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さるさわ池 よしだやの口コミ

さるさわ池 よしだや

奈良県奈良市高畑町246 地図

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総合評価

4.10

03月31日00:54更新

43件

35人が満足と
評価しています。

41件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/03/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    スタッフの方の対応も親切で、ご飯も温かいものは出来立てを運んでくださって美味しかったです。客室も綺麗に清掃されて心地よかったのですが、客室の設備が古く、洗面台が一部朽ちていたのが気になりました。ユニットバスなので、そこだけ取り替えるわけにいかず、全交換になってしまうと思うのですが、とりあえずその場凌...

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【個室確約】奈良でのんびりきままにひとり旅/2食付

    さるさわ池 よしだやからの返答返信日:2020/03/28

    alleycat様

    この度はさるさわ池よしだやにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中、ならまちや他の観光名所へ足を運ばれましたでしょうか?
    春芽吹く前のうららかな季節、ひとつひとつ奈良での思い出を作って頂けましたら、
    これ以上の喜びはございません。

    ご指摘いただきました設備について、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
    心よりお詫び申し上げます。
    ご宿泊頂きましたお部屋から修繕する手配をし、
    4月1週目に作業に入る予定でございます。他の客室も順次行っていきたいと思います。ご迷惑をおかけし、本当に申し訳ございません。

    スタッフへの温かなお言葉をお贈りくださり、ありがとうございます。
    お食事がalleycat様のお口に合い、またお食事のお時間を楽しく
    お過ごし頂けましたこと、とても嬉しく思います。

    もし機会がございましたら、季節ごとにございます奈良の風物詩に会いに
    ふたたびおいで下さいませ。
    この地でスタッフ一同、alleycat様のおかえりを心よりお待ちしております。


    さるさわ池よしだや
    フロント 宮本

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ton********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/03/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    奈良公園のすぐ近くで、駐車場も有り満足しています。
    コロナの件が不安でしたが、影響もなく充実した旅が出来ました。

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】興福寺の鐘の音と共に目覚める/昔ながらの「かまど」で炊く朝ごはん/朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/15
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    接客はいいんだけど料理が本当にひどい。
    センス、味、器、品質すべてにおいて最低レベル。
    非常に勿体ないです。
    部屋風呂は狭くてややカビが発生。
    部屋は掃除が行き届いておらず埃が床に。

    宿泊日
    2020/03/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】旬の食材を生かした創作会席 1泊2食付

    さるさわ池 よしだやからの返答返信日:2020/03/18

    阿修羅様

    この度は、古都奈良へお越しくださり、またさるさわ池よしだやにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    まず、ご期待にそう十分なおもてなしができませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
    阿修羅様のせっかくのご旅行をお手伝いするどころか、思い出に残る良い時間をお過ごし頂けず、心苦しい限りでございます。

    「勿体ない」と温情あるお言葉にかないますように、少しずつではありますが、
    ご意見を賜りましたお料理のレベルをあげ、お部屋の清掃が行き届きますよう、
    従業員一同今一度気持ちを引き締めて努めてまいります。

    ご不快な思いをさせてしまいましたのに、チェックアウト時に穏やかな雰囲気で
    奈良のおでかけコースをお尋ねくださり、ありがとうございました。
    春日大社さんへは足を運ばれましたでしょうか。
    お帰りがけにお心の内をお察しできませんでしたこと、心よりお詫び申し上げるとともに、このようにお気持ちをお伝えいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。


    さるさわ池よしだや
    フロント 宮本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    接客が大変良かったです。
    お部屋も良かったですが、コンセントが少なくて、充電に苦労しました。

    宿泊日
    2020/03/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】お得に奈良トリップ/朝は昔ながらのかまどごはん/1泊朝食付き

    さるさわ池 よしだやからの返答返信日:2020/03/16

    ミニクーパーハリー様

    この度はさるさわ池よしだやをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    時間がゆっくりと流れる奈良のご旅行を、大切なお連れ様とお楽しみいただけましたでしょうか。

    まずお部屋でのご滞在時にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    複数口のタップや延長コードなどをご用意させて頂きますので、
    このような対応しかできず申し訳ございませんが、次回のご利用の際はぜひお使い頂ければと思います。

    スタッフへの温かいお言葉をお贈りくださり、ありがとうございます。
    まだまだ至らないところが多くありますが、お会い出来ましたお客様にごゆっくりと
    寛いで頂き、よい旅の思い出をつくって頂くことがなによりの喜びでございます。

