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4.48
31件
28人が満足とfum********さんのコメント
女性60代以上カップルkus********さんのコメント
男性30代カップル妻の誕生日に利用しました。
チェックインの時は接客も良く、お部屋でも快適に過ごしました。
夜食にサプライズでバースデーケーキをお願いしていたのですが、着席した際に「ケーキは食後でよろしいですか？」と言われてサプライズじゃなくなりました。
夜食の乾杯時に写真を撮るサービスは嬉しかったです。
翌日の朝食時や...
この度は当館を御利用下さり、誠にありがとうございました。
まず初めに、奥様へのサプライズの件を含め、当館スタッフの対応について心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴した貴重なご意見に関して、早急にスタッフミーティングを実施し、今後このような事が二度と起こらぬ様、防止、改善に努めて参ります。
もしまた機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
次回は全てにおいてご満足頂けるよう、スタッフ一同心からのおもてなしをさせて頂きます。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
nat********さんのコメント
男性20代以下家族旅行家族６人（内乳児１）で利用しました。チェックインからスタッフ対応の良さが好印象でした。食事は会場食でしたが温かいものなど一品づつ出していただいたのでゆっくり美味しくいただきました。料理のボリューム、味とも◎です。
この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございました。
当館スタッフの対応やお料理の件について、お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後も現状に満足せず、当館をご利用下さる全てのお客様へご満足して頂けるよう、日々努力を重ねて参ります。
もしまた機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
hom********さんのコメント
男性60代以上家族旅行部屋も広く綺麗でエアコンの他にファンヒーターも備えてあり入室して直ぐに部屋を暖める事ができました。お風呂はやや暑めの湯で源泉で疲れも取れました。得に食事は食材、味、量、盛付けなど言う事無しでしたし、朝食も美味しく頂きました。是非次回も宿泊次第と思いました。
lcx********さんのコメント
女性40代友人・グループお風呂は時間帯で男女入れ替わりで良かったけれど露天風呂の照明電気が暗く見づらいのと手すりが欲しかた。食事のごはんが残った時はおにぎりしてお部屋へ持って行く事ができたりデザートを部屋に持って行けるなんて最高ですよね。また泊まりたいです。
この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございます。
お食事の件ではお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、ご指摘頂きました露天風呂の件では大変ご迷惑をお掛け致しました。
申し訳ございませんでした。早急に対応、改善させて頂きます。
今後も、当館をご利用頂く全てのお客様へご満足して頂けるよう、スタッフ一同日々努力を重ねて参りますので、もしまた機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
a33********さんのコメント
女性50代家族旅行お客様がフリーで飲めるドリンクバー的なものや、接客の対応もケバケバしくなく、落ち着いていて、チェックイン時は座ってお茶を飲みながらで感じが良かったです。部屋も、食事も満足です。
del********さんのコメント
女性50代その他母が温泉に行きたいということで妹と三人で宿泊しました。接客も丁寧で夕食には湯葉やビーフシチューなど食べきれないほどで、牡蠣の釜めしはおにぎりにしてくれました。温泉のお湯もちょうどよく三人でまったり＆リフレッシュしてきました。
shi********さんのコメント
女性50代家族旅行お部屋も食事も文句なしでした。ただ、大浴場にバスタオルやタオルの備えがあるといいかな。７か月の孫も一緒でしたが、持参した離乳食も温めてくれて助かりました。
q*z*6*7*さんのコメント
女性50代家族旅行今回で4回目の宿泊
お食事はいつも大満足です
お風呂も、良い湯質で満足です
ただアメニティは、最低限の一般的なもの
もう少し女性が喜ぶものがあるとテンションが上がります
お年寄りが、お風呂に入る時の手すり
これが少ない。。
露天風呂の片方は付いてないです
ここを改善していただけると助かります
全体的には、大満...
この度は当館を御利用下さり、誠にありがとうございました。
今回で4回目のご利用、心より感謝申し上げます。
御指摘頂きましたアメニティや大浴場内の手すりに関しましては、社内ミーティングでの議題とさせて頂き、なるべく早急に改善して参りたいと思います。
当館では季節ごとにお食事内容の変更を実施しており、今現在は栗釜飯や芋煮汁などの秋メニューへと変更となっております。
秋～冬シーズンも周辺施設なども各種イベントを実施しておりますので、もしまた機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
s*s*k*k*k*5*さんのコメント
男性60代以上カップル湯の温度も丁度良く温泉気分を満喫しました。
接客も親切でした。価格も良心的でまた来たいです。
この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございました。
温泉や接客の面でもご満足して頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当館の源泉は、遠刈田温泉で唯一泉質である「炭酸水素塩泉」であり、お肌の老廃物を乳化する作用がございます。その為、「美肌の湯」と呼ばれ、女性に人気の泉質となっております。
これからは、蔵王の新緑がより一層深まり、本格的な行楽シーズンへと入ります。
それと同時に、蔵王町では色々なイベントも開催される予定です。
もしまた機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
y*x*q*4*さんのコメント
男性40代特に料理が美味しくて、量や味付け等すべてがやり過ぎてなくてちょうどいいんです。特に前菜が素晴らしく、いつも楽しみにしています。温泉の質もしっとりして温まります。料金もお手頃なので、すっかりリピーターになりました。
k*2*1*5*さんのコメント
男性60代以上友人・グループ総合的に、大変満足しました
k*d*s*i*さんのコメント
男性40代家族旅行スタッフの方は、皆様とても自然な良い対応で大変心地良かったです。
部屋はとても広くて過ごしやすかったのですが、
水圧か故障で、ウォシュレットが使えませんでした；；
すぐに直らなし、１泊だったのでそのまま過ごして
帰りに伝えようと思ってましたが、忘れてしまいました^^;
確認して直して頂きたいと思います。
食...
