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鳥羽国際ホテルの口コミ

鳥羽国際ホテル

三重県鳥羽市鳥羽1-23-1 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:鳥羽

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542

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総合評価

4.50

11月12日00:32更新

198件

185人が満足と
評価しています。

197件中121~140件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    外観の古さは少し感じますが、お部屋はキレイでした。2人では十分な広さでのんびりできました。
    お食事も最初和食だけ選択したら程なく洋食も選べると連絡いただき両方堪能することができました。また
    朝食バイキングも美味しく頂きました。
    館内にちょっとしたコンビニ的なものがあるといいかなーと思いました。

    宿泊日
    2018/08/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【連泊プラン・2泊以上でお得に】 伊勢志摩の観光にもおすすめ 極上のリゾートステイ〜夕朝食付〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の宿泊です。部屋からの眺望も良く、綺麗な部屋でした。
    今夏は非常に暑かったので、旅の途中は大変でしたが、ホテルではゆっくり過ごすことが出来ました。
    潮路亭 若常の湯の露天風呂はオーロラ色に輝き、風呂を出た後も肌にキラキラとラメの様に残っていて楽しめます。風呂場前の自動販売機では美味しい地元の牛乳...

    宿泊日
    2018/07/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    朝食がおいしいと口コミでも高評価 モンドセレクション2017金賞受賞のビスクスープ 朝食付プラン

    鳥羽国際ホテルからの返答返信日:2018/08/23

    この度は、2度目のご来館誠にありがとうございました。

    猛暑の中のご旅行は大変だったかと存じます。
    その中、ホテルではゆっくりお過ごしいただけたと拝読し、嬉しい限りでございます。

    しかしながら、 前回のご利用時と比べ朝食の内容が貧弱に思えたとの事、
    ご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

    頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、
    今後のメニュー構成に活かしていきたいと参ります。

    是非、また伊勢志摩の際にお越しいただけましたら幸いでございます。
    この度のご利用、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*h*y*pさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ベッド枕横にクモの死骸、トイレに親指爪程の生きたクモがいて驚きました。2匹ともこちらで処分しましたが建物が古くても掃除は徹底して欲しいです。朝食を頂きましたが大変美味しく接客も頑張ってらっしゃいました。

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】夏~秋のご旅行に!人気の朝食付プランがスペシャルプライス
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2泊3日 ハーバービューツインに泊まりました。
    1日目の到着が遅れて、食事時間をずらして頂いたのですが、快く聞き入れて頂きありがとうございました。また、食事中に花火が上がることを教えていただき、5分程の花火ですからと、コースを中断して屋上に見にいくことを勧めていただきました。思いがけず大きな花火を見ること...

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】初夏〜夏休みのご旅行に!人気の夕朝食付・選べる夕食 フレンチ又は和食会席

    鳥羽国際ホテルからの返答返信日:2018/08/26

    この度は、鳥羽国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    至らない点もございますのに、すべての項目で満点をいただきました事、大変光栄に存じます。
    スタッフ一同、嬉しく拝読させていただきました。

    毎年8月には、近くの湾より5分ほどの花火が上がりますので、屋上を解放させていております。
    お食事中のお客様にもお声をかけさせていただいておりますが、お楽しみいただけたご様子で何よりでございます。

    わたくしどものレストランは、フレンチ・和食ともに、
    お子様にお食事のマナーをお教え頂きながら召し上がっていただけるような、温かい空間づくりや、サービスを心がけております。

    また、ご滞在中はご朝食や潮路亭の大浴場もお楽しみいただき、
    お寛ぎいただけたご様子で嬉しく存じます。

    最後になりましたが、スタッフの対応をにも褒めの言葉を添えていただきありがとうございます。
    スタッフの教育は、最も力を入れております。
    そのような中、「 このホテルのファンになってしまった」とのお言葉をいただき嬉しい限りでございます。

    今後も、私たちスタッフ一同、皆様がご滞在中笑顔でお過ごしいただけますよう心をこめておもてなしさせていただきたいと存じております。
    お褒めの言葉に恥じぬよう、今まで以上に精進してまいります。

    是非また季節を変えて鳥羽国際ホテルにお越しいただき、
    違った旬の味覚や鳥羽湾の景色もお楽しみ下さいませ。

    また会えます事を、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ハーバーウイング、
    ハーバービューツイン&畳の部屋に泊まりました。2Fだったのですが、窓の前の木が邪魔してハーバーが見えません。
    綺麗な木々ならまだしも、手入れがされてない様で、見栄えは悪かったです。
    正直、ハーバービューと謳って欲しくない部屋です。
    それ以外は全く問題なく良いホテルだったので、ちょっと残...

