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日光星の宿の口コミ

日光星の宿

栃木県日光市上鉢石町1115 地図

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119

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総合評価

4.39

03月29日00:44更新

25件

21人が満足と
評価しています。

25件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    主人のお誕生日祝いに家族で伺いました。

    受付の方をはじめとし、お食事をサーブしてくださるスタッフの皆さんはとても暖かく、居心地がよかったです。
    コロナウィルスの感染を考えてか、お食事は夕食も朝食も個室でゆっくりいただけて、どのお料理も美味しかったです。ただ、温かいお茶やお水が言わないといただけなかっ...

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    宿の味〜ひきあげ湯波を楽しむKAISEKI 「若菜」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    bre********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/02/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋の鏡やトイレなど汚れていたり、お風呂が温泉ではないのが残念でしたが、接客・サービス、食事はとても良かったです。

    宿泊日
    2020/02/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定】【1日1組限定】6大特典!最大10,000円OFF!旅の思い出クチコミ投稿プラン
    詳しく見る

    yuk********さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2020/01/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食、朝食共に、味・品数・見た目大満足です。
    露天風呂は、ひとりサイズなので、2人でもぎゅうぎゅうでした。
    宿からの眺望は、冬は雪が積もってないと寂しいなという印象です。水が溜まっていない池やホースが丸見えでした。

    宿泊日
    2020/01/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定】【1日1組限定】6大特典!最大10,000円OFF!旅の思い出クチコミ投稿プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    サービス、温泉、料理全て最高でした。
    強いて言うなら2枚目以降のタオルが
    無料だったらよかったです。

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【とちぎ和牛で極上旅】KAISEKI「松風」〜とちぎ和牛の陶板焼き付きプラン 選べるワンドリンク付

    日光星の宿からの返答返信日:2020/01/16

    この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
    ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
    お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
    当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
    今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
    アメニティー関連にもお客様の声を反映出来る様に努力していきます。
    今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
    またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/12/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    大浴場、料理、部屋に不満はなく大満足。
    また機会があれば利用させて頂いたいと思います。

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一人旅 温泉】おひとりさまステイ 自分へのご褒美で優雅な休日

    日光星の宿からの返答返信日:2020/01/08

    このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
    今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
    今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
    またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    12月3日に宿泊しました。
    館内は少し古さを感じましたが、清潔感あり良かったです。ただ、本館から温泉棟を繋ぐ扉が工場の扉の様で周囲も薄暗く一人で歩くのには少し怖かったです。足元に照明あると有り難いと思いました。

    食事はどれも大変美味しく大満足でした。味付けも濃くなく、お皿もきれいな物を使用していて見栄え...

    宿泊日
    2019/12/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定】【1日1組限定】6大特典!最大10,000円OFF!旅の思い出クチコミ投稿プラン

    日光星の宿からの返答返信日:2020/01/08

    過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
    お風呂への渡り廊下が暗いとのご指摘に対しては、出切るだけ早く対応していきたいと思います。ご指摘ありがとうございました。
    今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
    次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    七五三にて二世帯で特別室を利用しました。
    お部屋もふた部屋に分かれていて広々快適でした。
    ベッドルームと和室があるのが良かったです。
    部屋からの眺めも最高でした。
    お風呂籠も素敵でしたし、足袋ソックスや小分けのメイク落とし、洗顔、化粧水、乳液が付いていた気遣いが嬉しかったです。
    畳もお布団も清潔で良いも...

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ファミリー】プラン〜楽しい家族旅行 赤ちゃん&幼児無料!小学生半額!!

    日光星の宿からの返答返信日:2019/11/22

    この度はご来訪頂きまして誠にありがとうございました。
    お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
    お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
    スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
    今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
    皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*4*7*i*o*n*o*iさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    東照宮近くにあり、サービスの良いのに料金としては手頃感があります。ホテルとしては小ぶりですが、その規模がぴったり合っていて、スタッフのサービス、夕食および設備も充実していると思います。
    お風呂ものんびりと入りすることができ大満足です。
    かみさんもお気に入り、紅葉時期の日光観光の際はリピートしたいと思い...

