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リッチモンドホテル高知の口コミ

リッチモンドホテル高知

高知県高知市帯屋町1-9-4 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:高知・いの

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792

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総合評価

4.38

03月30日00:07更新

148件

135人が満足と
評価しています。

133件中1~20件を表示

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    a*u*4*1*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/01/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    チェックイン時間より少し早く到着しフロント行くと「チェックインは2時になりますが」と笑顔なく無表情なフロントの女性。荷物は預かってくださったが…。チェックイン時にパンフレットの用意をお願いの旨を事前にコメントに入れてあったがチェックインの際「あ…ひろめ市場などのパンフレットご希望なんですね」とその時点で気づき慌ててフロントからロビーに出てきてパンフレットを揃...

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】 -食事なし-【年末年始】

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/01/07

    この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル高知をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

    しかしながら、今回は私どもの対応につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまった事心より深くお詫び申し上げます。
    また清掃につきましても十分にグラスの洗浄が出来ていなかったとの事で、大変申し訳ございませんでした。

    本来であれば、お客様に気持ちよくお過ごし頂けるはずのご宿泊で、残念な気持ちにさせてしまい大変心苦しく感じております。

    この度ご指摘いただきました事は、ホテルスタッフ全員の問題として受け止め、速やかに担当のものに確認し二度とこのような事が起こらぬよう、精一杯改善に取り組んでまいります。

    誠に勝手なお願いではございますが、また高知にお越しの際はお立ち寄りいただければ幸いでございます。
    最後になりますがお忙しい中貴重なご投稿をいただきましてありがとうございます。

    お客様にまたお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sei********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/03/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    パッとしないフロント、対応遅い。アメニティ、ショボイし、客室も古い感じ。リッチモンドのB級という感じです。

    宿泊日
    2020/01/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28】-食事なし-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2020/03/21

    この度はわたくし共リッチモンドホテル高知をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    せっかくお泊りいただきましたにも関わらずお客様のご期待に沿うことができず心苦しい限りでございます。
    申し訳ございません。
    わたくし共スタッフにつきましてもご希望に沿うサービスを提供できず、お疲れのところお待たせをしてしまいましたこと、この場をおかりし深くお詫び申し上げます。
    施設面の早急な改善は難しいこともございますが、お客様にご満足いただけるサービスとはなにかをスタッフ全員が考え、お客様に寄り添ったサービスができるよう今後も努めて参ります。
    甚だ勝手なお願いではございますが、またの機会がございましたらぜひご利用いただけますと幸いでございます。
    最後になりましたがこの度はご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
    春寒の折、どうぞご自愛の上お過ごしくださいませ。

    フロント 壽崎
    支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/10
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    アーケード街にあり、最初車で行って入り口がわかりにくかったです。また従業員の方もなれていないのか、駐車場の案内がなかなか説明がわかりにくかったです。場所は中心部でよいのですが、駐車場が徒歩数風なのは雨の中、荷物を持ってでは、不便でした。部屋は清潔でゆっりとしていて良かったです。

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割14】−食事なし−

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2020/02/12

    この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    ホテルの場所が分かりにくかったとのこと、ご足労をお掛けしまして大変心苦しく感じております。また、スタッフの説明が分かりづらかったとのこと、誠に申し訳ございません。
    今後とも、お客様に安心してお越しいただけるよう、分かりやすいご案内をスタッフ一同心がけてまいります。
    しかしながら、お部屋につきましてお褒めのお言葉をいただき、心より安堵いたしました。
    お泊りいただいたお部屋は、私どもで一番広い30.8平米のお部屋でございまして、ゆったりお休みいただけると、ご好評いただいております。
    お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小島
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/02
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お部屋は清潔にお掃除されてて気持ち良く宿泊できました。ハンドタオルが少ないのでお頼みしましたら直ぐにお持ち下さり 行き届いたホテルだと思います。
    どぅしょうもない事ですが トイレと バスが 別れていれば 納得のプライスです。

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大15倍】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】−食事なし−

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/12/09

    いつもリッチモンドホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    気持ちよくご宿泊いただけたとのこと、私どもにとって何より嬉しいお言葉でございます。
    またスタッフの対応につきましてもお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
    今後ともお客さまのご要望にお応えできますよう、価格に関しましても、お得なプランなどご提供できますよう、努力してまいります。
    お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小島
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*t*u*6*4さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    トリプルルームに宿泊しましたが、喫煙室の設定しかないとのことで消臭処理をお願いしました。しかし、本当に消臭してあるのかというくらい臭くて本当に辛かったです。部屋や家具にも臭いが染みついているのかもしれません。
    あと、荷物を預けていたのに部屋に上がってこちらから取りに降りるまで何も言ってもらえなかった...

