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室蘭プラザホテルの口コミ

室蘭プラザホテル

北海道室蘭市東町2-14-2 地図

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146

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総合評価

3.14

07月02日01:46更新

22件

8人が満足と
評価しています。

19件中1~19件を表示

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    c*f*5*7*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/07/26 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    5200円の宿泊プランで飲料水1本とありましたがフロントでは貰えず部屋にあるかと思えば何処にもありませんでした。食事処があるとの事で食事しようとしましたが「今日はご用意出来ません」と言われ食事出来ず。日曜日は定休日とありましたが宿泊時は平日でそんな記載も一切なく部屋にもメニュー表がある始末。食事込みのプ...

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(飲料水1本プレゼント!駐車場無料!【ホテル&大浴場】食事なし/シングル13.5平米)

    室蘭プラザホテルからの返答返信日:2019/07/30

    この度は当館にご宿泊頂き有難うございます。ご滞在中、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。飲料水は、お部屋の冷蔵庫に冷やしてございます。レストランの件でございますが、早急に改善したい思います。今後ともスタッフ一同心込めて励んで参りますので、室蘭プラザホテルを宜しくお願い申し上げます。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。フロント佐藤

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    施設からの返信あり

    s*o*e*1*1*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/09/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食の際の食堂の女性従業員の対応が遅い。年配である上、他の顧客に気を取られていて気が回らなかったのであろうが顧客は「顧客は自分1人しかいない」と考えているのが常。もっと配慮していただきたい。

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】一押し!トク旅◆通常より200円引き!飲料水1本プレゼント!食事なし/和室6畳)

    室蘭プラザホテルからの返答返信日:2018/10/01

    室蘭のホテルの中から、室蘭プラザホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。又お忙しい中のご投稿ありがとうございます。食堂での対応につきまして、ご不快をおかけし申し訳ございませんでした。お客様のご意見を受け、さらなる改善を検討させていただきます。又のご宿泊を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    z*n*o*3*3*1*1*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/08/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    外出して帰って来ても、挨拶も無く、がっかりしました。トップと思われる方がその様な姿ですので、その下の方もそれに倣うのは仕方の無い事。宿泊されるお客様をどの様に思っておられるのか、トップの考えを正したいと思います。接客以外はコストパフォーマンスは良いので、その点が、実に残念です。北海道の接客が悪い事、...

    宿泊日
    2018/07/20
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(飲料水1本プレゼント!駐車場無料!ホテル&大浴場☆旅して応援!和朝食付/13.5平米シングル)

    室蘭プラザホテルからの返答返信日:2018/08/07

    いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。フロントの件につきましては、ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。今後より快適に滞在できますよう努力して参りますので、室蘭にお越しの際には是非室蘭プラザホテルを宜しくお願い申し上げます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。お忙しい中、貴重なご意見有難うございました。フロント佐藤

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    施設からの返信あり

    o*a*i*e*o*iさんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2017/08/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅から繁華街の逆側でしたが、その分、近くて値段も安価で良かったです。

    宿泊日
    2017/08/23
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【夏セール】一押し!トク旅◆通常より200円引き!飲料水1本付き!食事なし/和室4,5畳)

    室蘭プラザホテルからの返答返信日:2017/09/02

    この度は室蘭プラザホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。又お忙しい中のご投稿ありがとうございます。又のご宿泊を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*z*u*u*a*aさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2016/11/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 1

    Wifi(FreeSpot利用)が不安定で使い物になりませんでした。
    2度と利用しません。

    宿泊日
    2016/11/16
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(飲料水1本プレゼント!ホテル&大浴場!駐車場無料!食事なし/和室4,5畳)

    室蘭プラザホテルからの返答返信日:2016/11/23

    お忙しい中のご投稿ありがとうございます。Wifi環境につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。お言葉を受け、さらに精進しお客様一人一人に御満足頂ける様努力してまいります。室蘭プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    s*r*y*9*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2016/09/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    エアコンが、かび臭かった。
    朝食の見た目が悪かったのか、子供が食事に口を付けなかった。

    宿泊日
    2016/09/17
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるぶトラベル一押し!トク旅◆通常より200円引☆飲料水1本付!和朝食付/ツインルーム)

