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バーデン家 壮鳳

宮城県刈田郡蔵王町遠刈田温泉字新地東裏山43-1地図

お気に入り

299

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総合評価

4.50

03月02日00:33更新

38件

34人が満足と
評価しています。

s*a*o*h*7さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2017/08/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

8月10日に宿泊させていただきました。
若いスタッフの皆さんがてきぱきと対応している様子は、見ていて爽やかな印象を受けました。
二間続きのお部屋は、とても快適でした。囲炉裏端の食事処は雰囲気があり、地元の食材を使った食べきれないほどの食事も、大変おいしくいただくことができました。露天風呂も景色がよく...

  • 宿泊日2017/08/10
  • 宿泊プランるるぶトラベル(☆和洋室でゆったり寛ぐ☆トク割プラン♪)

r*x*j*1*さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2016/09/12

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

接客もお湯も良かったです。
食事については平均点でしたが、以前に比べると驚きはなくなってしまったかなぁ。
また泊まりに行きます。

  • 宿泊日2016/09/09
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【宮城厳選素材】美味・美食膳プラン <新館和室 2間続き(10+7.5畳)>)

バーデン家 壮鳳からの返答

返信日:2016/09/17

この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。お食事内容に関しまして、ご満足頂けなかったご様子、大変申し訳ございませんでした。今後も、季節の食材へのこだわりを持ちつつも、次回のご来館時には、きっとご満足して頂けるよう、日々努力して参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。この度はご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

b*x*2*2*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2016/08/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

食事が大変素晴らしかったです。素材も良く、量が多くて、残すのはもったいないと思い全部食べたら本当に満腹でした。子供用料理もお子様ランチ程度の予想をはるかに上回る物でしたし、スタッフとじゃんけんラリーで景品がもらえるサービスもしていて子供も楽しめました。
お風呂もお部屋もきれいでしたし、スタッフの皆様...

  • 宿泊日2016/08/18
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【宮城厳選素材】美味・美食膳プラン <新館和室 2間続き(10+7.5畳)>)

バーデン家 壮鳳からの返答

返信日:2016/08/24

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。また、数々のお褒めのお言葉も頂戴し、スタッフ一同、大変喜んでおります。当館自慢の夕食膳も完食、という事で、我々スタッフ一同、正直驚いておりますwwwお子様用夕食膳も手造りハンバーグやお寿司など、今までとは異なる内容でご準備させて頂きましたが、こちらも喜ばれたようで何よりです。今後も、お料理に関しては季節によってその時の旬な物、新鮮な物をご提供していく為、メニューの見直しや試食会などを行い、お客様に一番良い形でご提供していければと思っております。もし、また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。この度はご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

b*n*a*4*j*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2016/08/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

フリードリンク・のんべープランを利用させて頂きましたが、ワインや地酒も選べて、飲み比べセットも用意してありとても美味しく頂き大満足でした。料理もお酒にあい最高のプランでした。
従業員の方々も丁寧な対応をして頂きとても楽しい旅になりました。

  • 宿泊日2016/08/17
  • 宿泊プランるるぶトラベル(☆Free Drinks!!☆皆で楽しく♪のんべ~プラン♪)

バーデン家 壮鳳からの返答

返信日:2016/08/24

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。スタッフやお料理、ドリンクメニュー内容に対してのご満足頂けたようで、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。当館では、季節によってお料理の内容の変更を随時行っており、今後はそれに合わせた地酒をご提供して行ければと考えております。また、今回ご利用頂いたプランの様な一風変わったプランも色々とご準備して参りたいと思っておりますので、もしまた機会がございましたら、当館へお立ち寄り下さい。スタッフ一同、心よりお待ちしております。この度はご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

c*i*k*s*z*k*さんのコメント

投稿日:2014/05/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回は、お世話になりました。食事は、すごい量で食べきれなかったのですが、どれも手作りのおいしい料理でした。ご飯は、おにぎりにしていただき、よかったです。また、プランに付いていたマッサージもとても気持ち良かったです。お風呂は、日帰り入浴もあるため日中は混んでいましたが、夜や朝はゆっくり入ることができま...

  • 宿泊日2014/04/27
  • 宿泊プランるるぶトラベル(東洋治療マッサージ付(30分)“オカラダ”リフレッシュプラン☆温泉で癒されよう<新館【禁煙】洋室>)

バーデン家 壮鳳からの返答

返信日:2014/05/12

この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。多数のお褒めのお言葉も頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。当館の夕食メニューは、旬の物・全て手造りの味でご提供させて頂いております。また月替わりでメニューも変更させて頂いておりますので、次の機会にはきっと違った内容の夕食をお楽しみ頂けると思います。もし機会がございましたら是非お立ち寄り下さい。スタッフ一同、心よりお待ちしております。この度はご投稿、ありがとうございました。

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施設から返信あり

h*d*2*3*さんのコメント

投稿日:2014/03/11

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

こちらの手違いがありましたが、快く部屋の変更にも応じていただきました。また、夕食は食べきれない程のボリュームでした。建物の古さは感じましたが、それを補っても余りある料理だったと思います。ただ、館内に設置されている飲み物の自動販売機の価格が少々高めの設定は残念でした。いまは、どこのホテルや旅館でも外の...