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大5倍】【セレクションセール】 -食事なしー

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/06/06

    この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    お部屋につきまして、禁煙に空きがなくご変更できませんでしたこと、大変心苦しく感じております。
    また、お預かりしていたお荷物や、予備のカードキーにつきましても、こちらからご案内がなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
    全てのフロントスタッフへ報告をし、お客さまの気持ちに寄り添った対応ができますよう、周知してまいります。
    しかしながら、立地やお部屋の広さにつきまして、良かったとのお言葉をいただくことができ、嬉しく感じております。
    お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
    誠に勝手なお願いかと存じますが、また高知にお越しの際は、私どもホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。

    フロント 小島
    支配人

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    施設からの返信あり

    i*h*o*a*1*5さんのコメント

    女性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/04/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    自家用車で出かけました。ホテルの場所が判りづらく、車で入れなくて苦労しました。
    リ-ズナブルなので、公共交通機関利用のビジネスホテルとしては良いと思います。
    朝食がとても美味しくて最高でした。ビジネスマンが多数利用されるのが判る気がします。

    宿泊日
    2019/04/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割14】 -朝食付-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/05/03

    この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    ホテルの場所がわかりづらかったとのこと、お客さまにご足労をお掛けしてしまい、誠に心苦しく感じております。
    しかしながら、朝食につきまして、最高でしたとのお言葉をいただくことができ、レストランスタッフ共々大変嬉しく感じております。
    高知の地のものを味わっていただきたいとの思いから、かつおやシラスなど、スタッフが厳選した食材をご提供しております。
    今後とも、お客さま目線を第一に考え、より良いホテルづくりへ邁進してまいります。
    お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    また機会がございましたら、是非リッチモンドホテル高知へお越しくださいませ。

    フロント 小島
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/22
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    商店街の中にあり、便利でした。

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】 −食事なし−

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/04/22

    この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    市内数あるホテルよりお選びいただきまして、大変光栄でございます。
    私どもホテルは商店街の中心に位置しており、利便性で大変ご好評いただいております。
    今後とも、お客さまにご満足いただけますよう、設備の維持やサービスの向上に努めてまいります。
    お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    またお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小島
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/05
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックイン時に女性用のアメニティ(入浴剤やパックなど)をいただくことができ、嬉しかったです。仕事での利用でしたが、気持ちよく滞在することができました。

    宿泊日
    2018/08/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割28】  −朝食付−

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2018/08/06

    この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    気持ちよく滞在していただけたとの事、私どもも大変嬉しく感じております。
    またアメニティもお喜びいただけたようで、幸いでございます。
    今後ともお客様にご満足いただけるホテルづくりを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
    お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    また機会がございましたら、是非リッチモンドホテル高知にお立ち寄りくださいませ。

    フロント 小島
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/07/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    何時も利用させて頂いてます。 お部屋も綺麗に内装を替えて心地良く思います。お仕事に丁寧な方と端々に気の向かない方でホテルの評を書くのは何時も悩みます。 宅急便をお頼みしてBoxが余りにも大きく過ぎるのでサイドに切り込みを入れて送りたいのですがと、お頼みしても 話が通らず Boxそのままの大きさの宅配料になり荷...

