Yahoo!トラベルトップ > 東海 > 静岡県 > 浜松・浜名湖・舘山寺 > 浜松 > 

リッチモンドホテル浜松の口コミ

リッチモンドホテル浜松
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

602人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.53

10月18日00:45更新

72件

69人が満足と
評価しています。

68件中41~60件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フェス帰りに利用させていただきました。夜遅くでしたが、フロントの方に大変暖かく迎えていただき、また気遣いも素晴らしかったです。
    翌朝の朝食も、品数は少ないように感じましたが美味しくいただきました。浜松へ行く機会があれば、ぜひまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/07/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】朝食付きプラン〜WiFi無料〜シモンズベッド〜

    リッチモンドホテル浜松からの返答返信日:2018/07/31

    いつもリッチモンドホテル浜松をご利用くださり誠にありがとうございます。
    浜松に数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
    お褒めの言葉心より感謝いたします。当日は天候も良く、私どもも一安心いたしました。
    また朝食に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。
    品数、種類共にお客様に満足いただけるよう、レストランスタッフ共々尽力していきますので、ぜひまたご利用いただきたく存じます。
    またご意見があればいつでもお問い合わせくださいませ。
    お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
    フロント 鈴木
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*k*1*9*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2018/05/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    浜松駅から15分くらいですが、市役所方面の大通り沿いなのですぐにわかりました。新しく広々としたたたずまいに圧倒されました。無料のWiFiやスマートフォンがありがたいです。部屋も清潔で、熟睡できました。

    宿泊日
    2018/05/21
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【出張応援!】嬉しいQUOカード1000円分付◇禁煙シングル)

    リッチモンドホテル浜松からの返答返信日:2018/08/14

    この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただき誠にありがとうございます。浜松に数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。お客様の仰る通り、私どものホテルは浜松駅から徒歩で15分ほどと距離がございます。駅からお越しのお客様にはご足労をおかけしてしまい大変心苦しく感じております。皆様にはタクシーのご利用や公共バスのご利用をお勧めさせていただいております。ご入用の際には詳細のご案内をいたしますので、ホテルまでご連絡をお願いいたします。今後もその点を補っていけますよう、サービスの向上と設備の充実に全力で取り組んでまいります。ご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。フロント 鈴木支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*i*0*1*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/05/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    安定の品質です。
    朝食が豪華で美味しいです。が、あまりメニューが変わらないので長期で宿泊する人は飽きるかもしれません。

    宿泊日
    2018/05/16
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【出張応援!】嬉しいQUOカード1000円分(朝食付)◇禁煙シングル)

    リッチモンドホテル浜松からの返答返信日:2018/05/21

    いつもリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。『安定の品質』と仰っていただきましたこと、大変嬉しく存じます。今後もお客様にご満足いただけるよう、更なる設備の充実やサービスの向上に取組んでまいる所存にございます。朝食につきましても『豪華で美味しい』とのお言葉、誠にありがとうございます。。少しでも浜松らしさを味わっていただこうと、浜松餃子やうなぎご飯を中心に和洋のビュッフェをご用意しております。お気に召していただけましたら幸いに存じます。またメニューにつきましてはご指摘、ありがとうございます。早速レストランスタッフに伝え、改善に努めて参ります。また浜松にお越しの機会がございましたら、ぜひ私どものホテルへお立ち寄りくださいませ。お客様のお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。フロント 上本支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/05/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    朝食も美味しく、全般的に良かったです。
    駅から、少し、歩くかな?バスを利用しました。

    ひげ剃り、、、使えません。

    宿泊日
    2018/05/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】朝食付きプラン〜WiFi無料〜シモンズベッド〜

    リッチモンドホテル浜松からの返答返信日:2018/05/16

    この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    私どもで用意している髭剃りがご利用頂けず、ご不便をお掛けし申し訳ございません。お客様からの貴重なご意見として頂戴し、今後の課題とさせて頂きます。
    私どものホテルは JR浜松駅から徒歩15分程と距離がございます。
    ご都合よろしければ、浜松駅のバスターミナル13番・14番発の路線バスをご利用頂くか、タクシーのご利用をオススメさせていただいております。タクシーではお時間約5分、バスですと7〜10分程でホテルまで到着致します。お荷物が多い際などぜひご利用下さいませ。
    今後もその点を補ってまいりますようサービスの向上と設備の充実に全力で取組んでまいります。
    お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*s*h*n*z*r*0*さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2017/11/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 4

    浜松駅まで、少し距離はありますが、このお値段なら十分です!

