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リッチモンドホテル高知の口コミ

リッチモンドホテル高知
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

598人がお気に入りに登録

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総合評価

4.32

07月24日00:07更新

96件

86人が満足と
評価しています。

81件中1~20件を表示

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    h*g*_*tさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/06/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3週間振りにリピート。前回宿泊時に部屋のTVにHDMIケーブル持ち込みでPC作業が捗ったことをコメントしたら今回はTVに既にケーブルが接続されていてにくい演出。また今回は熱低が台風化したこともあるがアーケード内立地がとても便利でした

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】 -朝食付-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/07/01

    この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    再度ご宿泊で私どもホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に感じております。
    また、お褒めのお言葉もいただき、誠に嬉しく拝読させていただきました。
    梅雨に入り、あいにくの雨が続いておりますが、立地につきましてご満足いただけ幸いでございます。
    今後とも、お客さまのお声を取り入れ、より良いホテル創りにより一層取り組んでまいります。
    お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    またお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小島
    支配人

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    施設からの返信あり

    b*y*1*3さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2019/06/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    サービスも良くお部屋も綺麗でした。
    ドライヤーにホコリがたまっていたのが残念でした。

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大15倍】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 -食事なし-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/06/18

    この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    ドライヤーの埃につきまして、お客さまにご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
    早急に清掃の者に確認をし、以後このような事がないよう、清掃面を徹底してまいります。
    しかしながら、サービスやお部屋につきましてお褒めのお言葉をいただき、安心いたしました。
    これからもお客さまのご期待に添えますよう、より良いホテル創りにより一層努力を重ねてまいります。
    お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    また機会がございましたら、是非私どもホテルへお立ち寄りいただければ幸いでございます。

    フロント 小島
    支配人

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    施設からの返信あり

    h*r*s*2*0さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/06/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 -

    施設が綺麗でよかったのと商店街のアーケードに面しているので雨に濡れずに近隣スポットに行けるのはいいと思いました、けど立地の都合で契約駐車場がちょっと遠いので車を利用する人は要注意、必ずホテルに確認を取った方がいいと思います、駐車場にさえ気をつければいいホテルだったのでまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大5倍】【セレクションセール】 -食事なしー

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/06/18

    この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    提携の駐車場につきまして、お客さまにはご足労をお掛けしており、大変心苦しく感じております。
    お客さまの仰るとおり、事前に確認いただくことをお勧めいたしますので、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。
    施設や立地につきまして、お気に召していただけ何よりでございます。
    梅雨の季節ではございますが、雨でも歩いてお楽しみいただけるスポットもございますので、フロントスタッフへお尋ねくださいませ。
    お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    またお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小島
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*5*1*0*0さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/06/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    スタッフの対応がよく、客室も綺麗でした。

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大5倍】【セレクションセール】 -食事なしー

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/06/13

    この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読させていただきました。
    お客さまよりいただいたお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
    これからも、お客さまのお声を取り入れ、また泊まりたいと思っていただけるようなホテル創りに、スタッフ一同取り組んでまいります。
    お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小島
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*e*a*_*i*i*0*1さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とにかく綺麗☆☆☆
    エレベーターも客室も清潔で置いてある家電も空気清浄機(シャープ)、ドライヤー、ポット、冷蔵庫、TV、Good
    リッチモンドはさすがです。
    1点だけ・・・フロントの若い女性の声がちいこい.
    自信がないのか、声が小さいのが上品っと思っているのか?
    もう少し接客に自信を持ってほしい。
    朝食会場の女性w...

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】 【カップル】 -朝食付-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/06/09

    この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル高知をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    今回はフロント、レストランの対応につきましてはご満足頂けなかったようで大変心苦しく感じております。
    しかしながら、客室につきましてはお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。

    今後はお客様に更に満足してご利用頂けますよう、サービスの向上に努めて参りますので、次回もリッチモンドホテル高知をお選び頂ければ幸いでございます。

    ご帰宅後のお忙しい中、ご投稿お寄せ頂きまして重ねて感謝申し上げます。

    フロント 山中
    支配人

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    施設からの返信あり

    h*g*_*tさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/06/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    朝ごはん地産地消をうまく取り入れ美味しい、部屋のテレビがSONY製でHDMI端子も使いやすいところにあり、PC&HDMIケーブル持ち込みで部屋でもサクサク仕事が捗りました

    宿泊日
    2019/06/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】 -食事なし-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/06/09

    この度は、リッチモンドホテル高知をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    私どもの朝食やお部屋のテレビにつきましては、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく感じております。
    お部屋でのお仕事も捗ったとの事で大変安心致しました。
    これからもお客様にご満足頂けますよう、設備の維持に努めて参ります。

    また高知にお越しの際は是非リッチモンドホテル高知をご利用下さいませ。
    お客様に再び、お会い出来ますのを心よりお待ち申し上げております。

    フロント 山中
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*g*_*tさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/06/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 5 バス・お風呂 - 施設・設備 5

    アーケードの中にあり立地もいい、ひろめもBTも徒歩圏内、宅急便センターも徒歩圏内,路面電車も電停がはりまや町ではないので東西なら空いててGood

    宿泊日
    2019/06/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】 -朝食付-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/06/08

