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口コミ54件
北海道余市郡赤井川村字常磐650番地地図
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3.63
04月13日00:19更新
54件
32人が満足と評価しています。
48件中1~20件を表示
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女性
40代
カップル
投稿日:2018/08/20
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ボディソープがきれてて、体をシャンプーで洗った。シャワーを出たら排水溝から水が溢れ出し、トイレフロアーまで水浸し。スリッパも濡れてしまったので、ボディソープとスリッパをもらうためフロントへ電話をしたが誰も出ず、時間をおいて何度も掛け直したが、不慣れな外人スタッフが届けにくるのみで、誠意ある対応で...
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男性
50代
投稿日:2017/03/28
従業員は少数でバイトの外国人で対応最悪!!!シェラトンと名前だけでビジネスホテル以下です!!!
投稿日:2017/03/27
チェックイン、アウト時、フロントスタッフたちは計算を間違えたり、よそよそしい態度だったりで全くダメ。気配りはゼロ、ビジネスホテルのフロント以下で不愉快になった。夕食のブッフェ、さしみや鮨はいつも同じものばっかり。肉類など洋食関係は、今回牛肉料理はゼロで全体的にレベルが低くなっていた。デザート類も相変...
家族旅行
投稿日:2020/01/05
アルバイトばかりのスタッフ食事中のカードをテーブルにおいているにもかかわらず席を外しもどってくるとカードも食事をありません
投稿日:2019/08/30
掃除が手抜きしすぎ。
情報提供元:一休.com
投稿日:2018/08/30
フロントの対応が悪すぎます。不愛想で質問にもしっかり答えられていませんでした。チェックアウトの方は研修中になってはいましたが…客室アメニティも、必要最低限しかありません。部屋の広さとトイレバスが独立していたのは嬉しかったです。
30代
投稿日:2016/12/26
接客がひどい。。。ビジネスホテルのようでした。
一人旅
投稿日:2016/07/26
デラックスツインのプランで予約したが、ネットに掲載されているデラックスツインの部屋の写真とかなり異なっていて、がっくりだった。他社のサイトの写真も見たが、実際の部屋とは違っていた。どこのサイトも、デラックスツインの写真は、ベッドとベッドの間の間隔も前を向いて歩いて通れるだけの幅があり、テーブルとセッ...
投稿日:2013/06/10
部屋は広く、バス・トイレも別で快適でした。しかし、夕食は期待していたイタリアンレストランが貸切のため利用できず、第2希望と考えていた日本料理のお店も貸切。嫌な予感がよぎりましたが、しょうがなく夕食ブッフェを選択しました。ものの見事に予感的中。シーズンオフとはいえ、もう少し何とかならないかというくらい...
投稿日:2012/05/07
今回は厳しい評価をさせていただきます。 詳細についてはホテル側が理解してると思いますので、あえて書き込みませんが、今回の件は私は納得できません。 マウンテンもピアノの綺麗ですばらいホテルなだけに、今回の事が余計に不満に感じます。 ホテル側の誠意を見せて欲しいものです。
投稿日:2021/01/25
20年毎年行ってますが、スキーを滑る事だけには最高ですね、食事はいつも高くてしかも料金に納得できず夕食は持参してピザだけを焼きたてをテイクアウトして食べました、道民として何回も行きたいので、もっとリーズナブルなプランがあれば嬉しいですね、リゾートだからしかたないですけど地元民としたらキツイですね。
シェラトン北海道キロロリゾートからの返答
返信日:2021/02/19
キロロ トリビュートポートフォリオホテル北海道にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。今後とも、より素晴らしいひと時をお楽しみいただけますよう、この度いただきましたお言葉を励みに精進を重ねて参りますので、是非またご利用くださいませ。次回のお帰りを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
施設から返信あり
投稿日:2020/02/24
このホテルの利点は「スキー場直結」、これに尽きます。そこを重視する場合は泊まる価値はあると思います。それを除くと、普通かそれ以下の印象です。以下はホテルとしての評価です。接客:外国人が多いが、大きな問題はありませんでした。食事:内容を考えると割高。値段に見合った味ではないと思います。客室:家族...
60代以上
投稿日:2019/10/02
シーズン中でないためか、食事出来るとこが少なく、シェラトンとしては今ひとつでした。
投稿日:2019/07/10
スキー場が併設されているリゾートホテルで、この季節は、まだ木々の緑が優しく、盛夏を前にした静けさが心地よく、閑静な時間を過ごせました。まあ、事前の情報不足で、ホテル施設内の温泉入浴を期待していましたが、少々離れた別の関連施設までの移動が必要と分かって、夫婦して少しがっかりしました。
投稿日:2018/10/23
接客はごぐ普通で、可もなく不可もなく、でした。施設内はどこもきれいでよかったです。夕飯はホテル内のレストランで食べましたが、そこそこおいしかったけど高かった、という印象です。朝食のバイキングは品数も多く、良かったです。有料の温泉があるのですが、部屋から離れすぎていて不便です。
投稿日:2016/09/22
あくまで世界的ホテルチェーンとしての期待度に対する評価です。キロロのシェラトンにリーズナブルに泊まれるので小樽フェリーに乗る前にちょっと見ておこうと。おそらく外国人の比較的余裕のあるスキー客がターゲットの施設のようですが、豪華なロビーやレストラン、ファッショナブルな客室以外は何もなく、早朝に散歩...
