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リッチモンドホテル浜松の口コミ

リッチモンドホテル浜松

静岡県浜松市中区元城町218-1 地図

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総合評価

4.53

05月31日01:04更新

91件

87人が満足と
評価しています。

87件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/04/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    浜松のシティホテルより部屋は広く綺麗です。空気清浄機も当然のように設置されており
    ビジネスホテルは初めての宿泊ですが、
    価格はシティホテルの半額ですべてに上回っています。
    駅から少し離れている事と羨望がイマイチが料金の差だと思いますが
    すべてに合格点でした。
    朝食のカレーは酷かったです。

    宿泊日
    2020/04/23
    利用人数
    3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【いろいろ選べる!】 朝定食付きプラン

    リッチモンドホテル浜松からの返答返信日:2020/04/27

    この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、数ある市内のホテルの中から私どものホテルをお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。

    お部屋に関しまして、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
    今回お客様がご宿泊されたお部屋は、デラックスダブルルームというお部屋でございます。
    通常のシングルルームより広いお部屋なので、よりゆったりとお過ごしいただけたのではないかと存じます。

    しかしながら、ご朝食に関しましてご満足のいく内容をご提供できず、大変申し訳ございません。
    レストランスタッフには、此度のご投稿を周知し内容を見直して参ります。

    この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    won********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/03/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    駐車料金込み&12時チェックアウト【朝食付】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/22
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    ちょっと老朽化でバスルームがギシギシ音を立ててましたが、その他は特に問題なく、十分満足できました。チェックイン前とチェックイン後共に荷物を預かって頂き、助かりました。

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!(素泊まり)

    リッチモンドホテル浜松からの返答返信日:2020/03/23

    いつもリッチモンドホテルズにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、数ある市内のホテルから私どものホテルをお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

    ご滞在中はバスルームの設備に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    今後このようなことが無いよう、スタッフ一同設備の向上に努めて参ります。
    そのような中、「その他は特に問題なく、十分満足できました。」とのお言葉を頂戴いたしまして、大変安堵しております。
    これからも、お客様のご期待に添えるよう邁進して参ります。

    この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    gin********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 4

    シャワーの水量が少なくかなり細く痛いだけ
    あれでは頭も洗えないので蛇口で洗った始末。
    あれは改善しないとリピートしたいと思えない。
    それ以外は満足です。

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    13時まで滞在OK!カップルプラン【朝食付】

    リッチモンドホテル浜松からの返答返信日:2020/02/17

    この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    市内に数あるホテルの中から折角お選び頂いたにも関わらず、お部屋では大変ご不便をお掛けしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。お客様にごゆっくりお寛ぎいただける空間を提供するホテルにおいて、あってはならない事でございます。
    お連れ様との大切なお時間をご不快なものにしてしまい、お詫びの言葉もございません。
    早急に客室のシャワーヘッドと水量の調査をし、修繕を行ってまいります。

    この度はご気分の優れない中、貴重なご意見をお寄せいただきました事、感謝申し上げます。
    皆様に安心してお選びいただけるホテルを目指して、ホテルスタッフ一同、客室設備の充実に努めてまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    浜松駅から少し距離がありますが、ビジネスホテルとしてはかなりランクの高いと思われる接客よし、綺麗なホテルです。駐車場は機械式の駐車場で朝は混雑で並ぶ場合もあります。
    体重計が無料貸し出しなのがありがたいです。

    宿泊日
    2020/02/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】素泊まりプラン~WiFi無料~シモンズベッド~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    odo********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2020/01/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    浜松出張で色々利用したのですが、ここが一番気に入って定宿となりました。清潔感があり、何より布団カバーが丸ごとくるんであるタイプ!これが本当になかなか見つからない。前のお客様の匂いが気になり、眠れないことが多い私には評価UPです。朝が早く朝食が頂けていないので、機会があれば食べたいです。

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    5のつく日!24時間限定!ポイント倍増キャンペーン(素泊まり)

    リッチモンドホテル浜松からの返答返信日:2020/01/28

    いつもリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また数ある市内のホテルから私どものホテルをお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

    清潔感があるとのお言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく思います。
    清掃スタッフにも共有し、日々の励みにさせていただきます。

    またご朝食でございますが、浜松の地元の食材を使用し、「浜松ぎょうざ」や「うなぎごはん」もご用意しております。
    次回ご宿泊される際は、ぜひお召し上がりくださいませ。