  • 宿泊日2014/03/08
  • 宿泊プランるるぶトラベル(♪Valentain & White Dayプラン♪)

バーデン家 壮鳳からの返答

返信日:2014/03/13

この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。お料理の件でのお褒めのお言葉、大変嬉しく思っております。また、ご指摘頂きました自販機価格についてですが4月からの税率UPに伴い、価格の見直しを検討させて頂きたいと思います。これかの宮城蔵王は行楽シーズンとなります。エコーラインも4月25日に開通しますので、もしまた機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。またのご利用、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

s*g*m*7*7さんのコメント

投稿日:2013/08/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2013.8.18利用 受付の若い男子従業員にはじまり朝食バイキングの女性係の親切で気配りの効いた対応は気持ちの良い、清々しい印象で感心した。 宿泊部屋、温泉施設も清潔で手入れされて申し分ない。 是非またご厄介になろう!感謝です。

  • 宿泊日2013/08/18
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【三井アウトレット仙台港企画】☆1泊朝食付プラン☆<東館洋室>)

バーデン家 壮鳳からの返答

返信日:2013/08/26

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。数々のお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。今後も、より良いサービスを目指し、スタッフ一同一層の努力に励んで参りたいと思っております。もし、また機械がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。心よりお待ちしております。これからの蔵王は季節の変わり目、朝晩は冷え込み、徐々に秋が深まっていく季節となります。蔵王の紅葉もぜひ一度、ご覧になってみてはいかがでしょうか?一見の価値ありです!くれぐれもお体にはお気をつけてお過ごし下さい。またお会いできる日を楽しみにしております。この度はご投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

t*0*1*さんのコメント

投稿日:2013/05/06

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

チェックイン時に担当してくれた方をはじめ、マッサージをしていただいた治療師、夕食時担当の男性スタッフさんの対応ひとつでより良い旅のひとときを過ごせることができました。ありがとうございました。 一つ残念なのはお風呂。日帰り客がいない時間だとゆっくり入ることができますが、脱衣所は清掃していないのか清潔感...

  • 宿泊日2013/05/04
  • 宿泊プランるるぶトラベル(「国家資格」を持つ治療師による“オカラダ”リフレッシュプラン(30分マッサージ付))

バーデン家 壮鳳からの返答

返信日:2013/05/09

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。数々のお褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく思っております。しかし、ご指摘頂きました大浴場の件につきましては、大変ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。今後は、お客様の込み具合の把握の徹底とともに、脱衣所ならびに浴室内の清掃業務の徹底を心掛けて参りたいと思います。今後の宮城蔵王遠刈田は、本格的な行楽シーズンへと入ります。それと同時に各施設等でも多種多様なイベントも開催される予定ですので、もしまた機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。従業員一同、心よりお待ちしております。この度は御投稿、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

q*k*b*5*さんのコメント

投稿日:2012/05/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

5月20日一泊で利用させていただきました。86歳の母も一緒でしたが大変喜んで満足していました。ホテルの従業員さんが親切に対応して下さいまして感謝しております。食事も目に楽しく、美味しかったです。ひとつ残念だったのは、ベランダから見た外の雑然さ・・・山の緑がきれいだっただけに残念です。

  • 宿泊日2012/05/20
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【開通50周年記念!】みやぎ蔵王エコーライン開通記念プラン)

バーデン家 壮鳳からの返答

返信日:2012/05/28

この度は当館を御利用頂き、誠にありがとうございました。また、従業員の対応、ならびに食事についてのお褒めのお言葉も頂戴し、大変恐縮でございます。しかし、客室からの眺望の件では大変失礼致しました。今回の客室が2階だった事もあり、蔵王の新緑をお楽しみ頂けなかった事、申し訳ございませんでした。同じ棟の3・4階に1部屋ずつではございますが、蔵王連峰が望める客室もご用意しておりますので、次の機会にぜひ御利用下さい。この度はお褒めのお言葉、ならびに御指摘下さり、誠にありがとうございました。今後も、従業員一同、日々精進を怠らず御来館下さったお客様全てに御満足して頂けるよう努めて参ります。またの御利用、心よりお待ちしております。バーデン家 壮鳳スタッフ一同

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施設から返信あり

r*6*l*f*さんのコメント

投稿日:2012/01/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

温泉のお湯の温度がちょうど良くてとても温まりました。到着時にいただいた生姜入りゆず茶が美味しかったです。夕食はちょっとスープ系の飲み物が多かったように思います。ホタテの釜飯がとても美味しかったです。なんとなく珍しい料理が多かったですが美味しくいただきました。朝はラウンジでコーヒーを無料でいただけるの...