投稿日:2016/09/19
ツインの予約しましたがとっても大きいダブルベットとエキストラベットの2ベットになっていました 娘との二人旅だったのでダブルで二人で寝ましたが、例えば親との旅行だったらどうしただろうと思いました アメニティはレディース関係が殆ど無くシンプルな感じ 後、バスのボディソープが切れていました 悪くはない...
投稿日:2016/09/04
朝食はとても美味しかったです。ただ、海鮮丼の用意もあるとコメントに記載されていたのに見当たりませんでした。大浴場はありましたが、温泉は有料でした。有料施設になるのも記載しておいて欲しかったです。なによりもキャンセル料が100%プランであることはひと目で分かるようにしてもらえると助かります。なんとか予...
投稿日:2016/08/14
エントランスの香りがとても良い香りで、車での疲れが癒されました。チェックイン時間の前に到着してしまったのですが、お部屋の準備が出来ていますと案内してくれて助かりました。14時からお風呂に入れるという事で、行ってみたら清掃中の表示で入れないのでフロントに電話して開けてもらいました。脱衣所にロッカ...
全体的に良かったのですが、夕食を自由に食べようと思いましたが施設が少なく選択出来ませんでした。一律4500円は微妙です。客室は一階でしたが外に空のペットボトルが捨ててあり管理が甘いのでは?
48件中 1~20件
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n*n*o*iさんのコメント
女性
40代
カップル
投稿日:2018/08/20
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ボディソープがきれてて、体をシャンプーで洗った。
シャワーを出たら排水溝から水が溢れ出し、トイレフロアーまで水浸し。
スリッパも濡れてしまったので、ボディソープとスリッパをもらうためフロントへ電話をしたが誰も出ず、時間をおいて何度も掛け直したが、不慣れな外人スタッフが届けにくるのみで、誠意ある対応で...
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k*n*d*cさんのコメント
男性
50代
投稿日:2017/03/28
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従業員は少数でバイトの外国人で対応最悪!!!シェラトンと名前だけでビジネスホテル以下です!!!
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o*m*n*m*さんのコメント
男性
50代
投稿日:2017/03/27
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チェックイン、アウト時、フロントスタッフたちは計算を間違えたり、よそよそしい態度だったりで全くダメ。気配りはゼロ、ビジネスホテルのフロント以下で不愉快になった。夕食のブッフェ、さしみや鮨はいつも同じものばっかり。肉類など洋食関係は、今回牛肉料理はゼロで全体的にレベルが低くなっていた。デザート類も相変...
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joh********さんのコメント
男性
50代
家族旅行
投稿日:2020/01/05
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アルバイトばかりのスタッフ
食事中のカードをテーブルにおいているにもかかわらず席を外しもどってくるとカードも食事をありません
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一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2019/08/30
掃除が手抜きしすぎ。
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情報提供元:一休.com
e*t*e*e*0*4*0*4さんのコメント
男性
40代
カップル
投稿日:2018/08/30
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フロントの対応が悪すぎます。不愛想で質問にもしっかり答えられていませんでした。チェックアウトの方は研修中になってはいましたが…客室アメニティも、必要最低限しかありません。部屋の広さとトイレバスが独立していたのは嬉しかったです。
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a*j*w*2*0*さんのコメント
男性
30代
カップル
投稿日:2016/12/26
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接客がひどい。。。
ビジネスホテルのようでした。
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j*1*0*t*さんのコメント
女性
30代
一人旅
投稿日:2016/07/26
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デラックスツインのプランで予約したが、ネットに掲載されているデラックスツインの部屋の写真とかなり異なっていて、がっくりだった。他社のサイトの写真も見たが、実際の部屋とは違っていた。どこのサイトも、デラックスツインの写真は、ベッドとベッドの間の間隔も前を向いて歩いて通れるだけの幅があり、テーブルとセッ...
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k*i*y*h*n*o*0さんのコメント
投稿日:2013/06/10
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部屋は広く、バス・トイレも別で快適でした。しかし、夕食は期待していたイタリアンレストランが貸切のため利用できず、第2希望と考えていた日本料理のお店も貸切。嫌な予感がよぎりましたが、しょうがなく夕食ブッフェを選択しました。ものの見事に予感的中。シーズンオフとはいえ、もう少し何とかならないかというくらい...