s*a*o*h*7さんのコメント
男性60代以上カップル８月１０日に宿泊させていただきました。
若いスタッフの皆さんがてきぱきと対応している様子は、見ていて爽やかな印象を受けました。
二間続きのお部屋は、とても快適でした。囲炉裏端の食事処は雰囲気があり、地元の食材を使った食べきれないほどの食事も、大変おいしくいただくことができました。露天風呂も景色がよく、...
r*x*j*1*さんのコメント
男性40代友人・グループ接客もお湯も良かったです。
食事については平均点でしたが、以前に比べると驚きはなくなってしまったかなぁ。
また泊まりに行きます。
この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。お食事内容に関しまして、ご満足頂けなかったご様子、大変申し訳ございませんでした。今後も、季節の食材へのこだわりを持ちつつも、次回のご来館時には、きっとご満足して頂けるよう、日々努力して参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。この度はご投稿、誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
b*x*2*2*さんのコメント
女性40代家族旅行食事が大変素晴らしかったです。素材も良く、量が多くて、残すのはもったいないと思い全部食べたら本当に満腹でした。子供用料理もお子様ランチ程度の予想をはるかに上回る物でしたし、スタッフとじゃんけんラリーで景品がもらえるサービスもしていて子供も楽しめました。
お風呂もお部屋もきれいでしたし、スタッフの皆様...
この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。また、数々のお褒めのお言葉も頂戴し、スタッフ一同、大変喜んでおります。当館自慢の夕食膳も完食、という事で、我々スタッフ一同、正直驚いておりますｗｗｗお子様用夕食膳も手造りハンバーグやお寿司など、今までとは異なる内容でご準備させて頂きましたが、こちらも喜ばれたようで何よりです。今後も、お料理に関しては季節によってその時の旬な物、新鮮な物をご提供していく為、メニューの見直しや試食会などを行い、お客様に一番良い形でご提供していければと思っております。もし、また機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。この度はご投稿、誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
b*n*a*4*j*さんのコメント
男性50代カップルフリードリンク・のんべープランを利用させて頂きましたが、ワインや地酒も選べて、飲み比べセットも用意してありとても美味しく頂き大満足でした。料理もお酒にあい最高のプランでした。
従業員の方々も丁寧な対応をして頂きとても楽しい旅になりました。
この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。スタッフやお料理、ドリンクメニュー内容に対してのご満足頂けたようで、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。当館では、季節によってお料理の内容の変更を随時行っており、今後はそれに合わせた地酒をご提供して行ければと考えております。また、今回ご利用頂いたプランの様な一風変わったプランも色々とご準備して参りたいと思っておりますので、もしまた機会がございましたら、当館へお立ち寄り下さい。スタッフ一同、心よりお待ちしております。この度はご投稿、誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
c*i*k*s*z*k*さんのコメント
今回は、お世話になりました。食事は、すごい量で食べきれなかったのですが、どれも手作りのおいしい料理でした。ご飯は、おにぎりにしていただき、よかったです。また、プランに付いていたマッサージもとても気持ち良かったです。お風呂は、日帰り入浴もあるため日中は混んでいましたが、夜や朝はゆっくり入ることができま...
この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。多数のお褒めのお言葉も頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。当館の夕食メニューは、旬の物・全て手造りの味でご提供させて頂いております。また月替わりでメニューも変更させて頂いておりますので、次の機会にはきっと違った内容の夕食をお楽しみ頂けると思います。もし機会がございましたら是非お立ち寄り下さい。スタッフ一同、心よりお待ちしております。この度はご投稿、ありがとうございました。
施設からの返信あり
h*d*2*3*さんのコメント
こちらの手違いがありましたが、快く部屋の変更にも応じていただきました。また、夕食は食べきれない程のボリュームでした。建物の古さは感じましたが、それを補っても余りある料理だったと思います。ただ、館内に設置されている飲み物の自動販売機の価格が少々高めの設定は残念でした。いまは、どこのホテルや旅館でも外の...
この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。お料理の件でのお褒めのお言葉、大変嬉しく思っております。また、ご指摘頂きました自販機価格についてですが4月からの税率UPに伴い、価格の見直しを検討させて頂きたいと思います。これかの宮城蔵王は行楽シーズンとなります。エコーラインも4月25日に開通しますので、もしまた機会がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。またのご利用、心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
s*g*m*7*7さんのコメント
2013.8.18利用 受付の若い男子従業員にはじまり朝食バイキングの女性係の親切で気配りの効いた対応は気持ちの良い、清々しい印象で感心した。 宿泊部屋、温泉施設も清潔で手入れされて申し分ない。 是非またご厄介になろう!感謝です。
この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。数々のお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。今後も、より良いサービスを目指し、スタッフ一同一層の努力に励んで参りたいと思っております。もし、また機械がございましたら是非、当館へお立ち寄り下さい。心よりお待ちしております。これからの蔵王は季節の変わり目、朝晩は冷え込み、徐々に秋が深まっていく季節となります。蔵王の紅葉もぜひ一度、ご覧になってみてはいかがでしょうか?一見の価値ありです!くれぐれもお体にはお気をつけてお過ごし下さい。またお会いできる日を楽しみにしております。この度はご投稿、誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
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コロナ禍の中で少し心配もありましたが、対策もできていて安心して宿泊することができました。