  • 宿泊日2012/01/04
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【温泉街食べ歩きクーポン付き】ちょこっと ファイブ!!プラン)

バーデン家 壮鳳からの返答

返信日:2012/01/23

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。数々のお褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同大変恐縮しております。また、ご指摘のございました夕食メニューの重複の件やお車の除雪等の問題につきましては早急にスタッフミーティングにて協議、改善策を実行して参ります。また機会がございましたら、今回よりもご満足頂けるよう日々お客様の為をモットーとし、努力に努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い致します。御投稿、ありがとうございました。 【Yahoo!トラベルからのお詫び(2012/7/24)】システムの不備により、本コメントが掲載されるまで長時間かかりましたことをお詫び申し上げます。

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施設から返信あり

t*c*i*i*e*n*i*nさんのコメント

投稿日:2010/11/09

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とても良かったです!料理、美味しかったです!部屋も綺麗で広くて、また利用したいです!

  • 宿泊日2010/11/06
  • 宿泊プランるるぶトラベル(お祝い!記念日プラン )

b*r*h*a*5*5*さんのコメント

投稿日:2010/05/03

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

家族4人で利用しました。連休でしたが多くの旅館やホテルにありがちな混雑や慌しさもなく、大人4人が本当にゆったりと過ごすことができ大変満足しました。温泉・料理・部屋すべて想像以上に素晴らしかったです。また是非利用したいと思います。ありがとうございました!

  • 宿泊日2010/05/01
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 新館 和室12.5畳 お約束プラン

s*o*t*l*a*_*a*t*さんのコメント

投稿日:2010/04/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

料理がとてもおいしかったです(かなり量が多かったですが)。温泉も茶褐色で、とても体が温まりました。

  • 宿泊日2010/03/29
  • 宿泊プランるるぶトラベル(源泉100%でお肌ツルツル♪新・美肌の湯プラン)

t*u*i*u*さんのコメント

投稿日:2010/04/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの皆さんもとても親切でよい旅行になりました。温泉の質も素晴らしく滞在中に5回も入ってしまいました。今回は1泊2日だったのですが、次はもっとゆっくり滞在したいと思います。

  • 宿泊日2010/03/29
  • 宿泊プランるるぶトラベル(源泉100%でお肌ツルツル♪新・美肌の湯プラン)

t*b*_*u*o*9*9さんのコメント

投稿日:2009/04/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

温泉が楽しみで予約しました。たっぷりと湯船にそそがれる露天風呂が大変良かったです。料理も美味しく、良い休日になりました。 又利用させてもらいます。 ありがとうございました。

  • 宿泊日2009/04/09
  • 宿泊プランるるぶトラベル(お祝い!記念日プラン )

a*a*a*u*iさんのコメント

投稿日:2008/09/22

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

宿泊メンバーの中に大食漢の人が居たので、食事にボリュームがあると評判の此方に決め、お世話になりました。確かに量はハンパなかった…男性にはどうか分かりませんが、普通の女性には多すぎ?という印象。でも翌朝のバイキングも含め、野菜もののお料理が多く、ヘルシーな感じで良いと思いました。お豆腐おいしかったです...

  • 宿泊日2008/09/20
  • 宿泊プラン【スペシャル旅館プラン】部屋の詳細条件が指定できないからこそお得に設定できるスペシャルプライスです!

l*v*l*k*m*c*a*さんのコメント

投稿日:2007/11/24

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

今年5回目の宿泊でしたが料理は質もボリュームもあって◎。食べるペースにもよりますが特にオプションの鍋物等が多い場合には時間差で点火するのもいいと思いました^^;あとオプション品は二人前からという注意書きが郵送されたパンフにはなく事前に電話でも各一人前ずつと確認し頼んでいたにもかかわらず当日対応したフ...

  • 宿泊日2007/11/17
  • 宿泊プランやどまかせ(10周年謝恩企画 平日限定得割プラン(和室利用))

バーデン家 壮鳳からの返答

返信日:2007/12/03

御来館いただきましてどうもありがとうございました。又、コメント御記入、有難く拝見致しました。お料理の出し方、工夫も必要だと思いました。又、スタッフの対応衛生面等、スタッフと共に話し合い、改善して参ります。大変申し訳ございません。気をひきしめ、取り組んでいきたいと思います。

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施設から返信あり

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