    この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    gam********さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2020/01/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    旅行で利用させてもらいました。
    部屋の清掃も行き届いていて、とても気持ちよく過ごせました。
    朝食も地場産の野菜を使った物など品数も豊富でとても美味しかったです。
    次回もまたここに泊まりたいなあと思った良いホテルです。

    宿泊日
    2020/01/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【14日前までの予約がお得!】早期割引14+朝食付

    リッチモンドホテル浜松からの返答返信日:2020/01/28

    この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    お部屋では快適にお過ごしいただけたご様子で、大変安堵いたしました。
    またご朝食に関しましても、お褒めのお言葉をお寄せいただきまして大変嬉しく思います。
    今後もお客様にご満足いただけますよう、設備やサービス等の向上に努めて参ります。

    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/01/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    出張の為宿泊。
    浜松駅から少し距離がありますが、荷物が多いときはバスが使えるためそれほど困りませんでした。
    客室もビジネスホテルとして必要なものがきちんとあり、払った値段に対して満足しました。
    今後も機会があればよろしくお願いします。

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【45日前のご予約で一番お得】早期割引45日前

    リッチモンドホテル浜松からの返答返信日:2020/01/12

    この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    私どものホテルはJR浜松駅からですと、徒歩で15分弱ほどの距離にございます。お客様にはご足労をお掛けして申し訳ございません。
    お客様から仰っていただけましたように、私どものホテルは路線バスでお越しいただく事も出来ますので、お荷物が多い際などはご検討いただければ幸いでございます。JR浜松駅バスロータリー、13番14番乗り場から、最寄りの元城町で下車ください。通りの反対側にはなってしまいますが、お荷物が多い際などはご検討いただければ幸いでございます。
    これからもご宿泊にご満足いただける様、日々努力を続けてまいります。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kiw********さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2020/01/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【45日前のご予約で一番お得】早期割引45日前
    詳しく見る

    zag********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/12/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    1日でしたが、非常にいい従業員の対応も含め感謝しています。今後も浜松に行く事があれば、是非利用させて頂きますので、その節は宜しくお願いします。

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定!お得なプラン ~WiFi無料~シモンズベッド~

    リッチモンドホテル浜松からの返答返信日:2019/12/31

    この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また浜松に数あるホテルの中から私共のホテルをお選びいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。
    スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
    今後もお客様の期待にお答えできるようスタッフ一同、日々精進してまいります。
    浜松にお越しの際は、お客様のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ten********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/12/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駐車場もあり、清潔感もあり、寝具がよく、快適に過ごせるので、この辺ではいちばんに選ぶホテルです!フロントで化粧水等のアメニティがもらえるのも、大変助かっています!緑茶もちゃんとティーパックで嬉しいです♪

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【14日前までの予約がお得!】早期割引14

    リッチモンドホテル浜松からの返答返信日:2019/12/29

    この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ホテル館内の設備に関しお褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    アメニティでございますが、お部屋にあるものとは別にフロントにてご用意しており、季節やお客様のニーズに合わせて様々なものを取り揃えております。
    また無料の貸し出し物等もございますのでまたお越しの際は是非フロントでお申し出ください。

    お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    hon********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/12/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用しました。
    部屋は掃除がきちんとされていて、少し広めなのも良いです。特にシャワーカーテンの雑菌臭が全くなかったのは、良かったです。
    朝食は連泊したとしても飽きない内容で、ご飯・みそ汁、パンともにおいしいです。
    会員になるとアウトが12時になるのは、かなりいいですね。
    駅から10数分歩きますが、散歩...

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【14日前までの予約がお得!】早期割引14

    リッチモンドホテル浜松からの返答返信日:2019/12/17

    この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、市内に数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

    お部屋では快適にお過ごしいただけたご様子で安堵いたしました。
    また、ご朝食に関しましてもご投稿をお寄せいただきまして、ありがとうございます。
    浜松にお越しいただいた機会に地元らしいお食事をお召し上がりいただきたいとの思いで、浜松餃子やうなぎの混ぜご飯、地元の食材を利用した季節ごとのメニューをご用意しておりますので、機会がございましたら是非お召し上がりくださいませ。
    しかしながら、浜松駅からご足労をお掛けし申し訳ございませんでした。
    お客様のおっしゃる通りJR浜松駅からは徒歩で15分ほどの距離がございます。
    浜松駅からタクシーやバスでお越し事もできますので、もしよろしければご利用くださいませ。