    またご機会がございましたら、奈良へ遊びにいらしてください。
    スタッフ一同心よりミニクーパーハリー様の再訪をお待ちしております。

    さるさわ池よしだや
    フロント 宮本

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客が素晴らしかったです。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/03/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】お得に奈良トリップ/朝は昔ながらのかまどごはん/1泊朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの皆さんの丁寧なおもてなしと素敵な内装に感動しました。(着いた時に鹿たちが入り口付近に居たので、それも印象的でした)
    貸切風呂もあり、夜にライトアップされた五重塔を見ながらゆっくりお湯に浸かれたので良かったです。機会がありましたらまたお世話になりたいと思いました。本当にありがとうございました...

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】お得に奈良トリップ/朝は昔ながらのかまどごはん/1泊朝食付き

    さるさわ池 よしだやからの返答返信日:2020/03/04

    しかまにあ様

    冬のご旅行に奈良へ足をお運びいただき、さるさわ池よしだやにお泊りいただきまして、誠にありがとうございます。

    ご投稿頂きましたご内容から、奈良での快適なご滞在に少しでもお力添えができましたこと、わたくし共の一番の喜びでございます。
    夜にライトアップされている興福寺五重塔をご覧いただきながら、ご入浴いただけ事も嬉しく思っております。

    実は、本日もよしだや前にたくさんの鹿が休憩にきております。
    小鹿が生まれたあと、初夏ごろでしょうか。母子連れで遊びにきてくれる様子もとても可愛いです。
    しかまにあ様のハンドルネームからも「鹿がお好きかな?」と感じております。
    6月には「小鹿公開」というバンビちゃんのお披露目会を、春日大社さん近くの「鹿苑」でしておりますので、またご機会がございましたら、ご覧にいらしてくださいませ。

    ご投稿、誠にありがとうございました。
    しかまにあ様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    さるさわ池“よしだや” フロント 宮本

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/21
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    毎回接客態度に気を配ってはいるが、普通でもよい。
    特筆すべきは、毎度の設備への無関心さ。今回は、部屋付き露天風呂の板敷が壊れており、釘が飛び出す始末。危険さを通り越している。事故が無ければ,と危惧する。

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【冬季限定】お得に奈良トリップ/朝は昔ながらのかまどごはん/1泊朝食付き

    さるさわ池 よしだやからの返答返信日:2020/02/28

    ayahirame様

    この度はさるさわ池よしだやにお泊り頂きまして、誠にありがとうございます。

    幾度となく足を運んで下さっていただいておりますのに、
    施設面でのわたくしどもの至らなさでご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
    ayahirame様にはせっかくのご滞在を安心してお過ごし頂くことができず、本当に申し訳ございません。

    古い施設というだけではなく、お部屋や館内のチェックの体制を今一度見直して参りたいと思います。お言葉をいただき、本当にありがとうございます。

    これから春にむかって日毎に暖かくなりますが、時節柄どうかご自愛下さいませ。 
    ご投稿、誠にありがとうございました。


    さるさわ池“よしだや”
    フロント 宮本

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    dzy********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2020/02/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    昨年、猿沢池側のツインが素晴らしく、スタッフの皆さんもとっても温かかったので、今度は4人でお邪魔させていただきました。
     お夕食も美味しく、相変わらずスタッフの方、お食事のお世話をしてくださる方、「やっぱり、ここ好きだなぁ…」としみじみよかったのですが…
    一つ!唯一、ここだけ‼︎‼︎…和室が…畳の老朽化が激し...

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】旬の食材を生かした創作会席 1泊2食付
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    mkt********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋のユニットバスは狭くてちょっと残念でしたが、従業員の方々の接客は丁寧親切で、非常に快適な時間を過ごすことができました。また、家族風呂も広くて快適で、しかも無料で素晴らしかったです。奈良に行く時はぜひまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/01/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬季限定】お得に奈良トリップ/よしだや旬の和会席/朝は昔ながらの竈ごはん/2食付(1/25山焼き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    年末年始に宿泊させて頂きました。
    当初は朝食のみで予約しており、宿近くで年末の夜に営業しているお店が中々見つからず困っていたら、フロントの方が宿から近いお店を紹介して下さいました。
    直前に夕食付きのプランに変更出来、結局教えて頂いたレストランには行かずでしたが、宿泊までに何度も丁寧なメールを下さり、本...

