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ホテルサンルートプラザ新宿

東京都渋谷区代々木2-3-1地図

売れ筋ランキング1位

エリア:新宿・渋谷・赤坂・六本木

お気に入り

1,518

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総合評価

4.04

04月12日00:15更新

160件

128人が満足と
評価しています。

sar********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

シングルで予約しましたが、空きがあったということででツインにしていただきました。
部屋が大変静かで、とてもリラックス出来ました。バスルームも綺麗で広く、バスが大きめなので足を伸ばせて良かったです。ただ、シャワーカーテンがカビ臭くて、その点だけ残念でした。
ベッドはちょうど良い硬さで朝まで熟睡できまし...

  • 宿泊日2021/04/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【グランドフィナーレ】ポイント最大20倍&特別料金!今すぐ予約!(素泊まり)

ホテルサンルートプラザ新宿からの返答

返信日:2021/04/06

この度は、ホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在に際し、至らぬ点がございまして申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。ご指摘いただいたシャワーカーテンは直ちに交換いたします。
また、ご満足いただけたこともありました事、大変嬉しく存じます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/05

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回予約したお部屋がイメージと違い狭かったので変更を手際良くして頂き満足しておりました。しかし、チェックアウト時にコロナ禍でフロントに連絡を入れて退室する仕組みになっており電話をし、5分もたたなく退室しようとするとメイクの方が私どもが部屋に居るのに鍵を開けて入室しようとしておりました。あまりにも早い...

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この春おすすめ】ポイント最大10倍!!シンプルプラン<素泊まり>

ホテルサンルートプラザ新宿からの返答

返信日:2021/04/06

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋のご変更の対応にご満足いただけたようで、大変嬉しい限りでございます。

また、お客様が内線チェックアウト後に、ご在室にもかかわらず、清掃スタッフが入室してしまったとのことで、大変失礼いたしました。
システムの都合上、内線チェックアウトを承り次第、清掃の為入室するといった仕組みでございます為、すぐ清掃に入らせていただく場合もございます。
何卒ご理解いただければ幸いでございます。


最後になりますが、お客様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿 フロント

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

pj_********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/03/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お得にステイプランで、朝食付でかなりお得に宿泊出来ました。老舗チェーンホテルの、安定のサービスで、コロナ禍でも不安なく過ごせました。

  • 宿泊日2021/02/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン\朝食無料!/【室数限定】お得にステイ!サンルートスペシャルプライス

ホテルサンルートプラザ新宿からの返答

返信日:2021/03/29

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご不安なくお過ごしいただけたとのことでほっと致しました。
コロナ禍により緊張を強いられる日々でございますが、お客様には安全で快適にお過ごしいただけるよう、引き続き努力してまいります。

また、一休.com様では時期により格安のプランを販売しておりますので、次回新宿にご用事の際は一休.com様のプランをご参照くださいませ。

またのご利用を心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

yuu********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/03/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても良かったです。
新宿駅から近い、施設、部屋も綺麗でした。
チェックアウトもフロントへの電話で対応していただける点も良かったです。
今回は、早朝出発の為素泊まりでしたがゆっくりしたいなぁと思えるホテルでした。
また、機会がありましたら宿泊させてもらいます。

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大30倍!<素泊まり>

ホテルサンルートプラザ新宿からの返答

返信日:2021/03/28

この度は当ホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回はお早いご出発との事でございましたが、機会がございましたら是非ごゆっくりしていただければと存じます。
また次もご利用いただけますよう、スタッフ一同尽力して参ります。
この度はご利用のご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

mic********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/03/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋は広くて大変きれいでした。価格もとても安かった。羽田からリムジバスでホテルまで行けるので、重い荷物を持って電車で移動しなくても良いのが決め手です。

  • 宿泊日2021/03/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大30倍!<素泊まり>

ホテルサンルートプラザ新宿からの返答

返信日:2021/03/27

この度は当ホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ご利用のご感想をお寄せいただきまして、ありがとうございます。お荷物を持ちながらのご移動は大変ですね。当ホテルは大変便利な立地でございますので、ご移動の時もスムーズにして頂けるかと存じます。

お客様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

uat********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2021/03/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新宿駅近くで快適にすごせました。
また利用したいと思うホテルでした。

  • 宿泊日2021/03/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【この春おすすめ】ポイント最大10倍!!シンプルプラン<素泊まり>

ホテルサンルートプラザ新宿からの返答

返信日:2021/03/27

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルートプラザ新宿 フロント

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/16

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ホテルも部屋も綺麗ですし、フロントの対応も良く、
いつも快適に利用させてもらっています。
駅からも近いのでお勧めです。

  • 宿泊日2021/03/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【日帰りプラン】駅近でテレワークにも最適!朝8時から最大12時間滞在可能(新宿駅徒歩3分)

