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リッチモンドホテル高知の口コミ

リッチモンドホテル高知
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

539人がお気に入りに登録

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総合評価

4.31

05月23日00:06更新

85件

76人が満足と
評価しています。

72件中1~20件を表示

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    c*a*c*_*3*2*1*_*0*_*0*_*0*3*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高知駅近くで、アーケード内で、繁華街で、すごく便利な場所です。ですが、妻と荷物を先にホテルで降ろしたかったため、ちと迷子になりました。駐車場に車を入庫してからホテルにチェックインと記載してあるとよかったのでは…。朝御飯は、ご当地グルメのカツオの味噌付けをいただきました。とっても美味しかったです。朝御...

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大5倍】【セレクションセール】 -朝食付-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/05/21

    この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    ホテル周辺で迷われたとのこと、ご足労をお掛けし、私どもも心苦しく感じております。
    お客さまそれぞれに分かり易くご案内ができますよう、スタッフ一同心掛けてまいります。
    しかしながら、高知の観光やホテルの朝食などお楽しみいただけましたようで、私どもも大変嬉しく感じております。
    朝食メニューには高知の地のものを取り入れ、皆様にご好評いただいております。
    今後とも、お客さまにご満足いただけるホテルを目指し、設備の維持やサービスの向上に努めてまいります。
    お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小島
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*9*2*4*3さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/05/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    繁華街にも近いし、コスパ高いホテル。
    清潔でアメニティも良い。
    快適に過ごせました。

    宿泊日
    2019/05/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大5倍】【セレクションセール】 -朝食付-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/05/14

    この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたとのこと、私どもにとっても何よりのお言葉でございます。
    清掃面やアメニティにつきましてもご満足いただけたようで、幸いでございます。
    今後ともお客さまにとって安心してご利用いただけますよう、設備の維持やサービスの向上により一層努めてまいります。
    お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小島
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    清潔感があり、全てにとても満足できました。

    宿泊日
    2019/03/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28】 −食事なし−

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/05/07

    この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    「全てにおいてとても満足できました」という過分なお褒めのお言葉をいただきまして、恐縮ではございますが大変光栄に存じます。
    今後とも、現状に甘んじることなく、常にお客さまの為に進化するホテルを目指し、スタッフ一同取り組んでまいります。
    お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    またお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小島
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*h*o*a*1*5さんのコメント

    女性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/04/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    自家用車で出かけました。ホテルの場所が判りづらく、車で入れなくて苦労しました。
    リ-ズナブルなので、公共交通機関利用のビジネスホテルとしては良いと思います。
    朝食がとても美味しくて最高でした。ビジネスマンが多数利用されるのが判る気がします。

    宿泊日
    2019/04/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割14】 -朝食付-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/05/03

    この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    ホテルの場所がわかりづらかったとのこと、お客さまにご足労をお掛けしてしまい、誠に心苦しく感じております。
    しかしながら、朝食につきまして、最高でしたとのお言葉をいただくことができ、レストランスタッフ共々大変嬉しく感じております。
    高知の地のものを味わっていただきたいとの思いから、かつおやシラスなど、スタッフが厳選した食材をご提供しております。
    今後とも、お客さま目線を第一に考え、より良いホテルづくりへ邁進してまいります。
    お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    また機会がございましたら、是非リッチモンドホテル高知へお越しくださいませ。

    フロント 小島
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/22
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    商店街の中にあり、便利でした。

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】 −食事なし−

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/04/22

    この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    市内数あるホテルよりお選びいただきまして、大変光栄でございます。
    私どもホテルは商店街の中心に位置しており、利便性で大変ご好評いただいております。
    今後とも、お客さまにご満足いただけますよう、設備の維持やサービスの向上に努めてまいります。
    お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    またお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小島
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/18
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋の広さは、ほどよい感じで大変良かったですが、床の清掃が若干の汚れがありました。
    しかし、立地的にも良く全体的には満足しました。

