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4.39
149件
136人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
yuk********さんのコメント
男性50代家族旅行家族四人での宿泊でしたが、一部屋の洋室をご用意頂き、大変有難く思っております。ベッドはシモンズでぐっすり眠れましたし、歯ブラシひとつを取っても確かシステマの様な高級品で、感動しました。
何よりはりまや橋といった立地が最高で、到着後の夜は、予定していた馴染みのお店にも行けましたし、朝はモーニングを食べ...
この度はわたくし共リッチモンドホテル高知をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を賜りスタッフ一同大変嬉しく拝読するとともに感謝の気持ちでいっぱいでございます。
今後もお客さま目線で考えることを心がけ、お客さまに快適にお過ごしいただき、また泊まりたいと思っていただけるホテルを目指し精進してまいります。
ご投稿にもございました通り、わたくし共ホテルは高知市内中心部のアーケードに位置しており、ひろめ市場や高知城まで徒歩圏内の立地にございます。
お客様のご都合に合ったようで何よりでございます。
最後になりましたがこの度はご帰宅後のお忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございます。
春寒の折、どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 壽崎
支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
ビジネスホテルとして、総じて4.5
・清潔、きれいで安心して、くつろげる
・水回りもきれい、カビなし
・アーケードの中の1つに入口がある
・駐車場も言うほど全く遠くない。散歩によい
・スタッフは、皆さん丁寧で、受け入れる姿勢が感じられる
・ドライヤーは、小さめだったが、パナソニックで、よく乾き、助かった...
この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応や朝食の内容も含め、沢山のお褒めの言葉を頂戴でき、感激いたしております。
また、諸般の事情により、朝食は通常のハーフビュッフェスタイルから、定食形式に内容を変更してご提供させていただいておりますが、ご満足いただけたようで何よりでございます。
これからも、お客様に安心してご滞在いただけるよう、衛生的な環境の維持管理と、更なるサービスの向上に努めて参りますので、機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 荒木
支配人
施設からの返信あり
sei********さんのコメント
男性50代ビジネスパッとしないフロント、対応遅い。アメニティ、ショボイし、客室も古い感じ。リッチモンドのB級という感じです。
この度はわたくし共リッチモンドホテル高知をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお泊りいただきましたにも関わらずお客様のご期待に沿うことができず心苦しい限りでございます。
申し訳ございません。
わたくし共スタッフにつきましてもご希望に沿うサービスを提供できず、お疲れのところお待たせをしてしまいましたこと、この場をおかりし深くお詫び申し上げます。
施設面の早急な改善は難しいこともございますが、お客様にご満足いただけるサービスとはなにかをスタッフ全員が考え、お客様に寄り添ったサービスができるよう今後も努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、またの機会がございましたらぜひご利用いただけますと幸いでございます。
最後になりましたがこの度はご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
春寒の折、どうぞご自愛の上お過ごしくださいませ。
フロント 壽崎
支配人
施設からの返信あり
mar********さんのコメント
女性60代以上一人旅清潔なお部屋 場所も帯屋町の真ん中で 便利すぎる（笑）コスパも最高で また泊まりたいです！
コロナの影響で 宿泊客は普段より少なめでしたが 安心して 泊まれました。
この度はわたくし共リッチモンドホテル高知をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また客室、立地につきましてもお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。
「コスパも最高」と仰っていただき大変嬉しく拝読致しました。
ご投稿にもございます通り、わたくし共ホテルは帯屋町の商店街の中に位置しており、観光やお食事には大変便利かと存じます。
スタッフが作成致しました飲食店マップなどもご用意しておりますのでご入用の際はお気軽にお問合せくださいませ。
最後になりましたがこの度はご帰宅後のお忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 壽崎
支配人
施設からの返信あり
tir********さんのコメント
女性40代お子様連れコロナウイルスにより朝食はバイキングではなく定食でしたが量もありカツオもあり満足でした。
スタッフの皆さんは丁寧に接客されていて良かったです。
部屋のバスルームに髪の毛が落ちていたり枕を裏返したら髪の毛がついていたので掃除不足です。それ以外は立地もいいので文句ありません。駐車場からは少し歩くのは立地上...
この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食やスタッフの対応について、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく感じております。
諸般の事情により、朝食は通常のハーフビュッフェスタイルから、定食形式に内容を変更してご案内いたしておりますが、ご満足いただけたようで何よりでございます。
なお、バスルームや枕の裏の毛髪など、清掃が十分に行き届いておらず不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。担当者にも申し伝え、取りこぼしの無いように、より一層注意して参ります。
これからも、お客様にご満足いただけるよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。
お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 荒木
支配人
施設からの返信あり
wkm********さんのコメント
男性40代nao********さんのコメント
男性50代カップルフロント、部屋共に綺麗なホテルで大変満足しました。商店街の中にあり散策もできましたし、駐車場からも案外近かったので良かったでした。また、朝市の場所も近くとても便利でした。ただ、仕方ない事なのでしょうが、時期的にコロナの影響でキャンセル等もあった為だと思われますが、2週間以上前から予約していた当方より...
