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リッチモンドホテル高知

高知県高知市帯屋町1-9-4地図

売れ筋ランキング1位

エリア:高知・いの

お気に入り

991

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総合評価

4.41

01月25日00:10更新

206件

192人が満足と
評価しています。

yam********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/01/12

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

2度目の利用。立地も良く清潔感もあります。部屋の備品なども問題なし。コンセント類も手元にあり機能的。ちょっと残念だったのは、チェックイン時にリッチモンドクラブ会員の入会を勧められた。ポイントが貯まり、次回利用から住所、名前などの記入が不要になるとのこと。会員でなくても2回目の利用から住所や名前の記入...

  • 宿泊日2021/01/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大15倍】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】-食事なし-

リッチモンドホテル高知からの返答

返信日:2021/01/14

いつもリッチモンドホテル高知をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

チェックインの際に、ご宿泊カードのご記入でお手数をおかけしますことを大変心苦しく思います。
私どものホテルでは旅館業法6条に基づき、ご宿泊される方みなさまには毎回お名前・ご住所・お電話番号をご宿泊カードへご記入いただくようお願いしておりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
またお客様が仰いますように、リッチモンドクラブにご入会いただくとお名前の記入のみでチェックインが承れますので、ご検討いただければ幸甚でございます。

しかしながら立地や清潔感、備品についてお褒めの言葉をいただくことができ、恐縮に存じます。
お客さまに更にご満足いただけるよう、スタッフ一丸となって施設設備の維持やサービス向上に努めてまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、高知にお越しの際には是非リッチモンドホテル高知をご利用くださいませ。

フロント 片岡
支配人

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施設から返信あり

mat********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/01/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

高知出張の際には使用しています。
清潔・安心で快適に過ごすことができています。
また立地条件も良く、とても満足しています。
今後も利用させていただきます。

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大5倍】【セレクションセール】-朝食付-

リッチモンドホテル高知からの返答

返信日:2021/01/04

いつもリッチモンドホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
「清潔・安心」との言葉をいただくことができ、更に立地についてもお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに愛されるホテルを目指し、施設設備の維持やサービス向上に全力で努めてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございます。
寒さ厳しき折、どうぞご自愛くださいませ。

フロント片岡
支配人

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施設から返信あり

koo********さんのコメント

男性

40代

その他

投稿日:2021/01/03

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

立地以外は普通です。車での利用は駐車場が遠い。
朝食のカツオのクオリティが高い。
問題はないが快適に過ごすホテルではないです。

  • 宿泊日2021/01/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早割28】-朝食付-

リッチモンドホテル高知からの返答

返信日:2021/01/03

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

朝食にて提供しておりますカツオについて、高評価をいただき恐縮いたしております。
まだまだ至らぬ点も多々ございますが、これからもお客様により快適にお過ごしいただけるよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。

お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。

フロント 荒木
支配人

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施設から返信あり

puk********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/01/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ハリウッドツインを利用させていただきました。
部屋は広くて清潔感にあふれ、快適そのものでした。
ホテルの施設やスタッフさんの対応には全く不満がありませんでしたが、上階からクソガキの走り回るドタバタ音が0時頃まで続き、せっかくの快適な気分が台無しでした。大晦日だったからなのか、はたまた今時の子供は寝る...

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大15倍】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅!旅!サンデー】-食事なし-

リッチモンドホテル高知からの返答

返信日:2021/01/01

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

客室やスタッフの対応について、お褒めの言葉を頂戴でき、恐縮いたしております。

しかしながら、夜間に上階からの音でご不便をおかけしてしまいましたこと、大変心苦しく感じております。
館内巡回時に、より一層の注意を払い、皆さまが快適にお過ごしいただける環境の維持に努めて参りますので、機会がございましたら、またリッチモンドホテル高知にご宿泊いただければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
お客様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 荒木
支配人

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施設から返信あり

aya********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

場所は正直分かりにくいし、駐車場は遠い。しかし、それ差し引いても、とても良いホテルでした。とても清潔で整ったお部屋です。満足しました。

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大15倍】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】-食事なし-

リッチモンドホテル高知からの返答

返信日:2020/12/31

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ホテルの場所が分かりづらく、申し訳ございません。
駐車場からもご足労をおかけしてしまい大変心苦しく存じます。
しかしながら、「とても良いホテルでした」ととても嬉しいお言葉をいただくことができ恐縮しております。
ご満足いただけたご様子をお伺いすることもでき、私どもも安心いたしました。
これからも、ご宿泊いただくお客さまにご満足いただけるようなサービスを目指して精進してまいります。
機会がございましたら、またご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、お客さまと再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

フロント 坂間
支配人

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施設から返信あり

tyo********さんのコメント

男性

60代以上

お子様連れ

投稿日:2020/12/11

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

5歳の孫と二人で宿泊しました。未就学児ということで料金はかからないにもかかわらず、チェックイン時にオモチャと子供用のアメニティ(子供用歯ブラシと可愛いクマの子供用スリッパ)を頂き孫もとても喜んでおりました。お部屋も綺麗で満足しております。
チェックアウトは無人で出来るのでコロナウイルス感染防止にも役...

