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ホテルサンルートプラザ新宿の口コミ

ホテルサンルートプラザ新宿

東京都渋谷区代々木2-3-1 地図

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1,176

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総合評価

3.96

02月21日01:05更新

112件

86人が満足と
評価しています。

98件中1~20件を表示

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    bpm********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 -

    とてもきれいなホテルです🍀バスグッズ4点はありましたが、ボディクリームがあったら良かったなあと思いました‼️乾燥していて、肌がかピかピになって、、、

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!2020新春シンプルプラン~素泊まり~
    詳しく見る

    wma********さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2020/02/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    大学受験でバスタ新宿発着を利用のため、親子宿泊で利用しました。立地が最高であり、荷物もチェックイン、チェックアウトの両日とも預かっていただけたため、大変助かりました。チェックインが14:00チェックアウト11:00というのも本当にありがたかったです。カードキーで外出も気軽にできました。客室のトイレ暖房がない...

    宿泊日
    2020/02/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員1000万人突破記念セール】ポイント最大10倍!~和洋ブッフェの朝食付き~

    ホテルサンルートプラザ新宿からの返答返信日:2020/02/17

    この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    立地やサービスに関しまして、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
    客室設備やアメニティにつきましては、貴重なご意見として、今後の運営の参考とさせていただきます。

    新宿にお立ち寄りの際は、当館にまたご宿泊いただけると幸いでございます。

    最後になりますが、お時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/15
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    ビジネスで1泊しました。場所は新宿駅南口から徒歩3分程度で、リムジンバスの発着もあり交通至便です。部屋はそんなに広くなく、機能的でもありません。レースカーテンがくたびれていて、閉めても外から見えてしまいそうでした。リニューアルが必要ですね。フロントのスタッフの方は親切で対応は良かったです。

    宿泊日
    2020/02/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!2020新春シンプルプラン〜素泊まり〜

    ホテルサンルートプラザ新宿からの返答返信日:2020/02/17

    この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    立地やフロントスタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しい限りでございます。
    またお部屋につきましては、貴重なご意見として、今後の運営の参考とさせていただきます。

    最後になりますが、お時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tak********さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2020/02/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    チェックインからチェッアウトまで快適に過ごすことができました。

    宿泊日
    2020/01/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【当日26:00までご予約可能!】シンプルプラン~素泊まり~

    ホテルサンルートプラザ新宿からの返答返信日:2020/02/14

    この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    快適にお過ごしいただけたとのことでホッと致しました。

    次回ご利用の際にも安全に快適にご宿泊いただけますよう努めて参ります。

    最後になりましたが、お忙しいなかコメントをお寄せいただきましてありがとうございました。

    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    myf********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    電子レンジがつかえたので、受験生の食事は助かりました。部屋もきれいで、心地よく受験に挑めました。

    宿泊日
    2020/02/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【予定が決まればスグ予約!早い予約がお得】早得30

    ホテルサンルートプラザ新宿からの返答返信日:2020/02/11

    この度はホテルサンルートプラザ新宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    便利にご利用いただいたご様子でほっといたしました。
    大切な日のご宿泊に当ホテルをお選びいただきましたことを心より感謝申し上げます。

    今後も安心してご利用いただけるように努めて参ります。
    またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ron********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/02/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新宿駅に近く便利です。
    ショッピングも近場で楽しめました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/01/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【当日26:00までご予約可能!】シンプルプラン~素泊まり~

    ホテルサンルートプラザ新宿からの返答返信日:2020/02/11

    この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    当ホテルはJR新宿駅南口から徒歩3分ほどの場所にございます。
    さらに周辺にはデパートや家電量販店などがございますので、当ホテルをショッピングの拠点として便利にご利用いただけるかと思います。

    また、フロント及びロビーにはホテル周辺地図や飲食店カードもご用意しておりますので、次回のご宿泊の際にはご活用くださいませ。

    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ito********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2020/02/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    この時期なので空気清浄機があったのが良かった。
    朝食も色んなものが食べれて満足でした。

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(●歳末タイムセール●シンプルプラン~朝食付き~(新宿駅南口3分!))
    詳しく見る

    mag********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/01/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊日
    2020/01/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大20倍!2020新春シンプルプラン~素泊まり~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    スタッフの接客や立地の良さで何度か利用させてもらいました。が、今回の滞在ではバスルームに多少の不満(少し汚れがあった)を感じました。

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【当日26:00までご予約可能!】シンプルプラン〜和洋ブッフェの朝食付き〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/12
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    翌日のために新宿近辺に宿泊しないといけないときには便利です。
    南口に近く、チェックアウト後にも荷物をお願いして、出かけることもできます。

    宿泊日
    2019/10/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【当日26:00までご予約可能!】シンプルプラン〜素泊まり〜

    ホテルサンルートプラザ新宿からの返答返信日:2019/11/19

    この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。今後も更なるサービスの向上に努めてまいります。又のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    立地条件がとても良いので利用し易いです。

