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熊本 和数奇 司館

熊本県熊本市中央区上通町7-35地図

お気に入り

328

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総合評価

4.07

12月04日11:28更新

37件

28人が満足と
評価しています。

ken********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/20

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ツイン(シングル+ダブルベッド)和洋室に1泊しました。客室は充分に広く、旅行者として快適でした。トイレ(狭い)・風呂(アパートにあるような)がセパレートなのも嬉しい点です。朝食は、コロナ渦なので和定食で提供されました。普通に美味しく、内容もまずまずでした。大浴場は、古さを感じますが広く、疲れを癒やさ...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!・旅!旅!サンデー】ポイント最大10倍!【禁煙/消臭対応】朝食付

熊本 和数奇 司館からの返答

返信日:2020/12/02

この度、熊本和数奇司館をご利用くださり誠にありがとうございます。
当館の設備や内装・佇まいを読んでくださる皆様に詳しくご説明をしてくださりありがたく存じます。
ご利用くだっさ皆様の声やご投稿が私共へのメッセージとして厳しくも優しくも有難く感じられます。
どんなに厳しくご投稿を頂きましても、最後には”いいホテルだとおもいます。”と言ってくださるお客様を裏切らないよう、スタッフ一同気を引き締めてサービスに務めてまいります。
この度のご投稿、誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

kok********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/11/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋も広くて、綺麗なつくりでよかった。また、大浴場が気に入りました。滑ららない、かつ、冷たくないようにと思われるが、畳風の床で大変満足でした。次回もぜひ泊まりたい宿です。

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【禁煙/消臭対応】シンプルに素泊りプラン

熊本 和数奇 司館からの返答

返信日:2020/11/08

この度、熊本和数奇司館をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿からご満足いただけたご様子で何よりでございます。
当館の6階にございます大浴場は、多くの方から喜んで頂ける畳敷きで快適で安全にご利用頂けます。
お越し下さる皆様に笑顔と満足をご提供できます様、これからも精進してまいります。
またの機会にお会いできます事をお祈りしております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素晴らしいお宿でした!
スタッフさんの心配り、和風のお部屋、畳み敷きの大浴場、朝の和御膳。
街の中でアクセスもいいですね。
今まで利用したホテルの中でも、TOP3に入ります。
熊本での常宿にさせて頂きます!!

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ】ポイント最大10倍!朝食付宿泊プラン

熊本 和数奇 司館からの返答

返信日:2020/11/08

この度、熊本和数奇司館をご利用くださり誠にありがとうございます。
大変満足されたご様子でスタッフ一同、嬉しく存じます。
皆様から頂くご投稿は私どもにとりましても励み・やる気につながりおみえになられるお客様への参考にもなります。
これからもクラリネットママ様のご期待に添えます様、一層のサービスに努めます。
またの機会、お会いできますと事をお祈りしております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/17

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

施設の古さは仕方ないですね。その中で頑張っていると思います。印象は大分違いますが写真通りです。

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン朝食付宿泊プラン

熊本 和数奇 司館からの返答

返信日:2020/10/18

この度、熊本和数奇司館をご利用くださり誠にありがとうございます。
当館はご投稿通り年数は経っておりますが、内装はこの今回休業中に我々スタッフで内装工事を致しました。
皆さに喜んで頂けるよう創意工夫を凝らしながら頑張ってまいりますので宜しくお願い致します。
みーちゃん様の再来をお待ちしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kag********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/28

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

家族で、朝食付きプランを利用しました。
部屋は和風モダンでおしゃれ!
繁華街の中にあり、出かけるのは便利です。
お風呂も大浴場があり足を延ばしてゆっくりとできます。
ベッドはクッションがやや薄く、腰痛持ちの私は若干寝にくいものでした。
朝食はコロナの為バイキングではなく、内容は可もなく不可もないもの...

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【禁煙/消臭対応】朝食付宿泊プラン

熊本 和数奇 司館からの返答

返信日:2020/09/29

この度、熊本和数奇司館をご利用くださり誠にありがとうございます。
週末のご利用でこのコロナ禍、当館をご利用くださり大変有難く存じます。
またお褒めの言葉のからご感想の声までいただきこれからの課題とさせていただきます。
この状況が収束し本来の朝食(バイキング)を皆様にご提供することができます様、安心・安全に努めてまいります。
またの機会にお会いできる日を楽しみにしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/09/25

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

部屋は綺麗でしたが、年数からか廊下の声が部屋まで響いてきてました。
大浴場もサウナ等はなく、普通の大きな浴槽でした。

  • 宿泊日2020/09/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊】ジルスチュアート アメニティ付き-Sweet Relaxプラン-

熊本 和数奇 司館からの返答

返信日:2020/09/28

この度、熊本和数奇司館をご利用くださり誠にありがとうございます。
当館はお客様がおっしゃる通り年数が経っております。がその古風さを売りにしております。
古くても綺麗なお部屋でお客様にお寛ぎいただければと日々努力しております。
しかしながら館内での声や物音に関してはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
毎回館内の巡回を行っておりますがもう少し気を付けて見回りを強化して参りたいと存じます。
洋風なホテルもいいですがたまには和風のホテルでごゆっくりお寛ぎされるのは如何でしょうか。
またの機会にお会いできる日を楽しみにしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

gin********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/08/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