    宿泊日
    2017/11/12
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◎素泊まり◎WiFi無料◎シモンズベッド◎禁煙シングル)

    リッチモンドホテル浜松からの返答返信日:2017/12/01

    この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして誠にありがとうございます。数あるホテルから私どものホテルをお選び頂き、厚く御礼申し上げます。お越しの際はお客さまにご足労をお掛けし心苦しい限りでございます。公共バスですとお時間約5分、料金120円でお越しいただけます。浜松駅北口を出てバスターミナル13、14番乗り場から『元城町』というバス停までお越しください。道を挟んで反対側ですが、ホテル目の前のバス停にご到着いただけます。ご足労をおかけしながらこのようにお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。またお越しいただいた際も快適にお過ごし頂ける様、今後も気を引き締めて取り組んでまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。フロント國本支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*b*s*1*a*o*uさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2017/09/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2回目の利用ですが今回も大満足です。清掃は行き届いていてお部屋は快適、アメニティにも工夫を感じました。ベッドの寝心地も良かったです。
    朝食ビュッフェは種類もなかなか豊富でお味もしっかりしていておいしかったです。ドリンクの種類も沢山ありましたし、コーヒーもおいしかったのでコスパは上々だと思います。お店...

    宿泊日
    2017/09/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(和洋の朝食ビュッフェ付き)

    リッチモンドホテル浜松からの返答返信日:2017/09/28

    この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、浜松市内の数多くのホテルより、私どものホテルをお選び頂きましたこと、厚く御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたようで安心致しました。その上、「大満足」とのお言葉まで賜り、望外の喜びでございます。少しでもお客様に快適にお寛ぎ頂けるようにと、清掃スタッフやレストランスタッフとともども、心をこめてお部屋やご朝食をご用意しておりますので、このようなお言葉は大変励みになっております。全スタッフを代表して、改めて御礼申し上げます。今後もお客様のお言葉に満足することなく、施設やサービスの向上に取り組んで参りますので、また浜松にお越しの際は、ぜひ私どものホテルへお立ち寄り下さいませ。お客様のお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。フロント 上本支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*s*y*3さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2017/07/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食バイキングも品数、地元食材共に大満足でした。ただ、朝からガッツリいけないのが残念。いつも食べ過ぎてしまうので。浜松城の直ぐそばにあるので、早朝の朝食前に散歩がてら散策しました。また機会があれば是非利用したいと思います。

    宿泊日
    2017/07/15
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪シングル/朝食付

    リッチモンドホテル浜松からの返答返信日:2017/08/02

    この度はリッチモンドホテル浜松をご利用くださり誠にありがとうございます。朝食をお楽しみいただけたご様子で嬉しく拝読いたしました。浜松らしいお食事で朝から元気にご出発いただきたいとの思いで、【うなぎご飯】や【浜松餃子】などをご用意いたしております。お気に召していただけたご様子で嬉しく感じております。今後もお客様のご期待にお応えできますようメニューの考案、改善に取り組んで参ります。ご投稿をくださり誠にありがとうございます。また浜松にお越しの機会がございましたらぜひリッチモンドホテル浜松をご活用くださいませ。お越しをお待ちいたしております。フロント 深田支配人 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*e*s*a*t*e*w*r*dさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/06/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ふらっと浜松に妻と泊まりました。
    フロントの対応は素晴らしく、部屋の掃除もキレイにされていました。
    妻が朝食が素晴らしいとのことで選んだホテルでしたが、非常に美味しくて朝から食べ過ぎてしまいました。
    名物の鰻の炊き込みご飯が素晴らしかったですが、手作り豆腐も美味しかったです。
    浜松駅にも程近く、妻とのい...