情報提供元:一休.com

nit********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/03/16

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

数年ぶりの滞在となりました。概ね快適に過ごせました。お世話になりました。
何よりロケーションがいいですね。

  • 宿泊日2021/03/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大30倍!<素泊まり>

ホテルサンルートプラザ新宿からの返答

返信日:2021/03/16

この度は、ホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在に際し、ご満足頂けたようで当方も嬉しい限りでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

hir********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/03/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅からや施設へのアクセスが抜群で助かりました。設備は古いですが清潔で使いやすい配置でした。

  • 宿泊日2021/02/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ゴールド会員以上限定プラン】シンプルプラン<素泊まり>

ホテルサンルートプラザ新宿からの返答

返信日:2021/03/06

この度は当ホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様に快適にお過ごしいただけますよう、お部屋の環境やサービスを向上させて参りたいと存じます。
この度はコメントをいただき、誠にありがとうございます。お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

eri********さんのコメント

女性

20代以下

一人旅

投稿日:2021/03/04

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4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

新宿駅からすぐなのでとてもよかったです。
部屋の広さも十分でした。
また利用させてもらいたいと思います。

  • 宿泊日2021/02/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!ポイント最大30倍!<素泊まり>

ホテルサンルートプラザ新宿からの返答

返信日:2021/03/06

この度は当ホテルサンルートプラザ新宿へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルはJR新宿駅南口より徒歩約3分程でございますので、便利にご利用いただけることと存じます。お客様にまたお選びいただけますよう、スタッフ一同尽力して参りたいと存じます。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

kei********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/03/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

部屋の広さは十分です。お風呂で足を伸ばせなかったのは少し残念。キャンペーンで栄養ドリンクを無料で配っていたので、2本ほどいただきました。近隣にはテイクアウトのお店も多数あり全く食事には困りません。

  • 宿泊日2021/02/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデー!ポイント最大30倍!<素泊まり>

ホテルサンルートプラザ新宿からの返答

返信日:2021/03/04

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

バスタブの大きさにつきましてご期待沿えず大変申し訳ございません。

また3月4日現在、ホテル内のレストラン「VILLAZZA」は営業を縮小、BAR「 九 献 」は全面休業しておりまして、お食事に関しましてお客様にはご不便をお掛けしております。
ホテル周辺には多数の飲食店、またデパートもございまして、フロントでは地図をご用意しておりますので、ご入用の際はお気軽にフロントスタッフへお声がけくださいませ。
(お店により休業または時間を短縮して営業している場合もございます。あらかじめご了承ください)

引き続き、お客様サービスの向上に努めて参りますので、次回も当ホテルをお選びいただきますようお願い致します。

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施設から返信あり

aya********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2021/03/03

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4
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

ルームウェアのボタンがキツかった。コンセントが少なかった

  • 宿泊日2021/02/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデー!ポイント最大30倍!<素泊まり>

ホテルサンルートプラザ新宿からの返答

返信日:2021/03/04

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。

ナイトガウンのボタンがきつく縫い留めてあり、ボタンが掛けにくかったでしょうか。
ご面倒をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

コンセントにつきましてもご不便をお掛けして大変恐縮でございます。
すぐの増設は難しい状況でございますが、貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。

お客様に快適に心地よくご宿泊いただけますようお客様サービスの向上に努めてまいります。

お忙しいなか、コメントをお寄せいただきましてありがとうございました。

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施設から返信あり

the********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/03/03

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4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

【良かった点】
・新宿南口から徒歩3分と近いので便利
・ロビーにエナジードリンクの無料サービスがあった(個人的にはエナジードリンクは飲まないので、ミネラルウォーターだともっと嬉しい。)
・Wi-Fiが使える

【惜しい点】
・お風呂の蛇口が2ハンドル(水・お湯が別)タイプだったので、調節が面倒。温度...

  • 宿泊日2021/02/27
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!ポイント最大30倍!<素泊まり>

ホテルサンルートプラザ新宿からの返答

返信日:2021/03/04

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

テレビのリモコンに不具合があったとのことで大変ご不便をお掛け致しました。
直ちに確認致しますとともに、客室の備品等の動作チェックを徹底してまいります。

また当ホテルでは客室内にございますバスルームの混合水栓にはご指摘のとおりサーモスタットがついておりませんでご面倒をお掛け致しました。
パジャマにつきましてもワンピース型でズボンがついておりません。
いずれにつきましてもすぐの変更は難しい状況でございますが、お客様からの貴重なご意見として大切にしてまいります。

お忙しいなか、詳細なコメントをお寄せいただきましたこと心よりお礼申し上げます。

Yahoo!トラベル様では時期によってお得なプランを販売しておりますので、
次回もまたご利用いただきますようお願い致します。

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施設から返信あり

mim********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/02/28

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

朝食にフォーが出る日もあり、ココナッツチキンカレーが出る日、うどんが出る日もあり、大変美味しかったです。
お掃除をたのんでない日に、タオルなどを、いわなくても取り替えなどのサービスがあるとさらに嬉しいです。また、髪をまとめるタオル地のゴムでもいいので、アメニティのところにあると助かるなあと思いました...

