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リゾーピア熱海の口コミ

リゾーピア熱海

静岡県熱海市東海岸町13-93 地図

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573

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総合評価

3.58

12月04日00:54更新

45件

29人が満足と
評価しています。

40件中1~20件を表示

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    v*s*s*5*5*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/22 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    デラックスルーム50m2に大人3名で宿泊。
    *3名宿泊1人幾らという料金なのにサービスのミネラルウォーターが、2本だったので、フロントに要求したが断られた。部屋で2本と言う説明。
    *洗面台のコップも1個足らなかった。
    *防音が弱く深夜でも通行車の騒音が酷い。
    *食事のアレルギーを聞かれたので答えたが、当日なので対応出...

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日のご利用がおすすめ】メインの鯛料理が大好評 熱海満喫プラン~
    詳しく見る

    s*i*a*a*a*aさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/01/04 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋の扉を5.6回開けられり叩かれたり。正月の忙しい時とはいえこんなことは初めて。施設側に対策があるとは思えない事象とは理解するが、不快なことも事実。中まで入り込んだきたのに一言もなく逃げていくのはもはや悲しくさえある。ほかは満足だったがこの一点のみで星一つ。

    宿泊日
    2017/01/01
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ドリンク特典付】 直前&訳有り★熱海温泉へ出かけよう★ご夕食は遅めバイキングプラン 【お食事20:50】
    詳しく見る

    b*t*k*n*eさんのコメント

    投稿日:2011/08/30 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    温泉も垢浮きまくり、部屋は汚い、駐車場もない。 まったくいいところなし

    宿泊日
    2011/08/27
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(□残りわずか□ 注目!◎◎【恒例花火限定企画!】★熱海海上花火大会バイキングプラン★)
    詳しく見る

    w*d*7*0*m*t*u*iさんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/05/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    ホテルの駐車場に止められなくて、初めから徒歩5分くらいの市営駐車場に決められていたようです。
    五月だったからまだ、暑さも少しでしたが、夏は大変厚いと思います。
    ホテルもマンションに滞在しているようで、もう二度と行きたくなくなりました。
    熱海にはもう行きません。

    宿泊日
    2017/05/04
    利用人数
    6名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(赤ワイン&おみやげ特典付★GW★黒毛和牛しゃぶしゃぶ★お食事17:00/デラックス和洋)
    詳しく見る

    k*n*a*t*y*h*pさんのコメント

    投稿日:2010/07/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    花火と夕食のバイキングが目当てで宿泊。会員制の施設とのことで、ほとんどの従業員の接客応対は好印象。専用駐車場がせまく離れた山の上の駐車場へ案内されたが、お詫びのサービス券(ビール1杯かソフトドリンク3杯)をもらった為夕食で使用。家族3人でジンジャーエール3杯を頼み、別途アルコールのフリードリンク1人分を別...

    宿泊日
    2010/07/25
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【恒例花火限定企画!】★熱海海上花火大会バイキングプラン★)
    詳しく見る

    hir********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/12/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    宿泊日
    2019/12/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】朝食は自分で作れる海鮮 お好み丼が人気!和洋バイキング付プラン 【ご夕食無し】
    詳しく見る

    a*u*o*6*9*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/01/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    お正月に宿泊しました。従業員の接客やバイキングの料理は満足しました。ただ温泉地の宿として行くにはやや残念さが残ります。まず冬場にお風呂から部屋まで行く通路などがマンションの通路のような屋外なので、外に出るといちいちとても寒いです。客室も、ビジネスホテルに少し毛が生えた程度のユニットバスにトイレがある...