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【鳥羽で過ごす夏休み】 海を一望できるレストランで優雅な朝食を 〜選べる朝食〜

    鳥羽国際ホテルからの返答返信日:2018/08/18

    この度は、鳥羽国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

    しかしながら、お部屋の眺望に関して残念な思いをさせてしまいました事、まずは深くお詫び申し上げます。
    ご指摘いただきましたとおり、「ハーバービューツイン&タタミ」のお部屋は港側ではございますが、窓の外に木々が茂っております関係で
    一面海をご覧いただくことは難しい眺望でございます。
    ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。

    そのような中、「それ以外は全く問題なく良いホテル」とのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。

    今後、少しでもお客様に心地よくお過ごしいただけるようさらなるサービスの向上に努めてまいります。
    またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めての滞在でしたが、年齢層が高めのスタッフの物腰の柔らかい落ち着いた接客が素晴らしいです。私がホテルに一番求めているのはホスピタリティです。こちらのホテルのホスピタリティは近年訪れたホテルの中で一番です。
    ウェルカムドリンクのサービスは暑い外から来た身には嬉しかったです。ただ小学生の娘には残念なが...

    宿泊日
    2018/08/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!50選】夏〜秋のご旅行に!人気の朝食付プランがスペシャルプライス

    鳥羽国際ホテルからの返答返信日:2018/08/14

    この度は、鳥羽国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご滞在中は、心地よくお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

    ホスピタリティについて「 近年訪れたホテルの中で一番 」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
    ホスピタリティは、私どもが一番大切にしていることでございます。
    今後もお客様がいつでもごゆっくりお寛ぎいただけて、気持ちよくお過ごしいただけるよう
    ちょっとしたサービスや、気配りを大切にしてまいりたいと思います。

    ご指摘をいただきましたお子様のウェルカムドリンクにつきましては、早急に改善させていただきます。
    また、ルームサービスに関しては、今後の検討課題とさせていただきます。
    レストランには、フレンチ・和食ともにアラカルトメニューや小学生や幼児のお子様向けセットメニューもございますので、
    食の細いお嬢様もお楽しみいただけると存じます。
    是非、またの機会にお試しくださいませ。

    お部屋のクロスに関しては、次回改装の際に改善させていただきます。
    エアコンの冷房に関しましては、一括空調のため、各お部屋では温度調整いただくことが出来ません。
    そのため、快適にお休みいただく事ができず大変ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

    施設的なことは早急な改善が難しい状況もございますが、
    お客様からの貴重なお言葉を真摯に受け止め、問題点として今後改善してまいります。

    貴重なご感想をお聞かせいただきましたことに感謝申し上げます。
    至らない点がございましたのに「 また是非伺いたい 」とのこと、何より嬉しいお言葉でございます。

    いただいたお言葉を励みに、これからもおもてなしの心に磨きを掛けてまいりたいと存じます。
    またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/11
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    鳥羽港まつりの花火大会を部屋からゆっくりと観覧する事を目的にハーバーウィングで予約しました。うちの子供は小学2年生と幼稚園年長ですが、もっと小さいお子さんがいらっしゃる家族の方には特にオススメです。トイレは部屋にあるし、クーラーの効いた安全な場所から間近で花火を観覧できる熱中症の心配もありません。子...

