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リッチモンドホテル高知

高知県高知市帯屋町1-9-4地図

売れ筋ランキング1位

エリア:高知・いの

お気に入り

970

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総合評価

4.41

11月25日00:08更新

195件

182人が満足と
評価しています。

edw********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/11/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ベッドがシモンズで良かったです、高層階を用意してくれてありがとうございます。

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大10倍】【セレクションセール】-食事なし-

リッチモンドホテル高知からの返答

返信日:2020/11/22

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋のベッドについて、喜んでいただけたご様子をお伺いすることができ、大変うれしく存じます。
シモンズ製のマットレスは、たくさんのお客さまからご好評をいただいております。
お客さまも、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたら幸いでございます。

また高知へお越しの機会がございましたら、ぜひともわたくしどもをご利用いただきたく存じます。
再びお客さまにお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

フロント 坂間
支配人

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施設から返信あり

tar********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/18

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

とにかくリッチモンドの りっちがいいw 商店街の中にあり ひろめ市場 ガッカリ名所のはりまや橋 せれくとしょっぷ等 歩いて楽しめるスポットがありました ちょっと早めに到着してもいいかなーー 泊まる事目的だったので期待せずに部屋に入れば満足できると思います。バス トイレ 洗面は同じなので慣れない方もい...

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【シンプルステイ】-食事なし-

リッチモンドホテル高知からの返答

返信日:2020/11/18

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

わたくしどもの立地について、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
観光名所やお食事、お買い物など、歩いてお楽しみいただけたご様子をお伺いし、とても安心いたしました。
チェックイン前のお時間でも、お荷物のお預かりをしておりますので、いつでもお申し付けくださいませ。
また、お車でお越しの際はホテル裏手に一時的に駐車いただけるスペースがございます。
ぜひお荷物のご移動などにご活用くださいませ。

お客さまのおっしゃる通り、わたくしどもの部屋は全てユニットバスでございます。
フロントで入浴剤などのアメニティをプレゼントをしておりますので、少しでもお寛ぎいただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お近くへお越しの機会がございましたら、ぜひまたご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 坂間
支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

松山市の中心でアクセスもよく、ベッドがシモンズベッドで寝心地も良かったです
とても安く泊まれました

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割28】-食事なし-

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

とにかく立地場所が便利です。
高知城までは良い散歩道だし、歩数もかせげますよ。お城上るのはたいへんでしたけどね。
司本店、酔鯨亭までも歩いて近く、コンビニもすぐありたすかりました。
機会あればまたとまりたいです。
朝ごはんは量が多すぎ、たぶんコロナでなければ、バイキングだったのでしょうが。
部屋に持...

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅!旅!サンデー】ポイント最大15倍-朝食付-

リッチモンドホテル高知からの返答

返信日:2020/11/17

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
ホテルの立地について便利と感じていただけて、とても安心いたしました。
高知城やお食事など、お楽しみいただけたご様子をお伺いすることができ大変嬉しく存じます。
私どもは、ひろめ市場や日曜市などに歩いてお出かけいただける場所にございます。
高知市観光の拠点として、役に立つことができましたら幸いでございます。

また、ご朝食もお召し上がりいただき重ねてお礼申し上げます。
仰るとおり、本来ハーフビュッフェ形式で提供をしておりましたが、現在は定食形式でおこなっております。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
しかしながら、お持ち帰りのコーヒーについて「良かった」と感じていただけて安心いたしました。
これからも満足いただけるサービスを目指して、フロント、レストランスタッフともに励んでまいります。
高知へお越しの機会がございましたら、ぜひ再びご利用いただきたく存じます。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

フロント 坂間
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/16

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

接客はフロント、朝食会場ともに申し分なく、気分がいい対応をしていただきました。朝食も高知らしくてまあまあ満足しました。観光には駐車場まで少し歩くほかは、立地も良いです。ツインルームのベッド巾がもう少し広くて、浴槽も深いタイプだとゆっくりできていいと思います。

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅!旅!サンデー】ポイント最大15倍-朝食付-

リッチモンドホテル高知からの返答

返信日:2020/11/16

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ツインルームのベッドや、バスルームの浴槽について、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
早急な対応はできかねてしまいますが、全てのお客さまが快適にお寛ぎいただけるようなホテルを目指して、大切なご感想を受け止めさせていただきます。