    宿泊日
    2019/10/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【当日26:00までご予約可能!】シンプルプラン〜素泊まり〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    r*o*0*1*4*6*f*rさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客も良く、施設もきれいでよかったです。

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【当日26:00までご予約可能!】シンプルプラン~和洋ブッフェの朝食付き~

    ホテルサンルートプラザ新宿からの返答返信日:2019/09/20

    この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    またお忙しいなか、コメントをお寄せいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
    私どもホテルスタッフにとりまして大変励みとなります。ありがとうございました。

    引き続き、お客様に快適に安心してご宿泊いただけますよう努めてまいりますので、今後とも当ホテルをご愛顧いただきますようお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*a*j*5*4*さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/08/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    レディースルームに一人で宿泊しました。チェックイン、アウトもスムーズで待たされることもありませんでした。部屋も清潔感があり、アメニティーや加湿空気清浄機、フットマッサージャーがありとても快適に過ごせました。機会があればまた是非理由したいです。

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】禁煙レディースシングル/食事なし

    ホテルサンルートプラザ新宿からの返答返信日:2019/09/04

    過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*k*k*m*6*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新宿駅からのアクセスも近く、道もホームページの説明で分かりやすかったです。ツインを利用しましたが、ほどよい広さがあり快適でした。デスクに照明もあり、書き物をするのに助かりました。朝食をホテルの1階のビュッフェでいただきましたが、特別種類が多いわけではないのですが、美味しくいただけて良かったです。コイ...

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【予定が決まればスグ予約!早い予約がお得】早得30

    ホテルサンルートプラザ新宿からの返答返信日:2019/08/18

    この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    概ねご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
    当ホテルの朝食ブッフェでございますが、8月1日にお一人様2,000円(税別)と料金改定させていただき、それに伴いましてお料理内容も変更したばかりですので、朝食についてのご感想をお寄せいただきましたことは私どもにとってありがたく、感謝申し上げます。

    今後もお客様に快適に、安心してご利用いただきますようサービス向上に努めてまいります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*t*n*k*_*4さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    チェックイン時の1階はザワザワしていましたが、客室に入れば静かでした。8:30頃から利用した朝食会場も大混雑ではなく、落ち着いて食事が出来ました。洗面所エリアも清潔で快適でしたが、室内のごみ箱は側面のシールで分別が表記されていましたが、わかりやすいようにもうひと工夫あると良いと思いました。

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】禁煙スタンダードツイン/朝食付

    ホテルサンルートプラザ新宿からの返答返信日:2019/08/20

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。  お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ゴミ箱のシールのご提案をありがとうございます。検討課題とさせていただきます。次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/10
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    フロントが14時からしか対応してくれず長い列が。チェックイン出来なくても荷物預かりだけでも対応してくれたら良いのじっと待つばかり。自動チェックイン機もないのでとても不満。
    沢山の職員が何もせずいるのを見てイライラが募りました。

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【当日26:00までご予約可能!】シンプルプラン〜和洋ブッフェの朝食付き〜

    ホテルサンルートプラザ新宿からの返答返信日:2019/07/11

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

    清掃の都合上お部屋に入りいただけるのは原則14時からでございますが、それより前のお時間にご到着でしたらお荷物のお預かりを承っております。しかしながら、14時近くになると預けずにチェックイン開始を待たれるお客様もいらっしゃるために列ができることもございます。お待たせして大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/04
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    学会のために2泊させていただきました。駅から結構遠かったです。ビジネスホテルなので期待はしていなかったのですが、その割には料金は高かったように思います。外国の方の利用が多いようですが、日本人には少し合わないかなと思いました。タオルはバスタオルもフェイスタオルもすべて小さく薄っぺらかったです。20時過ぎ...

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2〜3連泊するとお得!】サンルート連泊割2〜素泊まり〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/27
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    泊まった部屋のレースカーテンがよれてしっかり閉まりませんでした。隣に建物があるので交換した方がよいと思います。
    立地の利便性やスタッフの方の対応は良いので、部屋のそのレースカーテンだけが残念です

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ///会員様限定!特典付きプラン///お値段そのまま!ポイント最大10倍プラン〜食事なし〜

    ホテルサンルートプラザ新宿からの返答返信日:2019/05/28

    この度はホテルサンルートプラザ新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。レースカーテンにつきまして、大変ご迷惑をお掛けいたしました。すぐに確認し、修繕致します。この度は貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございます。またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/22
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    セミダブルの部屋しかなかったので、ちょっと二人では狭かったです。部屋が、かなり乾燥していました。フロントで道を聞いたのですが、最初の方はかなりトンチンカンな回答で困りました。

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【予定が決まればスグ予約!朝食付きもお得】早得75<朝食付き>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅近くで便利だと思います

    宿泊日
    2019/03/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ///会員様限定!特典付きプラン///お値段そのまま!ポイント最大10倍プラン〜食事なし〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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