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リッチモンドホテル高知の口コミ

リッチモンドホテル高知
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

655人がお気に入りに登録

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総合評価

4.36

09月16日00:07更新

108件

98人が満足と
評価しています。

93件中1~20件を表示

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    t*t*u*a*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    低価格の割には、高級感のある雰囲気とおもてなしがあります。部屋もすごく綺麗で色々揃っています。
    朝食でカツオがたっぷり食べれるのは良いが、それ以外の料理は注目点無し

    宿泊日
    2019/09/09
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割28】-朝食付-
    詳しく見る

    c*o*i*_*o*o*3*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    通りから入ってすぐで、大変便利でした。
    翌日ひろめ市場で朝食予定でしたが、大雨が降り、出かけるのを迷っておりました。
    しかし、アーケードが続いており、濡れずにたどりつけました。
    街中なので、駐車場は提携しているところにいきましたが、少し分かりづらかったです。
    部屋はキレイで寝心地も良いベッドでした。

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大15倍】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】-食事なし-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/09/09

    この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    提携の駐車場が分かりづらかったとのこと、お客さまにはご足労をお掛けし、私どもも心苦しく感じております。
    当日はあいにくの雨模様となりましたが、アーケード内の観光もお楽しみいただけたようで、幸いでございます。
    また、お部屋やベッドにつきましてお褒めのお言葉をいただき、心より安堵しております。
    今後とも、お客さまに寄り添ったサービスを提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
    お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小島
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    高知は初めてでしたが、いつものリッチモンドホテルグレードで、安心して宿泊できました。

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割14】−食事なし−

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/08/26

    この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、他のリッチモンドホテルもご愛顧いただいておりますようで、重ねて御礼申し上げます。
    安心して宿泊できました、とのこと、私どもにとって何より嬉しいお言葉でございます。
    これからもお客さまに愛されるホテルでありますよう、設備の維持やサービスの向上に努めてまいります。
    お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小島
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*j*n*a*a*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    この価格でよいのかと思うくらいの満足感があります。次に高知旅行する際は迷うことなく(色々と探すことなく)また利用させて頂きたいと思います。
    バス・お風呂の評価が高くない理由はカーテンに生乾きのにおいが残っていたためです。
    このように書くとバス・お風呂のところに不満があるように感じますが、全体的にすばら...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28】 -食事なし-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/08/22

    この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    バスルームのカーテンにつきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
    清掃担当のものに報告し、確認を怠らないよう徹底してまいります。
    しかしながら、「全体的にすばらしい」とのお言葉をいただくことができ、心より嬉しく感じております。
    いただいたお言葉に甘んじることなく、今後ともより良いホテル創りに向け、スタッフ一同取り組んでまいります。
    お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    またお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小島
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高知に行くときは必ずリッチモンドホテルに泊まります。
    いつ行ってもとても綺麗で満足しています。
    ただ、今回残念だったなが、浴室が少し生乾きの臭いがしていた事です。
    水回りなので仕方ないのだろうけど、塩素系で掃除するなどをして頂ければさらに気持ちよく利用出来ると思います。

    また利用させて頂きます。
    ありが...

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大15倍】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】−食事なし−

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/08/25

    いつも、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    此度のご宿泊では、浴室の異臭でご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    清掃担当者と情報を共有し、異臭の原因となっている箇所を突き止め、直ちに改善に努めて参ります。
    お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
    お客様に末永くご愛顧いただけるよう、精一杯取り組んで参りますので、今後ともリッチモンドホテル高知を何卒よろしくお願い申し上げます。

    フロント 荒木
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*_*1*8さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ハリウッドツインタイプに宿泊しましたが、部屋も広く、値段も安かったです。ホテル周辺の徒歩圏内に飲食施設が多数あり、とても便利でした。

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割14】 -食事なし-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/08/22

