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シェラトン北海道キロロリゾート

北海道余市郡赤井川村字常磐650番地地図

お気に入り

232

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総合評価

3.63

04月23日00:21更新

54件

32人が満足と
評価しています。

qfp********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/01/25

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

20年毎年行ってますが、スキーを滑る事だけには最高ですね、食事はいつも高くてしかも料金に納得できず夕食は持参してピザだけを焼きたてをテイクアウトして食べました、道民として何回も行きたいので、もっとリーズナブルなプランがあれば嬉しいですね、リゾートだからしかたないですけど地元民としたらキツイですね。

  • 宿泊日2021/01/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】今だけポイント11倍!(朝食付)

シェラトン北海道キロロリゾートからの返答

返信日:2021/02/19

キロロ トリビュートポートフォリオホテル北海道にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今後とも、より素晴らしいひと時をお楽しみいただけますよう、この度いただきましたお言葉を励みに精進を重ねて参りますので、是非またご利用くださいませ。

次回のお帰りを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

aos********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/02/24

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

このホテルの利点は「スキー場直結」、これに尽きます。そこを重視する場合は泊まる価値はあると思います。それを除くと、普通かそれ以下の印象です。以下はホテルとしての評価です。
接客:外国人が多いが、大きな問題はありませんでした。
食事:内容を考えると割高。値段に見合った味ではないと思います。
客室:家族...

  • 宿泊日2020/02/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【Sheraton Hokkaido】スタンダードプラン(素泊まり)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/01/07

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

マウンテンセンターに近く、道具のレンタルやスキー教室の手続きなど、子連れでのスキー旅行には最適です。客室、十分にくつろぐことができました。温泉へもシャトルバスで気軽に行けて、レストランも多いので長期滞在でも飽きません。全体に料金設定が高いところが難点ですが・・・。

  • 宿泊日2020/01/01
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【2泊以上でお得!】連泊プラン キロロ温泉入浴券付き(朝食付)

シェラトン北海道キロロリゾートからの返答

返信日:2021/02/05

HBPムーミン さま

この度は、数あるホテルの中からキロロトリビュートポートフォリオホテル北海道をお選びくださいまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

引き続き、お客様並びにお子様の安心と安全を最重要事項とし、丁寧に対応して参る所存です。

今後とも、お客様のご滞在がより思い出深いものとなりますよう、スタッフ一同精進して参りますので、ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

次回のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

joh********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/01/05

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ-
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

アルバイトばかりのスタッフ
食事中のカードをテーブルにおいているにもかかわらず席を外しもどってくるとカードも食事をありません

  • 宿泊日2020/01/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【事前決済でお得!】スマートステイプラン(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2019/12/05

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

立地がすべてのホテルではないです。立地はホテルを出てすぐにゲレンデですので、文句のつけようがありません。
ホテルのサービスについては、可もなく不可もなく滞在に問題はないレベルです。

  • 宿泊日2019/12/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【45日前】早めの予約がお得!早期割引プラン(素泊まり)<オンラインカード決済限定>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/10/02

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

シーズン中でないためか、食事出来るとこが少なく、シェラトンとしては今ひとつでした。

  • 宿泊日2019/07/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【45日前】早めの予約がお得!早期割引プラン(朝食付)<オンラインカード決済限定>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/30

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

掃除が手抜きしすぎ。

  • 宿泊日2019/08/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【45日前】早めの予約がお得!早期割引プラン(朝食付)<オンラインカード決済限定>

情報提供元:一休.com

y*j*s*0*6さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/07/10

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

スキー場が併設されているリゾートホテルで、この季節は、まだ木々の緑が優しく、盛夏を前にした静けさが心地よく、閑静な時間を過ごせました。まあ、事前の情報不足で、ホテル施設内の温泉入浴を期待していましたが、少々離れた別の関連施設までの移動が必要と分かって、夫婦して少しがっかりしました。

  • 宿泊日2019/07/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【21日前】早めの予約がお得!早期割引プラン(素泊まり)<オンラインカード決済限定>

s*i*e*_*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/07/10

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

温泉があれば最高だったんですよね‼️
その他は満足してるんですが、中国人がうるさくてゆっくりと朝食が食べられなかったのが残念でした。

  • 宿泊日2019/07/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【45日前】早めの予約がお得!早期割引プラン(朝食付)<オンラインカード決済限定>

i*o*i*b*yさんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2018/10/23

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

接客はごぐ普通で、可もなく不可もなく、でした。施設内はどこもきれいでよかったです。夕飯はホテル内のレストランで食べましたが、そこそこおいしかったけど高かった、という印象です。朝食のバイキングは品数も多く、良かったです。有料の温泉があるのですが、部屋から離れすぎていて不便です。