    宿泊日
    2017/05/13
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ゆったり13時チェックアウト♪朝食付き!カップルプラン☆全室Wifi無料☆)

    リッチモンドホテル浜松からの返答返信日:2017/07/05

    この度はリッチモンドホテル浜松をご利用くださり誠にありがとうございます。大切なご家族とのご旅行の機会に私共のホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。朝食もお楽しみいただけたご様子で嬉しく拝読いたしました。浜松らしいお食事をお召し上がりいただきたいとの思いで、浜松餃子やうなぎごはんなどレストランスタッフが検討してご用意しております。今後もご愛顧いただける様、日々のサービス充実に取り組んでまいります。お忙しい中ご投稿を寄せてくださり誠にありがとうございます。また浜松にお越しの機会がございましたらぜひリッチモンドホテル浜松をご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ち致しております。フロント 鈴木支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*r*p*3*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/11/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    浜松駅から若干遠いですが、繁華街からは近く遊ぶのには便利でした。
    部屋は清潔で広く、またアメニティも充実していて大満足でした。
    ビジネスだけではなく観光やカップルでも利用できると思います。
    価格もリーズナブルで非常に満足度の高いホテルだと思います。
    機会があればぜひまた利用させて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2016/11/12
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪シングル(禁煙)◆朝食付

    リッチモンドホテル浜松からの返答返信日:2017/01/16

    いつもリッチモンドホテル浜松をご利用くださり誠にありがとうございます。浜松に数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただき大変嬉しく感じております。浜松駅からは徒歩で15分程の距離にございまして、駅からお越しの皆さまには大変なご足労をお掛けしてしまい心苦しく感じております。タクシーやバスのご利用もお勧めいたしております。タクシーは料金約1メーター(¥690円)、お時間は5分程、バスは料金¥120円でお時間6〜7分程、浜松駅バスターミナル13.14番乗り場から乗車いただき、ホテル目の前バス停『元城町』までお越しくださいませ。お手間をお掛けしてしまう分、今後もサービスの向上に努め補って参りますよう尽力いたします。お忙しい中ご投稿くださり誠にありがとうございます。お客様に次回お会い出来ますのを楽しみにお待ち致しております。フロント 鈴木支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*4*0*aさんのコメント

    投稿日:2014/04/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋もバスルームも狭くはなくキレイだったし、朝食はフツーのバイキングだったけれども「名物」のうなぎご飯が旨かったし、アメニティも使い易かったし、マイナスポイントは特に見当たりませんでした。料金も駐車料・朝食・VODが付いてるのを考えると圧倒的にコストパフォーマンスがスゴいとしか言えません。温泉や料理等...

    宿泊日
    2014/04/26
    宿泊プラン
    禁煙ダブル【朝食バイキング付】 お部屋でゆっくり映画三昧♪VOD見放題プラン!

    リッチモンドホテル浜松からの返答返信日:2014/05/22

    この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご丁寧に投稿をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。ご滞在に関し、ご満足いただけましたようで一安心致しました。お部屋は日々の清掃に加え、不備などないようスタッフが定期的に点検しておりますし朝食につきましてもうなぎご飯や浜松餃子など人気メニューを積極的にご提供し、日々メニュー検討を行なっております。これからも多くのお客様にお喜びいただけるよう、サービス・施設面はもちろんのこと、価格設定や朝食メニューなど常に向上に努めて参ります。今後浜松にお越しの機会がございましたら私どものホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*n*u*b*u*0*2*pさんのコメント

    投稿日:2014/01/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お正月に二泊しました。 大どうりに面していても静かです。 お正月で車の量が少ないせいかもしれません。 評判の うなぎごはん おいしい。二杯どんぶりで食べてしまいました。フロントの方も親切です。 ただ、売店もないし、コンビニも近くにないので ちょっとしたものを購入するのは少し不便と言う程度です。 また来ます...

