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アートホテル小倉 ニュータガワ

福岡県北九州市小倉北区古船場町3-46地図

売れ筋ランキング6位

エリア:北九州・小倉・門司

お気に入り

434

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総合評価

3.99

12月04日11:42更新

109件

86人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/24

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

チェックインの際にフロント担当者から朝食の利用料金を誤って提示されたのでこちらから再確認を依頼すると、しばらくそのまま待たされてた後、金額が変わったとの返答あるのみ。雑な対応で呆れ驚きました。
些細なことですが、誤った金額の請求ミスについて一言も弁解がないのは、まさか貴ホテルの流儀なのでしょうか。
...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

アートホテル小倉 ニュータガワからの返答

返信日:2020/11/29

この度は、アートホテル小倉ニュータガワをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。

日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、細心の注意を払い、お客様へのご対応を心がけているつもりではございましたが、行き届かぬ部分がございましたことはお恥ずかしい限りでございます。 ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。

今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施し、サービス全般においてお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
今回ご不快の念をお掛けしました事は、取り返しのつかないことでございますが、私どもに今一度機会をいただき、恐れながら再度挽回の機会を賜りましたら幸いでございます。

最後となりますが、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

rip********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/11/23

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

格安で泊まれて、朝食もホテルブュッフェもついていたので良かったです。ですが、お風呂がビシャビシャになってしまい…大変でした。原因は分かりません…あと、朝食ですがとても混雑していて、ブュッフェですがものすごく時間がかかってしまい、チェックアウトが間に合わなくなりそうでした。

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

アートホテル小倉 ニュータガワからの返答

返信日:2020/11/27

この度は数あるホテルの中から、アートホテル小倉ニュータガワをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、客室設備やご朝食会場でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

ご滞在いただきましたお部屋は点検・修繕を行い、現在は改善しております。

ご朝食に関しましては今回頂戴した情報をレストランスタッフと共有し、今後の改善に務めさせていただきます。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

zob********さんのコメント

女性

60代以上

その他

投稿日:2020/11/23

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

二度めの利用。老舗ホテルの様子を残し気持ち良く宿泊出来るホテルです。朝食付きでお願いしました。品数は、多く無いのですが、目玉焼き、おむれつは、オーダーでその場で調理して頂けて美味しかったです。至るところから 中庭がゆったりと拝見でき良い時間を過ごせました。次は、ランチバイキングを楽しみたいと思って居...

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

アートホテル小倉 ニュータガワからの返答

返信日:2020/11/27

この度は数あるホテルの中から、アートホテル小倉ニュータガワにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

またご朝食をお召し上がり頂き、ご評価下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご満足頂けたご様子を伺え、大変嬉しく感じております。
ランチのご利用も、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/12

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

一生行きません。書きたくもない、対応最悪設備悪い、ナイトスタッフ最低。
フロント女性のみ良い方でした。小倉にもたぶんもいかない。

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

アートホテル小倉 ニュータガワからの返答

返信日:2020/11/27

この度はアートホテル小倉ニュータガワにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、お客様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。

日頃よりお客様に快適にご利用いただけます様、お部屋の確認体制には細心の注意を払い取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。
早急にご滞在いただきましたお部屋の点検・修理を行い現在は改善しております。

また、客室対応致しましたフロントスタッフにつきましても重ねてお詫び申し上げます。早急に該当スタッフへ注意を行うと共に全スタッフの再教育を実施して参ります。

今回ご不快の念をお掛けしました事は、取り返しのつかないことでございますが、私どもに今一度機会をいただき、またお客様をお迎えできる日が参りますことを願っております。

改めまして、心よりお詫び申し上げますとともに、ご多用の中頂戴致しましたお言葉に御礼申し上げます。

 アートホテル小倉ニュータガワ 副総支配人 林田

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/25

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食が種類も豊富で美味しく、景色が見える席に案内してもらいゆっくりと食べることができました。部屋は狭いのですが欧州旅行を思い出してとても良かったです。空気清浄機の音が少し気になりました。和の景色に洋の部屋、楽しかったです。コーヒーラウンジが閉まっていたのは非常に残念でした。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

