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JR東日本ホテルメッツ 田端の口コミ

JR東日本ホテルメッツ 田端
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

244人がお気に入りに登録

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総合評価

4.13

09月22日00:33更新

36件

32人が満足と
評価しています。

24件中1~20件を表示

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    y*m*m*5*7*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/07/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    出張で利用しました。朝ごはん付きでしたが、そこだけは、満足てきませんでした。

    宿泊日
    2019/07/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食あり】連泊シンプルステイ 2連泊以上でお得に

    JR東日本ホテルメッツ 田端からの返答返信日:2019/07/17

    この度はJR東日本ホテルメッツ田端をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    ご朝食に関しまして、お客様のご期待に添えず申し訳ございません。
    朝食会場とも情報を共有致しまして改善できるよう努めて参ります。
    貴重なご意見をありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
    これに懲りずにまたJR東日本ホテルメッツ田端をご利用頂ければ幸いでございます。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*a*t*e*_*s*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/05/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    接客や清掃面など、何も気になることはありませんが、とにかく鉄道好きにはたまらないホテルです。食事処のプロントからもトレインビューで楽しいです。
    部屋に紙の時刻表が欲しい。
    尾久の車両基地からの入線もわかると もっと嬉しい(笑)
    Nゲージ付きや国鉄の浴衣付きなどのプランはありましたが、せっかくなので他にもJR...

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食あり】19時チェックインのショートステイ

    JR東日本ホテルメッツ 田端からの返答返信日:2019/05/15

    この度はJR東日本ホテルメッツ田端をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    お部屋の位置や階層により、よくご覧頂ける電車の種類や見え方等も異なっております。
    朝食会場からも電車をお楽しみ頂けたようで幸いに存じます。
    新幹線の時刻表はフロントでご用意しておりますので、次回ご利用の際はお気軽にお申し付けください。
    またプラン等につきまして、貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後の参考として役立てて参ります。
    お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
    お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    良かった、とのことです。
    ホテルメッツの安定感です。
    次もまずはメッツから探します。

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食あり】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    z*o*_*1*2さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/04/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から近いことや、PRONTOの朝食が良かったことが高評価のポイントです。また、新幹線や在来線など鉄道が間近に見られるのもなかなか楽しかったです。

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食あり】19時チェックインのショートステイ

    JR東日本ホテルメッツ 田端からの返答返信日:2019/05/15

    この度はJR東日本ホテルメッツ田端をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ホテルメッツ田端はJR田端駅より徒歩2分の場所にあり、シングルルームの窓からは新幹線・貨物列車がご覧いただけるトレインビューホテルとしてご好評をいただいております。
    ご滞在中はホテルからの景色をお楽しみいただけたようで私共もとても嬉しく思います。
    また、朝食に関しましてもご満足頂けたようで幸いでございます。
    今後とも皆様に愛されるホテルを目指して精進してまいります。
    お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*t*_*u*y*iさんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/02/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回の目的は 子供たちがお部屋から電車を見ることでした。これが大満足に達成されたので高評価です。シングルの部屋からしか見えないとのことで大人2名添い寝幼児2名でシングル2部屋でした。新幹線本線と基地に入る新幹線 貨物列車などバラエティーに富んでおり 子供はトイレに行く暇もないくらい頻繁に何かしら来るの...

    宿泊日
    2019/02/19
    利用人数
    大人2名子供2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <JR東日本ホテルメッツ 札幌 開業記念>【朝食あり】19時チェックインのショートステイ

    JR東日本ホテルメッツ 田端からの返答返信日:2019/02/24

    この度はホテルメッツ田端をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。当ホテルでいちばんの特色であるトレインビューをお楽しみいただけたようで、私どもも大変うれしく思います。今後ともより多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して精進いたします。また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用ください。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    支配人 稲沢

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*f*2*0*j*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/01/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何度が利用させて頂いています、今回もフロントの方が親切で部屋も綺麗で快適に過ごせました
    トレインビューも好きで駅近く通勤圏内なので利用する際迷わずメッツ田端さんを選びます
    ただ今回朝の出発が早く朝食は頂けませんでしたが、また利用する機会があれば
    朝のコーヒー飲みながらのんびりトレインビュー眺めたいです

