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4.37
119件
109人が満足とfuj********さんのコメント
男性50代ビジネスslb********さんのコメント
女性50代カップルひろめ市場に近くとても良い立地です。
フロントの方も感じが良いし、駐車場も一泊800円と安いです。少しホテルから離れているので、荷物を運ぶのが不便だったくらいかな？
朝食はメインを選ぶハーフビュッフェで、あおさのりの入ったおうどんがとても美味しかったです。
高知自体味は濃いめかなあ〜と感じました。
また利...
この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、とても嬉しい気持ちで読ませていただきました。
提携の駐車場につきまして、ご足労をお掛けし、誠に心苦しく感じております。ホテル北側にございます、車寄せのスペースもお荷物の積み下ろしにご利用いただければと思います。
朝食でお召し上がりいただいた、あおさのりうどんは、新しく追加したメニューでざいます。お口に合いましたようで、レストランスタッフともに大変嬉しく読ませていただきました。
これからも、より良いホテル創りに向け、スタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 小島
支配人
施設からの返信あり
wkm********さんのコメント
男性40代ビジネス一休.comユーザーさんのコメント
女性40代フロントのみなさんも感じが良く、客室もきれいです。
夕飯や飲みにいくのに一番いいロケーションです。
この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ホテルスタッフや客室についてお褒めの言葉を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、私共のホテルは高知市の中心街に位置しており周辺には様々な種類の飲食店が立ち並んでいることから、ビジネスでお越しの方からご家族の方まで大変ご好評いただいております。
今後とも、ホテルの立地に甘んじる事なく、お客様皆様が快適にお過ごしいただけるようサービスの維持、向上に努めて参りますので、また機会がございましたら是非、リッチモンドホテル高知にお立ち寄りくださいませ。
ご投稿、誠にありがとうございます。
フロント 津野
支配人
施設からの返信あり
txh********さんのコメント
男性50代ビジネス洗面所のフチのカビだけはチョット✖️ですね。トイレで座ったとき見えません。上から見たら見えない場所なんですけどね。
この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はバスルームの清掃面から、ご不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございません。お客様からのご投稿をホテルならびに清掃スタッフへ周知徹底し、改善に努めさせていただきます。
誠に勝手な申し出ではございますが、また高知にお立ち寄りには挽回の機会をいただけたらと存じます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
フロント 津野
支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代たいへん清潔で就寝の際も物音もせず、ぐっすり休めました。ありがとうございました。ただ、事前に駐車場の案内の電話が携帯にかかってきて、会議中にもかかわらず、いきなり駐車場の案内を話されたので、お電話をされる際には、くれぐれもいま話をしても大丈夫かどうか、確認されるよう徹底されたほうがよろしいかと思いま...
この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたようで、私どもも安心致しました。
しかしながら、駐車場のご案内のためにお電話を差し上げた際、
お客様のご都合を考えず、一方的なご対応になりましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
お寄せ頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様への配慮に欠けた対応になってしまわないよう、より一層精進して参りますので、機会がございましたら、またリッチモンドホテル高知へのご宿泊をお待ちしております。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。
フロント 小松
支配人
施設からの返信あり
tya********さんのコメント
男性50代カップル凄く快適に過ごせました。部屋はエレベータ横でしたが非常に静かで外部の音は全く聞こえませんでした。
掃除も行き届いています。（←これ、重要です。）
アメニティも充実していて、チェックイン時に女性に＋αも良かったです。
部屋も希望通りにして頂き、テレビが大きかったので快適でした。
ベッドの質も、非常に良かった...