しかしながら、フロントスタッフやレストランスタッフの接客についてお褒めの言葉をいただき大変恐縮ではございますが嬉しく存じます。
お客さまのおっしゃる通り、朝食では高知ならではのメニューもご用意しております。
メインメニューをお選びいただく定食形式の朝食でございます。
またご利用の機会がございましたら、ぜひまたお召し上がりいただきたく存じます。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
再びお客さまにお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 坂間
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yqq********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度は GO T Oトラベルを利用して1泊で娘と2人旅に利用させてもらいました。商店街の中にあるので立地条件も良く 期待に応えてくれるホテルでした。駐車場が少し離れていたのが残念ですが、商店街の中なので 仕方ないかな…と思います。でもキャリーでコロコロと 楽しかったです笑 受付の方も可愛いユニフォ...

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【シンプルステイ】-食事なし-

リッチモンドホテル高知からの返答

返信日:2020/11/14

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
提携の駐車場につきましてご足労をお掛けし、誠に心苦しく感じております。しかしながら、ご理解いただき心温まるコメントもいただきまして、心より安堵いたしました。
フロントスタッフや清掃スタッフへもお褒めのお言葉をいただきまして、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お客さまよりいただいたお言葉は、私どもにとって何よりの喜びでございます。
今回お泊りいただいたスタンダードツインルームは27.7平米の広さがございまして、追加のベッドを1台ご用意できるほど、ゆったりした広さがございます。
またチェックインの際にお渡ししておりますアメニティは、お部屋には無いものばかりでございまして、手ぶらでもご宿泊いただけるよう、季節に合わせたものをご用意をしております。お喜びいただけ幸いでございます。
お部屋にございますミキモトのアメニティも、使いごこちや良い香りで皆さまにご好評いただいております。フロントにて販売もしておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
これからも現状に甘んじることなく、より良いホテル創りに向け、日々精進してまいります。
ご帰宅後のお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
またお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 小島
支配人

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hib********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/11/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

高知の定宿です。施設もきれいで、アメニティも、個人的に満足です。帯屋町のアーケード内にあるため、雨が降っても、飲み歩きには困ることがありません。今回は、友達と6人での利用でしたが、みんなにも喜んでもらえたようです。素泊まりでしたので、食事の評価はありません。ユニットバスなので、評価は普通としました。

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大5倍】【セレクションセール】-食事なし-

リッチモンドホテル高知からの返答

返信日:2020/11/12

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

館内やアメニティについて「満足です」ととても嬉しいお言葉をいただくことができ、光栄でございます。
お友達のみなさまにも、わたくしどもの立地について喜んでいただけたご様子をお伺いすることができ、大変安心いたしました。
お客さまのおっしゃる通り、わたくしどもは帯屋町商店街のアーケードの中にございますので、天候に左右されずにお食事等におでかけいただけます。
スタッフが作成したおすすめ飲食店マップもございますので、ご必要な時はいつでもお申し付けくださいませ。

最後になりますが、この度はお忙しい中ご投稿をおよせいただきまして誠にありがとうございます。
またお越しいただく機会がございましたら、わたくしども自慢の朝食もお召し上がりいただきたく存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 坂間
支配人

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ham********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/11/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

近くに用事があり大変便利でした。
高知に泊まるときはまた利用したいと思います。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大10倍】【セレクションセール】-食事なし-

リッチモンドホテル高知からの返答

返信日:2020/11/06

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
市内数あるホテルよりお選びいただき、大変光栄に感じております。
「また利用したい」とのお言葉をいただくことができ、ご満足いただけたご様子に心より安心いたしました。
これからも現状に甘んじることなく、常に進化するホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 小島
支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

価格、設備、立地ともに満足できました。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【限定タイムセール】-食事なし-

リッチモンドホテル高知からの返答

返信日:2020/11/06

この度はリッチモンドホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、あらゆる面でお褒めの言葉を頂戴でき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、安心いたしました。
これからも皆様にご満足いただけるよう、更なるサービスの向上、施設設備の維持、管理に努めて参ります。
高知にお越しの際は、是非またリッチモンドホテル高知をご利用いただけると幸いでございます。
お客さまにまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

wyj********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/11/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回も高知への滞在で利用させていただきました。接客、サービス、食事、全てにおいてクオリティが高く、十分満足しました。朝食はカツオのたたきやしらす丼、焼き魚定食など、数種類の定食となっており、カツオのたたきは非常に美味しかったです。ビニール手袋を履いてコーヒー等を注ぐなど、コロナ対策もちゃんと出来てま...