    この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル高知をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    お客さまのおっしゃる通り、私どものホテルはアーケードの中に位置しており、様々な観光名所やバスターミナル、飲食店に行くのにも便利と大変ご好評頂いております。
    お客さまにもご満足頂けたようで安心致しました。

    今後もお客様に愛され続けるホテルを目指し、スタッフ一丸となってサービスの向上に努めて参ります。
    また高知にお越しの際は是非、リッチモンドホテル高知をご利用くださいませ。

    フロント 山中
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*t*u*6*4さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    トリプルルームに宿泊しましたが、喫煙室の設定しかないとのことで消臭処理をお願いしました。しかし、本当に消臭してあるのかというくらい臭くて本当に辛かったです。部屋や家具にも臭いが染みついているのかもしれません。
    あと、荷物を預けていたのに部屋に上がってこちらから取りに降りるまで何も言ってもらえなかった...

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大5倍】【セレクションセール】 -食事なしー

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/06/06

    この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    お部屋につきまして、禁煙に空きがなくご変更できませんでしたこと、大変心苦しく感じております。
    また、お預かりしていたお荷物や、予備のカードキーにつきましても、こちらからご案内がなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
    全てのフロントスタッフへ報告をし、お客さまの気持ちに寄り添った対応ができますよう、周知してまいります。
    しかしながら、立地やお部屋の広さにつきまして、良かったとのお言葉をいただくことができ、嬉しく感じております。
    お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
    誠に勝手なお願いかと存じますが、また高知にお越しの際は、私どもホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。

    フロント 小島
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*n*h*n*e*yさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お部屋も広く、気持ち良く過ごせました。

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大15倍】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 -食事なし-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/06/06

    この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    気持ちよくお過ごしいただけた、とのお言葉に、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
    今回お泊りいただいたお部屋は、30.8平米あり、私どもホテルで一番広いお部屋でございます。ゆったりお過ごしいただけ、幸いでございます。
    これからも、お客さまにご満足いただけますよう、設備の維持やサービスの向上に努めてまいります。
    お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小島
    支配人

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    施設からの返信あり

    c*a*c*_*3*2*1*_*0*_*0*_*0*3*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高知駅近くで、アーケード内で、繁華街で、すごく便利な場所です。ですが、妻と荷物を先にホテルで降ろしたかったため、ちと迷子になりました。駐車場に車を入庫してからホテルにチェックインと記載してあるとよかったのでは…。朝御飯は、ご当地グルメのカツオの味噌付けをいただきました。とっても美味しかったです。朝御...

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大5倍】【セレクションセール】 -朝食付-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/05/21

    この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    ホテル周辺で迷われたとのこと、ご足労をお掛けし、私どもも心苦しく感じております。
    お客さまそれぞれに分かり易くご案内ができますよう、スタッフ一同心掛けてまいります。
    しかしながら、高知の観光やホテルの朝食などお楽しみいただけましたようで、私どもも大変嬉しく感じております。
    朝食メニューには高知の地のものを取り入れ、皆様にご好評いただいております。
    今後とも、お客さまにご満足いただけるホテルを目指し、設備の維持やサービスの向上に努めてまいります。
    お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小島
    支配人

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    施設からの返信あり

    a*9*2*4*3さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/05/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    繁華街にも近いし、コスパ高いホテル。
    清潔でアメニティも良い。
    快適に過ごせました。

    宿泊日
    2019/05/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大5倍】【セレクションセール】 -朝食付-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/05/14

    この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたとのこと、私どもにとっても何よりのお言葉でございます。
    清掃面やアメニティにつきましてもご満足いただけたようで、幸いでございます。
    今後ともお客さまにとって安心してご利用いただけますよう、設備の維持やサービスの向上により一層努めてまいります。
    お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小島
    支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    清潔感があり、全てにとても満足できました。

    宿泊日
    2019/03/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28】 −食事なし−

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/05/07

    この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    「全てにおいてとても満足できました」という過分なお褒めのお言葉をいただきまして、恐縮ではございますが大変光栄に存じます。
    今後とも、現状に甘んじることなく、常にお客さまの為に進化するホテルを目指し、スタッフ一同取り組んでまいります。
    お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    またお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小島
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*h*o*a*1*5さんのコメント

    女性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/04/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    自家用車で出かけました。ホテルの場所が判りづらく、車で入れなくて苦労しました。
    リ-ズナブルなので、公共交通機関利用のビジネスホテルとしては良いと思います。
    朝食がとても美味しくて最高でした。ビジネスマンが多数利用されるのが判る気がします。

    宿泊日
    2019/04/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割14】 -朝食付-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/05/03

    この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    ホテルの場所がわかりづらかったとのこと、お客さまにご足労をお掛けしてしまい、誠に心苦しく感じております。
    しかしながら、朝食につきまして、最高でしたとのお言葉をいただくことができ、レストランスタッフ共々大変嬉しく感じております。
    高知の地のものを味わっていただきたいとの思いから、かつおやシラスなど、スタッフが厳選した食材をご提供しております。
    今後とも、お客さま目線を第一に考え、より良いホテルづくりへ邁進してまいります。
    お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    また機会がございましたら、是非リッチモンドホテル高知へお越しくださいませ。