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】旬の食材を生かした創作会席 1泊2食付

    さるさわ池 よしだやからの返答返信日:2020/01/26

    ぴょこぴょんた様

    年末年始のご家族旅行に、奈良・よしだやへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    年が明け、1カ月が経とうとしております。ぴょこぴょんた様をはじめ、ご家族の皆さまもお変わりなくお過ごしでしょうか。

    ご夕食会場が満席であったため、当初はご夕食付プランでお受けできませんでしたこと、大変心苦しく思っておりました。
    それにも関わらず、直前までよしだやのページをご覧いただき、ご丁寧なメールやこのようなご投稿を頂戴し、大変恐縮でございます。心より御礼申し上げます。

    ご夕食をお召し上がりいただき、ご朝食の釜戸で炊いたご飯もお口に合ったと伺うことができ、とてもうれしく思います。

    また、ご出発時には「よい1年をお過ごしくださいね」とお声をかけていただき、わたくしたちも温かい気持ちで元日を過ごさせていただきました。本当にありがとうございます。

    改めまして、2020年もお健やかに幸多き1年となりますよう、スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。
    またご機会がございましたら、皆さまで是非奈良にいらしてくださいませ。
    ぴょこぴょんた様のおかえりを心よりお待ちしております。


    さるさわ池“よしだや”
    フロント 宮本

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回初めて兄弟で両親を誘っての旅行で宿泊させていただきました。少し高めの宿泊かと思いましたが、結果は大満足で何より主役の母が感動していて、旅館のスタッフの皆さんに感謝です。
    施設の老朽化を感じる箇所もいくつかありますが、スタッフの方々のコミニュケーション力で、補ってあまりあるのだな、と私自身大変勉強...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】興福寺の鐘の音と共に目覚める/昔ながらの「かまど」で炊く朝ごはん/朝食付

    さるさわ池 よしだやからの返答返信日:2020/01/24

    ごみちゃーん様

    新年のご家族旅行に、奈良へお越しいただき、またさるさわ池よしだやにご宿泊くださり誠にありがとうございます。

    主役としてご招待されましたお母様のお心に届きましたこと、なにより幸せに存じます。
    またスタッフの応対について、過分なお褒めの言葉を頂戴し、恐縮しております。誠にありがとうございます。

    奈良公園界隈の中心部にございますので、ならまちや商店街、奈良国立博物館、寺社仏閣など、どちらの方向にも徒歩で散策いただきやすいと思っております。  
    お出かけいただいた春日大社、東大寺は大晦日から多くの人が参られますが、混み合う前にお参りにいかれたご様子に、ほっといたしました。 
    改めまして、新年のご旅行に古都・奈良をお選び頂きましたこと御礼申し上げます。 
      
    ごみちゃーん様のご兄弟や親御様への細やかなお心遣い、今も覚えております。
    どうぞこれから、ご家族様でいろいろな場所へ足を運んでいただき、素敵な思い出を沢山おつくりくださいませ。

    ごみちゃーん様ご一家の旅路、すこしでもお力添えができましたこと、スタッフ一番の喜びでございます。


    さるさわ池“よしだや”
    フロント 宮本

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    奈良観光に、抜群の立地です。接客はとても丁寧で、食事も美味しくいただきました。ただし、部屋のユニットバスは残念。空調の吹き出し口が詰まりそうなくらいに埃が溜まってたのも、ドン引きでした。駐車場がだいぶ離れているのも、季節や天候によっては減点材料になってたかも。

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    知る人ぞ知る奈良のブランド牛「大和牛」特別会席プラン 1泊2食付

    さるさわ池 よしだやからの返答返信日:2020/01/21

    natchy様

    令和はじめての年明け。そのご旅行にさるさわ池よしだやにお越しくださいまして、ありがとうございます。

    まず、施設面や清掃の不備により、natchy様、ご家族の皆さまにご迷惑をおかけし、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    清掃頻度を再考し、またお部屋の点検をもっと注意深くしてまいりたいと思っております。本当に申し訳ございません。ご指摘頂きまして有難うございました。 

    お言葉をいただきましたように、目の前の猿沢池、すぐ近くの興福寺やならまちへも近く、奈良観光を気軽にお楽しみいただける場所に、よしだやはございます。
    初詣はどちらまで行かれましたか?
    東大寺や春日大社へ毎年多くの方が新年のご挨拶に参られ、大変なにぎわいをみせております。

