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ホテルサンルートプラザ新宿の口コミ

ホテルサンルートプラザ新宿

東京都渋谷区代々木2-3-1 地図

売れ筋ランキング10位

エリア:新宿・渋谷・赤坂・六本木

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1,143

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総合評価

3.97

12月07日00:45更新

104件

81人が満足と
評価しています。

90件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    スタッフの接客や立地の良さで何度か利用させてもらいました。が、今回の滞在ではバスルームに多少の不満(少し汚れがあった)を感じました。

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【当日26:00までご予約可能!】シンプルプラン〜和洋ブッフェの朝食付き〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/12
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    翌日のために新宿近辺に宿泊しないといけないときには便利です。
    南口に近く、チェックアウト後にも荷物をお願いして、出かけることもできます。

    宿泊日
    2019/10/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【当日26:00までご予約可能!】シンプルプラン〜素泊まり〜

    ホテルサンルートプラザ新宿からの返答返信日:2019/11/19

    この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。今後も更なるサービスの向上に努めてまいります。又のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    立地条件がとても良いので利用し易いです。

    宿泊日
    2019/10/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【当日26:00までご予約可能!】シンプルプラン〜素泊まり〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    r*o*0*1*4*6*f*rさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客も良く、施設もきれいでよかったです。

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【当日26:00までご予約可能!】シンプルプラン~和洋ブッフェの朝食付き~

    ホテルサンルートプラザ新宿からの返答返信日:2019/09/20

    この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    またお忙しいなか、コメントをお寄せいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
    私どもホテルスタッフにとりまして大変励みとなります。ありがとうございました。

    引き続き、お客様に快適に安心してご宿泊いただけますよう努めてまいりますので、今後とも当ホテルをご愛顧いただきますようお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*a*j*5*4*さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/08/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    レディースルームに一人で宿泊しました。チェックイン、アウトもスムーズで待たされることもありませんでした。部屋も清潔感があり、アメニティーや加湿空気清浄機、フットマッサージャーがありとても快適に過ごせました。機会があればまた是非理由したいです。

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】禁煙レディースシングル/食事なし

    ホテルサンルートプラザ新宿からの返答返信日:2019/09/04

    過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*k*k*m*6*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新宿駅からのアクセスも近く、道もホームページの説明で分かりやすかったです。ツインを利用しましたが、ほどよい広さがあり快適でした。デスクに照明もあり、書き物をするのに助かりました。朝食をホテルの1階のビュッフェでいただきましたが、特別種類が多いわけではないのですが、美味しくいただけて良かったです。コイ...

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【予定が決まればスグ予約!早い予約がお得】早得30

    ホテルサンルートプラザ新宿からの返答返信日:2019/08/18

    この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    概ねご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
    当ホテルの朝食ブッフェでございますが、8月1日にお一人様2,000円(税別)と料金改定させていただき、それに伴いましてお料理内容も変更したばかりですので、朝食についてのご感想をお寄せいただきましたことは私どもにとってありがたく、感謝申し上げます。

    今後もお客様に快適に、安心してご利用いただきますようサービス向上に努めてまいります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*t*n*k*_*4さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    チェックイン時の1階はザワザワしていましたが、客室に入れば静かでした。8:30頃から利用した朝食会場も大混雑ではなく、落ち着いて食事が出来ました。洗面所エリアも清潔で快適でしたが、室内のごみ箱は側面のシールで分別が表記されていましたが、わかりやすいようにもうひと工夫あると良いと思いました。

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】禁煙スタンダードツイン/朝食付

    ホテルサンルートプラザ新宿からの返答返信日:2019/08/20

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。  お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ゴミ箱のシールのご提案をありがとうございます。検討課題とさせていただきます。次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/10
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    フロントが14時からしか対応してくれず長い列が。チェックイン出来なくても荷物預かりだけでも対応してくれたら良いのじっと待つばかり。自動チェックイン機もないのでとても不満。
    沢山の職員が何もせずいるのを見てイライラが募りました。

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【当日26:00までご予約可能!】シンプルプラン〜和洋ブッフェの朝食付き〜

    ホテルサンルートプラザ新宿からの返答返信日:2019/07/11

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

    清掃の都合上お部屋に入りいただけるのは原則14時からでございますが、それより前のお時間にご到着でしたらお荷物のお預かりを承っております。しかしながら、14時近くになると預けずにチェックイン開始を待たれるお客様もいらっしゃるために列ができることもございます。お待たせして大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/04
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    学会のために2泊させていただきました。駅から結構遠かったです。ビジネスホテルなので期待はしていなかったのですが、その割には料金は高かったように思います。外国の方の利用が多いようですが、日本人には少し合わないかなと思いました。タオルはバスタオルもフェイスタオルもすべて小さく薄っぺらかったです。20時過ぎ...

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2〜3連泊するとお得!】サンルート連泊割2〜素泊まり〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/27
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    泊まった部屋のレースカーテンがよれてしっかり閉まりませんでした。隣に建物があるので交換した方がよいと思います。
    立地の利便性やスタッフの方の対応は良いので、部屋のそのレースカーテンだけが残念です

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ///会員様限定!特典付きプラン///お値段そのまま!ポイント最大10倍プラン〜食事なし〜

    ホテルサンルートプラザ新宿からの返答返信日:2019/05/28

    この度はホテルサンルートプラザ新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。レースカーテンにつきまして、大変ご迷惑をお掛けいたしました。すぐに確認し、修繕致します。この度は貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございます。またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/22
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    セミダブルの部屋しかなかったので、ちょっと二人では狭かったです。部屋が、かなり乾燥していました。フロントで道を聞いたのですが、最初の方はかなりトンチンカンな回答で困りました。

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【予定が決まればスグ予約!朝食付きもお得】早得75<朝食付き>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅近くで便利だと思います

    宿泊日
    2019/03/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ///会員様限定!特典付きプラン///お値段そのまま!ポイント最大10倍プラン〜食事なし〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*k*c*i*o*e*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/03/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    先月の宿泊で感じが良かったので再訪でした。できればベッド脇、もしくは枕元のデスク辺りにコンセントと、部屋にはあるのですが洗面のアメニティ近くにテッシュがあるといいなと感じました。
    朝食でお料理の多さにも満足でしたが、レストランスタッフの一人ひとりの動き(バイキング料理の補充やお皿の中の料理の盛り付け...