建物は古いけど、古さを生かした部屋だった。
近隣にコンビニなどもあり、何も困る事がなく快適だった。

  • 宿泊日2020/08/22
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【喫煙】シンプルに素泊りプラン

熊本 和数奇 司館からの返答

返信日:2020/08/26

この度、熊本和数奇司館をご利用くださり誠にありがとうございます。
ご投稿にございましたように当館の建物は古風を生かした宿泊施設で現代の洋風に比べると古臭さを感じるかもしれません。
(この状況下、当館スタッフだけで一週間かけて全館リフォームを行いました。)
お越しくだっさったお客様にご満足いただける様、落ち着いて寛げる空間と心のこもったサービスで皆様のお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

pgf********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/08/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

以前からずっと宿泊したいと思いながらもチャンスがなく今回念願の宿泊!
とても工夫された和モダンの内装や気配りに、外見の古さを全く感じずに快適に過ごせました。何より部屋が広々して畳エリアがあるのがくつろげます。
朝食は、それこそ食べきれないほどのボリュームで、美味しかったのに残してしまい申し訳ない気持...

  • 宿泊日2020/07/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン朝食付宿泊プラン

熊本 和数奇 司館からの返答

返信日:2020/08/24

この度、熊本和数奇司館をご利用くださり誠にありがとうございます。
今回の当館へのご宿泊、念願がかなったということで如何でしたでしょうか。
ご投稿にもありました通り当館は年数が経っておりますが古風な感じで全スタッフがお越しくだっさったお客様に少しでも満足のいくサービスに努めております。

この状況下でお越しくだっさた皆様へご満足のいくサービスが行き届かないところもあり、特に朝食のバイキングに関しましては大変申し訳なく存じます。

もしまた御来熊の際、機会がございましたら熊本和数奇司館へのご利用をお待ちしております。
お身体にお気を付けくださいませ。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/03/07

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

お世話になりました。兎に角、フロントの女性スタッフが覇気がなかった。フロント業務に携わるならもう少しハキハキした応対をしないと。朝食のバイキングはとても良かったです。

  • 宿泊日2020/03/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】朝食&人気ゆるキャラのミネラルウォーター付プラン

熊本 和数奇 司館からの返答

返信日:2020/04/02

この度、熊本和数奇司館をご利用くださり誠にありがとうございます。今回はご指摘くださりありがとうございます。
フロントはホテルの顔であり、明るい声と笑顔は当たり前のこと。
大ワル親父へご満足いただけたよう教育と指導を行いますので是非、次回もお越し下さることをお願い申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2019/10/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

バス停に近くて便利な立地。建物に新しさはないが、清潔感は十分あった。
部屋が広く、ベッドも大きいところが良い。

温泉(床が畳!)があるのも良かったです。ビジネスマンには最適でした。

  • 宿泊日2019/10/28
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランシンプルに素泊りプラン

情報提供元:一休.com

a*a*o*m*t*u*k*さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2019/09/24

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

大浴場が畳のような床になっている、部屋に最初から子ども用の浴衣とスリッパが用意してあるなど、小さい子連れにも優しい宿でした。ごはんも美味しく、フロントの対応も大変丁寧で、広いお部屋で快適な滞在となりました。元々古い建物ではあるので、部屋のトイレなどやや段差があったりはしますが、家族づれにおすすめです...

  • 宿泊日2019/09/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン朝食付宿泊プラン

y*m*z*k*i*t*r*o*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/08/30

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

接客、案内などは良くしていただきました。
契約の駐車場が遠かったです。(目の前でも特別長い訳でもないので荷物の移動考えるととても大変です)
朝食頂きました。
バイキングでしたが、これといって地域の特色も無く評価を見てきた割にはイマイチでした。

清掃が行き届いてないです。
高いところはホコリだらけ、...

  • 宿泊日2019/08/28
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン朝食付宿泊プラン

m*l*y*a*u*a*oさんのコメント

40代

ビジネス

投稿日:2019/08/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの方が丁寧な対応でした
部屋は広く、家具が和風で、洗面所、お手洗い、お風呂が別々になっており居心地が良かったです
大浴場がある宿を選びましたが、正解でした
気持ちよく入浴でき、疲れが取れました
朝食も美味しく、夕食もいただいてみたいです

  • 宿泊日2019/08/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン朝食付宿泊プラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/07/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

建物自体は古い感じだが、部屋はまあまあ広い方。部屋の椅子や畳、部屋の風呂にちょこちょこ髪の毛が落ちていたのが気になった。施設が古いなら、清掃くらいは徹底してほしい。中心街から近く、朝食付きでこの価格ならいい方だと思う。

  • 宿泊日2019/07/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン朝食付宿泊プラン

情報提供元:一休.com

m*r*7*i*2*0*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/02/10

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

夕食の時間が別部屋の団体様の宴会時間と重なったこともありますが、料理の出されるスピードが割とゆっくりでした。また、食事会場が寒かった。
繁華街が近いので外食にすべきだった。

