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3.83
36件
25人が満足とwin********さんのコメント
男性20代以下ビジネスke1********さんのコメント
女性50代その他駅から近くて徒歩で行ける飲食店があるなど便利でした。
応対も丁寧にしてくださり良かったです。
朝食や清掃なども料金のわりに満足できる内容でした。
ただ、部屋で聞こえる水流の音が割と大きく聞こえた事と、部屋に入った時に汗臭いような加齢臭のような臭いがしていました。
消臭スプレーのような物があったので使いま...
この度はカーサホテル新白河をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、設備またお部屋の臭いつきましてお客様にご不快お掛けし申し訳ございませんでした。今後はこのような事のないよう徹底させていただきます。今回のご宿泊では、ご不快な思いをお掛け致しましたが、今後はお客様に快適な空間をご提供出来るようスタッフ一同努めてまいりますので、白河へお越しの際はカーサホテル新白河をご利用くださいませ。この度はご投稿いただきありがとうございました。
施設からの返信あり
r*c*i*e*8*さんのコメント
女性60代以上駅前すぐ見えてわかり易かったです
コンパクトルーム さすがにツインだと狭いです
でも、この低コスト 一泊泊まるだけなので問題ありません きれいなビジネスホテルでした
この度はカーサホテル新白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しい限りでございます。今後も快適なご滞在をご提供出来るよう努めてまいりますので、引続きカーサホテル新白河ご利用いただけますようお願い申し上げます。この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
m*n*i*h*2*0*0*3*さんのコメント
女性40代家族旅行受付の方々の対応がとても良かったです。GW中で駐車場がいっぱいでしたが、近くのコインパーキングを案内してもらい安心しました。朝食の時に、席がいっぱいになってしまい、座れなくなってしまったのがちょっと残念でした。
この度はカーサホテル新白河をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながらご朝食に関しましては、お客様にご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。それにも関わらず、お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。お客様よりいただきましたお言葉を励みに、今後もより一層サービスの向上に努めてまいりますので、今後も白河にお越しの際は、ぜひカーサホテル新白河をご利用くださいませ。お客様のまたのお帰りをお待ち申し上げております。この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
s*l*e*3*9さんのコメント
女性30代家族旅行好みの枕やシャンプーが選べるのが良かったです。
せっかくイオンドライヤーが借りられたのに、客室の鏡のそばにはコンセントがない上に数も少なく、2箇所とも使うのをためらうほどグラついていました。
また、ベッドボードとランプには埃が積もっていました。
この度はカーサホテル新白河をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご宿泊おいて、ご滞在が快適でなかったことにつきまして深くお詫び申し上げます。お客様よりいただきましたご意見を元に、改善出来るようスタッフ一同努力してまいります。この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
s*l*e*3*9さんのコメント
女性30代家族旅行受付の方がとても感じが良かったです。客室は清掃が行き届いていて清潔感がありました。ただ、クローゼットがなく、荷物や着替えを置く場所がなかったのが不便でした。
この度はカーサホテル新白河をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。しかしながら、クローゼットにつきましてはご不便お掛けしまして大変申し訳ございませんでした。今後の課題として検討し、改善するよう取り組みたいと思います。貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。この度はご投稿頂きまして、ありがとうございました。
施設からの返信あり
p*k*1*9*さんのコメント
男性60代以上一人旅とても綺麗でリーズナブルなホテルです。新白河の駅からすぐのところにあって迷わず着くことができました。ロビーの天井が高く、フロントの方も笑顔が素敵で、第一印象が素晴らしい。部屋も広めで清潔でした。朝食の
内容も豊富で堪能しました。
この度はカーサホテル新白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しい限りでございます。今後も快適なご滞在をご提供出来るよう努めてまいりますので、引続きカーサホテル新白河ご利用いただけますようお願い申し上げます。この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
k*b*s*k*0*0*さんのコメント
女性50代カップルダブルの食事なしで宿泊しました。
フロントの方の対応は好感が持てます。
ホテル全体が落ち着いた雰囲気でベットは広く二人でも充分に寝られました！
ただ枕が柔すぎて二つに折って寝ました！
枕は選べるといういいですね。
アメニティ はフロントの前で髭剃りがあるありました。
部屋の中にはシャンプーリンスボディーソ...