  • 宿泊日2018/09/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランキロロ監修オリジナルドライビングガイド&温泉入浴券付プラン(朝食付)

e*t*e*e*0*4*0*4さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2018/08/30

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

フロントの対応が悪すぎます。不愛想で質問にもしっかり答えられていませんでした。チェックアウトの方は研修中になってはいましたが…客室アメニティも、必要最低限しかありません。部屋の広さとトイレバスが独立していたのは嬉しかったです。

  • 宿泊日2018/08/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランキロロ監修オリジナルドライビングガイド&温泉入浴券付プラン(朝食付)

n*n*o*iさんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2018/08/20

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

ボディソープがきれてて、体をシャンプーで洗った。
シャワーを出たら排水溝から水が溢れ出し、トイレフロアーまで水浸し。
スリッパも濡れてしまったので、ボディソープとスリッパをもらうためフロントへ電話をしたが誰も出ず、時間をおいて何度も掛け直したが、不慣れな外人スタッフが届けにくるのみで、誠意ある対応で...

  • 宿泊日2018/08/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【21日前】早めの予約がお得!早期割引プラン(素泊まり)<オンラインカード決済限定>

k*q*r*0*さんのコメント

女性

40代

投稿日:2018/08/11

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

7月の連休に宿泊しましたが、夏季ということもあり混んでいなかったので ゆっくり出来ました。食事は 豪華なビュッフェとは言えないものの、夕食朝食ともに満足できました。外国人客にも食べられるメニューかなという感じでした。客室は とてもきれいで広さも十分、浴場も◎。シェラトンとトリビュート間の移動が面倒な...

  • 宿泊日2018/07/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【事前決済でお得!】スマートステイプラン 選べる夕食&朝食ブッフェ付(2食付)

g*s*i*h*u*4*6さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2018/07/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

45日前の予約でリーズナブルに宿泊出来て大満足です。次回、北海道に行く際も是非利用してオプションを楽しみたいです。

  • 宿泊日2018/07/14
  • 利用人数大人2名子供2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【45日前】早めの予約がお得!早期割引プラン(朝食付)<オンラインカード決済限定>

n*m*2*k*s*iさんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2018/05/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

部屋もきれいで、備え付けのコーヒーを入れて飲んだのですが美味しかったです。朝食も美味しくてスタッフの笑顔もとても良かったです。残念だったのが、温泉券が付いていたので堪能できるかと思っていたら、午前は10時で終わりでした。前日、確認しておけば良かったのですが、ゆっくり朝食を食べて行ったら30分で出なく...

  • 宿泊日2018/04/28
  • 宿泊プランるるぶトラベル(キロロ監修オリジナルドライビングガイド&温泉入浴券付プラン(朝食付))

g*a*t*o*t*i*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2017/08/12

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

和室ですがとてもきれいで気持ちよく使用できました。
ただ、朝食は品数が少なく寂しかったです。
たとえば、デザートだと、牧場の朝(ヨーグルト)、グレープフルーツ、バナナ、フルーツポンチだけだったので、シェラトンで期待していただけにちょっとがっかりしました。
でも、紅茶はアーマッドで種類も多く楽しめまし...

  • 宿泊日2017/08/11
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】札幌から約60分★今だけ!シェラトングッドプライス(朝食付))

k*n*d*cさんのコメント

男性

50代

投稿日:2017/03/28

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

従業員は少数でバイトの外国人で対応最悪!!!シェラトンと名前だけでビジネスホテル以下です!!!

  • 宿泊日2017/03/22
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】禁煙和室/朝食付

o*m*n*m*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2017/03/27

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

チェックイン、アウト時、フロントスタッフたちは計算を間違えたり、よそよそしい態度だったりで全くダメ。気配りはゼロ、ビジネスホテルのフロント以下で不愉快になった。夕食のブッフェ、さしみや鮨はいつも同じものばっかり。肉類など洋食関係は、今回牛肉料理はゼロで全体的にレベルが低くなっていた。デザート類も相変...

  • 宿泊日2017/03/24
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】禁煙デラックスツイン/朝食付

l*n*a*t*r*2*0*さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2017/02/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ゲレンデ直結の好位置だけでなく、さすがはシェラトンで高級感ある施設でした。
チェックインの際、直ぐに使用可能な状態でリフト券をいただけた為、当日のリフト券購入の混雑を避ける事ができ助かりました。
食事は朝食、夕食とも美味しかったです。
ただ、夕食時のお酒は少し割高です。
ホテルの大浴場が温泉で無いの...

  • 宿泊日2017/01/08
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【ゲレンデ直結!】キロロスノーワールド☆リフト1日券付きプラン(2食付))

a*j*w*2*0*さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2016/12/26

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

接客がひどい。。。
ビジネスホテルのようでした。

  • 宿泊日2016/12/25
  • 宿泊プランキロロスノーワールド☆リフト1日券付きプラン(朝食付)

48件中 1~20件

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