この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル高知にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ホテルの北側の一時的なお車寄せのスペースに空きがなかったとの事で当日は大変ご足労お掛けし致しました。
お疲れの中、お荷物を駐車場から運んで頂けたとのことでお客様のお気持ちを考えると心苦しく感じております。
また今回朝食会場では、冬季限定メニュー「四万十青さのりうどん」をお召し上がり頂けたとの事でございますが、うどんの量に関してはレストランスタッフに早急に申し伝え、駐車場の件と合わせてホテル一体で今後の検討材料とさせて頂きます。
しかしながら、お部屋やアメニティ、清掃につきましては沢山のお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく感じております。
また、すごく快適にご利用頂けたとのお言葉を頂戴出来ましたことも大変光栄でございます。
今後もお客様に満足してご利用頂けますよう、設備の維持とサービスの向上に努めて参ります。
この度は、ご帰宅後のお忙し中ご投稿お寄せ頂きまして重ねて感謝申し上げます。
お客様に再びお会い出来ますのを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 山中
支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代快適に過ごせました。商店街に面しているので雨に濡れずに辿り着けます。電停からの距離も許容範囲でした。周囲の食事処マップが秀逸でした。欲を言えば、部屋に簡易金庫とか、ベッドサイドのテーブルがあると星五つだったと思います。
この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのこと、私どもにとって何より嬉しいお言葉でございます。
周辺の飲食店マップはホテルスタッフによる手作りのもので、私どものお勧めのお店をご紹介しております。お褒めいただき、心より嬉しく感じております。
お部屋の設備につきましても、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
貴重品のお預かりはフロントで承っておりますが、今後の検討課題とさせていただきます。
今後ともお客さまのお声を取り入れ、より良いホテル創りに取り組んでまいります。
また機会がございましたら是非リッチモンドホテル高知にお越しくださいませ。
フロント 小島
支配人
施設からの返信あり
nno********さんのコメント
男性60代以上一人旅ソロツーリングで高知は何度も来ていますが初めて宿泊しました。
立地は便利、スタッフの対応も良く快適に過ごせました。
欲を言えば自販機にノンアルビールが欲しかったかな！
朝食は大変美味しかったですね。
オートバイ置場がエントランス横の通路でしたが屋根つきで安心でした。
また利用したいと思います。
この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地やスタッフの対応、朝食に対してお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく感じております。
なお、バイクにつきましては、専用の駐車場のご用意がないため、エントランス脇の通路をご案内いたしております。
セキュリティが十分ではないため、有事の際の補償はいたしかねる旨を事前にご説明差し上げておりますが、支障なくご利用いただけたようで何よりでございます。
これからも、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、設備のメンテナンスと更なるサービスの向上に努めて参りますので、機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。
お客様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 荒木
支配人
施設からの返信あり
ogs********さんのコメント
男性60代以上部屋も広く綺麗で快適に過ごせた。駐車場が少し遠いいのが難点。
この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
提携駐車場とホテルが徒歩4分ほど離れております為、お客様には大変ご不便をお掛けし、大変心苦しく感じております。
しかしながら「快適に過ごせた」とのお言葉、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に、安心いたしました。
今後もサービスの向上、施設設備の維持・管理に努めてまいります。
また高知にお越しの際は、ぜひリッチモンドホテル高知をご利用くださいませ。
お客様に再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 片岡
支配人
施設からの返信あり
him********さんのコメント
男性40代カップル卓上鏡が曇っていたので綺麗に拭き取りしておいて欲しい。
朝食のメイン料理を6品から選べたのは良かったけど洋食にパンのメニューを入れて欲しいです。
この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋にございます卓上鏡が曇っていたとのこと、お客さまにご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
清掃の責任者にも報告をし、今後このような事がないよう徹底してまいります。
朝食でございますが、洋食でお選びいただけるのはトーストのみでございますので、その他の種類のパンもご提供できますよう、今後の検討課題とさせていただきます。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
また高知にお越しの際は、私どもホテルにお立ち寄りいただければ幸いでございます。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております
フロント 小島
支配人
施設からの返信あり
w*j*j*4*さんのコメント
男性40代カップル高知へ行く際はいつも利用させてもらっています。目的のひろめ市場からも近くて大変便利で助かってます。部屋もキレイでアメニティも揃っていて何度もリピートしています。接客に関しても大変気持ち良く対応してもらっており、心地が良いです。セキュリティに関しても、エレベーターにルームキーをかざさないと動かない機能...
いつもリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルよりお選びいただき、ご愛顧いただきまして、大変光栄に感じております。
ご滞在中も気持ちよくお過ごしいただけているとのこと、私どもにとって何より嬉しいお言葉でございます。
改装を期に導入いたしましたセキュリティは、お客さまにより安心してご利用いただけるよう、ご宿泊の方以外は客室へ上がれないようになっております。
これからも現状に甘んじることなく、常にお客さまのために進化するホテルを目指し、スタッフ一丸となり取り組んでまいります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 小島
支配人
施設からの返信あり
t*t*u*a*1*さんのコメント
男性50代家族旅行低価格の割には、高級感のある雰囲気とおもてなしがあります。部屋もすごく綺麗で色々揃っています。
朝食でカツオがたっぷり食べれるのは良いが、それ以外の料理は注目点無し
この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