    駐車場やお部屋の件でご迷惑をおかけしましたのに、接客やお食事、満足度で温かいご評価を頂戴し、大変恐縮しております。ありがとうございます。

    本年、natchy様、ご家族様にとって幸多き年になりますよう、よしだやスタッフ一同心よりお祈り申し上げます。


    さるさわ池“よしだや”
    フロント 宮本

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    has********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/01/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前日に予約しての一泊の旅でしたが、価格以上のサービスを受けられたと満足しています。部屋のユニットバスは使わず、貸切風呂と大浴場を使いましたのでゆったりと快適でした。また、奈良を訪れる時には宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【12月限定】古都奈良で過ごすクリスマス!よしだやから感謝を込めて3大特典付き/1泊2食付
    詳しく見る

    oda********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    このプランに子ども1名追加しました。電話で相談したら、快く変更して下さいました。
    夕食は大晦日なので年越し蕎麦も付き、朝食は元旦なので奈良の白味噌のお雑煮を頂き満足でした。
    落ち着いた佇まいでゆっくり出来ました。
    次に機会があれば、紅白を見ていて行き損ねた貸切風呂に行きたいです。

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】旬の食材を生かした創作会席 1泊2食付
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    mar********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方は、問い合わせの段階からとても対応が親切でとても満足でした。
    駐車場は50m位離れているので、荷物を預けてからの方が便利です。歩いて行ける距離に商店街も有り、食事も大丈夫と思います。朝の散歩にも良い環境と思います。
    大浴場も程良い大きさで、開いていれば個室風呂も湯船も大きく、五重塔がみえるの...

    宿泊日
    2019/11/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】お得に奈良トリップ/中秋の奈良を愉しむ/1泊朝食付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    朝食付きのプランを利用。貸切風呂も利用させていただき、興福寺すぐ近くの場所も便利でよかったです。正倉院展のチケットもフロントにて購入でき並ぶ手間も省けました。ただ、少し残念だったのは部屋のユニットバスのトイレが狭かったこと。あえて、あげればその点だけ。朝食も美味しかったです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】興福寺の鐘の音と共に目覚める/昔ながらの「かまど」で炊く朝ごはん/朝食付

    さるさわ池 よしだやからの返答返信日:2019/11/20

    ようろう1972様

    この度は数あるお宿のなかから、さるさわ池“よしだや”にお泊りいただき、またご投稿くださりありがとうございます。

    よしだやのお風呂は、大浴場が1階フロア、貸切風呂は4階フロアにあり、貸切風呂からは夜にライトアップされた興福寺の五重塔がご覧いただけます。貸切風呂にお入りいただけ、またご朝食もお口に合ったと伺くことができ、とても嬉しく思います。

    昔からの建物でございますので、お部屋の水回りのひろさでご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

    正倉院展の観覧券をフロントでも販売しており、ようろう1972様のお役に立つことができ嬉しく思います。
    今回の正倉院展は、ご即位記念でもあり、例年よりさらに多くの方々が正倉院を楽しまれたように感じております。

    今回ご宿泊いただきましたご日程では、興福寺で国宝の特別公開も行われておりましたが、足を運ばれましたでしょうか。 わたくしも北円堂にある、無著・世親菩薩立像を拝するのをいつも楽しみにしております。 
     
    またご機会がございましたら、ふたたび奈良をお尋ねくださいませ。
    ようろう1972様のお帰りを心よりお待ちしております。

    さるさわ池“よしだや” 
    フロント 宮本

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/16
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    客室はきれいに清掃されていましたが古さは否めません.子ども用の浴衣を用意してあったのですが,紐が切れているだけでなく裾が短すぎました.代わりのものを持ってきてくれましたが一番長くても100cmと我が家の子供には小さすぎました.お風呂についてはホームページでアピールされていた半露天風呂(男)は故障で使えま...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【8月9月限定】お得に奈良トリップ/中秋の奈良を愉しむ/1泊朝食付き /9/13は采女祭