    宿泊日
    2019/04/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割28】 −朝食付−

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/04/19

    この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    お部屋の清掃につきまして、床に若干の汚れがあったとのこと、ご不快な思いをさせてしましまして、大変申し訳ございません。
    清掃スタッフへ報告させていただき、今後このような事がないよう、改善に努めてまいります。
    しかしながら、全体的に満足した、とのお言葉をいただくことができ、身に余る光栄でございます。
    お客さまよりいただいたお言葉を励みに、より良いホテル創りを目指し、スタッフ一丸となり取り組んでまいります。
    お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    またお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小島
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*m*n*s*n*0*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/04/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    とても便利な場所にありどこに行くにも良かったです。フロントの方もとても親切でした。ホテルの裏に飲食の店が並んでありその中のお茶漬け屋さん(店名忘れた)が美味しかったです。

    宿泊日
    2019/04/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割28】 -朝食付-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/04/19

    この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    ホテルの立地やフロントスタッフへお褒めのお言葉をいただきまして、大変嬉しく拝読いたしました。
    高知のご旅行をお楽しみいただけたようで、幸いでございます。
    ホテル近くのお茶漬け屋さんですと「たに志」というお店かと存じます。高知の地元の方にも人気のあるお店でございます。
    今後ともお客さまにご満足いただけますよう、設備の維持やサービスの向上に努めてまいります。
    お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    またお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小島
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*w*s*0*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/04/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    駐車場がちょっと遠かったけど、あとの項目は完璧です。綺麗だし、対応もスムーズで、Wi-Fiもあって、部屋には専用のスマートフォンがあったり充実してます。

    宿泊日
    2019/04/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大5倍】【セレクションセール】 -食事なしー

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/04/13

    この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    提携の駐車場につきまして、お客さまにはご足労をお掛けし、誠に心苦しく感じております。
    しかしながら、あとの項目は完璧、とのお言葉をいただくことができ、心より嬉しく感じております。
    お部屋の設備につきましても、快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
    これからも、現状に甘んじることなく、より良いホテル創りを目指し、スタッフ一丸となり取組んでまいります。
    お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小島
    支配人

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    施設からの返信あり

    h*y*4*6さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/04/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    ロビーでの対応も良く気持ちよかったです。
    客室も掃除が行き届きとても綺麗で、事前にベッドの配置の要望にも対応して頂き凄く助かりました。
    残念なところはお風呂の湯船の排水の流れが悪く、何か詰まっている感じでした。
    改善をお願いします。
    あと冷蔵庫の冷えもイマイチでした。

    宿泊日
    2019/04/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28】 -食事なし-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/04/13

    この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    お風呂の排水や冷蔵庫につきまして、ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
    排水の流れにつきまして、速やかに清掃担当のものに確認し、二度とこのような事が起こらぬよう、精一杯改善に取り組んでまいります。
    しかしながら、お部屋の清掃や対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮しております。
    お客さまよりいただいた言葉を励みに、これからもより良いホテル創りを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
    お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小島
    支配人

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    施設からの返信あり

    g*_*o*o*_*4さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/04/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用させていただきましたがとても立地条件も良くスタッフの対応他清潔さ共に申し分のないホテルでした。星の一個足らずはミネラル水の無料サービスが無かった分です。(この価格では当然だとは思いますが)又利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大5倍】【セレクションセール】 -食事なしー

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/04/13

    この度はリッチモンドホテル高知をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    立地、スタッフの対応、清掃などたくさんのお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。
    しかしながら、ミネラル水のご用意は私どものホテルでは致しておりませんでして、お客様のご期待に沿えず大変心苦しい思いでございます。
    お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、更なるサービスの向上に努めて参ります。
    機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知をご利用下さいませ。
    お客様にまたお会い出来る日を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*k*t*k*2*9*3*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/03/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    locationもよく、清潔なホテルでした。朝食も楽しめました。

    宿泊日
    2019/03/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】 -朝食付-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/03/14

    この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
    私どもホテルでは、高知の名物カツオのたたきやしらすなどをご用意しており、時期によってフルーツトマトなどご提供しております。
    お気に召していただき安心いたしました。
    今後ともお客さまにご満足いただけるよう、常に進化するホテルを目指し、スタッフ一同取り組んでまいります。
    お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    またお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小島
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    観光にとても便利な場所でよかったです!パジャマが上下分かれていないタイプで、ズボンがないタイプなので、足が寒かったのが残念。その旨事前にわかっていれば、何か持参したので、ホームページ等でどういう形のパジャマなのかわからとありがたいと思いました。あとはリーズナブルで便利で、快適に過ごせました。ありがと...