    宿泊日
    2014/01/03
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(禁煙シングル大通り上階【朝食バイキング付】 繁華街まで徒歩5分♪ワタミドリンク券付プラン)

    リッチモンドホテル浜松からの返答返信日:2014/01/14

    この度はリッチモンドホテル浜松をご利用くださり誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか?朝食もお召し上がり頂き、ありがとうございます。浜松にお越し頂いた機会に、是非地元の味を楽しんで頂きたいとの思いで、レストランスタッフがメニューを検討してご用意しております。たくさんお召し上がり頂けたようで、嬉しく感じております。最寄コンビニエンスストアまでは徒歩5分とご足労をお掛けしまして、大変に申し訳ございません。今後もサービスの向上、設備の充実に努め、補えますようスタッフ一同努めて参ります。ご投稿下さり、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*s*i*i*o*e*m*さんのコメント

    投稿日:2013/10/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    なんといっても、朝食でのうなぎご飯がとても美味しかったです。ひつまぶしセットのごとく、いろんな方法で食べることができ、非常に満足しています。 お部屋もきれいで気分良く過ごすことができました。

    宿泊日
    2013/10/12
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(喫煙シングル高層階■浜松名物うなぎご飯や浜松餃子などご当地グルメを満喫!朝食バイキング付プラン■)

    リッチモンドホテル浜松からの返答返信日:2013/10/21

    この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご朝食につきまして満足とのお言葉を賜り、大変感激しております。お客様からのお褒めのお言葉が私どもの何よりの励みでございます。これからもお客様にご満足いただける様、メニューの品質・サービス向上に努めて参ります。お部屋に関しても快適にお過ごしいただけましたようで安心致しました。また浜松にお越しの機会がございましたらぜひリッチモンドホテル浜松をご利用くださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*e*5*k*r*さんのコメント

    投稿日:2013/08/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    フロントの対応が悪すぎる。時間がかかりすぎる。ホテルの立地葉大変便利でよかつた。フロントは、とても不親切だつた。

    宿泊日
    2013/05/03
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 ツイン25平米 禁煙 お約束プラン

    リッチモンドホテル浜松からの返答返信日:2013/08/20

    この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。折角お選びいただいたにも関わらず、お客様に大変不快な想いをお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。サービスの要であるフロントスタッフの対応が不親切であるなど、あってはならない事でございます。今一度スタッフのサービスを見直し、お客様の声に耳を傾け、皆様に安心してお選び頂けるホテルを目指して参ります。ご気分が優れない中、お言葉をお寄せいただき感謝いたしております。この度は誠に申し訳御座いませんでした。支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*m*t*u*a*r*さんのコメント

    投稿日:2013/07/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    駅からはやや離れているようですが、そのぶん車だと駅周辺の混雑を避けてスムーズに入庫することができました。 繁華街には近いので車を置いてから浜松の夜を満喫するのに最適な選択だったと思います。

    宿泊日
    2013/04/13
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】お手ごろ価格でシンプルステイ!シングル 17.6平米(禁煙) ◆食事なし◆

    リッチモンドホテル浜松からの返答返信日:2013/07/10

    この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在をご満喫いただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お客様が仰いますように、駅から少し離れておりますので、お車でお越しのお客様にはスムーズに出入庫して頂けます。また、繁華街が近いので、お車を停めてお食事やお酒を楽しんで頂いたり、美術館や浜松城などを散策して頂くにはとてもよい立地でございます。ホテル周辺の観光案内や、オススメのお食事処などフロントでもご案内しておりますので、もしよろしければお気軽にお声掛け下さいませ。お忙しいところご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*c*e*2*0*さんのコメント

    投稿日:2013/04/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    さすがに定評のあるチェーンなので、施設やサービス面での不満は特になかったです。部屋が低層階だったのは少々残念でしたが、コストパフォーマンスはバツグンですね。

    宿泊日
    2013/04/13
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】お手ごろ価格でシンプルステイ!シングル 17.6平米(禁煙) ◆食事なし◆

    リッチモンドホテル浜松からの返答返信日:2013/04/19

    この度はリッチモンドホテル浜松をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお休み頂けましたでしょうか。お部屋に関しましては、ご希望に添えず申し訳ございません。私共のホテルは2階フロント階にも客室がある為、お日にちによっては、お部屋割りの関係上2階のお部屋ににお泊り頂くこともございます。確約のお約束は出来かねますが、高層階希望などのリクエストは承っておりますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。また、高層階確約のプランもございますので、そちらでのご検討もお願い致します。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。お忙しい中ご投稿ありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*m*t*m*0*1*さんのコメント