この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、私どものホテルはお日にちよりご宿泊料金の割引率が変動しておりますので、ご理解いただけますと幸いに存じます。
しかしながら。数々のお褒めの言葉を頂き、恐縮ながらも大変嬉しくご投稿を読ませていただきました。
これからもお客様に寄り添ったサービスを心掛け、日々努めてまいりますので、また高知へお越しの際は、是非私どものホテルをご利用いただけると幸いでございます。
またお会いできる日を、心よりお待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
フロント 平田
支配人
施設からの返信あり
shi********さんのコメント
男性40代友人・グループ部屋は清潔で、ベットも快適、静かでぐっすり寝ることができました。枕元にコンセントがあって横になって充電しながらスマホができたのでよかったです。
フロント業務はいくつか気になった点が....
チェックイン時少し混雑していたので仕方ないことかもしれませんが、前のお客の確認事項が並んでいる方に丸聞こえ。大事なこ...
この度は、リッチモンドホテル高知にご予約いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
まだまだ至らぬ点も多々ございますが、お客様への配慮を常に心がけ、混雑時でもスムーズに皆様をご案内出来ますよう、スタッフ一丸となってより一層の精進を重ねて参ります。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。
お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
フロント 荒木
支配人
施設からの返信あり
wyj********さんのコメント
男性40代カップル夕方のチェックインでフロントが大変混雑しており、スタッフの方が大変そうでした。中には怒りだす客もおり、気のどくになりました。しかしながら、スタッフは真摯に対応しており素晴らしいなと感じました。普通なら、横暴な態度をとられると、逆に怒りたくなるのですが、そこは大人の対応で、受け止めていましたが大変だな...
この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
時間によりチェックインが大変混雑しておりご迷惑をお掛けしました。
この度お客様より賜りましたお言葉にはスタッフ一同、温かい気持ちで胸がいっぱいでございます。
お褒めいただきましたことにつきましては大変スタッフの励みとなります。
また早くお部屋でお寛ぎになりたいお客様をお待たせしてしまうことにつきましては大変心苦しい気持ちでございます。
スタッフ一同スムーズにお手続きが進むようにより研鑽を重ねてゆく所存です。
またご利用いただけるとのお言葉大変光栄に存じます。
次回のご宿泊でもご満足いただけるようにスタッフ一同、日々尽力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
ba4********さんのコメント
男性50代ビジネスwcr********さんのコメント
男性60代以上カップル部屋も綺麗でスタッフの対応も素晴らしく是非また利用したいホテルでした。朝食付きのプランにしましたが味付けもよく食事面でも満足できました。ひろめ市場や高知城も近くホテル入り口がアーケード街に面しており店も近くにたくさんあるため立地面でもとても便利です。
この度は数あるホテルよりリッチモンドホテル高知をお選びいただき誠にありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉を賜り、従業員一同大変嬉しく存じております。これからもご満足ゆくご滞在をしていただけるように邁進してゆく所存でございます。
朝食では朝食は7種類あるメインメニューの中から一つを選び、ごはんやみそ汁、惣菜、デザート、ドリンクなどはバイキング形式でご自由にお取りいただく、ハーフビュッフェスタイルにてご提供いたしております。
メインメニューは、「カツオのタタキ」や「カツオの漬け丼」など、高知ならではのメニューの他に、定番メニューや期間限定メニューも取り揃えております。
また立地面でも大変便利な場所にございますので存分に高知観光をお楽しみいただると存じます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
次回高知にお越しの折にも私どもリッチモンドホテル高知をお選びいただければ幸いでございます。
フロント 山浦
支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上長いサラリーマン生活で数多くのビジネスホテルを利用してきました。
その中でも、素晴らしいホスピタリティのホテルかと思います。
この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
「素晴らしいホスピタリティ」との仰っていただきましたこと、私どもにとって何より嬉しいお言葉でございます。
お越しいただく皆さまをおもてなしの心でお迎えしたいと、スタッフ一同日々切磋琢磨しております。
これからも現状に甘んじることなく、より良いホテル創りに、スタッフ一丸となり取り組んで参ります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 小島
支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代アーケード街にあり、最初車で行って入り口がわかりにくかったです。また従業員の方もなれていないのか、駐車場の案内がなかなか説明がわかりにくかったです。場所は中心部でよいのですが、駐車場が徒歩数風なのは雨の中、荷物を持ってでは、不便でした。部屋は清潔でゆっりとしていて良かったです。
この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルの場所が分かりにくかったとのこと、ご足労をお掛けしまして大変心苦しく感じております。また、スタッフの説明が分かりづらかったとのこと、誠に申し訳ございません。
今後とも、お客様に安心してお越しいただけるよう、分かりやすいご案内をスタッフ一同心がけてまいります。
しかしながら、お部屋につきましてお褒めのお言葉をいただき、心より安堵いたしました。
お泊りいただいたお部屋は、私どもで一番広い30.8平米のお部屋でございまして、ゆったりお休みいただけると、ご好評いただいております。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 小島
支配人
施設からの返信あり
wyj********さんのコメント