    さるさわ池 よしだやからの返答返信日:2019/10/15

    すーぱーみちお様

    この度はさるさわ池よしだやをご利用いただきまして、ありがとうございました。ご返信がおそくなりましたこと、深くお詫び申し上げます。
    楽しみにしてくださっていた男性大浴場の施設トラブルでご入浴していただくことができず、またその後の対応でもさらにご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 
    ご宿泊いただいた日はほぼ満室状態にあり、空室に限りがあったため、すべてのお客様に客室グレードアップ対応ができかねる状況でございました。貸切風呂と一部の客室の内風呂をお使いいただくことでしかご対応ができず、ご不便をおかけした事に対するお怒りはごもっともでございます。

    ご不快な思いのなか、「客室はきれいに清掃されていましたが」とのお言葉をくださり、恐縮でございます。
    お子様にぴったりなサイズのご用意もできず、申し訳ございません。浴衣の各サイズの在庫数を再度検討致します。
    ご朝食の内容へのお言葉は、今後の改善点としたいと思います。

    お子様とのせっかくのご旅行によしだやをお選びいただきましたのに、ご迷惑をおかけし、すーぱーみちお様のご期待にそえませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。


    さるさわ池よしだや
    フロント 宮本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    台風の翌日でしたが、気持ちよく滞在できました。特に接客がすばらしく、奈良めぐりに出かけている間に荷物も部屋まで運んで頂き、駐車場も近場で良かったです。中庭の雰囲気もよかったのですが、部屋からの眺望はイマイチでした。問題点はお風呂で、貸し切り風呂をお借りしたところ、お湯がぬるく、異臭を放っている状態で...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏季限定】お得に奈良トリップ/1泊朝食付

    さるさわ池 よしだやからの返答返信日:2019/09/30

    Thomas_500k様

    この度は数ある旅館の中から、さるさわ池よしだやをお選びいただき、お越しいただきまして誠にありがとうございます。不安定なお天候のなか、奈良のご旅行をお楽しみいただけたご様子、ほっと安心いたしました。

    貸し切り風呂のご利用の際は、ご不快な思いをさせてしまい、大変なご迷惑をおかけしました事深くお詫び申し上げます。当館の貸切風呂は濾過・循環式で湯温、湯量ともに一定に保っているのですが、Thomas_500k様がお感じになった異臭の原因をさぐるべく、お声を頂いたあと循環器の点検と清掃をいたしました。せっかくお風呂からの五重塔の眺めを楽しみにして下さっていたのに、本当に申し訳ございません。
    大浴場でお感じになった問題点もお伺いできましたら、今後の課題とさせていただきます。休憩処などのご意見も誠にありがとうございます。

    そのような中、スタッフのサービスへの温かいお言葉をいただきまして一同大変嬉しく思っております。お客様にお寛ぎいただくことを一番に大切にし、これからもよりよいおもてなしに努めて参ります。

    またご機会がございましたら、よしだやにお立ち寄りくださいませ。お会いできる時を心待ちにしております。

    さるさわ池 よしだや
    フロント 宮本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/01
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    素晴らしい立地でした。奈良観光には、ピッタリのお宿です。
    部屋のエアコンと冷蔵庫は新調してほしいと思いました。安眠は難しかったです。

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏季限定】お得に奈良トリップ/夏を彩る涼風和会席/1泊2食付

    さるさわ池 よしだやからの返答返信日:2019/09/30

    と--る様
    この度はさるさわ池よしだやにお泊りいただきまして、ありがとうございます。

    と--る様にはお部屋の空調と冷蔵庫の騒音でごゆっくりお眠りいただくことができず、本当に申し訳ございません。
    心よりお詫びを申し上げるとともに、設備の新調のお声を真摯に受け止めます。
    ご意見をくださり、誠にありがとうございました。

    奈良観光をお楽しみいただけたご様子、とても嬉しく思います。どちらまで足を運ばれましたか?
    よしだやはご感想の通り、奈良公園へもならまちへも近く、また興福寺のすぐそばにございます。
    朝6時に興福寺の鐘の音を聞いていただくことができ、空気の澄んだ早朝のお散歩もおすすめです。

    ご投稿ありがとうございました。またご機会がございましたら、ぜひ奈良の地へお越しくださいませ。
    と--る様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    さるさわ池 よしだや
    フロント 宮本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    u*h*3*4*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方々の心遣い、接客がとてもきめ細やかで非常に気持ち良く過ごさせてもらいました。又誕生日の記念で利用させてもらいましたが、素敵なメッセージカード、ドリンクのプレゼントまで頂き嬉しかったです。又是非、利用したいです。立地も最高でした。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏季限定】お得に奈良トリップ/1泊朝食付
    詳しく見る

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