    投稿日:2012/07/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    良い点 ・お部屋は広く清潔 ・女性用にパック等アメニティが充実している ・朝刊が各階のエレベータホールに十分な数が置いてある 改善して欲しい点 ・ルームカードが1枚しかなく不便だった ・朝方眩しくて起きてしまったので遮光カーテンにして欲しい

    宿泊日
    2012/07/16
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】1泊朝食付のシンプルプラン☆禁煙ルーム!ツイン 25平米

    リッチモンドホテル浜松からの返答返信日:2012/07/23

    この度は、リッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。浜松市内数あるホテルの中から、私共ホテルをお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。お客様より、数々のお褒めのお言葉を賜り、光栄でございます。しかしながら、私共のご案内不足で、お客様にご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。複数人数でのご宿泊の際、客室のカードキーは、お連れ様の分もご用意させていただきます。カードキーを紛失された場合も、再発行致します。誠に勝手ではございますが、ご希望の際は、フロントまでお申し付け下さいませ。設備につきましては、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、今後も改善に努めて参ります。また、ご利用いただければ幸いに存じます。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*e*a*7*7さんのコメント

    投稿日:2012/01/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    ビジネスホテルとしては良いホテルです。 設備やアメニティ等は女性でも満足出来るレベルです。 館内、室内清掃が行き届いていますが、部屋のテーブルに汚れがありました。目に付いたのはこのくらいです。 ただ、大きなマイナス点があったのは朝食。 9時半頃行くと五組待っていて、このままだと10時を過ぎるので11時過ぎに...

    宿泊日
    2011/12/31
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ワタミドリンク券付プラン】 □朝食付きシンプルプラン♪□ 繁華街に近くて便利 ◆禁煙◆広々ツイン)

    リッチモンドホテル浜松からの返答返信日:2012/01/05

    この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。テーブルの汚れに関しては、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご朝食に関しましても、大変ご迷惑・ご不快な思いをおかけ致しましたことを重ねてお詫び申し上げます。レストラン及び責任者に伝え、問題の改善に取り組んでまいります。お客様のご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同精進して参ります。お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*o*0*3さんのコメント

    投稿日:2011/03/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    出張で利用しました駅からは、少し歩きましたがとても快適なホテルで朝ごはんがおいしいです。

    宿泊日
    2011/02/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆QUOカード付き【朝食付】プラン◆)

    リッチモンドホテル浜松からの返答返信日:2011/03/07

    この度は、リッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。私共のご案内不足でお客様にご足労をおかけしてしまう結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。しかしながら、お客様よりお褒めのお言葉を賜りまして、大変恐縮でございます。私共ホテルは、浜松駅より徒歩13分の立地でございます。ホテルまでのアクセスと致しまして、浜松駅バスターミナル13番、14番より約5分おきに出ており、ホテル正面バス停「元城町」まで運賃100円でお越しいただけます。今後はサービスの再徹底、更にお客様が快適にお過ごしいただける空間のご提供と設備の充実に精進して参ります。誠に勝手ではございますが、お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*w*y*s*i*9*1*l*n*さんのコメント

    投稿日:2011/01/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅からは少し離れていますが、繁華街に近く便利です。 また、機会があれば利用したいと思います。

    宿泊日
    2011/01/20
    宿泊プラン
    ★スペシャルプラン

    リッチモンドホテル浜松からの返答返信日:2011/01/25

    この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉まで賜りまして御礼申し上げます。私達は恵まれました環境を活かしながらサービスの一層の充実を図っております。どうかこれからもお引き立ての程、何卒宜しくお願い申し上げます。ご意見、ご希望等がありましたらいつでもお気軽にお申し付けくださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*h*f*4*さんのコメント

    投稿日:2011/01/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    予約からチェックアウトまで大変気持ちの良い対応を頂きました。

    宿泊日
    2010/11/25
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【VOD・タクシーチケット・朝食付】ビジネスプラン☆2≪禁煙シングル・大通側上層階11F・9F≫)

    リッチモンドホテル浜松からの返答返信日:2011/01/31

    この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同安心致しました。今後もお客様にお喜びいただける、サービスの提供・設備の充実に取り組んで参ります。ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

前へ

1234

次へ

68件中 41~60

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
Yahoo!プレミアム会員ならいつでも5%もらえる
閉じる