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ホテルサンルートプラザ新宿の口コミ

ホテルサンルートプラザ新宿
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,087人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

3.97

07月22日00:12更新

97件

75人が満足と
評価しています。

83件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/10
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    フロントが14時からしか対応してくれず長い列が。チェックイン出来なくても荷物預かりだけでも対応してくれたら良いのじっと待つばかり。自動チェックイン機もないのでとても不満。
    沢山の職員が何もせずいるのを見てイライラが募りました。

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【当日26:00までご予約可能!】シンプルプラン〜和洋ブッフェの朝食付き〜

    ホテルサンルートプラザ新宿からの返答返信日:2019/07/11

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

    清掃の都合上お部屋に入りいただけるのは原則14時からでございますが、それより前のお時間にご到着でしたらお荷物のお預かりを承っております。しかしながら、14時近くになると預けずにチェックイン開始を待たれるお客様もいらっしゃるために列ができることもございます。お待たせして大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/04
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    学会のために2泊させていただきました。駅から結構遠かったです。ビジネスホテルなので期待はしていなかったのですが、その割には料金は高かったように思います。外国の方の利用が多いようですが、日本人には少し合わないかなと思いました。タオルはバスタオルもフェイスタオルもすべて小さく薄っぺらかったです。20時過ぎ...

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2〜3連泊するとお得!】サンルート連泊割2〜素泊まり〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/27
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    泊まった部屋のレースカーテンがよれてしっかり閉まりませんでした。隣に建物があるので交換した方がよいと思います。
    立地の利便性やスタッフの方の対応は良いので、部屋のそのレースカーテンだけが残念です

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ///会員様限定!特典付きプラン///お値段そのまま!ポイント最大10倍プラン〜食事なし〜

    ホテルサンルートプラザ新宿からの返答返信日:2019/05/28

    この度はホテルサンルートプラザ新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。レースカーテンにつきまして、大変ご迷惑をお掛けいたしました。すぐに確認し、修繕致します。この度は貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございます。またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/22
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    セミダブルの部屋しかなかったので、ちょっと二人では狭かったです。部屋が、かなり乾燥していました。フロントで道を聞いたのですが、最初の方はかなりトンチンカンな回答で困りました。

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【予定が決まればスグ予約!朝食付きもお得】早得75<朝食付き>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅近くで便利だと思います

    宿泊日
    2019/03/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ///会員様限定!特典付きプラン///お値段そのまま!ポイント最大10倍プラン〜食事なし〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*k*c*i*o*e*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/03/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    先月の宿泊で感じが良かったので再訪でした。できればベッド脇、もしくは枕元のデスク辺りにコンセントと、部屋にはあるのですが洗面のアメニティ近くにテッシュがあるといいなと感じました。
    朝食でお料理の多さにも満足でしたが、レストランスタッフの一人ひとりの動き(バイキング料理の補充やお皿の中の料理の盛り付け...

    宿泊日
    2019/03/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【当日26:00までご予約可能!】シンプルプラン~和洋ブッフェの朝食付き~

    ホテルサンルートプラザ新宿からの返答返信日:2019/03/23

    先日は私どものホテルにご宿泊頂きまして真にありがとうございました。ゲストルーム内の設備について貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。今後のホテル運営の参考とさせて頂きます。また、レストランのスタッフをご評価下さいましてありがとうございます。今後もより良いサービスをご提供できるように従業員一同励んでまいります。大川様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて利用しましたが、ロケーションが大変便利で、客室、サービスともまずまず満足できるものでした。新宿方面で宿泊するときは、また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/03/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ///会員様限定!特典付きプラン///お値段そのまま!ポイント最大10倍プラン〜食事なし〜

    ホテルサンルートプラザ新宿からの返答返信日:2019/03/23

    このたびは私どものホテルをご利用頂きまして真にありがとうございました。ご満足頂けた様で、大変うれしく思います。
    是非またのご利用を従業員一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新宿とは思えないような静かな場所で、とても落ち着いたシンプルな内装。大変気に入りました!
    お部屋もベッドも思ってた以上に広く、お掃除の外国のスタッフの方も、とても気持ちよく挨拶してくださって、次も泊まりたいと思えるホテルでした。
    窓から見える小田急線の踏切に感激し、何枚も写真を撮っていた、鉄ちゃんの夫...

