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鳥羽国際ホテルの口コミ

鳥羽国際ホテル

三重県鳥羽市鳥羽1-23-1 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:鳥羽

お気に入り

571

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総合評価

4.50

01月19日00:35更新

221件

205人が満足と
評価しています。

220件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/06/23
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    この度はお世話になりました。
    思うことがあったのでコメントさせていただきます。

    今回、宿泊4日前にオーバーブッキングの連絡をいただきました。
    電話口では「結婚式の参列者なので譲れない」「代わりの部屋はオーシャンビューでスイートルーム」というご説明でした。

    こちらとしては、畳の部屋があることが最重要項目...

    宿泊日
    2018/06/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【30日前までの予約でお1人様1000円OFF】早期割引30 伊勢海老付 選べる夕食 基本プラン

    鳥羽国際ホテルからの返答返信日:2018/06/30

    このたびは鳥羽国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    今回のご滞在を悔やまれるほどのお気持ちにさせてしまいましたこと
    まずは深くお詫び申し上げます。

    こちらからの無理なお願いをお聞き入れいただいたにもかかわらず、
    当日はお客様のご希望やお気持ちに沿った対応もできておりませんでした。
    改めてお客様の気持ちにたって考えますと、チェックアウト時の心無いお声がけが
    さらに不快な思いにさせたことを痛感いたしております。

    本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

    ご予約いただいておりましたお部屋が港側でご移動にも階段が発生するため
    ご移動の少ない海が見えるオーシャンビュースイートなら
    お勧めできる と思い、ご案内させていただいたようでした。
    「タタミでゴロゴロされたい」というご希望が一番だということをしっかりと把握し
    フロントと連携することができていれば、また違ったご案内ができたのではないか・・・と
    悔やんでも悔やみきれません。


    せっかくのご旅行を台無しにしてしまいましたことを、本当に申し訳ございませんでした。

    二度と同じ過ちによりお客様に不快な思いをさせてしまうことのないように必ず改善いたします。そのために、お客様から日々学び、更なるおもてなしの追求につとめてまいります。

    貴重なお時間をいただきましてお言葉をいただき誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/10/28
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    お部屋の壁が剥がれていて、汚かったし、洗面台もカビのようなもので非常に汚かった。壁も白いところが黒くなってたり、掃除ができてなかった。隣がボイラー室なのか、夜の間、ブーという低い音がうるさくて眠れなかった。家族との旅行で楽しみにしていたのでとても残念でしたし、それで高額な料金を取られたので悔しい気持...

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】ポイント最大15倍! クチコミでも好評! 朝食ブッフェプランが特別価格!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    c*t*q*7*さんのコメント

    投稿日:2010/01/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事は朝夕ともとても良く、特に朝食バイキングは今まで宿泊したホテルの中でも最高でした。 予約時点でも色々ご配慮頂き感謝しておりますが、Yahoo!トラベルに載せているプランの内容やキャンセル規約を全く把握されていない事には驚きました。 部屋も南館和洋室を利用しましたが、入口で靴を脱がないので洋室と和室の行き...

    宿泊日
    2009/12/29
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 南館 和洋室8畳 お約束プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/30
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駐車場への案内や、帰りも荷物も持って頂くとかクルマの案内がないのと、あの価格で冷蔵庫サービスが無いなど、最近宿泊したホテルとは差があり残念です。
    食事は、良いのに残念です。

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【12/28〜1/4限定】季節の特選和食を堪能!伊勢海老・鮑・和牛付 特選プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/29
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    1泊でお世話になりました。
    お部屋は流石にリュニーアルされて間ものないのでとても綺麗でした。
    眺めはあまり良いとは思えませんが波の音が聞こえて海の近さを感じる事が出来て
    なかなか良かったです。
    夕食ですが子供が小さくウロウロしてしまいあまり味わえず残念でしたが美味しく頂きましたし朝食もビスクスープの美味...

    宿泊日
    2019/11/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】選べる夕食 フレンチ又は和食会席がお値打ちに!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/27
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    バスマットもないよー。

    宿泊日
    2019/11/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    人気!伊勢志摩の旬を味わう 伊勢海老・鮑の夕食付 味覚プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/17
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ゆっくりしたい時に宿泊させてもらっていますが、今回は少し残念でした。
    ブイヤベースを頂いてから大ファンになって楽しみにしていたシーホースでの夕食、メインのお肉が美味しいとは言えず、久しぶりに臭みのあるステーキを食べました。オプションで勧められた鮑にすべきだったかもと後悔しました。ソースも含めて甘いも...