アートホテル小倉 ニュータガワからの返答

返信日:2020/11/04

この度は数あるホテルの中から、アートホテル小倉ニュータガワにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご朝食をお召し上がり頂き、ご評価下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂戴しまして大変嬉しい気持ちでございます。

ラウンジに関しましてはコロナウイルスの影響から休業が続いておりますが、再開の折にはぜひご利用下さいませ。
またお会いできます事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/23

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

朝食が美味しい。朝から素敵な空間、お庭を観ながら利用出来て、とても良い。
エアコン吹き出し口の正面が枕位置の為、違和感がありました。

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!朝食付きプラン

アートホテル小倉 ニュータガワからの返答

返信日:2020/11/04

この度は数あるホテルの中から、アートホテル小倉ニュータガワにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご朝食をお召し上がり頂き、ご評価下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご満足頂けたご様子を伺え、大変嬉しく感じております。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

zut********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/10/19

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お料理が非常に美味しく、雰囲気も最高でした。夕飯時も朝食時もスタッフの細やかな気遣いに、楽しい食事の時間を過ごすことが出来ました。客室がとても残念でした。折角素晴らしい庭園があるのに、大きな窓が満遍なく汚れていました。長く掃除していないのではないかというレベルで窓が汚れていました。また、床に、チョコ...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン日本庭園が一望できるレストランで味わう会席 Goto福岡!!/夕朝食付

アートホテル小倉 ニュータガワからの返答

返信日:2020/10/23

この度は数あるホテルの中から、アートホテル小倉ニュータガワをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しい気持ちでございます。

しかしながら、清掃に至らない点がございましたこと、深くお詫びいたします。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変心苦しい限りでございます。

頂戴いたしましたご意見は清掃スタッフと共有し、今後このようなことが無いよう努めてまいります。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/16

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

部屋にコンセントがない。売店がない。車寄せが狭い。

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

アートホテル小倉 ニュータガワからの返答

返信日:2020/10/23

この度は数あるホテルの中から、アートホテル小倉ニュータガワをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

頂戴いたしましたご意見はホテルスタッフ全体で共有し、今後の改善事項として参考にさせていただきます。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/10/13

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

清掃の際にベットメイキングや部屋の清掃は出来ていたのですが一部清掃がされていない部分があり、残念でした。

ホテルの雰囲気や、部屋からの景色は最高でした。

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【6000円分のマイステイズ共通利用券セット】全国のグループホテルで利用OK/2名利用・素泊まり

アートホテル小倉 ニュータガワからの返答

返信日:2020/10/23

この度は数あるホテルの中から、アートホテル小倉ニュータガワをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴しまして大変嬉しい気持ちでございます。

しかしながら、客室清掃に至らない点がございましたこと、深くお詫びいたします。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変心苦しい限りでございます。


頂戴いたしましたご意見は清掃スタッフと共有し、今後このようなことが無いよう努めてまいります。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

wat********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/10/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

三人部屋でGotoで値段も安く泊まることができてとてもよかったです。
部屋もキレイで、ワッフル生地のパジャマもあり、アメニティも充実してました。
お風呂の水温調整が難しくてなかなか適温にすることができなかったけど、シャワーカーテンではなく、ガラスの扉だったので、遠慮なくシャワーにかかれました。

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

アートホテル小倉 ニュータガワからの返答

返信日:2020/10/23

この度は数あるホテルの中から、アートホテル小倉ニュータガワにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご満足頂けたご様子を伺え、大変嬉しく感じております。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/18

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋のバスルームは古いタイプのため若干使いにくい部分もありましたが、お庭や部屋の手入れは行き届いており、レストランやロビーなどはリニューアルされていて、気持ちよく過ごすことができました。立地も大変よく便利でした。コロナのためラウンジが営業していなかったのは残念でしたが、その他のサービスもよく、とても...