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ///会員様限定!特典付きプラン///お値段そのまま!ポイント最大10倍プラン〜食事なし〜

    ホテルサンルートプラザ新宿からの返答返信日:2019/03/09

    この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用下さいまして、
    誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊に際して、ご満足頂きまして大変嬉しく思います。
    便座の件は貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
    また、エレベーターへの道順に関してご案内が不足しておりましたこと、お詫び申し上げます。
    お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*t*n*2*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/02/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    良かったことは、新宿駅から近い。夜行バスで朝、到着し荷物を預けて観光が出来た。
    不便と感じたのは、ベット付近にコンセントが見当たらない。スマホ充電をしながら横になって使えなかったのが、ちょっと残念。

    宿泊日
    2019/02/22
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】新宿駅南口より徒歩3分★禁煙スタンダードシングル/朝食付

    ホテルサンルートプラザ新宿からの返答返信日:2019/03/10

    この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際してコンセントの位置でご不便をお掛けした事、今後の改善点として参考にさせて頂きます。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。フロント 長谷川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*l*t*4*9*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/02/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    客に不慣れなフロントでチェックインに時間がかかるも、お待たせしましたの一言もなし。食事付きプランなのにクーポンを渡し忘れる。借りた加湿器は故障していて使い物にならない。部屋の加湿器付き空気清浄機は水切りが甘く、赤カビがはえていて内部は全く手入れされていない。(ホテルに宿泊しながら自分で洗浄する羽目に...

    宿泊日
    2019/02/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【連泊お得プラン】新宿駅南口より徒歩3分★禁煙スタンダードツイン/朝食付

    ホテルサンルートプラザ新宿からの返答返信日:2019/03/10

    この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。今回のご宿泊でお客様へ多大なるご迷惑、ご不便をお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。今後はスタッフの教育の再徹底を促します。また、空気清浄器に関しては清掃担当者へ注意を促し、確認致します。重ね重ね、ご迷惑をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。フロント 長谷川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広くて快適でした。スタッフの方の対応もよく、安心して受験できました。

    宿泊日
    2019/01/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ///会員様限定!特典付きプラン///お値段そのまま!ポイント最大10倍プラン〜食事なし〜

    ホテルサンルートプラザ新宿からの返答返信日:2019/01/29

    とのしょう様

    この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しいなか、口コミを投稿いただき重ねて感謝いたします。

    お褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。
    安心して受験ができたとのことで私どもも嬉しく思います。

    今後もお客様にご満足いただけるように精進して参ります。
    またこちらにいらっしゃることがございましたらぜひご宿泊いただければ幸いでございます。

    ホテルサンルートプラザ新宿

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*h*b*s*i*0*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2018/12/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 4

    東京に行く際はいつも宿泊しています。
    駅に近く、空港のリムジンバスも停まるため助かっています。近くにコンビニもあり便利です。
    部屋は通常のシングルに泊まるため狭いですが、快適に過ごせます。

    宿泊日
    2018/12/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【予定が決まればスグ予約!早い予約がお得】早得75

    ホテルサンルートプラザ新宿からの返答返信日:2018/12/11

    この度はホテルサンルートプラザ新宿へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

    また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。今後もより一層お客様に満足して頂けるホテルを目指して従業員一同努力してまいります。また東京にお越しの際は是非ご利用くださいませ。
    寒くなってまいりましたのでお体に十分お気を受け下さいませ。この度は誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*c*o*o*8さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/09/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    バスタブの排水が流れ悪かった