    室蘭プラザホテルからの返答返信日:2016/09/22

    この度は室蘭プラザホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。又お忙しい中のご投稿ありがとうございます。エアコン 及び お食事につきまして、ご不快をおかけし大変申し訳ございませんでした。お言葉を受け、さらに精進しお客様一人一人に御満足頂ける様努力してまいります。又のご宿泊を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*_*t*i*eさんのコメント

    投稿日:2013/10/20 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    フロントに入った瞬間、塗装の臭いなのかシンナーのような臭いがして不快でした。ロビーにコーヒーが置いてありましたが臭いのせいで飲む気になりませんでした。部屋も狭くシングルか!と思いました。ユニットバスの狭いし汚い!トイレで用を足す気にならないし、シャワーを浴びる気にもならかった。朝食も不味いし、提供する...

    宿泊日
    2013/10/12
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(●喫煙●【リニューアルオープン】温泉で癒されよう♪栄養ドリンク1本付!洋室ダブル/和朝食付)

    室蘭プラザホテルからの返答返信日:2013/10/23

    この度は室蘭プラザホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。又お忙しい中のご投稿ありがとうございます。ご宿泊について、ご不快をおかけし大変申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を受け、さらに精進しお客様一人一人に御満足頂ける様努力してまいります。又のご宿泊を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*k*w*_*a*e*s*d*uさんのコメント

    投稿日:2012/06/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋にリセッシュがおいてあり助かりました。 朝食のごはんが大どんぶり飯でビックリ、お茶碗をどうするか聞いてくれた方が よいかと思いました。

    宿泊日
    2012/06/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【温泉で癒されよう!】◇栄養ドリンク1本プレゼント◇洋室ダブル/和朝食付)

    室蘭プラザホテルからの返答返信日:2012/06/28

    この度は室蘭プラザホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。又お忙しい中のご投稿ありがとうございます。朝食のご飯については、朝食スタッフと相談をし改善させていただきます。お客様のお言葉を受け、さらに精進しお客様一人一人に御満足頂ける様努力してまいります。又のご宿泊を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*b*p*2*さんのコメント

    投稿日:2010/11/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    駅から近いのは、良いのですがホテルの設備が古く、部屋の扉も年代ものという感じでした。

    宿泊日
    2010/08/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お部屋で本物の温泉を!いい湯だなぁ○得プラン】■洋室シングル■食事なし)

    室蘭プラザホテルからの返答返信日:2010/11/12

    この度は、室蘭プラザホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。又、お忙しい中のご投稿ありがとうございます。設備についてご不快をおかけし大変申し訳ございませでした。今後の改善材料として前向きに検討させていただきます。又のご宿泊を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*u*k*さんのコメント

    投稿日:2010/09/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    予約内容の一部変更を含め、対応いていただきましたが、大変丁寧な対応をいただきました。また、室蘭に宿泊の際には、利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2010/09/18
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【快適】夏もこれだ値!(和朝食付き)(1−2名利用) ■洋室ツイン■)

    室蘭プラザホテルからの返答返信日:2010/09/26

    この度は室蘭プラザホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。又お忙しい中のご投稿ありがとうございます。フロントの対応についておほめ頂き誠にありがとうございます、早速対応したスタッフに伝えさせていただきました。これからも精進してまいりますので、又ご宿泊頂けます様お待ち申しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*k*5*0さんのコメント

    投稿日:2010/09/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    4畳半は決して広いとは言えませんが,料金相応であり,ビジネスでの宿泊としては,全く問題ありませんでした。特に温泉に浸かって疲れを癒せたのは望外でした。

    宿泊日
    2010/08/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル3周年記念特別価格】お一人様でお得だよ!和室4.5畳/食事なし)

    室蘭プラザホテルからの返答返信日:2010/09/07

    この度は、室蘭プラザホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。又お忙しい中のご投稿ありがとうございます。当ホテルでは、料金のお安いお部屋の目玉の一つとして和室四畳半のお部屋を販売させていただいております。又、お部屋の広さ以外の設備につきましては他のお部屋とかわりございません。又のご宿泊をお待ち申しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*d*s*さんのコメント

    投稿日:2009/12/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ビジネスホテルなのに温泉もあり、LANカードによるネットも使え満足でした。

    宿泊日
    2009/12/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【さらにお得な限定シングル♪9.6平米】シングル・食事なし/4900円!)