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割14/朝食付き】早期予約でオトクな価格!※13日前から返金不可

アートホテル小倉 ニュータガワからの返答

返信日:2020/08/28

この度は数あるホテルの中から、アートホテル小倉ニュータガワをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴しまして大変嬉しい気持ちでございます。

今後ともお客様にご満足いただけるサービスでお迎えできるよう努めて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またお会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アートホテル小倉ニュータガワ フロント 河野

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/08/11

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備1

―レースのカーテンしかなく、朝早く目覚めざるをえない
―スリッパが使い捨てでなく、清潔感がない

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!素泊まりプラン

アートホテル小倉 ニュータガワからの返答

返信日:2020/08/28

この度は数あるホテルの中から、アートホテル小倉ニュータガワをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

カーテンに関しましては、お泊りいただきましたロイヤルスイートルームの仕様となっており、現在遮光カーテンの導入を検討中でございます。
ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

また、客室スリッパに関しましては、客室清掃の際に都度消毒させていただいておりますが、お客様に不快な思いをさせてしまい大変心苦しい限りでございます。

頂戴いたしましたご意見はホテルスタッフ全体で共有し、今後の改善事項として参考にさせていただきたいと存じます。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/07/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食が美味しい。和食は安定して美味しい。そして、化粧水 グレイジング等のアメニティが充実している。

  • 宿泊日2020/07/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期割14/朝食付き】早期予約でオトクな価格!※13日前から返金不可

アートホテル小倉 ニュータガワからの返答

返信日:2020/08/05

この度は数あるホテルの中から、アートホテル小倉ニュータガワにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご朝食をお召し上がり頂き、ご評価下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご満足頂けたご様子を伺え、大変嬉しく感じております。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アートホテル小倉ニュータガワ フロント 河野

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/07/24

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

大理石をふんだんに使った内装、建具や家具も質感のある木製を用いていて高級感あふれるホテルだと感じました。館内や室内に多くの絵画が飾られていて、美術館に来たのかなと錯覚さえ感じアートホテルの名にふさわしいと思いました。
 ランチバイキングのレストランから観る日本庭園は圧巻で、非日常的なリラックスした時...

  • 宿泊日2020/07/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン北九州市宿泊モニタープラン

アートホテル小倉 ニュータガワからの返答

返信日:2020/08/05

この度は数あるホテルの中から、アートホテル小倉ニュータガワをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴しまして大変嬉しい気持ちでございます。

今後ともお客様にご満足いただけるよう努めて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アートホテル小倉ニュータガワ フロント 河野

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

han********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/06/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

歴史のある建物、家具備品など高級感がありすごくアンンティークな雰囲気があります。
ホテルの方も丁寧、静か、なにより安い。
しいて言えば駐車場代がもう少し安ければうれしいなぁ。。。
けど宿泊中は出し入れ自由なので観光など使い勝手はいいです。
早くレストランなど再開してほしい!また泊まりたいです。

  • 宿泊日2020/06/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランポイント最大10倍プラン!!/素泊まり 貯めるもよし!使うも良し!

アートホテル小倉 ニュータガワからの返答

返信日:2020/07/21

この度は数あるホテルの中から、アートホテル小倉ニュータガワにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お部屋やスタッフの対応に関しましてご評価下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご満足頂けたご様子を伺え、大変嬉しく感じております。

館内レストランに関しましては順次再開いたしております。
次回ご宿泊の折にはぜひご利用くださいませ。

またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

アートホテル小倉ニュータガワ フロント 河野

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/03/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

施設は若干古いものの値段以上のサービスだと思った
宿泊料が安いだけに駐車場料金が高いのが目立ち残念

  • 宿泊日2020/03/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【旅行・出張におすすめ特典付きプラン!/素泊まり】ウェルカムデザートプレゼント