男性40代カップル今回も高知での宿泊に利用させてもらいました。接客、サービス共に満足する内容で、部屋の掃除もきちんと出来ており、非常に満足な宿泊となりました。次回も高知へ行く際、利用させていただきます。
いつも、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
沢山のお褒めの言葉を頂戴でき、喜びを隠しきれずに拝読しております。
まだまだ至らぬ点も多々ございますが、これからもお客様にご満足いただけるよう、設備のメンテンナンスと、更なるサービスの向上に努めて参りますので、お気付きの点などございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 荒木
支配人
施設からの返信あり
jwn********さんのコメント
男性60代以上家族旅行広い部屋でゆったりと過ごすことができました。また泊まりたいと思います。
この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして、重ねて感謝申し上げます。
ごゆっくりご滞在頂けましたご様子が伺え、安心致しました。
更に、「また泊まりたい」とのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
お客様のお言葉を励みに、これからも過ごしやすい快適なホテル作りを目指して、精一杯努めて参ります。
お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
フロント 小松
支配人
施設からの返信あり
xby********さんのコメント
男性60代以上カップル年に1度、帰省に利用しています。安心して泊まれます。
この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
いつもご愛顧いただきまして、心より御礼申し上げます。
また、「安心して泊まれます」とのお言葉をいただくことができ、お客様にお寛ぎいただけておりますこと、大変嬉しく感じております。
これからも、お客様の為に常に進化するホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
またお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 小島
支配人
施設からの返信あり
nob********さんのコメント
男性50代カップル非常に立地条件の良いホテルです。
朝食のバイキングは、値段の割には少し高めの気がします。
この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルより私共をお選びいただきましたこと、大変光栄でございます。
また、立地につきましてご満足いただけましたようで、幸いでございます。
お召し上がりいただいた朝食につきまして、ご満足いただけず、心苦しく感じております。レストランスタッフにもホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルより私共をお選びいただきましたこと、大変光栄でございます。
また、立地につきましてご満足いただけましたようで、幸いでございます。
お召し上がりいただいた朝食につきまして、ご満足いただけず、心苦しく感じております。レストランスタッフにも申し伝え、これからも季節ごとのメニューを取り入れるなど、ご満足いただける内容になるよう取り組んでまいります。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
また機会がございましたら、是非リッチモンドホテル高知にお越しくださいませ。
フロント 小島
支配人
施設からの返信あり
bab********さんのコメント
男性50代カップル食事はしてないのでコメントありませんが、フロントの接客もよく気持ちよかったです 立地も商店街の中にあり、ひろめ市場もすぐでした。他の方がコメントしているように駐車場が遠いとありますが、商店街をぶらぶら見学していると気になる距離ではありませんでした。外食にも困らない立地でしたし、また高知に来た時には利...
この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの接客や、ホテルの立地など、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく感じております。
また、提携駐車場につきまして、ご足労お掛けしているにもかかわらずご理解いただけましたこと、心より感謝申し上げます。
今回はお食事無しのプランでございましたが、私どもホテルでは朝食メニューに、カツオやしらすなど、高知の地のものを取り揃えております。機会がございましたら、是非ご賞味いただければと思います。
これからも、現状に甘んじることなく、より良いホテルづくりにスタッフ一丸となり取り組んでまいります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
またお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 小島
支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
清潔でくつろげました
街のアーケードの中にあるホテルでしたので、どこにでもすぐ行けて良かったです
この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
おくつろぎいただけたとのお言葉に、スタッフ一同安心いたしました。
ホテルの立地につきましてもお喜びいただけ、幸いでございます。
私どもホテルは、高知の観光やビジネスの拠点として、皆様にご好評いただいております。
これからも、お客様に気持ち良くご宿泊いただけるホテルであり続けられるよう、設備の維持やサービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 小島
支配人
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
5
以前にも利用しましたが、スタッフの対応、部屋の設備ともに満足しました。また高知へ行く際は利用したいと思います。
リッチモンドホテル高知からの返答返信日：2020/04/06
いつもリッチモンドホテル高知をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子で安心いたしました。
お部屋など、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後もお客様に安心してお寛ぎいただけますよう設備面・サービス面共に精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント：三宅
支配人
施設からの返信あり