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割14】 −食事なし−

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/03/09

    この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お客様のおっしゃる通り、私どものホテルは観光名所やお食事処などが徒歩圏内に点在しており皆様より利便性に優れているとご好評をいただいております。
    お客様にも便利とのお言葉をいただき、また快適にお過ごしいただけたようで安心致しました。
    しかしながら、パジャマにつきましてご期待に沿えず大変心苦しく感じております。
    いただいたご意見を基に、今後の検討課題とさせていただきます。
    これからも皆様にご満足いただけますよう、サービスの向上にスタッフ一同努めて参りますので、機会がございましたらまたリッチモンドホテル高知にお立ち寄りくださいませ。
    ご帰宅後のお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。

    フロント 森田
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*c*p*5*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/03/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋はきれいでした。携帯充電器も複数 口があり良かったです。

    朝の食事バイキングがもう少しおかずのアイテムがあれば良いです。

    朝刊サービスもほしいです。

    フロントの対応はお客が多いときだったが良かったです。

    次回も高知ゴルフ旅行の時使わせてもらいます。

    宿泊日
    2019/02/27
    利用人数
    4名(4室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】-朝食付- ◇禁煙◇シングルルーム)

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/03/05

    この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。お部屋やフロントスタッフの対応につきましても、お声を寄せていただき、大変嬉しく拝読いたしました。朝食につきまして、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。レストランスタッフともに拝読し、今後の検討課題とさせていただきます。私どもホテルでは、朝、日経新聞をお届けできるプランもご用意しておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。今後とも、お客さまに更にご満足いただけるよう、より良いホテルづくりにスタッフ一同取り組んでまいります。お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。フロント 小島支配人

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    施設からの返信あり

    y*s*y*s*m*m*2*5*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清掃が行き届いていて清潔館があり、満足です。
    部屋用スリッパが丸まっている感じがあり、履きづらい感じでしたが、
    気にするポイントではありませんので、大満足の評価です。
    また宿泊の際は、宜しくお願いします。

    宿泊日
    2019/02/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大15倍】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 -食事なし-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/03/02

    この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    「大満足」とのお言葉を頂戴でき、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
    お部屋にございますスリッパにつきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後の改善に向け、検討課題とさせていただきます。
    今後ともお客さまに寄り添ったホテルづくりを目指し、設備の維持やサービスの向上に努めてまいります。
    ご帰宅後のお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    またお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小島
    支配人

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    施設からの返信あり

    h*m*h*m*g*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/02/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回初めて利用しましたが、大変満足しています。
    また機会があれば利用させていただきます。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/02/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】 -朝食付-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/02/22

    この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル高知をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

    大変満足しているとのお言葉を頂き、とても嬉しく感じております。
    これからもお客様に寄り添ったサービス、安心と感動をお届けできるよう精進して参ります。

    また、お客様にお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましてありがとうございます。

    支配人 
    フロント 西原

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    施設からの返信あり

    u*i*y*4*8*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/02/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋は広く落ち着いていて快適に過ごせました。ベッドはさすがに寝心地が良かったです。
    各部屋にズボンプレッサーがあるのはいいですね。
    朝食は丼物を普通の量で頼んだところ、他のバイキングで取ってきたものもあり、どんぶり半分残してしまいました。事前にもう少し説明していただきたかったです。でも美味しくいただき...