    この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    お部屋にてお寛ぎいただけたご様子に、安心いたしました。
    ホテル周辺の散策もお楽しみいただけましたようで、幸いでございます。
    私どもホテルは繁華街に位置しており、利便性で皆さまにご好評いただいております。
    今後とも、お客さまにご満足していただけるホテルをご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
    お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小島
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*m*c*a*h*r*m*c*a*h*r*m*c*a*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地の良さもさることながら、アメニティ類の高級感や、内装の綺麗さに大満足です。
    朝食のサラダ類もフレッシュで言うことなしでした。また高知に行く際には必ずこちらに宿泊いたします(^-^ )ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割28】 -朝食付-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/08/15

    この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    「大満足」とのお言葉をいただくことができ、スタッフ一同感激しております。
    お客さまに気持ちよくご滞在いただけたようで、私どもにとって何よりの喜びでございます。
    これからも現状に甘んじることなく、より良いホテル創りに、スタッフ一丸となり取り組んでまいります。
    お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小島
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋は清潔で、寝具も高級感がありました。
    女性は、アメニティグッズを頂けて、良かったです。バスタブが広くて、頂いた入浴剤を入れて寛げました。
    冷蔵庫が小さめでした。洗面台にも、ティッシュボックスがあったら良かったです。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】−朝食付−

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/08/14

    この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご投稿から、お部屋の設備や清掃面、女性のお客様にお配りしているアメニティにもご満足していただいた様子が伺え、私どもも大変嬉しく感じております。
    冷蔵庫のサイズや洗面台のティッシュボックスの有無につきましては、ご不便をお掛け致します。お客様のご意見をスタッフ一同に共有し、改善に向けて検討させて頂きます。
    今後とも、お客様皆様が快適にお過ごしいただけるようサービス・施設設備の向上に努めて参りますので、また高知にお越しの際はリッチモンドホテル高知にお立ち寄り下さいませ。
    ご投稿、誠にありがとうございます。


    支配人
    フロント 津野

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*p*o*2*4*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/08/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    建物もお部屋も大変キレイで清潔です。朝食がとても美味しかったです。フロントの方の対応も文句なしで素晴らしいです。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】-朝食付-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/08/13

    この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    「また利用したい」とのお言葉をいただくことができ、スタッフ一同感激しております。
    ホテルにて気持ちよくご滞在いただけましたようで、私どもにとって何よりの喜びでございます。
    これからも、現状に甘んじることなく、より良いホテル創りに向け、より一層努力を重ねてまいります。
    お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    またお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小島
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*i*z*o*a*eさんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    設備は綺麗でベッドにもコンセントがあり、スマホの充電もしやすいです。
    朝食はハーフビュッフェ方式で、メインは高知ならではのカツオのたたき、漬け丼、しらす丼と三つ含まれてます。
    Wi-Fiも問題なく繋がり快適に過ごせました。
    惜しむべきは、高知駅から少し離れてることぐらいでしょうか。

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】-朝食付-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/08/13

    この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    数々のお褒めのお言葉に、大変嬉しく感じております。
    お部屋の設備などは、お客さまのお声を取り入れ、反映させていただいております。
    またお召し上がりいただいたご朝食は、高知の地のものをお召し上がりいただたいとの想いから、レストランスタッフが吟味した食材を取り揃えております。
    高知駅よりは少しご足労をお掛け致しますが、また高知にお越しのさいは是非リッチモンドホテルへお越しいただければ幸いでございます。
    お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

    フロント 小島
    支配人

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    施設からの返信あり

    z*x*s*3*5*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/07/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    以前も同じタイプのお部屋を利用。
    しかし今回は びっくりする位お安く泊まれました。
    2人で朝食付で5000円少し。
    これにはびっくりで 満足以外の何もございません。
    ありがとうございました。
    またびっくりプランがあったらいいなと期待しております。

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【旅!旅!サンデー】ポイント最大15倍-朝食付-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/08/13

    この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    再度私どもホテルをお選びいただきまして、大変光栄でございます。
    これからも、お客さまにご満足いただけますよう、設備の維持やサービスの向上に努めてまいります。
    お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小島
    支配人

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    施設からの返信あり

    s*p*r*d*t*7*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/07/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    水まわりがきれいで、街なかに近いところを目的に宿泊場所を選びました。

    結論から言うと、目的は十分に達せられたと思います。
    水まわりを中心にリフォームしてあるようで、十分にきれいだったと思います。
    部屋はエアコンがもう少しコントロールできるものであるといいなと思いましたし、どこのホテルもそうですが冷蔵庫...

