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シェラトン北海道キロロリゾート

北海道余市郡赤井川村字常磐650番地地図

お気に入り

232

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総合評価

3.63

05月13日00:19更新

54件

32人が満足と
評価しています。

k*i*y*h*n*o*0さんのコメント

投稿日:2013/06/10

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋は広く、バス・トイレも別で快適でした。しかし、夕食は期待していたイタリアンレストランが貸切のため利用できず、第2希望と考えていた日本料理のお店も貸切。嫌な予感がよぎりましたが、しょうがなく夕食ブッフェを選択しました。ものの見事に予感的中。シーズンオフとはいえ、もう少し何とかならないかというくらい...

  • 宿泊日2013/06/08
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】ス−ペリアツイン/2食付

t*m*1*2*2*0*さんのコメント

投稿日:2013/05/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋・設備等は大変良かった。 レストランが、屋外通路を通らないと行けない場所で、 雪と雨で不便でした。

  • 宿泊日2013/05/03
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】ス−ペリアツイン/朝食付

y*h*r*8*さんのコメント

投稿日:2013/02/17

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ヤマハリゾート時代から何度も利用していますが、基本的なところは全く変わっていませんでした。

  • 宿泊日2013/02/15
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】デラックスツイン/朝食付

d*i*a*0*0*さんのコメント

投稿日:2012/05/07

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

今回は厳しい評価をさせていただきます。 詳細についてはホテル側が理解してると思いますので、あえて書き込みませんが、今回の件は私は納得できません。 マウンテンもピアノの綺麗ですばらいホテルなだけに、今回の事が余計に不満に感じます。 ホテル側の誠意を見せて欲しいものです。

  • 宿泊日2012/05/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【4、5月限定】何名でも一室同料金♪グループ&ファミリープラン)

g*r*s*n*o*t*rさんのコメント

投稿日:2011/12/14

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

妻と娘の3人で利用しました 2泊だったので、マウンテンホテルとピアノの両施設を比較しながらの宿泊ができました 初日はピアノにある小樽政寿司でセットプランの中のお寿司(\4,200)を美味しくいただき、娘はひたすらイクラを食べてました 二日目の夕食はマウンテンホテルのビュッフェでしたが、二人に対し...

  • 宿泊日2011/12/11
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】ツイン/2食

r*u*j*0*2*さんのコメント

投稿日:2010/08/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

夏休みを利用し家族3人で宿泊しました。お部屋も広くとても楽しい旅行だったと思います。 残念な点は、6歳の息子がふわふわコーナーを楽しみにしていたのですが 営業時間が午後4時までとのことで、翌日に変更したものの翌日は雨。結果として利用できず諦めてもらいました。 チェックインが最速の午後3時、営業時間が...

  • 宿泊日2010/08/10
  • 宿泊プランるるぶトラベル(★宝探し&温泉&リゾートプール付き★1泊2食バイキングプラン!!◆1日10室限定◆)

a*a*u*1*1*さんのコメント

投稿日:2010/08/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

清潔な部屋で気持ちが良かったです。子どもと一緒に宝探しは子どもよりも一生懸命に探してしまいました。楽しかったです。時間も難易度も手頃でした。できればもう少し景品があればいいですね。フロントの方も丁寧で、アクティビティのお姉さん方も優しくてもう少し遊んでいたかったと子どもたちが言っていました。また来年...

  • 宿泊日2010/07/31
  • 宿泊プラン【セレクション】40平米の広々とした客室です。スーペリアツイン☆

d*i*0*a*aさんのコメント

投稿日:2010/01/14

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

家族3人で利用しました。 4人は泊まれる大きさの部屋だったので、ゆったり過ごせました。 食事がミールクーポンだったので、好きなものを食べられるのは嬉しかったです。 炭火焼の所にしましたが、量も内容も満足でした。 子供連れの方も多かったように思えます。 ただ、レストランやお風呂に行くのに、外に出なくて...

  • 宿泊日2010/01/11
  • 宿泊プランるるぶトラベル(『雪遊びワンダーランド』キロロスノーワールド スノーパーク入場無料!夕朝食付)

a*a*a*4さんのコメント

投稿日:2008/11/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

家族4人で初めていきましたが、グレードの高い割には格安で良かったです。ホテルの部屋もきれいで、至る所にホテル名に併せて音符のデザインや音楽にまつわる絵がかけられており、楽しい作りでした。夜のバイキングレストランポップの食事も良く色々な旬の味が楽しめました。お風呂は外を通るのでこの時期なので仕方ないで...

  • 宿泊日2008/11/02
  • 宿泊プラン【セレクション】心も体もリフレッシュする極上のリゾートライフをお過ごし下さい。

y*s*h*c*_*s*i*a*h*さんのコメント

投稿日:2008/08/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族4名がゆったりと過ごせ、朝食が予約制だったこともあり優雅な気分でおいしくとることができた。温泉も混み過ぎることもなく、夕食は小樽の寿司が大変美味でした。アウトドアで遊ぶ施設も多く、チェックアウト後も無料で利用できたので予定以上に遊ぶこととなり、札幌で過ごす時間が少なくなってしまった。

  • 宿泊日2008/08/21
  • 宿泊プラン【30日前までお申込み限定プラン】

m*s*y*k*4*1*2*さんのコメント

投稿日:2008/08/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

夏の利用は初めてでしたが、大変楽しくすごさせて頂きました。 部屋もグレードの高い部屋にして頂き2人では広すぎる位でリゾート気分満喫でした。 ただ、プールの更衣室の床が水浸し状態になっていて着替えるのに苦労したり、温泉の脱衣所の床も国が違うと習慣も違うのか特にドライヤーのあるあたりは髪の毛だらけで近づ...

  • 宿泊日2008/08/11
  • 宿泊プラン【プールで2日間遊ぼう(チェックイン前・アウト後もOK)プラン】たっぷり遊ぶ派?リフレッシュ派?

シェラトン北海道キロロリゾートからの返答

返信日:2008/08/22

この度は、キロロリゾートをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。プール及び温泉のご利用時に、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。早急に、プール更衣室と温泉脱衣所の清掃及び点検内容を見直し、改善をさせて頂きます。今後は、更にお客様に楽しんで頂ける施設を目指し努力して参ります。次のご旅行の折には、また是非ご利用くださいます様お願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

r*w*y*8*さんのコメント

投稿日:2008/05/05

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

ホテルは外観もステキですが、部屋もきれいでとても良いです。 食事も色々選べ、私はバイキングにしましたが、おいしくいただきました。 値段の割には満足できるホテルだと思います。 接客もよかったと思います。

  • 宿泊日2008/05/03
  • 宿泊プラン【セレクション】JTBおすすめプラン・スタンダ−ドツイン

n*b*5*3*さんのコメント

投稿日:2007/05/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

バイキングも品数が多くとってもうれしかったです!お部屋もとってもきれいで広くて家族みんな大満足でした♪また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

  • 宿泊日2007/05/03
  • 宿泊プラン【大満足バイキング食べ放題プラン】お好きなものを好きなだけ!の『食べ放題』プランです!

c*e*さんのコメント

投稿日:2006/10/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

こちらのホテルは何度か利用していますが、感じもいいし、リゾートホテルとしては行き届いてると思います。 しかしこの部屋だけの問題かと思いますが、バスタブの排水が悪くシャワーを浴びてるうちに、どんどん水が溜まってしまい困りました。 流しっぱなしにせず、普通に体を流す程度で溜まっちゃうんです。使いだしたら...

  • 宿泊日2006/09/21
  • 宿泊プラン【セレクション】JTBがお勧めする定番プラン

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