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湯坂温泉郷 賀茂川荘の口コミ

湯坂温泉郷 賀茂川荘

広島県竹原市西野町西湯坂445 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:竹原・三原

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270

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総合評価

3.94

10月20日00:36更新

63件

46人が満足と
評価しています。

57件中1~20件を表示

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    nic********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/10/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    女房の姉・弟家族の5名での宿泊でしたが接客サービスは大満足でした。
    特になれない地域共通クーポンの発行の仕方については本当に親切に教えて頂き嬉しかったです。
    大概は鬱陶しがられるところを丁寧に接して頂けました。温泉はとっても良くお陰様で
    リフレッシュ出来ました。お世話になりました。

    宿泊日
    2020/10/15
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【この秋おすすめ!】贅の限りを尽くした最上級会席<月花コース>を特別価格でご提供!

    湯坂温泉郷 賀茂川荘からの返答返信日:2020/10/19

    このたびは湯坂温泉郷 賀茂川荘のご利用 誠にありがとうございます。ご満足いただけましたご様子で大変うれしく思います。現在、様々なクーポンがございます。クーポンをお得に便利にご利用いただけますようお手伝いさせていただく事も私どもの仕事でございます。大変恐縮でございます。
    またお会いできます日をスタッフ一同お待ちしております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/10/11
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    庭園は趣があり、池と小川の組み合わせが素敵です。コロナ対策もしっかりとされています。ただ大浴室のパウダールームの照明は少し明るめが良かったと思います。ホテルの少し照明を落とした感じは、女性を最も美しく見せます。これは歓迎です。でも、化けなければいけないパウダールームは、ありのままの素顔をさらけ出し化...

    宿泊日
    2020/10/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】60日前までがお得!贅の限りを尽くした最上級会席<月花コース>【限定価格】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    kro********さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2020/09/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋から庭園が見え景色がよく、食事内容も量も満足できる内容でした。
    送迎も予約時にお願いしておくと竹原駅や東広島駅までお願いできます。

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】特別なプランでお得に!一番人気の特選会席<安芸コース>最大3850円引き!

    湯坂温泉郷 賀茂川荘からの返答返信日:2020/09/21

    このたびは 湯坂温泉郷 賀茂川荘のご利用 またご感想 誠にありがとうございます。概ねご満足いただけました様子で大変うれしく思います。今後もお客様のご意見、ご感想を元にサービス向上を図ることをお約束させていただきます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pea********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/09/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    GOTOを利用してお得に宿泊しました。フロントでは、日本酒やコーヒーをフリーで飲むことができ、宿泊中何度もいただきました。食事、お風呂は値段に見合ったものですが、先述のフリードリンクや接客、チェックイン時に除菌スプレーをいただくなど、サービスは期待以上ですし、施設内の絵画やお庭も良かったです。親子3代で...

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【この秋おすすめ!】贅の限りを尽くした最上級会席<月花コース>を特別価格でご提供!

    湯坂温泉郷 賀茂川荘からの返答返信日:2020/09/14

    このたびは 湯坂温泉郷 賀茂川荘のご利用 誠に ありがとうございます。親子3代の大事なご旅行 お手伝いできました事 大変光栄に思います。 
    またたくさんのお褒めのお言葉 大変うれしく思います。 
    今後も感染対策を第一に意識致し、おもてなしの心も忘れず準備を重ねて参る所存でございます。

    お客様のまたのご利用をスタッフ一同でお待ち申し上げております。
    早速のご投稿 重ねてお礼申しあげます。ありがとうございました。

    賀茂川荘 津川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tan********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    きれいな庭園を歩いて入口へ。日本酒飲み比べのサービスも嬉しい。施設、部屋共には綺麗で満足。卓球台もあり久しぶりに家族で楽しんだ。
    残念だったのが食事。はりきって最上級コースにしたが、期待はずれ。刺し身が驚くほど少ない。
    隣のかんぽの宿が荒れ果てていて悲しかった。加茂川壮さんにはコロナ不況に負けず頑張っ...

    宿泊日
    2020/08/02
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割引】この夏は広島へ!料理長の匠の業を振るった最上級会席<月花コース>が直前予約でお得!!

    湯坂温泉郷 賀茂川荘からの返答返信日:2020/08/25

    このたびは 湯坂温泉郷 賀茂川荘の御利用ありがとうございました。お料理 お気に召していただけなかったご様子で大変残念でございます。いただいたご意見は必ず皆で共有させていただいております。このような状況下 常に安全 衛生面を一番に考え ご提供方法、料理内容等 熟考しております。いただいたご意見を参考にさせていただく事をお約束させていただきます。
    心あたたまるお言葉感謝いたします。ご投稿ありがとうございました。

    賀茂川荘スタッフ

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    施設からの返信あり

    hor********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/08/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋も綺麗に掃除され露天風呂も気持ち良く癒されました。但し食事はランクアップの安芸コースでしたが、期待外れで食事を運んで来て貰った方も事務的に置いていくだけで温かみを全く感じませんでした。使用時の内容もランクアップコースにしては期待を裏切る内容でした。設備もコーヒーサービス、日本酒の飲み比べなど嬉し...