    宿泊日
    2018/01/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【訳あり★食事20:50】熱海で満喫90分食べ放題★バイキングプラン【フリードリンク&お土産特典付】)
    詳しく見る

    h*a*e*s*a*t*r*l*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/01/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    浴室もバスタブもトイレも狭い。
    景観が良いだけ。
    熱海全体に言える事だが、未だにバブルの時代から抜け出せていないのではないか?
    場所が良ければ、設備等、そこそこ古く、そこそこ程度の設備でも良いと思っているのではないか?
    もっと他の観光地や首都圏のホテルに行き、参考にしたり、勉強するべきだと思う。

    宿泊日
    2017/01/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ドリンク特典付き】 リピート率№1★新春の熱海で遊&食プラン 【カジュアル和会席満喫】
    詳しく見る

    s*r*s*2*7*0*0*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2016/09/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋からの景色はよかったです。(波が荒くて、少しうるさかったです。)風呂場へは階段を使わなくてはならず、足の悪い母にとっては辛そうでした。お湯の温度も熱くて、長くゆっくりつかることができませんでした。食事のメニューもまあまあです。ラーメンがおいしかったです。混雑時のため、第2駐車場の送迎に時間がかか...

    宿泊日
    2016/08/16
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(3名様以上限定★夏休み満喫★90分食べ放題バイキングプラン★ご夕食17:00/スタンダード和洋禁煙)
    詳しく見る

    f*k*o*4さんのコメント

    投稿日:2014/05/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    義父母、義兄家族、我が家の3部屋で5/17一泊でお世話になりました。海際の景観の良い立地。名前の通り、リゾートマンションを改築したと思しき作りで、少々古さを感じたが、小奇麗にされており不満はありませんでした。 ただ、風呂が何しろ熱い。2つの湯船で、泡ぶろには何とかつかれたが、子供は早々にギブアップしてしま...

    宿泊日
    2014/05/17
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【熱海初夏旅】遊・食プラン/禁煙スタンダード和洋室)
    詳しく見る

    w*w*p*0*さんのコメント

    投稿日:2012/09/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    8月最後の花火大会ということもあってか、かなり混んでいてチェックインに時間を要した。混雑時の従業員の確保と案内方法のさらなる改善をしなければとの感があった。部屋のベランダから花火が全て見ることが出来、それは絶景で感動しました。家族4人でしたが、部屋がやや狭く、建物の古さは多少しょうがないと思いますが、...

    宿泊日
    2012/08/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【夏得!】花火大会ステーキバイキングプラン)
    詳しく見る

    s*o*y*s*u*k*さんのコメント

    投稿日:2011/02/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    花火大会の日に利用いたしました。お部屋・設備・食事など可もなく不可もなく。熱海としてはごく普通といった感じでした。屋上からの花火の眺めは最高でしたが、ベンチや折りたたみイスなど置いていただけたら、もっと良かったと思います。

    宿泊日
    2010/08/19
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 和洋室6畳 お約束プラン
    詳しく見る

    g*e*e*e*n*n*さんのコメント

    投稿日:2011/02/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    廊下が屋外なので温泉に行くのが寒く、行けなかった。

    宿泊日
    2011/02/11
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 和洋室6畳 お約束プラン
    詳しく見る

    e*g*a*d*d*さんのコメント

    投稿日:2008/07/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    食事の内容と従業員の対応は素晴らしかったと思う。 しかし食事が予約制なのを聞かされておらず到着してからロビーで空きは九時しかないと言われやむなく九時になりその間軽食を買いに行こうと思って売店にいったらお菓子などしかなく結局コンビニに行くはめに。

    宿泊日
    2008/07/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【夏休み限定企画!】★熱海海上花火大会★7月25,28日宿泊プラン)

    リゾーピア熱海からの返答返信日:2008/08/26

    この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。まずご宿泊に際し、私共の不手際によりご不快な思いをお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。ご夕食のお時間は、ご到着時でのご案内を徹底させて頂いております。当日は大変混雑しており、ご到着順にてのご案内で早い時間帯は満席となってしまっておりました。確かにご指摘を頂いた通り、ホスピタリティ産業に携わる者として【予約制】という誤った案内をしてしまいご不快な思いをお掛けしてしまいましたことは「意識」の欠如と深く恥じ入る次第でございます。また、ショップ商品に関しましても、より快適にお過ごし頂ける商品展開をして参ります。各担当者には、すぐに徹底する旨お伝えさせて頂きました。何卒ご寛容下さいますようお願い申し上げます。今回のご意見を真摯に受け止め、より快適なホテル造りに邁進する所存でございます。貴重なご意見をお寄せ頂き、心よりお礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*t*k*m*i*e*さんのコメント