    この度はお忙しい中私どものホテルにご投稿をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yu1********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/12/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から遠いことが唯一難点ですが、翌日市内でビジネスをされる方で有れば、問題無いと思います。
    部屋も広くアメニティも充実しており、コ・ス・パに優れています。
    朝食メニューも手作りの品が豊富でした。

    宿泊日
    2019/12/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定お得な朝食付きプラン! ~WiFi無料~シモンズベッド~

    リッチモンドホテル浜松からの返答返信日:2019/12/12

    この度はリッチモンドホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、忙しい中ご投稿をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。

    私どものホテルは駅から徒歩15分程と、少しご足労をお掛けしてしまい申し訳ございません。しかしながら、お部屋や料金、朝食についてのたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
    これからもお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c24********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/12/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    受付の接客が大変よかったです。
    機会があれば泊まりたいホテルになりました。

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定!お得なプラン ~WiFi無料~シモンズベッド~

    リッチモンドホテル浜松からの返答返信日:2019/12/12

    この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

    フロント対応へのお褒めのお言葉をありがとうございます。
    私どもの何よりの励みでございます。
    これからもお客様に安心してご宿泊いただけますよう、
    親切丁寧な対応を心掛けて参ります。
    お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sws********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/12/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    忘年会でホテルの宿泊は、いつもリッチモンドホテルを利用してます。
    朝食も、とても美味しいです。
    浜松祭りでは、妻の実家近辺ホテルを利用しましたが今度はリッチモンドホテルに宿泊する予定です。

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【28日前までの予約が更にお得!】早期割引28+朝食付

    リッチモンドホテル浜松からの返答返信日:2019/12/12

    いつもリッチモンドホテル浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
    朝食もとても美味しいとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
    これからも、引き続きご愛顧いただけますよう、サービス、施設面において向上に努めて参ります。
    お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    fpc********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/12/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    日曜泊は、大変リーズナブルな価格で広い部屋、ダブルベッド、暖房のききも良く大変満足しています。
    朝食も種類が多く美味しかったですが、カレーの取皿が見当たらず結局食べずでした。
    駐車場の案内を予約の詳細からのリンクがほしいところです。一度行けば判りますが、始めての人は解りにくいと思います。

    宿泊日
    2019/12/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定お得な朝食付きプラン! ~WiFi無料~シモンズベッド~

    リッチモンドホテル浜松からの返答返信日:2019/12/12

    この度はリッチモンドホテル浜松をご利用くださり、誠にありがとうございます。
    浜松に数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきました事に重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子で安堵いたしました。
    私どものホテルではお部屋毎に空調の温度を変更できるようになってで、お客様に合った室温でお過ごしいただけます。
    ご朝食に関してもお褒めの言葉を頂戴し、感激いたしました。
    しかしながら、取り皿が無かったばかりにお客様にカレーをお召し上がりいただく事ができず、大変心苦しく感じております。
    今後このような事が無いよう早急にレストランスタッフに伝え、改善に努めて参ります。
    また、駐車場に関しましてもご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございません。
    今後もお客様に満足していただけるよう邁進して参ります。

    お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ito********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/11/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントの方の電話対応、接客が良かった。
    部屋も清潔で大変良かった。

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】素泊まりプラン~WiFi無料~シモンズベッド~

    リッチモンドホテル浜松からの返答返信日:2019/11/18

    この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご投稿をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。
    フロントスタッフやお部屋へのお褒めのお言葉を賜り、
    とても嬉しく思っております。
    今後もお客様にお選びいただけますよう
    サービス、施設の向上に努めて参ります。
    お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kao********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    室数限定!お得!リッチモンドホテル謹製ミネラルウォーター付き(朝食付き)
    詳しく見る

    kao********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】朝食付きプラン~WiFi無料~シモンズベッド~
    詳しく見る

    puy********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもきれいで快適でした❗

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【45日前のご予約で一番お得】早期割引45日前(朝食付き)

    リッチモンドホテル浜松からの返答返信日:2019/11/18

    この度はリッチモンドホテル浜松にご宿泊いただきまして
    誠にありがとうございます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとの事で
    安心いたしました。
    今後もお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、また浜松にお越しの際には私共のホテルをぜひご利用くださいませ。
    またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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