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シェラトン北海道キロロリゾート

北海道余市郡赤井川村字常磐650番地地図

お気に入り

232

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総合評価

3.63

04月13日00:19更新

54件

32人が満足と
評価しています。

n*n*o*iさんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2018/08/20

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

ボディソープがきれてて、体をシャンプーで洗った。
シャワーを出たら排水溝から水が溢れ出し、トイレフロアーまで水浸し。
スリッパも濡れてしまったので、ボディソープとスリッパをもらうためフロントへ電話をしたが誰も出ず、時間をおいて何度も掛け直したが、不慣れな外人スタッフが届けにくるのみで、誠意ある対応で...

  • 宿泊日2018/08/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【21日前】早めの予約がお得!早期割引プラン(素泊まり)<オンラインカード決済限定>

k*n*d*cさんのコメント

男性

50代

投稿日:2017/03/28

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

従業員は少数でバイトの外国人で対応最悪!!!シェラトンと名前だけでビジネスホテル以下です!!!

  • 宿泊日2017/03/22
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】禁煙和室/朝食付

o*m*n*m*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2017/03/27

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

チェックイン、アウト時、フロントスタッフたちは計算を間違えたり、よそよそしい態度だったりで全くダメ。気配りはゼロ、ビジネスホテルのフロント以下で不愉快になった。夕食のブッフェ、さしみや鮨はいつも同じものばっかり。肉類など洋食関係は、今回牛肉料理はゼロで全体的にレベルが低くなっていた。デザート類も相変...

  • 宿泊日2017/03/24
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】禁煙デラックスツイン/朝食付

joh********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/01/05

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ-
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

アルバイトばかりのスタッフ
食事中のカードをテーブルにおいているにもかかわらず席を外しもどってくるとカードも食事をありません

  • 宿泊日2020/01/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【事前決済でお得!】スマートステイプラン(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/30

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

掃除が手抜きしすぎ。

  • 宿泊日2019/08/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【45日前】早めの予約がお得!早期割引プラン(朝食付)<オンラインカード決済限定>

情報提供元:一休.com

e*t*e*e*0*4*0*4さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2018/08/30

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

フロントの対応が悪すぎます。不愛想で質問にもしっかり答えられていませんでした。チェックアウトの方は研修中になってはいましたが…客室アメニティも、必要最低限しかありません。部屋の広さとトイレバスが独立していたのは嬉しかったです。

  • 宿泊日2018/08/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランキロロ監修オリジナルドライビングガイド&温泉入浴券付プラン(朝食付)

a*j*w*2*0*さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2016/12/26

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

接客がひどい。。。
ビジネスホテルのようでした。

  • 宿泊日2016/12/25
  • 宿泊プランキロロスノーワールド☆リフト1日券付きプラン(朝食付)

j*1*0*t*さんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2016/07/26

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

デラックスツインのプランで予約したが、ネットに掲載されているデラックスツインの部屋の写真とかなり異なっていて、がっくりだった。他社のサイトの写真も見たが、実際の部屋とは違っていた。どこのサイトも、デラックスツインの写真は、ベッドとベッドの間の間隔も前を向いて歩いて通れるだけの幅があり、テーブルとセッ...

  • 宿泊日2016/07/24
  • 宿泊プラン【1日10室・期間限定セール】キロロ監修ドライビングガイドブック&温泉券付プラン(朝食付)

k*i*y*h*n*o*0さんのコメント

投稿日:2013/06/10

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋は広く、バス・トイレも別で快適でした。しかし、夕食は期待していたイタリアンレストランが貸切のため利用できず、第2希望と考えていた日本料理のお店も貸切。嫌な予感がよぎりましたが、しょうがなく夕食ブッフェを選択しました。ものの見事に予感的中。シーズンオフとはいえ、もう少し何とかならないかというくらい...

  • 宿泊日2013/06/08
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】ス−ペリアツイン/2食付

d*i*a*0*0*さんのコメント

投稿日:2012/05/07

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

今回は厳しい評価をさせていただきます。 詳細についてはホテル側が理解してると思いますので、あえて書き込みませんが、今回の件は私は納得できません。 マウンテンもピアノの綺麗ですばらいホテルなだけに、今回の事が余計に不満に感じます。 ホテル側の誠意を見せて欲しいものです。

  • 宿泊日2012/05/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【4、5月限定】何名でも一室同料金♪グループ&ファミリープラン)

qfp********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/01/25

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

20年毎年行ってますが、スキーを滑る事だけには最高ですね、食事はいつも高くてしかも料金に納得できず夕食は持参してピザだけを焼きたてをテイクアウトして食べました、道民として何回も行きたいので、もっとリーズナブルなプランがあれば嬉しいですね、リゾートだからしかたないですけど地元民としたらキツイですね。

  • 宿泊日2021/01/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】今だけポイント11倍!(朝食付)

シェラトン北海道キロロリゾートからの返答

返信日:2021/02/19

キロロ トリビュートポートフォリオホテル北海道にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今後とも、より素晴らしいひと時をお楽しみいただけますよう、この度いただきましたお言葉を励みに精進を重ねて参りますので、是非またご利用くださいませ。

次回のお帰りを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

aos********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/02/24

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

このホテルの利点は「スキー場直結」、これに尽きます。そこを重視する場合は泊まる価値はあると思います。それを除くと、普通かそれ以下の印象です。以下はホテルとしての評価です。
接客:外国人が多いが、大きな問題はありませんでした。
食事:内容を考えると割高。値段に見合った味ではないと思います。
客室:家族...