  • 宿泊日2020/12/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大10倍】【セレクションセール】-食事なし-

リッチモンドホテル高知からの返答

返信日:2020/12/11

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

たくさんあるホテルからお選びいただいたにも関わらず、デスクスタンドの不備で残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
早急に確認し、設備や備品のメンテナンスを強化してまいります。
ご不便をお掛けしたことを改めてお詫び申し上げます。

しかしながら、アメニティやお部屋についてお褒めの言葉をいただき恐縮しております。
お孫様も喜んでいただけたご様子をお伺いすることができ、わたくしどももとても嬉しく存じます。
また、感染防止対策や館内のセキュリティについても安心していただけたようで、ほっといたしました。

これからも、お客さまに寄り添ったサービスと安心して快適にお寛ぎいただけるような空間を目指して、日々精進してまいります。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お近くにお越しの機会がございましたら、またご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 坂間
支配人

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施設から返信あり

nob********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

旅行先にリッチモンドホテルが有れば利用したいです。
今回は2回目の利用です。前回は熊本県に行った際に利用しました。
何処に行ってもシンプルでシャレていて財布に優しく気に入ってます。
会員になればインからアウトまでタッチパネルで終わるので面倒がなく快適です。
スタッフの方々も丁寧に対応してしていて感じ...

  • 宿泊日2020/12/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【限定タイムセール】-食事なし-

リッチモンドホテル高知からの返答

返信日:2020/12/04

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

熊本に引き続き、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
来たる12月15日(火)には、岩手県の盛岡駅前に新店舗が開業予定でございますので、現地へお立ち寄りの際には、是非ご検討くださいませ。

まだまだ至らぬ点も多々ございますが、これからも「ひとと自然にやさしい、常にお客様のために進化するホテル」を目指して、日々精進を重ねて参りますので、機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。

お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
お客様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 荒木
支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

毎回お世話になりますが大変に利便性もよく何より清潔感あふれていて
系列のプレミアムホテルよりこちらのフロントの方々のCS意識が高い印象です。
チエックアウト後もお預けした荷物を受け取りに伺いましたが当たり前といえば
当たり前ですがにこやかに対応していただき安心して着替えもできありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【広々シングルユース】-朝食付-

リッチモンドホテル高知からの返答

返信日:2020/11/24

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、いつもリッチモンドホテルをご愛顧いただきまして重ねてお礼申し上げます。

たくさんのお褒めの言葉をいただき、恐縮ではございますがとても嬉しく存じます。スタッフ一同感激しております。
ホテルの利便性や清潔感を感じていただくことができ、大変安心いたしました。
なによりも、フロントスタッフの対応についてのとても嬉しいお言葉をいただき光栄でございます。

これからもお客さまを想い、感謝の気持ちを忘れずにサービスをお届けできるように努めてまいります。
これからもリッチモンドホテルをご利用いただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
再びお客さまとお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 坂間
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

edw********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/11/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ベッドがシモンズで良かったです、高層階を用意してくれてありがとうございます。

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大10倍】【セレクションセール】-食事なし-

リッチモンドホテル高知からの返答

返信日:2020/11/22

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋のベッドについて、喜んでいただけたご様子をお伺いすることができ、大変うれしく存じます。
シモンズ製のマットレスは、たくさんのお客さまからご好評をいただいております。
お客さまも、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたら幸いでございます。

また高知へお越しの機会がございましたら、ぜひともわたくしどもをご利用いただきたく存じます。
再びお客さまにお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

フロント 坂間
支配人

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施設から返信あり

tar********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/18

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

とにかくリッチモンドの りっちがいいw 商店街の中にあり ひろめ市場 ガッカリ名所のはりまや橋 せれくとしょっぷ等 歩いて楽しめるスポットがありました ちょっと早めに到着してもいいかなーー 泊まる事目的だったので期待せずに部屋に入れば満足できると思います。バス トイレ 洗面は同じなので慣れない方もい...