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】選べる夕食! 伊勢海老付プラン!2名最大4,000円OFF

    鳥羽国際ホテルからの返答返信日:2019/08/05

    この度は、鳥羽国際ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて心よりお礼申し上げます。
    ただ、滞在中に大変不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫びを申し上げます。
    ご夕食ではご満足のいくお味を提供することができず、またお休みいただく寝具や、お忘れになられたお土産のお渡し時など、このたびは、高品質なサービスができず、残念な思いをさせてしまいました。
    今回のご指摘、コメントを真摯に受けとめて、今後の指導に繋げ見つめなおしてまいりたく存じます。
    またいつかまた鳥羽国際ホテルをご利用いただけますよう、社員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*5*5*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/05/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    一人1泊85000円で宿泊しました。
    施設、食事は良いが、金額からすると見劣りがする。
    金額からすると当然朝は個室と考えていたが、バイキングでがっかりした。
    バイキングにミルク・牛乳がなかった。
    フロントをはじめとする従業員は能力が若干低いと肌で伝わってくる。
    朝刊はなかった。

    宿泊日
    2019/05/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    人気!伊勢志摩の旬を味わう 伊勢海老・鮑の夕食付 味覚プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/16
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    家族3人で、朝食付きプランで宿泊させて頂きました。
    総体的には満足出来ましたが、残念だったのは、クローゼットのハンガーポールに埃が溜まっていた事、天板に黒のシャツを置いたところ、埃が付いて汚れてしまったので、ティッシュを水で濡らし拭くと、結構な汚れが取れました。
    宿泊施設は、何を差し置いても、先ずは清...

    宿泊日
    2019/03/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【メルマガ掲載記念プラン】人気の朝食ブッフェ付プランをスペシャルプライスでご用意!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/10/28
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ラウンジや眺めはいいです。食事は美味しいです。
    昔流行ったリゾートホテルの作りなので、レストランの棟と部屋が連絡通路で離れていること。
    階段にスロープなど付いていないので、年配の方には辛そうでした。
    グループで宿泊したので、以下総合意見。
    ・自販機がお酒しかない
    ・ツインでしたが、ダブルのようにベッドが...

    宿泊日
    2018/10/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】人気の夕朝食付・選べる夕食 フレンチ又は和食会席が最大4,000円OFF!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*h*y*pさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ベッド枕横にクモの死骸、トイレに親指爪程の生きたクモがいて驚きました。2匹ともこちらで処分しましたが建物が古くても掃除は徹底して欲しいです。朝食を頂きましたが大変美味しく接客も頑張ってらっしゃいました。

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】夏~秋のご旅行に!人気の朝食付プランがスペシャルプライス
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/06/28
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋からの眺望は素晴らしいです。レストランは料理もサービスも満足できる内容でした。ただ車で訪れる個人客に対してエントランスや駐車場などでもう少し配慮があってもよいのではと思いました。

    宿泊日
    2018/06/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    三重の三大味覚 伊勢海老・鮑・松阪牛を料理長おまかせのコースで堪能!夕朝食付

    鳥羽国際ホテルからの返答返信日:2018/07/10

    このたびは鳥羽国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    お部屋からの眺めも存分にお楽しみいただけ何よりでございます。

    エントランス、駐車場での配慮が足りていなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
    お客様が重なってしまったなどの要因があったかもしれませんが、ご到着時にしっかりとお迎えさせていただくのが本来でございます。
    今後サービスのプロとして、細かなおもてなしができるよう一層スタッフ教育に一層力入れてまいります。そして、すべてのスタッフが気持ちのよい笑顔でお迎えし、そしておもてなしの心を大切に日々精進してまいりたいと思います。

    貴重なご意見をご投稿くださり、誠にありがとうございました。
    またいつか鳥羽国際ホテルでお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/06/21
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客はよかったですが、その他は可もなく不可もなくでした。

    宿泊日
    2018/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】遅めのチェックインでお得に!海が見えるラウンジでの朝食付プラン

    鳥羽国際ホテルからの返答返信日:2018/06/23

    このたびは鳥羽国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

    スタッフの対応はよかったとのお褒めの言葉をとても嬉しく思っております。

    鳥羽国際ホテルには、56平米のオーシャンビュースイートや、港側が見えるハーバービューツインなど様々なタイプのお部屋がございます。

    また今回はご朝食のみのご利用でございましたが
    フレンチレストラン、和食レストランもあり、伊勢志摩の旬の味覚をふんだんに味わっていただくこともできます。

    是非次回はお客様のご要望をお伺いした上で、ご滞在が素晴らしいものとなりますよう、お手伝いをさせていただきたいと思います。
    伊勢志摩方面にお越しの際にはお気軽にお立ち寄りくださいませ。
    またのご利用をお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/06/21
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    2度目の宿泊でした。前回宿泊時にもスタッフの接客(馴れ馴れしさ)に違和感を感じておりましたが、今回はホテル内ショップでの接客、その後のフォローにおいて何一つ満足できるものではありませんでした。
    とても丁寧なスタッフの方もいらっしゃいますし(当たり前のことですが)、お部屋も広く清潔で、朝食も美味しくいた...