    フロント 小島
    支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/22
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    商店街の中にあり、便利でした。

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】 −食事なし−

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/04/22

    この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    市内数あるホテルよりお選びいただきまして、大変光栄でございます。
    私どもホテルは商店街の中心に位置しており、利便性で大変ご好評いただいております。
    今後とも、お客さまにご満足いただけますよう、設備の維持やサービスの向上に努めてまいります。
    お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    またお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小島
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/18
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋の広さは、ほどよい感じで大変良かったですが、床の清掃が若干の汚れがありました。
    しかし、立地的にも良く全体的には満足しました。

    宿泊日
    2019/04/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割28】 −朝食付−

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/04/19

    この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    お部屋の清掃につきまして、床に若干の汚れがあったとのこと、ご不快な思いをさせてしましまして、大変申し訳ございません。
    清掃スタッフへ報告させていただき、今後このような事がないよう、改善に努めてまいります。
    しかしながら、全体的に満足した、とのお言葉をいただくことができ、身に余る光栄でございます。
    お客さまよりいただいたお言葉を励みに、より良いホテル創りを目指し、スタッフ一丸となり取り組んでまいります。
    お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    またお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小島
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*m*n*s*n*0*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/04/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    とても便利な場所にありどこに行くにも良かったです。フロントの方もとても親切でした。ホテルの裏に飲食の店が並んでありその中のお茶漬け屋さん(店名忘れた)が美味しかったです。

    宿泊日
    2019/04/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割28】 -朝食付-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/04/19

    この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    ホテルの立地やフロントスタッフへお褒めのお言葉をいただきまして、大変嬉しく拝読いたしました。
    高知のご旅行をお楽しみいただけたようで、幸いでございます。
    ホテル近くのお茶漬け屋さんですと「たに志」というお店かと存じます。高知の地元の方にも人気のあるお店でございます。
    今後ともお客さまにご満足いただけますよう、設備の維持やサービスの向上に努めてまいります。
    お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    またお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小島
    支配人

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    施設からの返信あり

    q*w*s*0*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/04/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    駐車場がちょっと遠かったけど、あとの項目は完璧です。綺麗だし、対応もスムーズで、Wi-Fiもあって、部屋には専用のスマートフォンがあったり充実してます。

    宿泊日
    2019/04/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大5倍】【セレクションセール】 -食事なしー

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/04/13

    この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    提携の駐車場につきまして、お客さまにはご足労をお掛けし、誠に心苦しく感じております。
    しかしながら、あとの項目は完璧、とのお言葉をいただくことができ、心より嬉しく感じております。
    お部屋の設備につきましても、快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
    これからも、現状に甘んじることなく、より良いホテル創りを目指し、スタッフ一丸となり取組んでまいります。
    お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小島
    支配人

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    施設からの返信あり

    h*y*4*6さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/04/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    ロビーでの対応も良く気持ちよかったです。
    客室も掃除が行き届きとても綺麗で、事前にベッドの配置の要望にも対応して頂き凄く助かりました。
    残念なところはお風呂の湯船の排水の流れが悪く、何か詰まっている感じでした。
    改善をお願いします。
    あと冷蔵庫の冷えもイマイチでした。

    宿泊日
    2019/04/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28】 -食事なし-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/04/13

    この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    お風呂の排水や冷蔵庫につきまして、ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
    排水の流れにつきまして、速やかに清掃担当のものに確認し、二度とこのような事が起こらぬよう、精一杯改善に取り組んでまいります。
    しかしながら、お部屋の清掃や対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮しております。
    お客さまよりいただいた言葉を励みに、これからもより良いホテル創りを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
    お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小島
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*_*o*o*_*4さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/04/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用させていただきましたがとても立地条件も良くスタッフの対応他清潔さ共に申し分のないホテルでした。星の一個足らずはミネラル水の無料サービスが無かった分です。(この価格では当然だとは思いますが)又利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大5倍】【セレクションセール】 -食事なしー

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/04/13

    この度はリッチモンドホテル高知をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    立地、スタッフの対応、清掃などたくさんのお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。
    しかしながら、ミネラル水のご用意は私どものホテルでは致しておりませんでして、お客様のご期待に沿えず大変心苦しい思いでございます。
    お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、更なるサービスの向上に努めて参ります。
    機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知をご利用下さいませ。
    お客様にまたお会い出来る日を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*k*t*k*2*9*3*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/03/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    locationもよく、清潔なホテルでした。朝食も楽しめました。

    宿泊日
    2019/03/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】 -朝食付-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/03/14

    この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
    私どもホテルでは、高知の名物カツオのたたきやしらすなどをご用意しており、時期によってフルーツトマトなどご提供しております。
    お気に召していただき安心いたしました。
    今後ともお客さまにご満足いただけるよう、常に進化するホテルを目指し、スタッフ一同取り組んでまいります。
    お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    またお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小島
    支配人

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    施設からの返信あり

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