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リッチモンドホテル高知の口コミ

リッチモンドホテル高知

高知県高知市帯屋町1-9-4 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:高知・いの

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822

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総合評価

4.39

07月15日00:08更新

153件

139人が満足と
評価しています。

138件中1~20件を表示

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    uka********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/07/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    契約駐車場までは少し歩きますが、アーケードの中を歩けば雨でも濡れずにすみます。立地が良く、とても便利なホテルでした。値段も安くスタッフさんも感じがいいので、また利用したいです。

    宿泊日
    2020/07/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【限定タイムセール】-食事なし-
    詳しく見る

    inu********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/06/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    商店街に面しており、ひろめ市場や日曜の朝市に近くて便利でした。

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】-食事なし-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2020/06/30

    この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    立地につきましてご満足いただけましたようで、安心いたしました。
    私どもは高知市内の繁華街の中心に位置しており、観光やショッピングをお楽しみいただけると、ご好評いただいております。
    今後とも、より良いホテル創りに向け、スタッフ一丸となり取り組んでまいります。
    お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    またお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小島
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mar********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/06/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    気持ちの良い 部屋と立地の良さで 楽しい旅になりました。本当は5月に 行き予定だったが コロナのために 行けなかった。夕方 フロントで チェックインしている 方々がいて 本当に良かったと思いました。食事は外で頂きました。欲を言えば 駐車場が 歩いて行かなければならないので、少し不便かな?雨の中とかは...

    宿泊日
    2020/06/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【限定タイムセール】-食事なし-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2020/06/30

    この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    日々状況が変わる中、ご宿泊いただくまで不安なお気持ちもあったかと存じます。私どもホテルへお越しいただき、お選びいただきましたこととても嬉しく感じております。
    提携の駐車場につきまして、お客さまには大変ご足労をお掛けし、誠に心苦しく感じております。お荷物の積み下ろしの際などには、ホテル裏手にございます、お車寄せのスペースもございますので、どうぞご利用くださいませ。
    しかしながら、楽しい旅になったと、お褒めのお言葉をいただきまして、私どもにとって何より嬉しいことでございます。
    今後とも、お客さまに安心してお寛ぎいただけるホテル創りを目指し、設備の維持やサービスの向上に努めてまいります。
    お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    またお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小島
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    doi********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/06/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ここは時々利用させてもらってます。
    部屋の掃除も綺麗にされています。

    宿泊日
    2020/06/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大15倍】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】-食事なし-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2020/06/28

    いつもリッチモンドホテル高知をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    お部屋の清掃につきましてお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく思っております。
    現状に甘んじることなく、更なるサービスの向上、施設設備の維持、管理に努めて参ります。
    高知にお越しの際は、是非またリッチモンドホテル高知をご利用下さいませ。
    お客様にまたお会い出来る日を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/06/23
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    流石高知!カツオのたたきが朝食メニューにありました
    具だくさん味噌汁にサラダも付いて 満足メニューでした

    宿泊日
    2020/06/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【限定タイムセール】-朝食付(定食)-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2020/06/26

    この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    ご朝食につきまして、カツオのたたきやお味噌汁などのメニューに、
    満足とのお言葉を頂戴できレストランスタッフ共々、大変感激し拝読いたしました。
    現在、メインメニューを7種類からお選びいただいており、その他お惣菜など定食形式でご提供しております。メインメニューでは、しらす丼・カツオの漬け丼・あおさのりうどん、などご好評をいただいておりますので、また機会がございましたら是非お試しくださいませ。

    また、この度は客室アンケートにも貴重なお言葉をいただき、お客さまに不快なお気持ちにさせてしまいましたことこの場をお借りしてお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
    清掃スタッフにも伝え、早急に館内の清掃を見直して参ります。

    最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして重ねて感謝申し上げます。
    またお客様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小松
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    cho********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/06/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    リピートです(食事なし)。
    立地抜群で、接客や客室も不満ないレベルなので満足です。
    契約駐車場が少し離れているので雨だと不便に感じますが、
    前に停めれば後は係りの方が立駐に入れてくれるので、
    それはそれで親切なサービスだと思います。