アートホテル小倉 ニュータガワからの返答

返信日:2020/03/28

この度は数あるホテルの中から、アートホテル小倉ニュータガワをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

今後ともお客様に喜んでいただけるサービスでお迎えできるよう努めて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アートホテル小倉ニュータガワ フロント 河野

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/03/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

施設が古いですが、宿泊の値段から考えてコスパが高く大変満足しました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/03/20
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大12%!素泊まりプラン

アートホテル小倉 ニュータガワからの返答

返信日:2020/03/28

この度は数あるホテルの中から、アートホテル小倉ニュータガワにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご満足頂けたご様子を伺え、大変嬉しく感じております。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アートホテル小倉ニュータガワ フロント 河野

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hmh********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/03/17

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントの方は、説明が丁寧でした。
お部屋は、アンティークな感じで普段と違った雰囲気が味わえました。
バス、トイレが綺麗で心地よく過ごすことができました。
駐車場は、自由に出し入れ可能で、使い勝手がよかったです。
旦過市場に行くには、ベストな立地でした。

  • 宿泊日2020/03/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大12%!素泊まりプラン

アートホテル小倉 ニュータガワからの返答

返信日:2020/03/28

この度は数あるホテルの中から、アートホテル小倉ニュータガワにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お部屋やスタッフの対応に関しましてご評価下さいましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご満足頂けたご様子を伺え、大変嬉しく感じております。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アートホテル小倉ニュータガワ フロント 河野

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/03/08

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

従業員の方が観光スポットを教えてくれるなど、丁寧な接客で楽しい時間を過ごすことができました!
ただ、部屋の埃が少し気になりました。

  • 宿泊日2020/03/05
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大12%!朝食付きプラン

アートホテル小倉 ニュータガワからの返答

返信日:2020/03/14

この度は数あるホテルの中から、アートホテル小倉ニュータガワにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
楽しい時間を過ごすことが出来たとの事で、大変嬉しく感じております。

しかしながら、客室清掃が行き届いていなかった点、ご不快の念をお掛けしまして大変心苦しく存じます。

清掃スタッフと情報を共有し、清掃の更なる徹底、点検に努めて参ります。

今後ともお客様にご満足いただけるサービスでお迎えできるよう精進致しますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

 アートホテル小倉ニュータガワ フロント 河野

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情報提供元:一休.com

tt1********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/03/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

立地、朝食、庭園。ここまでは本当にいいと思います。ちょうどコロナ問題の時期。外人客も少なく、しんどいだろうとは思います。バスタブの変なサッシみたいな仕切り、まったく調節しにくいカラン最悪です。大陸的高級感のような気がします。
部屋の造りでは、シングルに要素が入りすぎて、かえって邪魔です。
残念ですが...

  • 宿泊日2020/03/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【旅行・出張におすすめ特典付きプラン!/朝食付き】ウェルカムデザートプレゼント

アートホテル小倉 ニュータガワからの返答

返信日:2020/03/06

この度は数あるホテルの中からアートホテル小倉ニュータガワにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

始めに、お部屋の清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。
ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今一度オペレーションの再確認をさせていただきます。

また、当館は明治22年に迎賓館として創業し、その後改装を行いながら代々引き継がれ現在に至っております。
客室につきましては最新の設備とはいきませんが、当館スタッフが日々点検を行い、お客様に快適にご利用頂けるよう邁進しております。
しかしながらカランが調整し辛かったとのこと、心よりお詫び申し上げます。すぐに確認をさせていただきます。
又、お困りの際はフロントスタッフにお声掛けいただけますと幸いでございます。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、また泊まります"とのお声をいただき大変嬉しく存じます。

お客様のご意見を無駄にせず、今後ともお客様が心地よいお時間をお過ごし頂けるホテルであれるよう、スタッフ一同精進して参ります。
最後となりましたが、この度はご帰宅後のお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございした。


アートホテル小倉ニュータガワ
フロント 針長

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施設から返信あり

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