  • 宿泊日2020/02/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【Sheraton Hokkaido】スタンダードプラン(素泊まり)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/10/02

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

シーズン中でないためか、食事出来るとこが少なく、シェラトンとしては今ひとつでした。

  • 宿泊日2019/07/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【45日前】早めの予約がお得!早期割引プラン(朝食付)<オンラインカード決済限定>

情報提供元:一休.com

y*j*s*0*6さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/07/10

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

スキー場が併設されているリゾートホテルで、この季節は、まだ木々の緑が優しく、盛夏を前にした静けさが心地よく、閑静な時間を過ごせました。まあ、事前の情報不足で、ホテル施設内の温泉入浴を期待していましたが、少々離れた別の関連施設までの移動が必要と分かって、夫婦して少しがっかりしました。

  • 宿泊日2019/07/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【21日前】早めの予約がお得!早期割引プラン(素泊まり)<オンラインカード決済限定>

i*o*i*b*yさんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2018/10/23

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

接客はごぐ普通で、可もなく不可もなく、でした。施設内はどこもきれいでよかったです。夕飯はホテル内のレストランで食べましたが、そこそこおいしかったけど高かった、という印象です。朝食のバイキングは品数も多く、良かったです。有料の温泉があるのですが、部屋から離れすぎていて不便です。

  • 宿泊日2018/09/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランキロロ監修オリジナルドライビングガイド&温泉入浴券付プラン(朝食付)

i*a*d*pさんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2016/09/22

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

あくまで世界的ホテルチェーンとしての期待度に対する評価です。
キロロのシェラトンにリーズナブルに泊まれるので小樽フェリーに乗る前にちょっと見ておこうと。
おそらく外国人の比較的余裕のあるスキー客がターゲットの施設のようですが、豪華なロビーやレストラン、ファッショナブルな客室以外は何もなく、早朝に散歩...

  • 宿泊日2016/09/20
  • 宿泊プラン【Yahoo!トラベル限定タイムセール】札幌から約60分!シェラトン北海道キロロリゾートに泊まる★朝食付き

m*r*n*o*1*2さんのコメント

女性

40代

投稿日:2016/09/19

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ツインの予約しましたがとっても大きいダブルベットとエキストラベットの2ベットになっていました 娘との二人旅だったのでダブルで二人で寝ましたが、例えば親との旅行だったらどうしただろうと思いました アメニティはレディース関係が殆ど無くシンプルな感じ 後、バスのボディソープが切れていました 悪くはない...

  • 宿泊日2016/09/17
  • 宿泊プラン【30日前】早期割引プラン★朝食付き<オンラインカード決済限定>

i*o*e*u*h*0*2*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2016/09/04

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

朝食はとても美味しかったです。ただ、海鮮丼の用意もあるとコメントに記載されていたのに見当たりませんでした。大浴場はありましたが、温泉は有料でした。有料施設になるのも記載しておいて欲しかったです。なによりもキャンセル料が100%プランであることはひと目で分かるようにしてもらえると助かります。なんとか予...

  • 宿泊日2016/08/23
  • 宿泊プラン【7日前】早期割引プラン★朝食付き<オンラインカード決済限定>

s*i*g*n*_*s*さんのコメント

女性

50代

投稿日:2016/08/14

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

エントランスの香りがとても良い香りで、車での疲れが癒されました。
チェックイン時間の前に到着してしまったのですが、お部屋の準備が出来ていますと案内してくれて助かりました。
14時からお風呂に入れるという事で、行ってみたら清掃中の表示で入れないのでフロントに電話して開けてもらいました。
脱衣所にロッカ...

  • 宿泊日2016/08/13
  • 宿泊プラン【Yahoo!トラベル限定タイムセール】札幌から約60分!シェラトン北海道キロロリゾートに泊まる★2食付き

m*5*s*o*rさんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2016/07/26

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

全体的に良かったのですが、夕食を自由に食べようと思いましたが施設が少なく選択出来ませんでした。一律4500円は微妙です。客室は一階でしたが外に空のペットボトルが捨ててあり管理が甘いのでは?

  • 宿泊日2016/07/25
  • 宿泊プラン【1日10室・期間限定セール】キロロ監修ドライビングガイドブック&温泉券付プラン(朝食付)

48件中 1~20件

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