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    宿の味~ひきあげ湯波を楽しむKAISEKI 「若菜」
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    チェックアウトが11時のプランで
    とてものんびりできました。

    しかし、お風呂の清掃時間を知らず、朝お風呂に入れなかったのがとっても残念でした。
    全てのゲストがチェックアウト後に清掃して欲しかったなぁと思います。
    夜お風呂に入りましたが、床に髪の毛がたくさん落ちていて気になりました。

    それ以外、
    お料理は季...

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【人気No2】二人でゆっくり温泉旅行【カップルプラン】

    日光星の宿からの返答返信日:2019/08/06

    tomo345 様
    先日はご宿泊頂きありがとうございました。


    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
    お風呂の使用時間などの情報提供が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
    今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
    今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    日光 星の宿より

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/04/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    今回で3度目の利用です。
    こちらの露天風呂が本当に好きです。広いわけでもないのですが、とにかく気持ちいい!また入りたくなります。
    食事もいつもとても美味しいし満足です。
    是非また寄らせていただきます。

    宿泊日
    2019/04/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定】【1日1組限定】6大特典!最大10,000円OFF!旅の思い出クチコミ投稿プラン

    日光星の宿からの返答返信日:2019/05/14

    羊雲あかね雲 様
    過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。


    当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
    今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
    お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
    また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/03/12
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    久しぶりの家族旅行でしたが、最高の滞在を過ごせました。料理の味、量とも申し分なく、お部屋もお風呂も綺麗で、とてもリラックスできました。フロントの方々も丁寧に対応して下さり、お陰様で気持ち良く過ごせました。どうもありがとうございました!

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定】【1日1組限定】6大特典!最大10,000円OFF!旅の思い出クチコミ投稿プラン

    日光星の宿からの返答返信日:2019/03/13

    甘平最高 様
    この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
    お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。

    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
    今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
    お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
    また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*t*o*r*o*dさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/12/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スタッフの方は大変丁寧で送迎時も荷物を運ぶのを手伝っていただけて助かりました。食事は子供分を取り分けにしていただきましたが、子供用にご飯を用意していただけて嬉しかったです。お風呂はとても洗い場が寒くて赤ちゃん連れで入れる状態ではなく、部屋に洗い場もないため困りました。冬場が寒いのは仕方がないですが、...

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ファミリー】プラン~楽しい家族旅行 赤ちゃん&幼児無料!小学生半額!!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    女性2名で、利用した際の感想

    客室→洗面所の他に、もう一つ鏡があると、身支度が楽で助かります。
       鍵の状態がよくなかったのか、開閉に苦労しました。
       広さや眺望は、落ち着いていました。

    大浴場→閉め切っているはずですが、肌寒く感じました。
        アメニティは馬油シリーズでよかったです。

    食事→夕...

    宿泊日
    2018/12/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定】【1日1組限定】6大特典!最大10,000円OFF!旅の思い出クチコミ投稿プラン

    日光星の宿からの返答返信日:2019/02/25

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    旅館の自慢の施設のひとつである大浴場もご利用頂き、大変嬉しく思います。

    鍵の件はすぐに確認いたします。貴重なご意見ありがとうございます。

    当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
    今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
    今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*u*i*5*2*0*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/12/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    二日間お世話になりました。
    朝夕のお食事おいしかったです。いろいろなお料理が並び、目にも楽しく、ひきあげ湯葉も楽しい体験でした。
    また温泉の温度が熱くなく、両親はゆっくり浸かれたと、とても喜んでいました。ただお風呂場も床がとてもひんやりしていたのが気になりました。
    対応してくださった、外国人青年スタッ...

    宿泊日
    2018/11/22
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定】【1日1組限定】6大特典!最大10,000円OFF!旅の思い出クチコミ投稿プラン
    詳しく見る

    t*p*_*fさんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2018/11/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    歴史のある宿で設備は最新とは言えない部分もありましたが、従業員の皆様の対応も含め様々な所に心配りが感じられ、とても良い時間を過ごさせていただきました。
    東照宮参りには良い立地となっており、こじんまりと落ち着いた宿でゆっくりしたい大人の方にはオススメです。

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30 1080円OFF】日光名物 湯波尽くしKAISEKI
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    別の部屋で娘が乳児連れだったのですが,食事の時に個室を用意してくださったり,お風呂にベビーバスを用意してくださったりと,細部に至るまで気を使っていただき,大変感動しました。神橋も近く,立地も最高でした。朝食の一部バイキングもなかなか良かったです。