    宿泊日
    2020/08/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割14】14日前までがお得!ワンランク上の特選会席<安芸コース>を味わう!

    湯坂温泉郷 賀茂川荘からの返答返信日:2020/08/25

    このたびは 湯坂温泉郷 賀茂川荘の御利用 誠にありがとうございました。
    ご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。いただきましたご指摘は今後のサービス向上に活かし 努力 精進を重ねて改善をすすめて参ります。

    ご投稿 ありがとうございました。

    スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/08/19
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    二度目の宿泊です。以前利用したのは、災害前でしたので、綺麗な様子やお庭も以前どおりだったので安心しました。急に思い立って予約しましたがGO TOも使えてよかったです。コーヒーのサービスが嬉しかったです。また、飲み比べも楽しみました。お風呂は、後でぽかぽかしてきます。色浴衣も嬉しいです。お食事も美味しかっ...

    宿泊日
    2020/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】特別なプランでお得に!一番人気の特選会席<安芸コース>最大3850円引き!

    湯坂温泉郷 賀茂川荘からの返答返信日:2020/08/24

    このたびは 湯坂温泉郷 賀茂川荘のご利用 誠にありがとうございます。二度目のご利用 重ねてお礼申し上げます。
    これからもおもてなしの心を大切に お客様に愛される宿を目指し 努力を重ねてまいる所存でございます。
    賀茂川荘スタッフ一同 またのお越しを心よりお待ちもうしあげます。

    賀茂川荘 津川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tak********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    誕生日サービスありがとうございました。会席料理は子どもたちには馴染みがないせいか食べづらそうでしたが、卓球やミニビリヤードもあり楽しく過ごせました。日本酒試飲、コーヒーコーナー、温泉入口の水分補給はとても良いと思います。露天風呂に差があり過ぎるのが難点かな。ゆっくりしたい方にはオススメの宿です。

    宿泊日
    2020/08/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】特別なプランでお得に!一番人気の特選会席<安芸コース>最大3850円引き!

    湯坂温泉郷 賀茂川荘からの返答返信日:2020/08/25

    この度は 湯坂温泉郷 賀茂川荘の御利用 誠に ありがとうございます。概ねご満足いただけましたご様子で大変うれしく思います。
    今後も安心 信頼のおもてなしで お客様が快適にお過ごしいただけますよう努力を重ねて参ります。次回のご利用をスタッフ一同 心よりお待ちいたしております。
    スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    2連泊しました。コロナの中、食事は個室での対応をしていただき、ゆっくり過ごすことができました。ただ、2泊目の食事については大人も子供も夕食・朝食共に1日目の食事と比べて劣り、特に夕食のステーキは牛肉か豚肉かもわからないくらい硬かったです。朝食も、サラダと焼きそばであればわざわざ食事を変えていただく必要...

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】贅の限りを尽くした最上級会席<月花コース>を特別価格でご提供!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/16
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 -

    事実を書きます。
    贅の限りを尽くした最上級会席<月花コース>とのこと、HPもチェックし、予約しました。まず、言いたいのは、料理が最低です。贅の限りとは程遠い、冷凍だらけ。HPや写真では豪勢な色とりどりの料理が並んでいますが、実際はかんぽの宿以下、その辺の昼の定食以下です。
    まず、贅の限りと言いながら、産地...

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】贅の限りを尽くした最上級会席<月花コース>を特別価格でご提供!

    湯坂温泉郷 賀茂川荘からの返答返信日:2020/08/16

    この度は賀茂川荘をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中クチコミ投稿頂き重ねて御礼申し上げます。お食事につきまして、お客様のご期待に沿えず大変申し訳ございません。いま一度お客様目線に立ち返りサービス、お料理を改善して、より多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。せっかくお泊まりいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまし申し訳ございませんでした。ぜひ挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ykt********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルで働いている皆様が、宿泊客をどう喜ばせるか、一生懸命努力しているのが伝わってきました。フロントでのコーヒーセルフでの飲み放題(日本酒も)、夕飯後の線香花火無料サービス、男女お風呂の入れ替え、浴衣を選べるサービスなど家族は大変喜んでおりました。
    広島は温泉が少ない印象ですが、息子の家にも近く、寛い...

    宿泊日
    2020/08/12
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】特別なプランでお得に!一番人気の特選会席<安芸コース>最大3850円引き!

    湯坂温泉郷 賀茂川荘からの返答返信日:2020/08/25

    このたびは 湯坂温泉郷 賀茂川荘のご利用 ありがとうございました。評価をいただき大変うれしく思います。今後も安心と信頼のおもてなしで、全てのお客様が快適にお過ごしいただけるよう努力を重ねてまいります。
    次回のご利用をスタッフ一同 心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    コロナ対策万全のホテルでした
    一例ですが、必要なところ全ての場所にアルコールがあったり従業員もコロナ対策を意識して行動していました
    最近は出張も含めて色々なホテルに宿泊してますが
    ここまでコロナ対策しているのはじめてでした
    しかし、他の利用者でマスクをしてないモラルが
    かけているひとがいたのが残念です
    そ...