    宿泊日
    2018/07/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】 −食事なし−

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2018/07/16

    いつもリッチモンドホテル高知をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
    この度のご滞在では、お客様が集荷をご希望の際、私共の都合での対応を行い、宅配料が増し中身も嵩張り、大変ご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
    この度のご指摘を真摯に受け止め、今後、お客様皆様がご満足頂けるサービスをご提供できるよう、ホテルスタッフ一同、改善に向け尽力して参りので、また高知にお越しの際は、挽回の機会をいただけたらと存じます。
    ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

    フロント 津野

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/05/04
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    何時も 笑顔のスタッフに満足のホテルです。

    宿泊日
    2018/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】 −食事なし−

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2018/05/06

    いつもリッチモンドホテル高知をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またこの度は私どもスタッフにつきまして、とても嬉しいお褒めの言葉をいただき大変光栄に存じます。重ねて御礼申し上げます。
    これからもお客様に末永くご愛顧いただけますよう、更なる対応力の向上、また館内設備の維持と改善に努めてまいります。
    また機会がございましたらぜひリッチモンドホテル高知をご利用くださいませ。お客様にお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

    フロント 川端
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*n*o*2*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2017/12/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    喫煙を希望したせいか、カーテンを開けると隣のビルの壁しか見えず残念。今まで各地のリッチモンドホテルに宿泊させていただきましたが、最低の眺望と言わざるを得ません。

    宿泊日
    2017/12/03
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★当日限定★ 喫煙◆シングルルーム)

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2017/12/10

    いつもリッチモンドホテルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら私どものお部屋からの眺望が望めずお客様には残念な思いをおかけしてしまい、大変心苦しく思っております。申し訳ございません。私どものホテルは繁華街の中にございますため、あいにく眺望のいいお部屋がない状況にございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。お客様からいただきましたお声を真摯に受け止め、ご滞在中に少しでも快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一丸となってサービスと設備の向上に努めてまいります。誠に勝手ではございますが、また機会がございましたらリッチモンドホテル高知に再びご宿泊いただけましたら幸いに存じます。またのお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。支配人

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    施設からの返信あり

    j*n*2*a*a*iさんのコメント

    投稿日:2011/08/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    14時チェックイン予定で14時すぎに到着したものの清掃確認中といわれ30分ほどロビーにて待たされた。よさこい祭り期間で忙しかったからなのか、いつもそうなのかわかりませんが、予定通りに到着したのですぐ部屋でくつろぎたかった。

    宿泊日
    2011/08/11
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ダブル17.1平米 お約束プラン

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2011/08/19

    この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。折角のご宿泊にも関わらず、チェックインの際フロントにて長らくお待たせしてしまいましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。予定時刻にお待たせする事なくご案内出来ますよう、清掃担当者ともより密に連携を取合い、改善に努めて参りますので、機会がございましたらまたリッチモンドホテル高知にご宿泊頂ければ幸いでございます。お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きましてありがとうございました。支配人

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    施設からの返信あり

    b*m*k*3*さんのコメント

    投稿日:2010/08/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    価格は祭りのさなかだったので多少高い気がしました。 宅急便の段ボール箱などのサービスはよかったです。 カメラのメモリカードを忘れてきて探してもらいましたが出てこなかったのが非常にショックでした、

    宿泊日
    2010/08/11
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ダブル17.1平米 お約束プラン

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2010/08/20

    この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。忘れ物の件に関しましては、お客様のご期待に沿える事が出来ず、誠に遺憾でございましたが、一方でお褒めの言葉を頂戴する事ができまして、大変嬉しく感じております。お客様によりご満足頂けるよう、これからも初心を忘れる事なく日々精進して参りますので、また高知へお立ち寄りの際は、是非リッチモンドホテル高知にご宿泊下さいませ。支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ビジネスホテルとして、総じて4.5

    ・清潔、きれいで安心して、くつろげる

    ・水回りもきれい、カビなし

    ・アーケードの中の1つに入口がある

    ・駐車場も言うほど全く遠くない。散歩によい

    ・スタッフは、皆さん丁寧で、受け入れる姿勢が感じられる

    ・ドライヤーは、小さめだったが、パナソニックで、よく乾き、助かった...