  • 宿泊日2019/02/02
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪和洋室/2食付

熊本 和数奇 司館からの返答

返信日:2019/12/15

この度、熊本和数奇司館をご利用くださり誠にありがとうございます。今回は2食付のプランをご利用くださったのに、料理のご提供が遅くなってしまったり、お食事時、寒い思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。折角頂いたお客様からのご投稿を無駄にならないよう、今後の改善点として改めてまいります。大変貴重なご意見ありがとうございました。またの機会お待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/01/26

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

熊本市内の観光にとても便利です。市電やデパートも近いし、商店街に近く色々なお店を散策できてよかったです。
大屋上があり冷えた体が温まりとても気持ちがよかったです。
 朝食はどのお料理も美味しくいただきました。野菜が多く名物の辛子蓮根なども味わうことができました。紅茶がとっても美味しくて感動しました。

  • 宿泊日2019/01/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】朝食&人気ゆるキャラのミネラルウォーター付プラン

情報提供元:一休.com

y*k*_*a*a*u*a*1*さんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/01/11

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

とにかく1番良かったのはスタッフさんの対応がとても親切で良かったです!

お部屋は他の方のコメントにもあったように古さは感じます。
古い旅館をリフォームしたんだけど壁とか扉とかはそのまま使用したんだなって言う感じですね。

1番残念だったのがお部屋のたばこ臭です。
少し時間がたてばなれはしましたが入...

  • 宿泊日2019/01/09
  • 宿泊プランるるぶトラベル(注目!◎◎温泉で癒されよう!1日の活力は朝食から!朝食付プラン◇和創ツイン≪大正浪漫調家具のお部屋≫)

熊本 和数奇 司館からの返答

返信日:2019/12/13

この度、熊本和数奇司館をご利用くださり誠にありがとうございます。お褒め下さり恐縮でございます。しかしながらお部屋のタバコ臭でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。当館は禁煙室がなくご予約時、消臭対応をさせていただいております。また、部屋ごとに消臭スプレーを置かせていただいておりますが、もしよろしければご予約後、お電話でかまいませんのでご要望をお教えくださいませ。お客様のお声にできる限りご対応させていただきます。機会がございましたら是非、当館をご利用いただければと存じます。スタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

k*u*6*2*さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2018/12/29

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

金額の割りに、アメニティーも良く、トイレとバスが別なのが良かった。
客室は、コンセントがすでに電化製品等で、させるとこが少なく、充電する場所が限られていた。
フロントの方は大変良い印象でした、ただ子どもが座布団を汚してしまい、フロントに持っていくと、リースだらかと、料金を請求された。残念だった
イン...

  • 宿泊日2018/12/26
  • 利用人数大人2名子供2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランシンプルに素泊りプラン

u*c*i*2*_*9さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2018/10/15

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもとても満足です。
親子3人で和洋室に宿泊したのですが、広くてゆったりでき快適でした。
スタッフの方も丁寧でとても気持ちのいい応対でした。
他の方も書いてあるように古いのは否めませんが、とても清潔にしてあり古さは気になりません。
朝食も大変においしく、カレー党の夫が「ここのカレーうまい!」と朝カ...

  • 宿泊日2018/10/12
  • 宿泊プランるるぶトラベル(注目!◎◎温泉で癒されよう!1日の活力は朝食から!朝食付プラン◇和創ツイン≪大正浪漫調家具のお部屋≫)

熊本 和数奇 司館からの返答

返信日:2019/12/13

この度、熊本和数奇司館をご利用くださり誠にありがとうございます。ご家族でのご旅行で当館へお越しくださり感謝致しております。近隣にはきれいなホテルが立ち並びんでおります。見た目はご投稿の通りでございますが、私共は他のホテル様には引けを取らないサービスでお越し下さるお客様へご対応させて頂いております。是非、また越しくださり朝カレーを召し上がられ、お子様との思い出作りにお役立てできればと存じます。熊本城も元の姿に帰りながらお越し下さる皆様をお待ちしております。

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施設から返信あり

g*n*o*l*e*さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2018/10/09

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

・浴衣の上に着る半纏が用意されてない
・洗面所の備品はFACE&HANDWASHのみ。石鹸もなければドライヤーもない
・喫煙者同行だったので前もって空気清浄機の貸し出しをお願いしていた(電話で直接頼んだ)  のにそれもなし
・何よりふとんがうすっぺらで(下にマットをひかなければ)畳に直に寝ているよう...

  • 宿泊日2018/10/06
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪和室/朝食付

熊本 和数奇 司館からの返答

返信日:2019/12/28

この度、熊本和数奇司館をご利用くださり誠にありがとうございます。今回は大変失礼を致しました。当館では浴衣・袢纏・ドライヤー等クローゼット内に納めさせていただいており分かりづらかった事と存じます。また、折角お電話でのご要望を頂いたのにも関わらずご準備の漏れ等で大変ご迷惑をおかけいたしました。貴重なコメントを頂き今後の改善点として承らせて頂きます。ありがとうございました。

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施設から返信あり

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