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【限定タイムセール】-食事なし-

リッチモンドホテル高知からの返答

返信日:2020/11/06

この度はリッチモンドホテル高知をご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応、食事など色々な面でお褒めの言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客さまの仰るとおり、朝食に関しましては合計で7種類のメインメニューをご用意しております。
もし機会がございましたら、是非他のメニューもお召し上がりいただけると幸いでございます。
これからも皆様にご満足いただけるよう、更なるサービスの向上、衛生管理に努めて参ります。
高知にお越しの際は、是非またリッチモンドホテル高知をご利用下さいませ。
お客さまにお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント 大原
支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/02

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ありがとうございました。概ね満足でした。
喫煙部屋なので、やはり匂いが気になりました。
あと、お風呂の排水が良くなかったです。
立地がとても良く、フロントの方の対応もとても良かったです。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割28】-食事なし-

リッチモンドホテル高知からの返答

返信日:2020/11/02

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにもかかわらず、お部屋の排水について、お客さまにご不便をおかけし大変申し訳ございません。
お部屋のメンテナンスを強化して、快適にお過ごしいただけるような空間を提供できるように改善してまいります。
またお客さまの仰るとおり、喫煙のお部屋はタバコの匂いがするかと存じます。
お時間をいただきますが、事前に機械を使った消臭を行うこともできますのでお気軽にスタッフへお申し付けくださいませ。

しかしながら、立地やフロントスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただくことができ、大変恐縮でございます。
これからも精進してまいりますので、お近くにお越しの際はまたご利用いただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

フロント 坂間
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ufr********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/01

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

何度か利用させて頂いてますがフロント、レストラン全ての接客サービスが他のホテルと比べても素晴らしいです。
朝の食事も大変美味しく頂きました。
また利用させて頂いきます。

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【限定タイムセール】-朝食付-

リッチモンドホテル高知からの返答

返信日:2020/11/01

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中からこの度も私どもをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。

フロント、レストランスタッフについて「接客サービスが素晴らしい」という最高のお褒めの言葉をいただくことができ、スタッフ一同とても感激しております。
ご朝食もご満足いただけたご様子をおうかがいすることができ、大変安心いたしました。

お客さまからのお言葉を励みに、これからもより良いサービスを目指して精進してまります。
高知へお越しの際は、またご利用いただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

フロント 坂間
支配人

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施設から返信あり

so3********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

総てにおいて良かった。同行者の夫婦にも良いホテルを予約していただいたと感謝されました。

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割14】-朝食付-

リッチモンドホテル高知からの返答

返信日:2020/10/29

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

「総てにおいて良かった」と最高のお言葉をいただき、スタッフ一同感激しております。
また、ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子をお伺いすることができ安心いたしました。
お連れ様にも喜んでいただくことができ、なによりでございます。
お客さまからのお言葉を励みにして、これからもより良いホテルを目指してまいります。

高知へお越しの際は、ぜひともまたご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

フロント 坂間
支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/28

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

1.部屋に備え付の「充電器」の不調でした。交換した方が良いと思います。
2.隣の部屋からの声がよく聞こえます。おそらく廊下からかと…。

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【広々シングルユース】-朝食付-

リッチモンドホテル高知からの返答

返信日:2020/10/29

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、お部屋の充電器や周辺の声について、ご不便とご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
充電器でございますが、早急に新しいものと交換をいたしました。
今後このようなことが起こらないように、お部屋や設備について毎日のメンテナンスを徹底して実施してまいります。

誠に勝手ではございますが、もしも機会がございましたら、またご利用いただきたく存じます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございます。

フロント 坂間
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kon********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/10/26

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

高知に行ったときはいつもリッチモンドホテルと決めている。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割14】-食事なし-

リッチモンドホテル高知からの返答

返信日:2020/10/26

いつもリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
高知にお越しの際は、私どものホテルに決めていると、とても嬉しいお言葉をいただくことができ感激しております。
お客さまの期待を超えるようなサービスを目指して、これからも精進してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 坂間
支配人

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施設から返信あり

yos********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/10/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

とても便利な立地でアーケード街に面し、雨の日も楽々移動可能です。
なんと言っても高知と言えばはりまや橋に、高知城、ひろめ市場が徒歩圏内にあることが本当に助かりました。
ホテルも清潔感のある雰囲気で、化粧セットも受付で頂けて、丁寧な接客にも感心しました。
ただひとつ残念だったのが、湯船にお湯をはったと...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割14】-朝食付-