    宿泊日
    2020/06/20
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【VOD見放題付】-食事なし-◆喫煙◆スタンダードダブル)

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2020/06/28

    いつもリッチモンドホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。提携駐車場は私どものホテルから徒歩4分ほど離れておりますので、お車でお越しのお客様には大変ご足労をお掛けしますことを心苦しく感じております。申し訳ございません。しかしながら立地について、そしてお部屋やスタッフの対応につきましても「満足」との言葉をいただくことができ、感激いたしております。現状に満足することなく、今後も施設設備の維持とサービスの向上を目指して精進してまいりますので、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様に再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント 片岡支配人

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    施設からの返信あり

    mat********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/04/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高知出張の際には利用させてもらってます。スタッフ対応、客室また施設にはいつも満足しています。また立地条件が良いことにも満足しています。

    宿泊日
    2020/04/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【限定タイムセール】-食事なし-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2020/04/23

    いつもリッチモンドホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    私どもホテルをご愛顧いただき、心より嬉しく感じております。
    またホテルスタッフの対応や、施設にご満足いただけているとのお言葉をいただくことができ、何よりの喜びと感じております。
    これからも現状に甘んじることなく、常に進化するホテルを目指し、より良いホテル創りに向け、邁進してまいります。
    ご帰宅後のお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    またお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小島
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yum********さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2020/04/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回で2回目の宿泊でした。初めて宿泊した時は清掃されていない部屋に案内されましたが今回は清掃されてました、当たり前でしょう・・・他ホテルと比較すると部屋は広めでいいと思います。近隣施設(食事・コンビニ等)が近くに多数あり立地はいいです。

    宿泊日
    2020/04/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大5倍】【セレクションセール】-食事なし-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2020/04/14

    この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    前回ご宿泊いただいた際、未清掃の部屋にご案内をしてしまうという決して起きてはいけない私どもの不備で、お客さまに多大なご迷惑をお掛けしてしまったにも関わらず、2度目のご宿泊をいただきましてありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在ではごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
    お部屋の広さや立地について「良い」と思っていただけてなによりでございます。

    これからも、当たり前の事をしっかりと行い、お客さまに安心してご満足いただけるようなサービス・設備等の向上に努めて参ります。
    またお近くにお越しの際には、私どものホテルをご利用いただければ幸いでございます。

    お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

    フロント 坂間
    支配人

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    施設からの返信あり

    ari********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/04/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    フロントの接客対応はとてもいい。
    部屋も掃除が行き渡り綺麗。
    朝食時間が若干遅れても丁寧に対応していただき
    また、最高に美味しくて妻も大満足。
    コロナの影響で観光地やひろめ市場には行けなかったけど
    リッチモンドさんのおかげでいい旅行ができました。
    また高知旅行の際は またリッチモンドさんに宿泊したいと妻と...

    宿泊日
    2020/04/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】-朝食付(定食)-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2020/04/13

    この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    フロントの接客やお部屋について、お褒めの言葉をいただき感激しております。
    お客さまに喜んでいただけたご様子をお伺いすることができ、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。ありがとうございます。
    また、ご朝食も「最高に美味しい」と思っていただけてなによりでございます。
    私どもの自慢の朝食でございます。
    また次回ご利用の機会がございましたら、別のメニューもお召し上がりいただきたく存じます。

    奥様との素敵なご旅行の思い出に、少しでも携わることができまして幸いでございます。
    この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
    またお客さまとお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

    フロント 坂間
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前にも利用しましたが、スタッフの対応、部屋の設備ともに満足しました。また高知へ行く際は利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/03/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28】-食事なし-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2020/04/06

    いつもリッチモンドホテル高知をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子で安心いたしました。

    お部屋など、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

    今後もお客様に安心してお寛ぎいただけますよう設備面・サービス面共に精進してまいります。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント:三宅
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yuk********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    家族四人での宿泊でしたが、一部屋の洋室をご用意頂き、大変有難く思っております。ベッドはシモンズでぐっすり眠れましたし、歯ブラシひとつを取っても確かシステマの様な高級品で、感動しました。
    何よりはりまや橋といった立地が最高で、到着後の夜は、予定していた馴染みのお店にも行けましたし、朝はモーニングを食べ...