  • 宿泊日2021/02/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【4~5連泊するとお得!】サンルート連泊割4<朝食付き>

ホテルサンルートプラザ新宿からの返答

返信日:2021/03/02

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご朝食を召し上がり頂き、ご満足頂けたようで何よりでございます。サービスに関しましては、頂戴しましたご意見をもとに今後の課題として、改善に努めて参ります。アメニティに関しましては、ただいま正に検討中でございます。鏡の設置につきましては、蒸気によるくもりや、カビ等の発生による劣化など衛生面を考慮すると中々難しい問題でもありますので、こちらは検討とさせて頂きます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

hdu********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2021/02/27

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

昨年の秋より、仕事の関係で毎週泊まっています。コロナ禍の影響で、朝食など数人という状況でしたが、一月前頃より多くなりました。受験の関係と思います。朝食も順番待ちが発生する等、少し不便に感じます。というのも朝食時間が7時からなのですが、以前はもっと早かったと聞いており、せめて時間は元に戻ってくれたらな...

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン\朝食無料!/【室数限定】お得にステイ!サンルートスペシャルプライス

ホテルサンルートプラザ新宿からの返答

返信日:2021/02/28

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食の件に関しまして、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。今回お客様より頂きましたご意見を真摯に受けとめ、更なるサービス向上を目指し、お客様に喜んでいただけるホテルを目指して参ります。

また新宿にお越しの際は、当館にご宿泊いただけると幸いでございます。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

最後になりますが、お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/02/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

娘が大学受験で利用しました。
部屋もきれいで落ち着いていて、スタンドも用意していただき気持ちよく過ごすことができました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/02/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【長期滞在5泊以上の宿泊がお得!】連泊割5プラン<素泊まり>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/02/22

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

一休ゴールド会員特典の金額で宿泊できたので、トータル的には星5つでいいのですが、一般的な金額で宿泊するとしたら星3くらい・・?
駅からのアクセスもいいし、静かですが、ここがこうだったらいいのに、としては
・消灯台にコンセントがない(今時こんなホテル珍しいです。)
・朝ごはんの種類が以前に比べて減った...

  • 宿泊日2021/02/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

qch********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2021/02/20

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

yahooのプレミアム会員なので、安く泊まれました。とはいえ、駅近でしっかりとしたビジネスホテルで大満足です。
ベットや掛け布団もこだわっているので、ぐっすりと休めました。朝の新聞サービスも嬉しいです!

  • 宿泊日2021/02/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定プラン】シンプルプラン<素泊まり>

ホテルサンルートプラザ新宿からの返答

返信日:2021/02/20

この度は、ホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉ありがとうございます。ご滞在に満足いただけて何よりでございます。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

yui********さんのコメント

50代

投稿日:2021/02/18

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

子どもの入試の前泊で2回利用しましたが、立地も便利だったし基本的には満足でした。
ただトイレの便座が冷たくて季節的につらかったので、2回目は100均で便座シートを買っていきました。加えて2回目にチェックインしたときのフロントの女性が少し感じ悪かったこともあり、次は違うホテルを使うと思います。

  • 宿泊日2021/02/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【予定が決まればスグ予約!早い予約がお得】早得60<朝食付き>

ホテルサンルートプラザ新宿からの返答

返信日:2021/02/20

この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

まずは、当館の立地等、お褒めの言葉を頂き大変嬉しい限りでございます。
トイレの便座につきましてはご不便おかけし大変申し訳ございません。頂いた貴重なご意見に関しましては真摯に受け止め、今後の検討課題とさせて頂きます。

また、チェックイン時に対応させて頂きましたスタッフに至らない点があり、ご来館早々にお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂いた内容をホテル全体に共有させていただき、お客様により快適に、安心してご利用頂けるよう、サービスの向上により一層努めてまいります。

ご多忙の折、貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/02/14

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ドライヤーの風力が弱すぎる以外は場所も部屋の広さも清潔さも満足です!

  • 宿泊日2020/12/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【6連泊以上するとお得!】サンルート連泊割6<素泊まり>

ホテルサンルートプラザ新宿からの返答

返信日:2021/02/15

たわ58様、この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ドライヤーの件では、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
今後の課題として検討致します。
ご多忙中のところ貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。
たわ58様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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