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d*i*a*0*0*さんのコメント
投稿日:2012/05/07
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今回は厳しい評価をさせていただきます。 詳細についてはホテル側が理解してると思いますので、あえて書き込みませんが、今回の件は私は納得できません。 マウンテンもピアノの綺麗ですばらいホテルなだけに、今回の事が余計に不満に感じます。 ホテル側の誠意を見せて欲しいものです。
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qfp********さんのコメント
女性
50代
カップル
投稿日:2021/01/25
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20年毎年行ってますが、スキーを滑る事だけには最高ですね、食事はいつも高くてしかも料金に納得できず夕食は持参してピザだけを焼きたてをテイクアウトして食べました、道民として何回も行きたいので、もっとリーズナブルなプランがあれば嬉しいですね、リゾートだからしかたないですけど地元民としたらキツイですね。
シェラトン北海道キロロリゾートからの返答
返信日:2021/02/19
キロロ トリビュートポートフォリオホテル北海道にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今後とも、より素晴らしいひと時をお楽しみいただけますよう、この度いただきましたお言葉を励みに精進を重ねて参りますので、是非またご利用くださいませ。
次回のお帰りを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
aos********さんのコメント
男性
40代
家族旅行
投稿日:2020/02/24
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このホテルの利点は「スキー場直結」、これに尽きます。そこを重視する場合は泊まる価値はあると思います。それを除くと、普通かそれ以下の印象です。以下はホテルとしての評価です。
接客:外国人が多いが、大きな問題はありませんでした。
食事:内容を考えると割高。値段に見合った味ではないと思います。
客室:家族...
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一休.comユーザーさんのコメント
男性
60代以上
投稿日:2019/10/02
シーズン中でないためか、食事出来るとこが少なく、シェラトンとしては今ひとつでした。
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情報提供元:一休.com
y*j*s*0*6さんのコメント
男性
60代以上
カップル
投稿日:2019/07/10
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スキー場が併設されているリゾートホテルで、この季節は、まだ木々の緑が優しく、盛夏を前にした静けさが心地よく、閑静な時間を過ごせました。まあ、事前の情報不足で、ホテル施設内の温泉入浴を期待していましたが、少々離れた別の関連施設までの移動が必要と分かって、夫婦して少しがっかりしました。
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i*o*i*b*yさんのコメント
男性
40代
家族旅行
投稿日:2018/10/23
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接客はごぐ普通で、可もなく不可もなく、でした。施設内はどこもきれいでよかったです。夕飯はホテル内のレストランで食べましたが、そこそこおいしかったけど高かった、という印象です。朝食のバイキングは品数も多く、良かったです。有料の温泉があるのですが、部屋から離れすぎていて不便です。
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i*a*d*pさんのコメント
女性
60代以上
カップル
投稿日:2016/09/22
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あくまで世界的ホテルチェーンとしての期待度に対する評価です。
キロロのシェラトンにリーズナブルに泊まれるので小樽フェリーに乗る前にちょっと見ておこうと。
おそらく外国人の比較的余裕のあるスキー客がターゲットの施設のようですが、豪華なロビーやレストラン、ファッショナブルな客室以外は何もなく、早朝に散歩...
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m*r*n*o*1*2さんのコメント
女性
40代
投稿日:2016/09/19
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ツインの予約しましたがとっても大きいダブルベットとエキストラベットの2ベットになっていました 娘との二人旅だったのでダブルで二人で寝ましたが、例えば親との旅行だったらどうしただろうと思いました アメニティはレディース関係が殆ど無くシンプルな感じ 後、バスのボディソープが切れていました 悪くはない...
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i*o*e*u*h*0*2*さんのコメント
男性
40代
家族旅行
投稿日:2016/09/04
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朝食はとても美味しかったです。ただ、海鮮丼の用意もあるとコメントに記載されていたのに見当たりませんでした。大浴場はありましたが、温泉は有料でした。有料施設になるのも記載しておいて欲しかったです。なによりもキャンセル料が100%プランであることはひと目で分かるようにしてもらえると助かります。なんとか予...
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s*i*g*n*_*s*さんのコメント
女性
50代
投稿日:2016/08/14
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エントランスの香りがとても良い香りで、車での疲れが癒されました。
チェックイン時間の前に到着してしまったのですが、お部屋の準備が出来ていますと案内してくれて助かりました。
14時からお風呂に入れるという事で、行ってみたら清掃中の表示で入れないのでフロントに電話して開けてもらいました。
脱衣所にロッカ...
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m*5*s*o*rさんのコメント
男性
40代
カップル
投稿日:2016/07/26
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全体的に良かったのですが、夕食を自由に食べようと思いましたが施設が少なく選択出来ませんでした。一律4500円は微妙です。客室は一階でしたが外に空のペットボトルが捨ててあり管理が甘いのでは?
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