    宿泊日
    2018/07/27
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    朝食がおいしいと口コミでも高評価 モンドセレクション2017金賞受賞のビスクスープ 朝食付プラン

    鳥羽国際ホテルからの返答返信日:2018/08/14

    この度は、鳥羽国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中から、光栄にも当ホテルをお選びいただきましたこと 心より感謝申し上げます。

    しかしながら、ショップでのお会計の際、大変お待たせしてしまいました事、大変恥ずかしく申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
    今後、スタッフの教育を徹底してまいります。

    ご滞在中はご朝食やお部屋からの花火をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
    ご提案いただきました「花火大会が中止になった場合の代替提案 」につきましては、
    今後検討させていただきます。

    貴重なお言葉をいただき誠にありがとうございました。
    また鳥羽国際ホテルでお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*f*2*p*w*rさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/07/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    初めて利用させて頂きました。
    接客も良く施設全体がお洒落で朝食バイキングも他のホテルより種類が多く大変満足しました。
    難点は、お風呂が別館で野外を数分移動しなければならない点が残念でした。
    (当日は観光で疲れていたのと台風で断念.笑)

    宿泊日
    2018/07/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【鳥羽で過ごす夏休み】 海を一望できるレストランで優雅な朝食を ~選べる朝食~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/07/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お伊勢さん参りに夫婦で利用させていただきました。
    エントランスからのオーシャンビューはとても素晴らしいです。
    部屋は広くて清潔で快適でした。オーシャンビューというものの窓の前は木があって見にくかったですが、格安の宿泊費を考えると仕方がないと思いました。
    お風呂は姉妹館のお風呂が利用でき、ゆったりと旅の...

    宿泊日
    2018/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】遅めのチェックイン&ゆったりチェックアウト 朝食付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    バスで送迎していただいたパール風呂キラキラになりました。
    もんど岬での夕食も美味しく満足。ヒノキの台は香りもよく500キロと聞きびっくり。
    お部屋も過ごしやすくスタッフの皆さんも素敵な笑顔でイヤサレました。お見送りもありがとうございました。リピーターですがまた行きたいホテルです。

    宿泊日
    2018/07/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のリゾートホテル】夏〜秋のご旅行に!人気の朝食付プランがスペシャルプライス

    鳥羽国際ホテルからの返答返信日:2018/08/03

    この度は、潮路亭をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    今回も快適にご滞在いただけたとのことをお伺いでき、大変嬉しく存じます。

    潮路亭のパールオーロラ風呂は、 真珠成分を愉しみながらゆっくりと癒しの時間を味わえます。
    夜はライトアップされておりますので、キラキラ度が増し、とても幻想的です。
    朝は5:30〜ご利用いただけますので、混雑を避けてゆっくりとご利用ただけるところはおすすめです。

    2017年にリニューアルした和食レストラン「もんど岬」では、
    地元漁港で水揚げされた伊勢志摩の新鮮な魚貝類をふんだんに使ったメニューをお楽しみいただけます。
    カウンターの檜は、樹齢約300年の伊勢檜を7〜8年乾燥させた一枚板で、
    ウレタン塗装せず無垢の状態で加工しておりますので、香りもお楽しみいただけます。

    スタッフの笑顔で癒されたとのお言葉は、なによりも嬉しく励みになります。
    少しでもお客様に心地よくお過ごしいただけるようさらなるサービスの向上に努めて参ります。

    次回お越しいただいた際にも心からご満足頂けるホテルで在り続けて参りたいと思いますので、
    今後もご愛顧頂戴出来ましたら幸いです。
    この度はご宿泊ならびにコメントを頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/07/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年家族で利用しています。今年は、宿泊日に私が体調を崩し寝込んでしまいました。ホスピタリティを感じる対応いただき、感謝いたします。軽い熱中症のような、頭痛他の症状がでました。その状態でホテルにチェックインしましたが、スタッフの方に伝えたところ、とてもご心配をいただき、氷嚢や経口補水液他をいただきまし...

    宿泊日
    2018/07/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!東海】初夏〜夏休みの旅行にも!人気の朝食付プランがスペシャルプライス
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    a*i*a*e*o*d*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2018/07/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    一泊ツインのお部屋で、時期的に暑い日の宿泊になりましたが、空調も程々の効きで、ベットも寝やすい物でした。朝

    食はフルコース並みに品数が多く、これ程の食事内容で採算が取れるのか?と思ってしまう程でした。

    海に沈む夕陽や朝日が感動的で、日程が合えば連泊したいと思いました。駅から10分以内の距離でしたから...