    宿泊日
    2018/09/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期割90日前締切】新宿駅南口より徒歩3分★禁煙スタンダードセミダブル/食事なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ビジネスホテルとしてはいいホテルだと思います。
    ロケーションもよく、羽田成田ともにリムジンバスがあるのは便利ですね。
    また使わせていただきます。

    宿泊日
    2018/08/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【予定が決まればスグ予約!早い予約がお得】早得75

    ホテルサンルートプラザ新宿からの返答返信日:2018/10/31

    この度はホテルサンルートプラザ新宿をご利用下さいまして、
    誠にありがとうございます。

    お客様の今回のご宿泊に際して、ご満足頂きまして、
    心より感謝申し上げます。

    お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    e*1*_*m*g*sさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    素泊まり。高速バスを利用したのでバスタ新宿から近いホテルを探していたところこちらのホテルが全館禁煙であることとお値段もリーズナブルでしたので決めました。アメニティは女性だけの宿泊でしたのでカミソリは必要なく、それより化粧水、乳液、クレンジングがあれば良かったです。とても綺麗なホテルだったのでまた泊ま...

    宿泊日
    2018/08/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一人あたり7500円~!】二人で過ごすサマー・カップルプラン【お日にち・室数限定!】
    詳しく見る

    b*m*p*0*さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2018/07/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から近く、また近くにコンビニや飲食店も多く、とても便利でした。
    ホテル内も綺麗で、快適に過ごすことができました。
    全室禁煙というのもタバコを吸わない私にとっては好感が持てました。
    ただ、すぐ近くにコンビニがあるとはいえ、ホテル内にあればもっと便利かな、とは思いました。

    宿泊日
    2018/07/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【予定が決まればスグ予約!朝食付きもお得】早得28<朝食付き>
    詳しく見る

    h*b*c*5*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2018/07/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    九州から訪ねてきた親戚に東京案内をするため、駅近のこちらのホテルに4名・2泊4日で予約しましたが、手配した私の面子はこちらのホテルに見事に粉砕されました。1泊目に通された部屋は全く掃除されておらず、床にゴミは落ち、カードセンサー上部・部屋の隅々・絵画の額上にホコリが真っ白に積り、風呂場のアメニティに...

    宿泊日
    2018/07/03
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【室数限定】QUOカード500円分+朝食付!~出張応援プラン~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/05/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地が良くて、部屋がちょっとだけゆったりサイズで、リフォーム後日が浅くてきれい
    洗面のアメニティで、マウスウォッシュリキッドがあったのが良かった

    宿泊日
    2018/05/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ///会員様限定!特典付きプラン///お値段そのまま!ポイント最大10倍プラン〜食事なし〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*r*t*c*o*b*a*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2017/12/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    こちらのホテルは2回目ですが。
    やはり、掃除が少し甘いかと。
    今回はトイレは掃除して、流し忘れたような感じだったり、
    お風呂のカビ少しあり、なんとかならないかな?と。
    あと、加湿器もお水のタンクに水をいれようとしたらカビていて使うのやめました。

    とはいえ、新宿駅から近いためまた泊まるとは思います。

    たま...

    宿泊日
    2017/12/21
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】QUOカード500円分+朝食付~出張応援~スタンダードシングル【禁煙】)
    詳しく見る

    r*k*1*2*w*n*5*5さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2017/12/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    チェックインの際の対応は良かったのですが、カードキーをエレベーターでかざさないと自分の部屋の階へ行けないとかの説明がなかったのが残念でした。
    あと、部屋の掃除がイマイチでした。部屋全体の掃除は良いのですが、空気清浄機などに、ホコリがあり、ちょっと残念でした!しかし、ホテルの立地条件がバスタ新宿を利用...

    宿泊日
    2017/12/02
    利用人数
    6名(3室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】QUOカード500円分+朝食付~出張応援~セミダブル【禁煙】)
    詳しく見る

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