価格やお部屋につきましてご満足いただけたご様子に、清掃スタッフともども大変嬉しく拝読させていただきました。
ご朝食につきましても、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。メイン以外の内容もご満足いただけるよう、今後の検討課題とさせていただきます。
これからも、お客さまに寄り添ったサービスをご提供できますよう、スタッフ一丸となり取り組んでまいります。
また機会がございましたら、是非リッチモンドホテル高知へお越し下さいませ。
フロント 小島
支配人
施設からの返信あり
c*o*i*_*o*o*3*さんのコメント
女性40代カップル通りから入ってすぐで、大変便利でした。
翌日ひろめ市場で朝食予定でしたが、大雨が降り、出かけるのを迷っておりました。
しかし、アーケードが続いており、濡れずにたどりつけました。
街中なので、駐車場は提携しているところにいきましたが、少し分かりづらかったです。
部屋はキレイで寝心地も良いベッドでした。
この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
提携の駐車場が分かりづらかったとのこと、お客さまにはご足労をお掛けし、私どもも心苦しく感じております。
当日はあいにくの雨模様となりましたが、アーケード内の観光もお楽しみいただけたようで、幸いでございます。
また、お部屋やベッドにつきましてお褒めのお言葉をいただき、心より安堵しております。
今後とも、お客さまに寄り添ったサービスを提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 小島
支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代高知は初めてでしたが、いつものリッチモンドホテルグレードで、安心して宿泊できました。
この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、他のリッチモンドホテルもご愛顧いただいておりますようで、重ねて御礼申し上げます。
安心して宿泊できました、とのこと、私どもにとって何より嬉しいお言葉でございます。
これからもお客さまに愛されるホテルでありますよう、設備の維持やサービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 小島
支配人
施設からの返信あり
s*j*n*a*a*さんのコメント
男性40代お子様連れこの価格でよいのかと思うくらいの満足感があります。次に高知旅行する際は迷うことなく（色々と探すことなく）また利用させて頂きたいと思います。
バス・お風呂の評価が高くない理由はカーテンに生乾きのにおいが残っていたためです。
このように書くとバス・お風呂のところに不満があるように感じますが、全体的にすばら...
この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
バスルームのカーテンにつきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
清掃担当のものに報告し、確認を怠らないよう徹底してまいります。
しかしながら、「全体的にすばらしい」とのお言葉をいただくことができ、心より嬉しく感じております。
いただいたお言葉に甘んじることなく、今後ともより良いホテル創りに向け、スタッフ一同取り組んでまいります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
またお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 小島
支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代高知に行くときは必ずリッチモンドホテルに泊まります。
いつ行ってもとても綺麗で満足しています。
ただ、今回残念だったなが、浴室が少し生乾きの臭いがしていた事です。
水回りなので仕方ないのだろうけど、塩素系で掃除するなどをして頂ければさらに気持ちよく利用出来ると思います。
また利用させて頂きます。
ありが...
いつも、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
此度のご宿泊では、浴室の異臭でご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当者と情報を共有し、異臭の原因となっている箇所を突き止め、直ちに改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
お客様に末永くご愛顧いただけるよう、精一杯取り組んで参りますので、今後ともリッチモンドホテル高知を何卒よろしくお願い申し上げます。
フロント 荒木
支配人
施設からの返信あり
y*_*1*8さんのコメント
男性40代家族旅行ハリウッドツインタイプに宿泊しましたが、部屋も広く、値段も安かったです。ホテル周辺の徒歩圏内に飲食施設が多数あり、とても便利でした。
この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋にてお寛ぎいただけたご様子に、安心いたしました。
ホテル周辺の散策もお楽しみいただけましたようで、幸いでございます。
私どもホテルは繁華街に位置しており、利便性で皆さまにご好評いただいております。
今後とも、お客さまにご満足していただけるホテルをご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 小島
支配人
施設からの返信あり
h*r*m*c*a*h*r*m*c*a*h*r*m*c*a*さんのコメント
女性30代家族旅行立地の良さもさることながら、アメニティ類の高級感や、内装の綺麗さに大満足です。
朝食のサラダ類もフレッシュで言うことなしでした。また高知に行く際には必ずこちらに宿泊いたします(^-^ )ありがとうございました。
この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
「大満足」とのお言葉をいただくことができ、スタッフ一同感激しております。
お客さまに気持ちよくご滞在いただけたようで、私どもにとって何よりの喜びでございます。
これからも現状に甘んじることなく、より良いホテル創りに、スタッフ一丸となり取り組んでまいります。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 小島
支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
部屋は清潔で、寝具も高級感がありました。
女性は、アメニティグッズを頂けて、良かったです。バスタブが広くて、頂いた入浴剤を入れて寛げました。
冷蔵庫が小さめでした。洗面台にも、ティッシュボックスがあったら良かったです。
この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿から、お部屋の設備や清掃面、女性のお客様にお配りしているアメニティにもご満足していただいた様子が伺え、私どもも大変嬉しく感じております。
冷蔵庫のサイズや洗面台のティッシュボックスの有無につきましては、ご不便をお掛け致します。お客様のご意見をスタッフ一同に共有し、改善に向けて検討させて頂きます。
今後とも、お客様皆様が快適にお過ごしいただけるようサービス・施設設備の向上に努めて参りますので、また高知にお越しの際はリッチモンドホテル高知にお立ち寄り下さいませ。
ご投稿、誠にありがとうございます。
支配人
フロント 津野
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
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