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【シンプルステイ】-食事なし-

リッチモンドホテル高知からの返答

返信日:2020/11/18

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

わたくしどもの立地について、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
観光名所やお食事、お買い物など、歩いてお楽しみいただけたご様子をお伺いし、とても安心いたしました。
チェックイン前のお時間でも、お荷物のお預かりをしておりますので、いつでもお申し付けくださいませ。
また、お車でお越しの際はホテル裏手に一時的に駐車いただけるスペースがございます。
ぜひお荷物のご移動などにご活用くださいませ。

お客さまのおっしゃる通り、わたくしどもの部屋は全てユニットバスでございます。
フロントで入浴剤などのアメニティをプレゼントをしておりますので、少しでもお寛ぎいただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お近くへお越しの機会がございましたら、ぜひまたご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 坂間
支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

松山市の中心でアクセスもよく、ベッドがシモンズベッドで寝心地も良かったです
とても安く泊まれました

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割28】-食事なし-

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

とにかく立地場所が便利です。
高知城までは良い散歩道だし、歩数もかせげますよ。お城上るのはたいへんでしたけどね。
司本店、酔鯨亭までも歩いて近く、コンビニもすぐありたすかりました。
機会あればまたとまりたいです。
朝ごはんは量が多すぎ、たぶんコロナでなければ、バイキングだったのでしょうが。
部屋に持...

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅!旅!サンデー】ポイント最大15倍-朝食付-

リッチモンドホテル高知からの返答

返信日:2020/11/17

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
ホテルの立地について便利と感じていただけて、とても安心いたしました。
高知城やお食事など、お楽しみいただけたご様子をお伺いすることができ大変嬉しく存じます。
私どもは、ひろめ市場や日曜市などに歩いてお出かけいただける場所にございます。
高知市観光の拠点として、役に立つことができましたら幸いでございます。

また、ご朝食もお召し上がりいただき重ねてお礼申し上げます。
仰るとおり、本来ハーフビュッフェ形式で提供をしておりましたが、現在は定食形式でおこなっております。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
しかしながら、お持ち帰りのコーヒーについて「良かった」と感じていただけて安心いたしました。
これからも満足いただけるサービスを目指して、フロント、レストランスタッフともに励んでまいります。
高知へお越しの機会がございましたら、ぜひ再びご利用いただきたく存じます。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

フロント 坂間
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/16

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

接客はフロント、朝食会場ともに申し分なく、気分がいい対応をしていただきました。朝食も高知らしくてまあまあ満足しました。観光には駐車場まで少し歩くほかは、立地も良いです。ツインルームのベッド巾がもう少し広くて、浴槽も深いタイプだとゆっくりできていいと思います。

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅!旅!サンデー】ポイント最大15倍-朝食付-

リッチモンドホテル高知からの返答

返信日:2020/11/16

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ツインルームのベッドや、バスルームの浴槽について、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
早急な対応はできかねてしまいますが、全てのお客さまが快適にお寛ぎいただけるようなホテルを目指して、大切なご感想を受け止めさせていただきます。

しかしながら、フロントスタッフやレストランスタッフの接客についてお褒めの言葉をいただき大変恐縮ではございますが嬉しく存じます。
お客さまのおっしゃる通り、朝食では高知ならではのメニューもご用意しております。
メインメニューをお選びいただく定食形式の朝食でございます。
またご利用の機会がございましたら、ぜひまたお召し上がりいただきたく存じます。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
再びお客さまにお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 坂間
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yqq********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度は GO T Oトラベルを利用して1泊で娘と2人旅に利用させてもらいました。商店街の中にあるので立地条件も良く 期待に応えてくれるホテルでした。駐車場が少し離れていたのが残念ですが、商店街の中なので 仕方ないかな…と思います。でもキャリーでコロコロと 楽しかったです笑 受付の方も可愛いユニフォ...

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【シンプルステイ】-食事なし-

リッチモンドホテル高知からの返答

返信日:2020/11/14

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
提携の駐車場につきましてご足労をお掛けし、誠に心苦しく感じております。しかしながら、ご理解いただき心温まるコメントもいただきまして、心より安堵いたしました。
フロントスタッフや清掃スタッフへもお褒めのお言葉をいただきまして、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お客さまよりいただいたお言葉は、私どもにとって何よりの喜びでございます。
今回お泊りいただいたスタンダードツインルームは27.7平米の広さがございまして、追加のベッドを1台ご用意できるほど、ゆったりした広さがございます。
またチェックインの際にお渡ししておりますアメニティは、お部屋には無いものばかりでございまして、手ぶらでもご宿泊いただけるよう、季節に合わせたものをご用意をしております。お喜びいただけ幸いでございます。
お部屋にございますミキモトのアメニティも、使いごこちや良い香りで皆さまにご好評いただいております。フロントにて販売もしておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
これからも現状に甘んじることなく、より良いホテル創りに向け、日々精進してまいります。
ご帰宅後のお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
またお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 小島
支配人

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施設から返信あり

hib********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/11/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

高知の定宿です。施設もきれいで、アメニティも、個人的に満足です。帯屋町のアーケード内にあるため、雨が降っても、飲み歩きには困ることがありません。今回は、友達と6人での利用でしたが、みんなにも喜んでもらえたようです。素泊まりでしたので、食事の評価はありません。ユニットバスなので、評価は普通としました。