    投稿日:2008/07/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    お食事、接客ともすばらしい内容でした。大浴場もきれいでした。花火大会の日の宿泊でしたが、普段と変わらない料金設定で助かりました。(ロケーション上花火はベランダから乗り出さないとよくは見えませんでしたが。)ただ、お部屋があまりに狭く、一番奥にいても廊下を行き交う人、エレベーターを待つ人の話し声がドア越し...

    宿泊日
    2008/07/25
    宿泊プラン
    【スペシャル旅館プラン】客室指定不可だからお得!ご夕食は和会席またはイタリアンコース料理から選べます

    リゾーピア熱海からの返答返信日:2008/08/08

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご料金に関しましては、ご満足頂けましたご様子、大変嬉しく存じます。花火に関しましてはホテルの造りが海岸線のビーチラインに沿って曲線になっておりますので、お部屋によりましてはベランダからご観覧頂ける場合もございます。屋上からは夜空に広がる絶景の花火が真正面でご覧頂けます。お部屋にておくつろぎ頂けなかった旨、大変申し訳ございませんでした。ハード(建物)面のマイナスは、料理・接客・サービスなどのソフト面にて顧客満足度向上を目指しております。これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。またのご来館をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*3*3*さんのコメント

    投稿日:2006/07/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    娘3人孫乳幼児2名と総勢6人でお世話になりました花火大会を見るために選びに選んで予約しました 5階の部屋だったのですが会員制のホテルでユーザーの部屋とかなり差があり本当狭くてくつろぐ事ができませんでした ただきれいに掃除はしてありました 花火は部屋のベランダからきれいに見えとてもすてきでしたこの点は大満足...

    宿泊日
    2006/07/30
    宿泊プラン
    【スペシャル旅館プラン 4月1日〜】部屋の詳細条件が指定できないからこそのスペシャルプライスです!
    詳しく見る

    kyo********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    朝ごはんの海鮮にビックリ👀

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】朝食は自分で作れる海鮮 お好み丼が人気!和洋バイキング付プラン 【ご夕食無し】
    詳しく見る

    R*u*i*o*h*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    徒歩で行ったが、屋上に面した道路から入るという珍しい構造で、少し迷いそうになった。フロントは1Fにあり、建物を挟んで反対側の道路に面している。ただこの道路の少し先に有料道路の料金所があり、徒歩ではこちら側の入り口には到達できない。
    5Fに宿泊したが、大浴場の入り口が5Fにあるため、前を通る人の声が気になっ...

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】朝食は自分で作れる海鮮 お好み丼が人気!和洋バイキング付プラン 【ご夕食無し】
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    t*k*w*s*i*a*lさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/07/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    7月19日から7月20日まで一泊しました。朝ごはん会場のスタッフがとても感じよかった。みんな感じがよかったけど特に海鮮丼のご飯をよそってくれた女性がとても親切で好感が持てた。また朝ごはんがたべたいです。

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】朝食は自分で作れる海鮮 お好み丼が人気!和洋バイキング付プラン 【ご夕食無し】
    詳しく見る

    f*1*3*8*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/01/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    年末年始、三部屋六人で泊まれるところは本当に少なく見つけた時には迷わず予約しました お部屋は畳替えた方がいいよって感じでしたがお土産やお料理は充実していてなかなかでした お風呂も広くきれい 初日の出をお風呂からも個室からも眺められました お世話になりました
    頑張ってください

    宿泊日
    2017/12/31
    利用人数
    6名(3室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(赤ワイン&おみやげ特典付★年末年始★黒毛和牛しゃぶしゃぶ★お食事19:30/スタンダード和洋)
    詳しく見る

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