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【8/8~8/16限定】ワンランク上の特選会席と温泉を期間限定価格で!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/13
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    入った感じは清潔感がありよかったです。(ロビー)
    料理に関しては期待外れでした。 懐石料理?作り置きされているものが多く メイン料理が無く あまり美味しく思えませんでした。全体的に清潔感はあるのですが、廊下の所処蜘蛛の巣が張っていたりの(スタッフが足りていたいのかな?)接客対応に関しては親切でよかっ...

    宿泊日
    2020/08/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】特別なプランでお得に!一番人気の特選会席<安芸コース>最大3850円引き!

    湯坂温泉郷 賀茂川荘からの返答返信日:2020/08/16

    この度は賀茂川荘をご利用いただき誠にありがとうございす。またお忙しい中クチコミ投稿頂き重ねて御礼申し上げます。お料理につきましてお客様のご期待に沿えず大変申し訳ございません。もう一度お客様目線に立ち返り、サービス、料理ともに皆様にご満足いただけるよう改善して参ります。もしまた機会がございましたらぜひ賀茂川荘を御利用ください。スタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hir********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    総じて女性の接客は好感が持てますが、男性はムラがありました。
    食事は美味しくいただきましたが、費用を考えるとお得感は有りません。

    宿泊日
    2020/08/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】特別なプランでお得に!一番人気の特選会席<安芸コース>最大3850円引き!

    湯坂温泉郷 賀茂川荘からの返答返信日:2020/08/25

    このたび 湯坂温泉郷 賀茂川荘の御利用 誠にありがとうございます。
    ご指摘いただきました内容は全スタッフに共有致し今後の改善に役立てます事をお約束させていただきます。

    ご投稿 ありがとうございました。

    スタッフ一同。

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    施設からの返信あり

    ihu********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/07/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    40数年働いた両親の退職祝いの旅行で行かせていただきました。
    館内はリフォームをされたということで、全体のデザインが統一されお洒落でとてもスタイリッシュでした。特にエントランスからの景色も最高で、夜には松明が焚かれ心地の良い空間になっていました。エントランスでは日本酒の飲み比べやコーヒーサービスもあり...

    宿泊日
    2020/07/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<最大5,500円引き>「瓦焼き会席」にワンドリンク特典付き!
    詳しく見る

    mez********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/07/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    フロント前のカウンターやテーブルで中庭を見ながらゆっくりできるスペースがあり、
    珈琲やココア等が飲み放題なので、飲み物を飲みながらゆっくり寛げるいい空間になっててとても気に入りました。
    接客もとても気持ちよく、朝食の時にお醤油が欲しいな、と思っていたら男性スタッフが私の仕草で気づき、すぐに声をかけてく...

    宿泊日
    2020/07/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【瀬戸内の魅力を味わう】趣向を凝らしたお品書き!当館の基本会席<竹取コース>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    部屋も料理もお風呂も最高でした

    宿泊日
    2020/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【食事はゆっくり個室食】×【部屋は広々和洋室】カジュアル御膳と天然温泉でリフレッシュ!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    fam********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/07/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    日本庭園も館内の本当に絵画も素晴らしい。庭園と美術館に滞在したようだった。
    ただ、コロナ禍で朝食はバイキングから定食風に運ばれてきたが、内容はお粗末であった。
    どれも調理したというよりは、仕入れて袋から出して並べた感じ。
    スタッフはあたたかく新設、温泉は可もなく不可もない感じ。
    また機会があれば庭園と絵...

    宿泊日
    2020/07/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付プラン】天然温泉とこだわり白米の甘味と旨みと味わいを愉しむ!【駐車場無料】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/07/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    梅雨時期なので遠出は面倒だと思い近場を探していて見つけました。
    リニューアルされたということで全体にとてもきれいでした。
    過剰なサービスはありませんがロビーには日本酒の利き酒やコーヒー等のドリンクをお部屋に持ち帰れるマシンもありなかなか気が利いています。
    日本庭園も良く手入れされており、お天気が良けれ...

    宿泊日
    2020/07/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】特別なプランでお得に!一番人気の特選会席<安芸コース>最大3850円引き!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ner********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/03/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    リニューアルされた部分はきれいになっていて快適でした。連泊したのですが、2日目の食事はメニューを変えて工夫してくださったのですが、いずれも1日目より劣る感じだったのが残念でしたが、食事会場の方々は皆様非常によくしてくださいました。
     全体的に人手不足なのでしょうか、支払い後、帰るときに声をかけられるこ...

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】特別なプランでお得に!一番人気の特選会席<安芸コース>最大3850円引き!
    詳しく見る

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