    宿泊日
    2018/06/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート 14days】初夏〜夏休みの旅行にも!人気の朝食付プランがスペシャルプライス

    鳥羽国際ホテルからの返答返信日:2018/06/22

    このたびは鳥羽国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    今回、ご滞在でご指摘いただきました数々の件につきまして、心よりお詫び申し上げます。
    またチェックアウト時には、口頭での引き継ぎがうまくいっておらず、さらにご気分を害する結果となってしまいましたこと猛省いたしております。
    「非日常」を求めていらしていただいたにもかかわらず、私共では何もお応えすることができず
    そのままお帰りいただく結果となってしまいましたことが残念でなりません。

    本当申し訳ございませんでした。

    いただきましたご指摘を真摯に受け止め、ショップ及びフロントの体制の改善に尽力し、今後このようなことがないよう努めてまいります。

    お客様の「非日常」をサポートできますことを念頭に置き、
    次回は必ずご期待にお応えできるようにおもてなしの心により磨きをかけて参ります。
    そして心よりご満足いただきたいと存じます。


    今回のご対応を何卒ご容赦いただき、いつかご利用いただけるチャンスを頂けたなら幸いです。
    お忙しい中コメントを頂き、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/05/06
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    口コミをみていると二分されるようですが、ハーバー棟に泊まったからかどちらかというと残念に感じました。
    ハーバー棟はリノベーションしてあっても水回りを含めあちこちが古く、値段を考えると残念。
    オーシャン棟との接続部分がバリアフリーでないのも残念。部屋のベッドは快適で良いですね。
    食事は、味は悪くないので...

    宿泊日
    2018/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】春のご旅行に!人気の夕朝食付・選べる夕食 フレンチ又は和食会席

    鳥羽国際ホテルからの返答返信日:2018/05/09

    このたびは鳥羽国際ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    鳥羽国際ホテルにはいくつかお部屋タイプがございます。
    ご一緒にご利用いただく方や、ご利用目的でお選びいただくことが可能です。

    ハーバービューツインは 全室が港に面し、海辺ならではの美しい夜景が楽しめるお部屋です。
    ただご指摘いただいておりますように、水回りなどはこちらのお部屋タイプだけがユニットバスとなっております。
    また施設の面では階段があったり、温泉まで少し距離があったりとご不便をお掛けすることがあり、心苦しく思っております。ただ、お客様出来る限り気持ちよくお過ごしいただけるよう、私たちにできることを精一杯させていただきたい という思いで一人一人取り組んでおります。
    何かございましたらフロントまでお気軽にご連絡くださいませ。

    お食事もスタンダードのコースから、伊勢海老、鮑月コース、お肉も含まれたコースなどさまざまなプランをご用意しております。一品料理もご用意しておりますので、ご希望をお聞かせいただきご提案させていただければと存じます。

    また是非伊勢志摩の味覚や、オーシャンウィングの海の見えるお部屋タイプなども是非お楽しみいただきたいと思います。
    伊勢志摩方面にお越しの機会がございましたら、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
    スタッフ一同またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*0*7*m*さんのコメント

    投稿日:2011/01/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    83歳の母を連れての旅でしたが、大浴場が別館の潮路亭にしか無く、1月の寒い時期には利用が不便でした。

    宿泊日
    2011/01/15
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ハーバーウィング 和室16畳+踏込 お約束プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    潮路亭が取れなくて、ホテルにしましたが温泉浴が不便です。
    食事も個室でない為、落ち着かない。
    良かった点は、部屋が広い 洗面化粧台が2か所ある。
    同泊の娘が、5分程遅れて到着したので <ウエルカムドリンク>が出なくて、請求したのですが
    「お湯が無くなりました」と変な言い訳を??
    いつもはクッキーも付いて...

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【12/28〜1/4限定】人気!伊勢志摩の旬の和食を味わう 伊勢海老・鮑の夕食付 味覚プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/31
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    大変楽しい思い出ある旅行になりました。チェックインの際も笑顔でお出迎えしていただき、気持ちの良い接客でした。
    楽器を持ち込みしたのですが、大切に扱いをしてくれました。
    還暦のお祝いを兼ねて宿泊したので、夕食時デイナーのサプライズも満足することができました。
    特にお料理は絶品ですべて美味しくいただけまし...

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【12/28〜1/4限定】季節の特選フレンチを堪能!伊勢海老・鮑・和牛付 特選プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    食事は朝、夕共に大変美味しく頂きました。御風呂はバスで、お出かけするので洋服を来てなのでサムエなどはやはり雰囲気が、壊れるのでダメですかね。又、来年行きたいです。

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    迷ったらこれ!【伊勢海老付】選べる夕食 基本プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    mcz********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    アップグレードさせてもらったお部屋からの眺めがすばらしく、薄曇りにも関わらず充実した一日を過ごすことが出来感謝いたします。
    また機会がございましたら是非宿泊させていただきたいと思います。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/12/05
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    <冬はコレ!お得に満喫>夕食は洋食又は和食からチョイス!◆ハーバービュー・ツイン(禁煙)
    詳しく見る

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