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大15倍】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】-食事なし-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/08/13

    この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    初めての高知旅行で私どもホテルをお選びいただき、大変光栄に感じております。
    提携の駐車場につきまして、ご足労をお掛けしてしまいましたこと、心苦しく感じております。
    また、お問い合わせいただいた際のご案内も気分を害してしまいましたようで、大変申し訳ございません。
    今後とも、お客さま皆さまに寄り添った対応を心掛けてまいります。
    しかしなかがら、お部屋やフロントの対応へお褒めのお言葉をいただき、ごゆっくり滞在していただけたようで、安心いたしました。
    お客さまのご期待に添えますよう、これからもより良いホテル創りへスタッフ一丸となり取り組んでまいります。
    お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    またお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小島

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    施設からの返信あり

    h*g*_*tさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/06/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3週間振りにリピート。前回宿泊時に部屋のTVにHDMIケーブル持ち込みでPC作業が捗ったことをコメントしたら今回はTVに既にケーブルが接続されていてにくい演出。また今回は熱低が台風化したこともあるがアーケード内立地がとても便利でした

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】 -朝食付-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/07/01

    この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    再度ご宿泊で私どもホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に感じております。
    また、お褒めのお言葉もいただき、誠に嬉しく拝読させていただきました。
    梅雨に入り、あいにくの雨が続いておりますが、立地につきましてご満足いただけ幸いでございます。
    今後とも、お客さまのお声を取り入れ、より良いホテル創りにより一層取り組んでまいります。
    お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    またお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小島
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*y*1*3さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2019/06/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    サービスも良くお部屋も綺麗でした。
    ドライヤーにホコリがたまっていたのが残念でした。

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大15倍】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 -食事なし-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/06/18

    この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    ドライヤーの埃につきまして、お客さまにご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
    早急に清掃の者に確認をし、以後このような事がないよう、清掃面を徹底してまいります。
    しかしながら、サービスやお部屋につきましてお褒めのお言葉をいただき、安心いたしました。
    これからもお客さまのご期待に添えますよう、より良いホテル創りにより一層努力を重ねてまいります。
    お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    また機会がございましたら、是非私どもホテルへお立ち寄りいただければ幸いでございます。

    フロント 小島
    支配人

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    施設からの返信あり

    h*r*s*2*0さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/06/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 -

    施設が綺麗でよかったのと商店街のアーケードに面しているので雨に濡れずに近隣スポットに行けるのはいいと思いました、けど立地の都合で契約駐車場がちょっと遠いので車を利用する人は要注意、必ずホテルに確認を取った方がいいと思います、駐車場にさえ気をつければいいホテルだったのでまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大5倍】【セレクションセール】 -食事なしー

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/06/18

    この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    提携の駐車場につきまして、お客さまにはご足労をお掛けしており、大変心苦しく感じております。
    お客さまの仰るとおり、事前に確認いただくことをお勧めいたしますので、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。
    施設や立地につきまして、お気に召していただけ何よりでございます。
    梅雨の季節ではございますが、雨でも歩いてお楽しみいただけるスポットもございますので、フロントスタッフへお尋ねくださいませ。
    お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    またお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小島
    支配人

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    施設からの返信あり

    t*k*5*1*0*0さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/06/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    スタッフの対応がよく、客室も綺麗でした。

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大5倍】【セレクションセール】 -食事なしー

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/06/13

    この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読させていただきました。
    お客さまよりいただいたお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
    これからも、お客さまのお声を取り入れ、また泊まりたいと思っていただけるようなホテル創りに、スタッフ一同取り組んでまいります。
    お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    フロント 小島
    支配人

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    施設からの返信あり

    k*e*a*_*i*i*0*1さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とにかく綺麗☆☆☆
    エレベーターも客室も清潔で置いてある家電も空気清浄機(シャープ)、ドライヤー、ポット、冷蔵庫、TV、Good
    リッチモンドはさすがです。
    1点だけ・・・フロントの若い女性の声がちいこい.
    自信がないのか、声が小さいのが上品っと思っているのか?
    もう少し接客に自信を持ってほしい。
    朝食会場の女性w...