    宿泊日
    2020/03/24
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】-食事なし-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2020/03/30

    この度はわたくし共リッチモンドホテル高知をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またお褒めのお言葉を賜りスタッフ一同大変嬉しく拝読するとともに感謝の気持ちでいっぱいでございます。
    今後もお客さま目線で考えることを心がけ、お客さまに快適にお過ごしいただき、また泊まりたいと思っていただけるホテルを目指し精進してまいります。

    ご投稿にもございました通り、わたくし共ホテルは高知市内中心部のアーケードに位置しており、ひろめ市場や高知城まで徒歩圏内の立地にございます。
    お客様のご都合に合ったようで何よりでございます。

    最後になりましたがこの度はご帰宅後のお忙しい中ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございます。
    春寒の折、どうぞご自愛くださいませ。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    フロント 壽崎
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ビジネスホテルとして、総じて4.5

    ・清潔、きれいで安心して、くつろげる

    ・水回りもきれい、カビなし

    ・アーケードの中の1つに入口がある

    ・駐車場も言うほど全く遠くない。散歩によい

    ・スタッフは、皆さん丁寧で、受け入れる姿勢が感じられる

    ・ドライヤーは、小さめだったが、パナソニックで、よく乾き、助かった...

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅!旅!サンデー】ポイント最大15倍-朝食付-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2020/03/25

    この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    スタッフの対応や朝食の内容も含め、沢山のお褒めの言葉を頂戴でき、感激いたしております。
    また、諸般の事情により、朝食は通常のハーフビュッフェスタイルから、定食形式に内容を変更してご提供させていただいておりますが、ご満足いただけたようで何よりでございます。
    これからも、お客様に安心してご滞在いただけるよう、衛生的な環境の維持管理と、更なるサービスの向上に努めて参りますので、機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。
    お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
    お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 荒木
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sei********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/03/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    パッとしないフロント、対応遅い。アメニティ、ショボイし、客室も古い感じ。リッチモンドのB級という感じです。

    宿泊日
    2020/01/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28】-食事なし-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2020/03/21

    この度はわたくし共リッチモンドホテル高知をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    せっかくお泊りいただきましたにも関わらずお客様のご期待に沿うことができず心苦しい限りでございます。
    申し訳ございません。
    わたくし共スタッフにつきましてもご希望に沿うサービスを提供できず、お疲れのところお待たせをしてしまいましたこと、この場をおかりし深くお詫び申し上げます。
    施設面の早急な改善は難しいこともございますが、お客様にご満足いただけるサービスとはなにかをスタッフ全員が考え、お客様に寄り添ったサービスができるよう今後も努めて参ります。
    甚だ勝手なお願いではございますが、またの機会がございましたらぜひご利用いただけますと幸いでございます。
    最後になりましたがこの度はご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
    春寒の折、どうぞご自愛の上お過ごしくださいませ。

    フロント 壽崎
    支配人

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    施設からの返信あり

    mar********さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2020/03/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔なお部屋 場所も帯屋町の真ん中で 便利すぎる(笑)コスパも最高で また泊まりたいです!
    コロナの影響で 宿泊客は普段より少なめでしたが 安心して 泊まれました。

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大15倍】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】-食事なし-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2020/03/21

    この度はわたくし共リッチモンドホテル高知をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    また客室、立地につきましてもお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。

    「コスパも最高」と仰っていただき大変嬉しく拝読致しました。
    ご投稿にもございます通り、わたくし共ホテルは帯屋町の商店街の中に位置しており、観光やお食事には大変便利かと存じます。
    スタッフが作成致しました飲食店マップなどもご用意しておりますのでご入用の際はお気軽にお問合せくださいませ。

    最後になりましたがこの度はご帰宅後のお忙しい中ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 壽崎
    支配人

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    施設からの返信あり

    tir********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/03/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コロナウイルスにより朝食はバイキングではなく定食でしたが量もありカツオもあり満足でした。
    スタッフの皆さんは丁寧に接客されていて良かったです。
    部屋のバスルームに髪の毛が落ちていたり枕を裏返したら髪の毛がついていたので掃除不足です。それ以外は立地もいいので文句ありません。駐車場からは少し歩くのは立地上...