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】GW~夏休みのご予約に!人気の朝食付プランがスペシャルプライス
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/07/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素晴らしかったです。私の知っている限り今までで一番素敵なホテルでした。是非また近いうちに利用したいと思います。
    部屋は広く、とても清潔感がありました。大浴場は別ホテルでしたが、車で個別に送迎してくださるシステムだったため、不便さを全く感じませんでした。お風呂も広く、清潔感があり、アメニティが全...

    宿泊日
    2018/07/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマーセール・5月〜7月限定】伊勢海老付基本プランがお得に!お部屋はゆったり56平米!夕朝食付

    鳥羽国際ホテルからの返答返信日:2018/07/10

    この度は、鳥羽国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    全ての項目で高い評価をいただき、またスタッフ全員が素晴らしい対応とのお褒めの言葉を添えていただきとても光栄に存じます。

    ご滞在中は、お部屋や温泉でごゆっくりお過ごしいただけ何よりでございます。

    また、スタッフの対応、洋食のお料理をお褒め頂き、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
    特に今回の旅のお食事がお客様の記憶に残るものでありましたことが、とても嬉しく料理長も大変喜んでおります。

    夏は鮑の美味しい季節となり、フレンチではモンドセレクション最高金賞受賞の鮑ステーキが、
    また、冬は伊勢海老をはじめとする魚介類をふんだんに使ったブイヤベースがおすすめでございます。

    鳥羽湾の景色もそれぞれの季節で趣きが違います。

    是非また季節を変えて鳥羽国際ホテルにお越しいただき、
    違った旬の味覚や鳥羽湾の景色もお楽しみ下さいませ。

    次回のお越しを心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/06/28
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋からの眺望は素晴らしいです。レストランは料理もサービスも満足できる内容でした。ただ車で訪れる個人客に対してエントランスや駐車場などでもう少し配慮があってもよいのではと思いました。

    宿泊日
    2018/06/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    三重の三大味覚 伊勢海老・鮑・松阪牛を料理長おまかせのコースで堪能!夕朝食付

    鳥羽国際ホテルからの返答返信日:2018/07/10

    このたびは鳥羽国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    お部屋からの眺めも存分にお楽しみいただけ何よりでございます。

    エントランス、駐車場での配慮が足りていなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
    お客様が重なってしまったなどの要因があったかもしれませんが、ご到着時にしっかりとお迎えさせていただくのが本来でございます。
    今後サービスのプロとして、細かなおもてなしができるよう一層スタッフ教育に一層力入れてまいります。そして、すべてのスタッフが気持ちのよい笑顔でお迎えし、そしておもてなしの心を大切に日々精進してまいりたいと思います。

    貴重なご意見をご投稿くださり、誠にありがとうございました。
    またいつか鳥羽国際ホテルでお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/06/23
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    この度はお世話になりました。
    思うことがあったのでコメントさせていただきます。

    今回、宿泊4日前にオーバーブッキングの連絡をいただきました。
    電話口では「結婚式の参列者なので譲れない」「代わりの部屋はオーシャンビューでスイートルーム」というご説明でした。

    こちらとしては、畳の部屋があることが最重要項目...

    宿泊日
    2018/06/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【30日前までの予約でお1人様1000円OFF】早期割引30 伊勢海老付 選べる夕食 基本プラン

    鳥羽国際ホテルからの返答返信日:2018/06/30

    このたびは鳥羽国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    今回のご滞在を悔やまれるほどのお気持ちにさせてしまいましたこと
    まずは深くお詫び申し上げます。

    こちらからの無理なお願いをお聞き入れいただいたにもかかわらず、
    当日はお客様のご希望やお気持ちに沿った対応もできておりませんでした。
    改めてお客様の気持ちにたって考えますと、チェックアウト時の心無いお声がけが
    さらに不快な思いにさせたことを痛感いたしております。