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】 【カップル】 -朝食付-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/06/09

    この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル高知をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    今回はフロント、レストランの対応につきましてはご満足頂けなかったようで大変心苦しく感じております。
    しかしながら、客室につきましてはお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。

    今後はお客様に更に満足してご利用頂けますよう、サービスの向上に努めて参りますので、次回もリッチモンドホテル高知をお選び頂ければ幸いでございます。

    ご帰宅後のお忙しい中、ご投稿お寄せ頂きまして重ねて感謝申し上げます。

    フロント 山中
    支配人

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    施設からの返信あり

    h*g*_*tさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/06/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    朝ごはん地産地消をうまく取り入れ美味しい、部屋のテレビがSONY製でHDMI端子も使いやすいところにあり、PC&HDMIケーブル持ち込みで部屋でもサクサク仕事が捗りました

    宿泊日
    2019/06/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】 -食事なし-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/06/09

    この度は、リッチモンドホテル高知をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    私どもの朝食やお部屋のテレビにつきましては、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく感じております。
    お部屋でのお仕事も捗ったとの事で大変安心致しました。
    これからもお客様にご満足頂けますよう、設備の維持に努めて参ります。

    また高知にお越しの際は是非リッチモンドホテル高知をご利用下さいませ。
    お客様に再び、お会い出来ますのを心よりお待ち申し上げております。

    フロント 山中
    支配人

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    施設からの返信あり

    h*g*_*tさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/06/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 5 バス・お風呂 - 施設・設備 5

    アーケードの中にあり立地もいい、ひろめもBTも徒歩圏内、宅急便センターも徒歩圏内,路面電車も電停がはりまや町ではないので東西なら空いててGood

    宿泊日
    2019/06/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】 -朝食付-

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/06/08

    この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル高知をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    お客さまのおっしゃる通り、私どものホテルはアーケードの中に位置しており、様々な観光名所やバスターミナル、飲食店に行くのにも便利と大変ご好評頂いております。
    お客さまにもご満足頂けたようで安心致しました。

    今後もお客様に愛され続けるホテルを目指し、スタッフ一丸となってサービスの向上に努めて参ります。
    また高知にお越しの際は是非、リッチモンドホテル高知をご利用くださいませ。

    フロント 山中
    支配人

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    施設からの返信あり

    t*t*u*6*4さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    トリプルルームに宿泊しましたが、喫煙室の設定しかないとのことで消臭処理をお願いしました。しかし、本当に消臭してあるのかというくらい臭くて本当に辛かったです。部屋や家具にも臭いが染みついているのかもしれません。
    あと、荷物を預けていたのに部屋に上がってこちらから取りに降りるまで何も言ってもらえなかった...

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大5倍】【セレクションセール】 -食事なしー

    リッチモンドホテル高知からの返答返信日:2019/06/06

    この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    お部屋につきまして、禁煙に空きがなくご変更できませんでしたこと、大変心苦しく感じております。
    また、お預かりしていたお荷物や、予備のカードキーにつきましても、こちらからご案内がなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
    全てのフロントスタッフへ報告をし、お客さまの気持ちに寄り添った対応ができますよう、周知してまいります。
    しかしながら、立地やお部屋の広さにつきまして、良かったとのお言葉をいただくことができ、嬉しく感じております。
    お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
    誠に勝手なお願いかと存じますが、また高知にお越しの際は、私どもホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。

    フロント 小島
    支配人

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    施設からの返信あり

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