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅!旅!サンデー】ポイント最大15倍-朝食付-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2020/03/20

    この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    朝食やスタッフの対応について、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく感じております。
    諸般の事情により、朝食は通常のハーフビュッフェスタイルから、定食形式に内容を変更してご案内いたしておりますが、ご満足いただけたようで何よりでございます。
    なお、バスルームや枕の裏の毛髪など、清掃が十分に行き届いておらず不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。担当者にも申し伝え、取りこぼしの無いように、より一層注意して参ります。
    これからも、お客様にご満足いただけるよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。
    お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 荒木
    支配人

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    施設からの返信あり

    wkm********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/03/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】-食事なし-
    詳しく見る

    nao********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロント、部屋共に綺麗なホテルで大変満足しました。商店街の中にあり散策もできましたし、駐車場からも案外近かったので良かったでした。また、朝市の場所も近くとても便利でした。ただ、仕方ない事なのでしょうが、時期的にコロナの影響でキャンセル等もあった為だと思われますが、2週間以上前から予約していた当方より...

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割14】-朝食付-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2020/03/06

    この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
    お客様の仰る通り、私どものホテルはお日にちよりご宿泊料金の割引率が変動しておりますので、ご理解いただけますと幸いに存じます。
    しかしながら。数々のお褒めの言葉を頂き、恐縮ながらも大変嬉しくご投稿を読ませていただきました。
    これからもお客様に寄り添ったサービスを心掛け、日々努めてまいりますので、また高知へお越しの際は、是非私どものホテルをご利用いただけると幸いでございます。
    またお会いできる日を、心よりお待ちしております。
    最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

    フロント 平田
    支配人

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    施設からの返信あり

    shi********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2020/02/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋は清潔で、ベットも快適、静かでぐっすり寝ることができました。枕元にコンセントがあって横になって充電しながらスマホができたのでよかったです。
    フロント業務はいくつか気になった点が....
    チェックイン時少し混雑していたので仕方ないことかもしれませんが、前のお客の確認事項が並んでいる方に丸聞こえ。大事なこ...

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大15倍】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】-食事なし-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2020/02/27

    この度は、リッチモンドホテル高知にご予約いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
    まだまだ至らぬ点も多々ございますが、お客様への配慮を常に心がけ、混雑時でもスムーズに皆様をご案内出来ますよう、スタッフ一丸となってより一層の精進を重ねて参ります。
    お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
    機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。
    お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

    フロント 荒木
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    wyj********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/02/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夕方のチェックインでフロントが大変混雑しており、スタッフの方が大変そうでした。中には怒りだす客もおり、気のどくになりました。しかしながら、スタッフは真摯に対応しており素晴らしいなと感じました。普通なら、横暴な態度をとられると、逆に怒りたくなるのですが、そこは大人の対応で、受け止めていましたが大変だな...

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28】-食事なし-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2020/02/26

    この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

    時間によりチェックインが大変混雑しておりご迷惑をお掛けしました。

    この度お客様より賜りましたお言葉にはスタッフ一同、温かい気持ちで胸がいっぱいでございます。
    お褒めいただきましたことにつきましては大変スタッフの励みとなります。

    また早くお部屋でお寛ぎになりたいお客様をお待たせしてしまうことにつきましては大変心苦しい気持ちでございます。
    スタッフ一同スムーズにお手続きが進むようにより研鑽を重ねてゆく所存です。

    またご利用いただけるとのお言葉大変光栄に存じます。
    次回のご宿泊でもご満足いただけるようにスタッフ一同、日々尽力して参ります。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ba4********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/01/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大15倍】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】-食事なし-
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