    宿泊日
    2019/02/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【限定タイムセール】-朝食付-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/02/15

    この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    お部屋にてごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に、安心いたしました。
    今回お泊りいただいたシングルルームは17.1平米の広さがあり、お一人様でもゆったりとご利用いただいております。
    しかしながら、朝食の内容につきましてこちらの案内が足らず、大変申し訳ございません。
    お客さまよりいただいた貴重なご意見を取り入れ、より良いサービスを提供できますよう、スタッフ一同努力してまいります。
    お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小島
    支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    立地、サービス共にとてもよかったです。朝食もたっぷりで美味しかったしビジネスホテルの中ではバスルームが割と広めで嬉しかったです。また是非利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割14】 −朝食付−

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/02/13

    この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    とてもよかった、とのお言葉に私どもも大変嬉しく感じております。
    朝食もお口に合いましたようで、レストランスタッフも大変喜んでおります。
    私どもホテルではシングルルームでも17.1平米の広さがあり、バスルームも余裕のある広さとなっております。
    ビジネスからご旅行にまで、皆さまにご満足いただけるホテルづくりを目指しております。
    お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    またお目に掛かれます日まで、私どもスタッフもより良いホテルづくりに取り組み、お客さまをお待ち申し上げております。

    フロント 小島
    支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*l*s*e*2*1*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/02/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2泊したのですが立地場所、部屋とも最高でした。
    強いて言えば、駐車場からホテルまでがわかりにくかったことです。

    宿泊日
    2019/02/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割14】 -朝食付-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/02/10

    この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    お客さまのおっしゃる通り、私どもホテルが街の中心地に
    位置していることから飲食店や観光地などが点在しており、
    利便性が優れているとご好評頂いております。

    その反面、駐車場に関しましては徒歩4分程離れた場所に
    提携駐車場をご用意しております。
    お車をご利用のお客様にはご足労おかけ致します。
    当日はご理解ご協力いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    今後も皆様にお寛ぎいただけるホテル作りを目指して
    スタッフ一同サービスの向上、施設設備の維持管理に努めて参ります。
    再びお客さまにお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿お寄せいただきまして、ありがとうございます。

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    施設からの返信あり

    h*r*_*d*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/01/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    繁華街のど真ん中で便利だけど、静かに過ごすには微妙かな?と思いましたが、
    防音が良くてとても静かに過ごせました
    隣の部屋の音も聞こえなかったです

    部屋もベッドも広くて綺麗だし、
    カーペットもよくある汚れや湿気?でジメっとした感じも無くてとても快適でした
    ユニットバスも他より少し広めなので体を洗うのが楽で...

    宿泊日
    2019/01/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【限定タイムセール】-食事なし-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/01/07

    この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、高知市内の数あるホテルの中からお選びいただいたことに重ねて感謝申し上げます。
    立地やお部屋につきましても、お褒めの言葉を沢山頂戴しスッタフ一同大変嬉しく感じております。
    お客様のおっしゃる通り、客室に設置しております貸出用のスマートフォンは、外へ持ち出し周辺の観光の検索などにもお使い頂けます。便利とのお言葉を頂戴でき、ご活用頂けたようで安心致しました。
    これからも皆様にご満足頂けるよう更なるサービスの向上、施設設備の維持、管理に努めて参ります。
    高知にお越しの際は、是非またリッチモンドホテル高知をご利用下さいませ。
    お客様にまたお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きありがとうございます。

    フロント 森田
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*u*4*1*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/01/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    チェックイン時間より少し早く到着しフロント行くと「チェックインは2時になりますが」と笑顔なく無表情なフロントの女性。荷物は預かってくださったが…。チェックイン時にパンフレットの用意をお願いの旨を事前にコメントに入れてあったがチェックインの際「あ…ひろめ市場などのパンフレットご希望なんですね」とその時点で気づき慌ててフロントからロビーに出てきてパンフレットを揃...

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】 -食事なし-【年末年始】

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/01/07

    この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル高知をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

    しかしながら、今回は私どもの対応につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまった事心より深くお詫び申し上げます。
    また清掃につきましても十分にグラスの洗浄が出来ていなかったとの事で、大変申し訳ございませんでした。

    本来であれば、お客様に気持ちよくお過ごし頂けるはずのご宿泊で、残念な気持ちにさせてしまい大変心苦しく感じております。

    この度ご指摘いただきました事は、ホテルスタッフ全員の問題として受け止め、速やかに担当のものに確認し二度とこのような事が起こらぬよう、精一杯改善に取り組んでまいります。

    誠に勝手なお願いではございますが、また高知にお越しの際はお立ち寄りいただければ幸いでございます。
    最後になりますがお忙しい中貴重なご投稿をいただきましてありがとうございます。

    お客様にまたお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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