この度はカーサホテル新白河をご利用いただきまして誠にありがとうございました。枕につきましては、ご案内不足でご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。１階レンタルコーナーにて数に限りがございますが、５種類の枕をご用意しております。また、シャンプー・リンス・ドライヤーなどのレンタルも行っております。お客様により良い空間をご提供出来るよう、今後も日々改善に努めてまいります。白河へお越しの際は、次回もカーサホテル新白河ご利用いただけますようお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
j*a*a*o*rさんのコメント
女性30代カップル新しい、きれい、とても丁寧で気持ちのいい接客
お風呂は少し古臭い作りだったが清掃も行き届いていて良かった
アメニティで綿棒が欲しい
ドライヤーの貸出も欲しい
壁紙糊の塗りむら？ベットの真上の天井にシミがあった…
部屋着は肌触りが良くて気持ちいいが
シーツとの相性が悪いのか寝返りが打ちづらかった
枕が低くて...
この度はカーサホテル新白河にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。またスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。麺棒は１階エレベーター脇にご用意しておりますので、お気軽にお持ちいただければと思います。またドライヤーにつきましては、枕同様にマイナスイオン対応も貸出ししておりますので、次回は枕も含めご利用下さいませ。ご案内不足でご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。それにも関わらず「また泊まりたい」とのお言葉をいただき大変恐縮しております。今後も「日々改善」し快適なご滞在をご提供出来るよう努めてまいります。白河へお越しの際は引続きカーサホテル新白河をご利用頂けますよう謹んでお願い申し上げます。お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿頂きまして、ありがとうございました
施設からの返信あり
y*i*h*2*5*さんのコメント
男性60代以上友人・グループ出発前日にバイクトレーラーを牽引して行く旨の連絡を入れて、駐車場所があるかの確認をしたところ、到着してすぐに従業員の方が来てくれ駐車場所を指示してくれました。また、夕方バイクでホテルに帰った時も同じくすぐに対応していただき、普通のビジネスホテルの認識で期待もしていませんでしたが、接客に大変満足しまし...
この度はカーサホテル新白河をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また高評価並びにお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。お客様のご要望に極力対応さていただければと、スタッフ全員で取り組んでおります。行き届かない点も多々あるかとは思いますが、引続き白河へお越しの際は、カーサホテル新白河をご利用いただきますよう謹んでお願い申し上げます。 お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
j*1*y*さんのコメント
男性50代ビジネス出張で初めて利用しました。
綺麗なホテルで、駅からも近く、快適に過ごせました。
朝食はバイキングでしたが、種類が少ないのが残念でした。
wifhは設定不要で、高速でしたので快適でした。
朝食以外は満足です。
フロントの方々も明るく、素晴らしかったです。
ビジネスホテルとしては、かなり良いと思います。
また利用...
この度はカーサホテル新白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 数々のお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく感じております。 しかしながら、ご朝食につきましてはご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。少しずつではありますが、お客様にご満足いただける空間をご提供出来るよう改善してまいります。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。お客様よりいただきました言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同全力で取り組んで参りますので、引続きカーサホテル新白河をよろしくお願いいたします。この度はご投稿頂きまして、ありがとうございました。
施設からの返信あり
s*l*e*3*9さんのコメント
女性30代一人旅浴槽に湯垢が残っていて、自分で掃除してから入りました。暖房便座は古いせいか、全然暖かくならなかったです。
このホテルの周囲のみ、何日も前に降った雪が、雪かきもされないで残っていて、足元が悪いのが非常に気になりました。
この度はカーサホテル新白河をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら浴槽の清掃、暖房便座ならびにホテル周辺整備につきましては、お客様ご不快な思いをお掛けして大変申し訳ございませんでした。担当者に厳しく指導し今後このような事のないよう徹底してまいります。また暖房便座に関しましても早速原因を調査して改善致します。誠に恐縮ではございますが、もう一度チャンスをいただけないでしょうか。次回は挽回出来るよう、快適なご滞在をご提供させていただければと思います。この度はご多用の中ご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
k*r*b*k*r*b*2*0*さんのコメント
男性50代ビジネス数年前泊まりましたが、外装内装が一新してきれいになっていました。食事も以前はﾊﾟﾝのみでしたが今は和食もありおじさんとしてはありがたい。近所に食事するところも多く便利です。もともと静かなホテルで気に入っていました。また利用します
いつもカーサホテル新白河をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉に加え、更に「また利用します」とのお言葉をいただきタッフ一同大変嬉しい限りでございます。改装につきましては２０１４年に行い、以降少しずつではありますが手を加えております。まだまだ発展途上の私共ではありますが、お客様により良い空間をご提供出来るよう、今後も日々改善に努めてまいります。白河へお越しの際は、次回もカーサホテル新白河ご利用いただけますようお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
l*f*s*a*5*1さんのコメント
男性30代カップルとても丁寧で気持ちのいい接客でした。
また利用したいと思いました。
ありがとうございました。
この度はカーサホテル新白河をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しい限りでございます。また、高評価ならびにお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく感じております。お客様よりいただきましたお言葉を励みに、今後もより一層サービスの向上に努めてまいりますので、白河にお越しの際は、ぜひカーサホテル新白河をご利用くださいませ。お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
m*j*k*n*0*7さんのコメント
男性50代ビジネス古いホテルをリニューアルしておりますが、「ベッド」だけでした。壁が薄いのか近室の声が聞こえてきてしまうのでＴＶボリュームにも気を付けないといけなかった。朝食も付いておりましたが、洋食系の私は会場に行ったときには既にパンが無く、補充もなく和食を食べました。この条件ならもう少し価格をおさえてあればいいと...