    宿泊日
    2019/03/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【当日26:00までご予約可能!】シンプルプラン~和洋ブッフェの朝食付き~

    ホテルサンルートプラザ新宿からの返答返信日:2019/03/23

    先日は私どものホテルにご宿泊頂きまして真にありがとうございました。ゲストルーム内の設備について貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。今後のホテル運営の参考とさせて頂きます。また、レストランのスタッフをご評価下さいましてありがとうございます。今後もより良いサービスをご提供できるように従業員一同励んでまいります。大川様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて利用しましたが、ロケーションが大変便利で、客室、サービスともまずまず満足できるものでした。新宿方面で宿泊するときは、また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/03/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ///会員様限定!特典付きプラン///お値段そのまま!ポイント最大10倍プラン〜食事なし〜

    ホテルサンルートプラザ新宿からの返答返信日:2019/03/23

    このたびは私どものホテルをご利用頂きまして真にありがとうございました。ご満足頂けた様で、大変うれしく思います。
    是非またのご利用を従業員一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新宿とは思えないような静かな場所で、とても落ち着いたシンプルな内装。大変気に入りました!
    お部屋もベッドも思ってた以上に広く、お掃除の外国のスタッフの方も、とても気持ちよく挨拶してくださって、次も泊まりたいと思えるホテルでした。
    窓から見える小田急線の踏切に感激し、何枚も写真を撮っていた、鉄ちゃんの夫...

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ///会員様限定!特典付きプラン///お値段そのまま!ポイント最大10倍プラン〜食事なし〜

    ホテルサンルートプラザ新宿からの返答返信日:2019/03/09

    この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用下さいまして、
    誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊に際して、ご満足頂きまして大変嬉しく思います。
    便座の件は貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
    また、エレベーターへの道順に関してご案内が不足しておりましたこと、お詫び申し上げます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*t*n*2*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/02/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    良かったことは、新宿駅から近い。夜行バスで朝、到着し荷物を預けて観光が出来た。
    不便と感じたのは、ベット付近にコンセントが見当たらない。スマホ充電をしながら横になって使えなかったのが、ちょっと残念。

    宿泊日
    2019/02/22
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】新宿駅南口より徒歩3分★禁煙スタンダードシングル/朝食付

    ホテルサンルートプラザ新宿からの返答返信日:2019/03/10

    この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際してコンセントの位置でご不便をお掛けした事、今後の改善点として参考にさせて頂きます。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。フロント 長谷川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*l*t*4*9*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/02/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    客に不慣れなフロントでチェックインに時間がかかるも、お待たせしましたの一言もなし。食事付きプランなのにクーポンを渡し忘れる。借りた加湿器は故障していて使い物にならない。部屋の加湿器付き空気清浄機は水切りが甘く、赤カビがはえていて内部は全く手入れされていない。(ホテルに宿泊しながら自分で洗浄する羽目に...

    宿泊日
    2019/02/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【連泊お得プラン】新宿駅南口より徒歩3分★禁煙スタンダードツイン/朝食付

    ホテルサンルートプラザ新宿からの返答返信日:2019/03/10

    この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。今回のご宿泊でお客様へ多大なるご迷惑、ご不便をお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。今後はスタッフの教育の再徹底を促します。また、空気清浄器に関しては清掃担当者へ注意を促し、確認致します。重ね重ね、ご迷惑をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。フロント 長谷川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広くて快適でした。スタッフの方の対応もよく、安心して受験できました。

    宿泊日
    2019/01/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ///会員様限定!特典付きプラン///お値段そのまま!ポイント最大10倍プラン〜食事なし〜

    ホテルサンルートプラザ新宿からの返答返信日:2019/01/29

    とのしょう様

    この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しいなか、口コミを投稿いただき重ねて感謝いたします。

    お褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。
    安心して受験ができたとのことで私どもも嬉しく思います。

    今後もお客様にご満足いただけるように精進して参ります。
    またこちらにいらっしゃることがございましたらぜひご宿泊いただければ幸いでございます。

    ホテルサンルートプラザ新宿

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*h*b*s*i*0*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2018/12/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 4

    東京に行く際はいつも宿泊しています。
    駅に近く、空港のリムジンバスも停まるため助かっています。近くにコンビニもあり便利です。
    部屋は通常のシングルに泊まるため狭いですが、快適に過ごせます。

    宿泊日
    2018/12/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【予定が決まればスグ予約!早い予約がお得】早得75

    ホテルサンルートプラザ新宿からの返答返信日:2018/12/11

    この度はホテルサンルートプラザ新宿へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

    また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。今後もより一層お客様に満足して頂けるホテルを目指して従業員一同努力してまいります。また東京にお越しの際は是非ご利用くださいませ。
    寒くなってまいりましたのでお体に十分お気を受け下さいませ。この度は誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*c*o*o*8さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/09/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    バスタブの排水が流れ悪かった

    宿泊日
    2018/09/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割90日前締切】新宿駅南口より徒歩3分★禁煙スタンダードセミダブル/食事なし
    詳しく見る

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