    本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

    ご予約いただいておりましたお部屋が港側でご移動にも階段が発生するため
    ご移動の少ない海が見えるオーシャンビュースイートなら
    お勧めできる と思い、ご案内させていただいたようでした。
    「タタミでゴロゴロされたい」というご希望が一番だということをしっかりと把握し
    フロントと連携することができていれば、また違ったご案内ができたのではないか・・・と
    悔やんでも悔やみきれません。


    せっかくのご旅行を台無しにしてしまいましたことを、本当に申し訳ございませんでした。

    二度と同じ過ちによりお客様に不快な思いをさせてしまうことのないように必ず改善いたします。そのために、お客様から日々学び、更なるおもてなしの追求につとめてまいります。

    貴重なお時間をいただきましてお言葉をいただき誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/06/21
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客はよかったですが、その他は可もなく不可もなくでした。

    宿泊日
    2018/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】遅めのチェックインでお得に!海が見えるラウンジでの朝食付プラン

    鳥羽国際ホテルからの返答返信日:2018/06/23

    このたびは鳥羽国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

    スタッフの対応はよかったとのお褒めの言葉をとても嬉しく思っております。

    鳥羽国際ホテルには、56平米のオーシャンビュースイートや、港側が見えるハーバービューツインなど様々なタイプのお部屋がございます。

    また今回はご朝食のみのご利用でございましたが
    フレンチレストラン、和食レストランもあり、伊勢志摩の旬の味覚をふんだんに味わっていただくこともできます。

    是非次回はお客様のご要望をお伺いした上で、ご滞在が素晴らしいものとなりますよう、お手伝いをさせていただきたいと思います。
    伊勢志摩方面にお越しの際にはお気軽にお立ち寄りくださいませ。
    またのご利用をお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/06/21
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    2度目の宿泊でした。前回宿泊時にもスタッフの接客(馴れ馴れしさ)に違和感を感じておりましたが、今回はホテル内ショップでの接客、その後のフォローにおいて何一つ満足できるものではありませんでした。
    とても丁寧なスタッフの方もいらっしゃいますし(当たり前のことですが)、お部屋も広く清潔で、朝食も美味しくいた...

    宿泊日
    2018/06/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート 14days】初夏〜夏休みの旅行にも!人気の朝食付プランがスペシャルプライス

    鳥羽国際ホテルからの返答返信日:2018/06/22

    このたびは鳥羽国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    今回、ご滞在でご指摘いただきました数々の件につきまして、心よりお詫び申し上げます。
    またチェックアウト時には、口頭での引き継ぎがうまくいっておらず、さらにご気分を害する結果となってしまいましたこと猛省いたしております。
    「非日常」を求めていらしていただいたにもかかわらず、私共では何もお応えすることができず
    そのままお帰りいただく結果となってしまいましたことが残念でなりません。

    本当申し訳ございませんでした。

    いただきましたご指摘を真摯に受け止め、ショップ及びフロントの体制の改善に尽力し、今後このようなことがないよう努めてまいります。

    お客様の「非日常」をサポートできますことを念頭に置き、
    次回は必ずご期待にお応えできるようにおもてなしの心により磨きをかけて参ります。
    そして心よりご満足いただきたいと存じます。


    今回のご対応を何卒ご容赦いただき、いつかご利用いただけるチャンスを頂けたなら幸いです。
    お忙しい中コメントを頂き、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/06/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋からの景色は時を忘れる程素敵でした お部屋もゆっくり過ごすことができました 御木本の入浴剤はとても良かったです 一人一袋だとうれしいかもしれません
    スタッフの方の対応も良かったと思います 朝食もおいしく頂きました お味も良かったです
    また行きたいホテルのひとつになりました  素敵な時間を過ごさせ...