この度はカーサホテル新白河をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、快適なご滞在をご提供出来ず心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。 設備につきましては今後の課題とさせていただきます。ご朝食につきましては、担当者に厳しく指導し今後このような事のないよう徹底してまいります。今回の事を挽回出来るよう、スタッフ一同全力で取り組んでまいりますので、白河へお越しの際は引続きご利用いただければと思います。この度はご多用の中ご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
施設からの返信あり
s*o*h*n*rさんのコメント
男性20代以下ビジネスフロントの方が親切で、オススメして頂いたお店「はなたれ」も大満足でした。
カーサホテル新白河のおかげで良い旅になりました。
この度はカーサホテル新白河をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しい限りでございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、全力で取り組んで参りますので、
引続きカーサホテル新白河をご利用いただければ幸いでございます。
この度はご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
m*s*h*r*_*2*_*9*7さんのコメント
男性50代その他普通の感じのビジネスホテルでした。
この度はカーサホテル新白河をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に快適な空間をご提供出来るよう、今後もより一層のサービス向上に努めてまいりますので、引続きカーサホテル新白河をご利用いただけますよう謹んでお願い申し上げます。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
k*j*n*9さんのコメント
男性60代以上ビジネス・衣類用のブラシが欲しかった ・部屋の壁が薄い感じがした ・室内履きは入口に置いてほしい
・部屋の照明のつけ方が分かりにくかった ・部屋はきれいだった ・フロントの接客姿勢は良かった
この度はカーサホテル新白河をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながらアメニティにつきましてはご満足いただけず申し訳ございませんでした。それにも関わらずお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もお客様によりご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、引続きカーサホテル新白河をご利用いただけますよう謹んでお願い申し上げます。貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただきまして、ありがとうございました。
施設からの返信あり
j*s*f*r*t*r*a*l*さんのコメント
女性30代その他引越しの準備の為利用させて頂きました。
暖房を付けなくても暖かかったです。
ただ寝汗をかいてしまったので…
個人的には、もう少し空調の温度設定を低くされた方が良いのではないかなと思いました。
この度はカーサホテル新白河をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら空調の件に関しましてはご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
お客様からいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後改善出来るよう検討してまいりますので、今後もカーサホテル新白河をよろしくお願い致します。
この度はご投稿いただきまして、ありがとうございました。
施設からの返信あり
t*k*_*n*_*e*さんのコメント
男性40代ビジネス静かで良いホテルだと思います。ただWi-Fiが弱くほとんど使えないのが残念です。
この度はカーサホテル新白河をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらWi-Fiの件に関しましては、ご不便をかけてしまい大変申し訳ございませんでした。
早速原因を調査して改善致します。
次回は満足いただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、今後も白河にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただきまして、ありがとうございました。
施設からの返信あり
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スタッフの方の対応や朝食は良かったです。アメニティも必要なものが揃っていました。
Wi-Fi は部屋の外に設置された小さな中継機だったため、通信環境は良くなかったです。せめて有線LANのポートがあれば自前でなんとかなったので、Wi-Fi 環境を改善するか、有線ポートを設置してほしいです。
カーサホテル新白河からの返答返信日：2019/11/08
この度はカーサホテル新白河をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながらＷＩ−ＦＩにつきましては、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。今後、少しずつではありますが、お客様にご満足いただける空間をご提供出来るよう改善してまいります。白河へお越しの際は引続きカーサホテル新白河をご利用いただけますよう謹んでお願い申し上げます。この度はご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。
施設からの返信あり