    室蘭プラザホテルからの返答返信日:2009/12/24

    室蘭プラザホテルをご利用頂きありがとうございます。又お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます、次回のお泊りも御満足頂ける様心がけ従業員一同お待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*b*s*1*1*4*1*さんのコメント

    投稿日:2009/10/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    今回初めての宿で出帳でした。和室3人1部屋で(夕食、朝食)付き、フロント、食事、風呂、立地条件ははOKでした。ただあの部屋で3人は厳しいでした。布団を敷いて、我々の鞄等を置いたらギリギリでテーブルは廊下に出して寝ました。せめてあの部屋は2人が限界かと、ビジネスなどで安く上げるには良いかと思いますが、長期出帳...

    宿泊日
    2009/10/14
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【安くて美味くて温泉にも入れる!】夕・和朝食付き/和室プラン(1−3名利用))

    室蘭プラザホテルからの返答返信日:2009/10/19

    この度は、室蘭プラザホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。和室6畳3名様のご利用で、ご不快な思いをおかけし深くお詫び申し上げます。今後改めて、ご宿泊ご案内の詳細等改善に努めてまいりますので、また是非ご利用頂けます様心からお待ち申し上げております。また、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*s*t*k*_*i*a*aさんのコメント

    投稿日:2009/03/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    駅から近いのが良かった。 ラブホテルが同じ建屋内にある不思議なホテルでした。

    宿泊日
    2009/01/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(洋室シングル)

    室蘭プラザホテルからの返答返信日:2009/04/01

    この度は、室蘭プラザホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。更に高い評価をいただきスタッフ一同とても嬉しく感じております。また、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。またのご予約をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*s*t*k*_*i*a*aさんのコメント

    投稿日:2009/03/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    館内設備が全体的にだいぶ古い印象を受けましたが、展望風呂がとても気持ちよく良かったです。

    宿泊日
    2009/01/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(洋室ダブルルーム(1−2名利用))

    室蘭プラザホテルからの返答返信日:2009/04/01

    この度は、室蘭プラザホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。更に温泉展望浴場をお褒めいただきスタッフ一同とても嬉しく感じております。また、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。またのご予約をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*n*i*4*2*7*さんのコメント

    投稿日:2008/11/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋の壁が一部塗りなおしてあったが、明らかに塗りなおしたとわかる中途半端な塗り方で、不気味な感じがした。

    宿泊日
    2008/11/25
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(洋室ダブルルーム(1−2名利用))
    詳しく見る

    r*x*r*3*さんのコメント

    投稿日:2008/11/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    和室がとても新鮮で良かったです、あと、温泉もね。

    宿泊日
    2008/11/15
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【快適】秋もこれだ値!(朝食付き)(1−3名利用))
    詳しく見る

    w*_*i*i*r*さんのコメント

    投稿日:2008/09/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    チェックイン時にいらっしゃいませ等の挨拶もなかったのがどうかと思った。 食事もあれだけの客がいるならバイキングにしたほうが係員も楽なように思えた。

    宿泊日
    2008/09/09
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【快適】秋もこれだ値!(朝食付き)(1−3名利用))
    詳しく見る

    t*r*2*1さんのコメント

    投稿日:2008/02/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    室蘭地区での宿泊は期待はしてませんでしたが 予想通りでした。 客室内に設置されてる換気扇は今のホテル業界には 存在しないような古いタイプの物で外の風で振動が 気になりました、部屋のエアコンを最大にしても寒く 感じられました。 あれは今後もホテル業を続けられるならば改装して コンパクトなタイプに変えるべきで...

    宿泊日
    2008/02/27
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(洋室シングル)

    室蘭プラザホテルからの返答返信日:2008/03/06

    ご利用頂き誠に有難うございました。ご指摘頂きました、設備などについて大変ご迷惑をお掛け致しました。深くお詫び申し上げます。改めて点検と改善に努めて参りたいと考えておりますので、また是非ご利用頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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