    宿泊日
    2018/11/06
    利用人数
    6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30 1,080円OFF!】宿の味〜ひきあげ湯波を楽しむKAISEKI「若菜」

    日光星の宿からの返答返信日:2018/11/23

    この度は、日光星の宿にご宿泊戴き誠にありがとうございます。また、クチコミのご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。お褒めのお言葉まで戴きとても嬉しく思います。このお褒めの言葉に恥じないよう今後も従業員一同精進してまいります。
    ぜひ、また違う季節に日光星の宿へお泊りに来てください。従業員一同また、お会いできること楽しみにしております。寒い季節が続きますがどうぞご自愛ください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*a*s*u*0*1*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/11/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    世界遺産 日光の社寺をめぐるのにとっても便利な立地です。
    隅々まで清掃が行き届いており、スタッフの方の対応も適度な距離感で
    すごく心地の良い時間を過せました。
    お食事もとっても美味しかったです。

    ただ、ホテルまでの坂道の傾斜激しく、
    雨の日だったこともあり、濡れた落ち葉を踏み
    お尻から思いっきり滑って転...

    宿泊日
    2018/11/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    宿の味~ひきあげ湯波を楽しむKAISEKI 「若菜」

    日光星の宿からの返答返信日:2018/11/23

    この度は、日光の数ある宿から当館をお選びご宿泊戴きまして
    誠にありがとうございました。当館にご宿泊いただき喜んで頂け
    た事が何よりでございます。
    宿までの坂道の件でございますが、当館と近隣のホテル、飲食店と共有して坂道を使っております。ご意見にございました件は近隣、近所のホテル、飲食店と相談をし協議していきたいと思います。
    貴重なご意見ありがとうございました。
    ぜひ、また皆様でお越しください。従業員一同またのご来館を
    心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    チェックイン時にサービスでゆずジュースをいただきました。東武日光駅から徒歩で向かいましたので、さっぱりとした飲み物がとても嬉しかったです。
    お部屋は清潔で、窓からは綺麗なお庭を見ることもでき、落ち着いた空間でした。
    夜ごはん、朝ごはんは味見た目共に素晴らしく、大満足です。
    是非また利用したいと思います...

    宿泊日
    2018/09/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定】【1日1組限定】6大特典!最大10,000円OFF!旅の思い出クチコミ投稿プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    家族旅行で利用しました。
    お部屋もきれいで接客対応も丁寧、食事もお風呂もゆっくり満喫でき、とても良いお宿でした。
    食事に関して、夕食も朝食も、おいしい海と山の幸を大人でもお腹いっぱいになるまでいただきました。
    夕食では豆乳から湯葉とおぼろ豆腐を作り、できたてを食する体験もでき、子どもも大喜びでした。
    お...

    宿泊日
    2018/08/01
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【平日限定】【1日1組限定】6大特典!最大10,000円OFF!旅の思い出クチコミ投稿プラン

    日光星の宿からの返答返信日:2019/02/25

    mill3636 様

    先日は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
    お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
    お子様も楽しんでいただけたようで、スタッフ一同嬉しく思います。
    また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*t*u*1*9さんのコメント

    投稿日:2012/08/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    平成24年8月12日 主人と二人で宿泊しました。食事は100点満点な程おいしくいただきました。お部屋もとてもきれいでしたが、トイレの臭いが気になりました。お風呂ですが湯じたいはとても良い湯だったのですが脱衣所の洗面台が汚く又髪の毛がたくさん落ちていたり足ふきマットがビシャビシャだったりと もっと小まめに掃除を...

    宿泊日
    2012/08/12
    宿泊プラン
    【早得30日前締切】☆JTBお客様アンケート高評価の宿☆和室

    日光星の宿からの返答返信日:2012/08/20

    今回はご宿泊及びレビューの投稿、誠にありがとうございました。この日はお客様のお泊りが多い日でもあり、色々とご迷惑をおかけしたことと思います。申し訳ございません。お客様にご指摘いただいたお手洗いの匂いと大浴場の髪の毛の件につきましては注意が行き届かず、不快な思いをさせてしまいました。今後、一層気をつけてまいりたいと思います。当館自慢の湯波料理は気に入っていただけて、幸いでございます。またお会いできる機会がありましたら、温かい温泉と美味しい湯波をご用意してお待ちしております。誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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