リッチモンドホテル高知からの返答

返信日:2020/10/26

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
浴槽の髪の毛に関しまして、私どもの清掃が行き届いておらずお客さまにご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、清掃スタッフとより一層連携を強化し、清掃、客室設備の維持、管理に努めて参ります。
しかしながらスタッフの接客、立地などたくさんのお褒めの言葉や「また利用したい」とのお言葉まで頂戴でき大変嬉しく思っております。
お客様皆様にご満足してお帰りいただけるよう、スタッフ一丸となってサービスの向上に取り組んで参ります。
誠に勝手なお願いでございますが、機会がございましたらまたリッチモンドホテル高知をご利用いただけると幸いでございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

今までも数回利用させていただいていますが、今回はGoToトラベル利用でいつもよりお買い得に利用させていただきました。フロントでの感染症対策もしっかりされていますし、雨の日の傘の貸し出しなどとてもありがたかったです。
一つだけ残念なのは事前にわかっていることとはいえ提携駐車場が少し離れていること。アー...

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【高知県民限定】【翌日12時チェックアウト】 シアター付き-食事なし-

リッチモンドホテル高知からの返答

返信日:2020/10/24

いつもリッチモンドホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、重ねて感謝申し上げます。

提携の駐車場につきまして、お客さまの仰る通りホテルから歩いて4分程離れておりますので、お車でお越しのお客さまにはご足労をおかけし大変心苦しく感じております。
ご宿泊の皆さまの台数分が確保できる駐車場でございますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。
ホテル北側には、一時的にお停めできるスペースもございますので、お荷物の積み下ろしなどに是非ご活用くださいませ。

マイナス要素もございますが、補って余りあるサービスのご提供や館内設備の維持など、より良いホテル創りにスタッフ一同精一杯取り組んでまいります。

またお客さまにお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント 小松
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2泊しました。駅から近い事もあり、ホテルそばにはお店が多くあり便利な立地でした。快適に過ごせました。
あまりホテルに泊まらないので、部屋カードで先に精算、エレベーターも部屋カードをかざすという事を知りませんでした。受付の方の説明がしっかりしていて安心しました。
事務的ではなく、優しい雰囲気のスタッフ...

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【限定タイムセール】-食事なし-

リッチモンドホテル高知からの返答

返信日:2020/10/22

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
また、スタッフへのお褒めの言葉まで頂戴でき、恐縮でございます。

私どものホテルは、市内中心部のアーケード街に位置しており、周囲には観光名所や様々な飲食店が点在しており、多くのお客様よりご好評をいただいております。

まだまだ至らぬ点も多々ございますが、これからもお客様にご満足いただけるよう、設備のメンテナンスと、サービスレベルの更なる向上に努めて参りますので、また高知へお立ち寄りの際には、是非リッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。

お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
お客様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 荒木
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/21

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

goto地域クーポンが紙で出ないのは、不便。
電子クーポンが使えない店が多いし、いちいち店でスマホを取り出してレジの混雑を増やすのは申し訳ない。

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【限定タイムセール】-食事なし-

リッチモンドホテル高知からの返答

返信日:2020/10/22

いつも、リッチモンドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

地域共通クーポンにつきまして、ご不便をおかけしてしまい大変心苦しく感じております。
紙のクーポンをチェックイン時にお渡しするか、電子クーポンにてご利用いただくかは、予約をされたサイトによって決められており、電子クーポンの場合は、紙クーポンのお渡しが出来かねます。
施設側の意向が及ばぬところで、もどかしい限りでございますが、何卒ご了承くださいませ。

お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロント 荒木
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/20

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ひろめ市場、朝市に近くまたホテルのまわりには飲食店も多く立地の良いホテルでした。
ただ気になるのは部屋の清掃のシーツなどが廊下にあちらこちらに置いており目につき感じの良いものではなかったです。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅!旅!サンデー】ポイント最大15倍-朝食付-

リッチモンドホテル高知からの返答

返信日:2020/10/22

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋清掃時のシーツ等が散乱しており、見苦しい光景をご覧に入れてしまいまして、誠に申し訳ございません。
清掃担当者にも申し伝え、改善に向けて対策を講じて参りますので、機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。

フロント 荒木
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