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅!旅!サンデー】ポイント最大15倍−朝食付−

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2020/03/25

    この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    スタッフの対応や朝食の内容も含め、沢山のお褒めの言葉を頂戴でき、感激いたしております。
    また、諸般の事情により、朝食は通常のハーフビュッフェスタイルから、定食形式に内容を変更してご提供させていただいておりますが、ご満足いただけたようで何よりでございます。
    これからも、お客様に安心してご滞在いただけるよう、衛生的な環境の維持管理と、更なるサービスの向上に努めて参りますので、機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。
    お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
    お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 荒木
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tir********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/03/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コロナウイルスにより朝食はバイキングではなく定食でしたが量もありカツオもあり満足でした。
    スタッフの皆さんは丁寧に接客されていて良かったです。
    部屋のバスルームに髪の毛が落ちていたり枕を裏返したら髪の毛がついていたので掃除不足です。それ以外は立地もいいので文句ありません。駐車場からは少し歩くのは立地上...

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅!旅!サンデー】ポイント最大15倍-朝食付-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2020/03/20

    この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    朝食やスタッフの対応について、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく感じております。
    諸般の事情により、朝食は通常のハーフビュッフェスタイルから、定食形式に内容を変更してご案内いたしておりますが、ご満足いただけたようで何よりでございます。
    なお、バスルームや枕の裏の毛髪など、清掃が十分に行き届いておらず不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。担当者にも申し伝え、取りこぼしの無いように、より一層注意して参ります。
    これからも、お客様にご満足いただけるよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。
    お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 荒木
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    wkm********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/03/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】-食事なし-
    詳しく見る

    shi********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2020/02/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋は清潔で、ベットも快適、静かでぐっすり寝ることができました。枕元にコンセントがあって横になって充電しながらスマホができたのでよかったです。
    フロント業務はいくつか気になった点が....
    チェックイン時少し混雑していたので仕方ないことかもしれませんが、前のお客の確認事項が並んでいる方に丸聞こえ。大事なこ...

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大15倍】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】-食事なし-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2020/02/27

    この度は、リッチモンドホテル高知にご予約いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
    まだまだ至らぬ点も多々ございますが、お客様への配慮を常に心がけ、混雑時でもスムーズに皆様をご案内出来ますよう、スタッフ一丸となってより一層の精進を重ねて参ります。
    お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
    機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。
    お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

    フロント 荒木
    支配人

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    施設からの返信あり

    jwn********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/01/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    広い部屋でゆったりと過ごすことができました。また泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2020/01/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】-食事なし-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2020/01/27

    この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして、重ねて感謝申し上げます。

    ごゆっくりご滞在頂けましたご様子が伺え、安心致しました。
    更に、「また泊まりたい」とのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

    お客様のお言葉を励みに、これからも過ごしやすい快適なホテル作りを目指して、精一杯努めて参ります。

    お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小松
    支配人

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    施設からの返信あり

    xby********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    年に1度、帰省に利用しています。安心して泊まれます。

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大15倍】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】-食事なし-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2020/01/25

    この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    いつもご愛顧いただきまして、心より御礼申し上げます。
    また、「安心して泊まれます」とのお言葉をいただくことができ、お客様にお寛ぎいただけておりますこと、大変嬉しく感じております。
    これからも、お客様の為に常に進化するホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
    またお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小島
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nob********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    非常に立地条件の良いホテルです。
    朝食のバイキングは、値段の割には少し高めの気がします。

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大5倍】【セレクションセール】-食事なし-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2020/01/14

    この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    数あるホテルより私共をお選びいただきましたこと、大変光栄でございます。
    また、立地につきましてご満足いただけましたようで、幸いでございます。
    お召し上がりいただいた朝食につきまして、ご満足いただけず、心苦しく感じております。レストランスタッフにもホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    数あるホテルより私共をお選びいただきましたこと、大変光栄でございます。
    また、立地につきましてご満足いただけましたようで、幸いでございます。
    お召し上がりいただいた朝食につきまして、ご満足いただけず、心苦しく感じております。レストランスタッフにも申し伝え、これからも季節ごとのメニューを取り入れるなど、ご満足いただける内容になるよう取り組んでまいります。
    お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    また機会がございましたら、是非リッチモンドホテル高知にお越しくださいませ。

    フロント 小島
    支配人

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    施設からの返信あり

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