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大5倍】【セレクションセール】-食事なし-

リッチモンドホテル高知からの返答

返信日:2020/11/12

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

館内やアメニティについて「満足です」ととても嬉しいお言葉をいただくことができ、光栄でございます。
お友達のみなさまにも、わたくしどもの立地について喜んでいただけたご様子をお伺いすることができ、大変安心いたしました。
お客さまのおっしゃる通り、わたくしどもは帯屋町商店街のアーケードの中にございますので、天候に左右されずにお食事等におでかけいただけます。
スタッフが作成したおすすめ飲食店マップもございますので、ご必要な時はいつでもお申し付けくださいませ。

最後になりますが、この度はお忙しい中ご投稿をおよせいただきまして誠にありがとうございます。
またお越しいただく機会がございましたら、わたくしども自慢の朝食もお召し上がりいただきたく存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 坂間
支配人

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ham********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/11/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

近くに用事があり大変便利でした。
高知に泊まるときはまた利用したいと思います。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大10倍】【セレクションセール】-食事なし-

リッチモンドホテル高知からの返答

返信日:2020/11/06

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
市内数あるホテルよりお選びいただき、大変光栄に感じております。
「また利用したい」とのお言葉をいただくことができ、ご満足いただけたご様子に心より安心いたしました。
これからも現状に甘んじることなく、常に進化するホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 小島
支配人

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

価格、設備、立地ともに満足できました。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【限定タイムセール】-食事なし-

リッチモンドホテル高知からの返答

返信日:2020/11/06

この度はリッチモンドホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、あらゆる面でお褒めの言葉を頂戴でき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、安心いたしました。
これからも皆様にご満足いただけるよう、更なるサービスの向上、施設設備の維持、管理に努めて参ります。
高知にお越しの際は、是非またリッチモンドホテル高知をご利用いただけると幸いでございます。
お客さまにまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

wyj********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/11/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回も高知への滞在で利用させていただきました。接客、サービス、食事、全てにおいてクオリティが高く、十分満足しました。朝食はカツオのたたきやしらす丼、焼き魚定食など、数種類の定食となっており、カツオのたたきは非常に美味しかったです。ビニール手袋を履いてコーヒー等を注ぐなど、コロナ対策もちゃんと出来てま...

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【限定タイムセール】-食事なし-

リッチモンドホテル高知からの返答

返信日:2020/11/06

この度はリッチモンドホテル高知をご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応、食事など色々な面でお褒めの言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客さまの仰るとおり、朝食に関しましては合計で7種類のメインメニューをご用意しております。
もし機会がございましたら、是非他のメニューもお召し上がりいただけると幸いでございます。
これからも皆様にご満足いただけるよう、更なるサービスの向上、衛生管理に努めて参ります。
高知にお越しの際は、是非またリッチモンドホテル高知をご利用下さいませ。
お客さまにお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント 大原
支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/02

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ありがとうございました。概ね満足でした。
喫煙部屋なので、やはり匂いが気になりました。
あと、お風呂の排水が良くなかったです。
立地がとても良く、フロントの方の対応もとても良かったです。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早割28】-食事なし-

リッチモンドホテル高知からの返答

返信日:2020/11/02

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにもかかわらず、お部屋の排水について、お客さまにご不便をおかけし大変申し訳ございません。
お部屋のメンテナンスを強化して、快適にお過ごしいただけるような空間を提供できるように改善してまいります。
またお客さまの仰るとおり、喫煙のお部屋はタバコの匂いがするかと存じます。
お時間をいただきますが、事前に機械を使った消臭を行うこともできますのでお気軽にスタッフへお申し付けくださいませ。

しかしながら、立地やフロントスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただくことができ、大変恐縮でございます。
これからも精進してまいりますので、お近くにお越しの際はまたご利用いただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

フロント 坂間
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ufr********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/01

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  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

何度か利用させて頂いてますがフロント、レストラン全ての接客サービスが他のホテルと比べても素晴らしいです。
朝の食事も大変美味しく頂きました。
また利用させて頂いきます。

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【限定タイムセール】-朝食付-

リッチモンドホテル高知からの返答

返信日:2020/11/01

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中からこの度も私どもをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。

フロント、レストランスタッフについて「接客サービスが素晴らしい」という最高のお褒めの言葉をいただくことができ、スタッフ一同とても感激しております。
ご朝食もご満足いただけたご様子をおうかがいすることができ、大変安心いたしました。

お客さまからのお言葉を励みに、これからもより良いサービスを目指して精進してまります。
高知へお越しの際は、またご利用いただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

フロント 坂間
支配人

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施設から返信あり

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