    宿泊日
    2018/05/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】人気NO1のオーシャンビュースイート確約 ポイント最大5倍の特典付プラン

    鳥羽国際ホテルからの返答返信日:2018/06/09

    このたびは鳥羽国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

    オーシャンビュースイートのお部屋から眺める景色は
    遠くに 小説や映画「潮騒」の舞台となった神島や、漁業の島 答志島などの島々をご覧いただくことができます。晴れた日の海、雨の日など日によっても姿を変え、私たちを魅了してくれます。景色もゆっくりお楽しみいただけて心より嬉しく存じます。

    スタッフの対応、お食事などもお褒めの言葉を添えてくださりありがとうございます。
    「また行きたいホテルのひとつ」とのコメントも大変嬉しく、これからも期待を裏切ることのないおもてなしを続けていきたいと存じます。

    ミキモトのバスパウダーにつきましては、ご意見を今後の参考にさせていただきます。
    ご意見を賜りありがとうございました。

    また鳥羽国際ホテルでお会いできます日を心待ちにいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/05/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    少し遅れた母の日の思い出の為に、77才の母親と娘と女3人で平日車での伊勢参りの帰り、夕食後の19時30分頃にチェックインしました。
    ホテルの方にお出迎えして頂き、丁寧な対応で快く感じました。

    海側のお部屋でしたら日の出がとても綺麗ですよ、とホテルの方にお聞きしていたので、早起きして4時46分の日の出を部屋から...

    宿泊日
    2018/05/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】人気NO1のオーシャンビュースイート確約 ポイント最大5倍の特典付プラン

    鳥羽国際ホテルからの返答返信日:2018/06/07

    伊勢参りのご旅行に鳥羽国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます
    母の日の思い出旅行が素敵なものになったご様子を伺い、嬉しく思います。

    この時期、鳥羽国際ホテルのテラスや一部の客室からご覧いただける朝日はちょうど鳥羽湾の海辺から上がる姿をご覧いただくことができます。
    刻々と明るくなる景色がとても幻想的に広がります。
    お母様に大喜びいただけて何よりでございます。

    ご朝食は四季に応じてメニューを変更し、いつの時期にお越しいただいても
    それぞれの旬の味覚をお楽しみいただけるよう工夫しております。
    その中でも定番メニューで人気がございますのが、目の前でおつくりするオムレツや目玉焼き、おにぎりなどでございます。

    私共はお客様のお迎え、お見送りする場面を大切にしております。
    お見送りの際は感謝のお気持ちと、またいつか子の場所へお帰りいただきたいという思いをこめて笑顔でお見送りさせていただいております。
    今回いただきまたお褒めの言葉はスタッフ全員で共有し、今後もこの気持ちを忘れることなくおもてなしの心に磨きを掛けて生きたいと思います。

    また来年のお参りの際にもお会いできますことをスタッフ一同心待ちにいたしております。
    素敵なコメントをありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/05/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても居心地良く過ごさせてもらいました。
    スタッフの方々の自然で丁寧な対応と、和食夕飯の美味しさと程よい量が印象に残りました。

    自分の好みですが、シーツや枕カバーの糊とアイロンのかかり具合がちょうど良く、気持ち良く寝られました。
    ホテルによっては、糊が効きすぎて硬かったり、寝返りしたときに音がうるさく...

    宿泊日
    2018/05/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】※春の得旅※伊勢志摩の味覚を手軽に満喫 伊勢海老付夕朝食付プラン

    鳥羽国際ホテルからの返答返信日:2018/06/07

    このたびは鳥羽国際ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

    スタッフの対応、和食のお料理をお褒め頂き、そしてとても居心地良くお過ごしいただけたとお伺いし、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
    特に今回の旅のお食事がお客様の記憶に残るものでありましたことが、とても嬉しく料理長も大変喜んでおります。

    また、ベッドマットやお布団、リネン類がちょうどお好みにあったものであり本当によかったです。
    寝具は旅の疲れをゆっくりと心地よく癒していただけるものでありたいと考えております。
    快適にお休みいただけるようにと、昨年ベッドマットも入れ替えをしました。

    今後もお客様の嬉しいお声やご意見などを参考にさせていただきながら、お客様の気持ちに沿った改善をしてまいります。

    是非また鳥羽国際ホテルのお料理をお楽しみにいらしてください。
    スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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