    宿泊日
    2018/12/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食あり】連泊シンプルステイ 2連泊以上でお得に

    JR東日本ホテルメッツ 田端からの返答返信日:2019/01/14

    いつもJR東日本ホテルメッツ田端をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    スタッフの対応やお部屋に関しましてお褒め頂きまして、大変うれしく感謝申し上げます。
    ご滞在中はホテルからの景色をお楽しみいただけたようで私共もとても嬉しく思います。
    また、ご予約の際はいつも当ホテルをお選び頂いているとのお言葉まで頂戴致しまして、光栄に存じます。
    次回お越し頂ける折には、ご朝食もお楽しみ頂ければ幸いでございます。
    今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので、ご愛顧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仕事の都合で少ししか滞在できませんでしたがとても良いホテルだと思います。

    宿泊日
    2018/11/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食あり】「JR東日本ホテルメッツ」シンプルステイ

    JR東日本ホテルメッツ 田端からの返答返信日:2019/01/07

    JR東日本ホテルメッツ田端をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    この度はお仕事でのご利用とのことで大変お疲れ様でございました。
    ご滞在中は少しでも快適にお過ごしいただけましただしょうか。次の機会には是非、当ホテルでごゆっくりおくつろぎいただければ幸いでございます。
    お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    支配人 稲沢

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新幹線、在来線、貨物列車などなど…JR東日本のトレインビューが最高です。
    駅からほど近く、非常に分かりやすい場所にあるのもいいです。

    宿泊日
    2018/12/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食あり】19時−11時ショートステイ 短い滞在でお得に

    JR東日本ホテルメッツ 田端からの返答返信日:2018/12/30

    この度はJR東日本ホテルメッツ田端をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで幸いでございます。
    また、当ホテルのトレインビューに対し最高とのお言葉まで頂戴し大変光栄に存じます。
    お部屋からのトレインビューは、シングルルームの高層階から新幹線、低層階から貨物列車が特によくご覧いただけます。
    在来線は少々見えずらくなっておりますが、少しでもご覧いただけたようで安心致しました。
    また、当ホテルはJR田端駅北改札口徒歩2分の場所にあり、多くのお客様からご好評を頂いております。
    今後も恵まれた立地に甘んずることなく、より多くのお客様に愛されるホテルを目指して精進して参ります。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    支配人 稲沢

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*n*y*2*1*さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/12/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    立地も接客も設備もいいと思います。
    また利用させていただきたいです。
    ただ朝食は付いてなくてよかったです。
    寒い、小さいトレーに並べて食べにくい、味もいまいち。

    宿泊日
    2018/12/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食あり】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ

    JR東日本ホテルメッツ 田端からの返答返信日:2019/01/08

    この度はJR東日本ホテルメッツ 田端をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    JR田端駅北改札口より徒歩2分の立地は多くのお客様に好評頂いております。
    また、接客や設備に関しましてもお褒めの言葉を頂戴し、感謝申し上げます。

    ご朝食につきましてはご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。レストラン責任者に頂いたご意見を伝え、改善できるよう検討させて頂きます。

    お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    支配人 稲沢

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/12/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    とても清潔感があって快適に過ごせました。また利用したいです!なお、スタッフの方がとても親切でとっても素敵でした!

    宿泊日
    2018/11/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食あり】「JR東日本ホテルメッツ」シンプルステイ

    JR東日本ホテルメッツ 田端からの返答返信日:2018/12/15

    この度はJR東日本ホテルメッツ田端をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様で幸いでございます。
    また利用したいとのお言葉も頂戴し、大変光栄に思っております。
    また、スタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。
    これからもお客様にお喜び頂けるよう、スタッフ一丸となり、さらなるサービスの向上に努めて参ります。
    また機会がございましたら是非、JR東日本ホテルメッツ田端をご利用下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*l*w*a*a*1さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2018/10/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    当たり前ですが駅ちかなので、動きやすい。
    朝食プロントも満足です。

    宿泊日
    2018/10/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食あり】19時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/16
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何度も利用させていただいてますが、駅から近くコスパも高いので満足してます。

    宿泊日
    2018/06/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食あり】迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ

    JR東日本ホテルメッツ 田端からの返答返信日:2018/07/18

    いつもホテルメッツ田端をご利用頂き、誠にありがとうございます。

    ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで幸いでございます。
    当館は田端駅北口改札徒歩2分の場所にあり、コンビニエンスストアもお近くにございます。
    価格はお日にちや混雑状況によって変動致しますが、ご予約の際にはご納得頂ける価格でご提供できるよう努めて参ります。

    これからもお客様に快適にご利用頂けますようスタッフ一同精進致しますので、今後もホテルメッツ田端をどうぞよろしくお願い申し上げます。

    支配人 稲沢

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*t*m*1*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/03/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    駅近くて良かったです。

    宿泊日
    2017/03/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    18時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に!(朝食付)

    JR東日本ホテルメッツ 田端からの返答返信日:2017/04/05

    この度はホテルメッツ田端にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    ご宿泊ではご満足して頂けた様で幸いでございます。
    ホテルメッツ田端以外も駅近くにホテルがございますので、
    機会があればまた是非ご利用くださいませ。
    今後もお客様にご満足して頂けるよう努めて参ります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    支配人 向笠

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*n*k*n*r*m*z*n*r*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/03/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から至近。部屋はコンパクトで使いやすい。ユニットバスは大きめで良い。レストランの入り口が一旦外に出る、というのがすぐにわからなかった。

    宿泊日
    2017/03/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最安】20時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に!(朝食付)

    JR東日本ホテルメッツ 田端からの返答返信日:2017/03/05

    この度はホテルメッツ田端にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    お忙しい中、たくさんのお褒めの言葉と貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
    また、田端近郊にご用の際は是非当ホテルにお越しくださいませ。
    お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
    支配人 向笠

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*o*o*m*2さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2017/02/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    コインランドリーが1台というのが少なく感じた。
    朝食が注文後調理していただくのはよいが、待ち時間が長く感じました。

    宿泊日
    2017/02/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【駅近ホテル】シンプル連泊プラン(朝食付)

    JR東日本ホテルメッツ 田端からの返答返信日:2017/02/19

    この度はホテルメッツ田端をご利用頂き誠にありがとうございます。
    コインランドリーではご迷惑をお掛けした事と思います。誠に申し訳ございませんでした。
    以前は2台設置しておりましたが、利用頻度が少なかった為1台にさせて頂いております。
    別にランドリーサービスも承っております。
    午前10時までにフロントへお出し頂ければ当日の19時頃に仕上がります。
    また、朝食ではお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    朝食会場とも情報を共有させて頂きます。
    これに懲りず当ホテルをまたご利用頂ければ幸いでございます。
    お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
    支配人 向笠

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*h*r*2*0*0*0*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2016/12/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントも、朝食レストランの係の応対とてもよかったです
    部屋のトイレットペーパーですが「使い切りにご協力ください」ということは承知しますが、上下ホルダーとも使い途中だったので 気分的なものですが 上のホルダーが残り4分の1くらいだったので下のホルダーには新しいものを設置してほしかったです

    宿泊日
    2016/12/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【最安】20時-11時ショートステイ 短い滞在でお得に!(朝食付)

    JR東日本ホテルメッツ 田端からの返答返信日:2016/12/23

    この度はホテルメッツ田端にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    トイレットペーパーについては誠に申し訳ございません。
    また、お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
    今後もお客様に気持ち良くご宿泊して頂けるように努めて参ります。
    これに懲りず当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    支配人 向笠

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*b*f*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2016/10/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    大人2名で利用させて頂きました。
    ベッドはやっぱりツインのほうが、ゆっくり休めた気がします。綺麗な環境で、交通の利便性もよく良かったです。ありがとうございました🙇

    宿泊日
    2016/10/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ(朝食付)

    JR東日本ホテルメッツ 田端からの返答返信日:2016/10/10

    この度はホテルメッツ田端にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    当ホテルのシングルは部屋の広さが15㎡、ベッド幅が120cmでございます。
    ダブルのお部屋は広さが17㎡、ベッド幅が140cmでベッドが1つございます。
    ツインのお部屋は広さが21㎡、ベッド幅が120cmでベッドが2つございます。
    またご利用頂ける機会がございましたらご参考にして頂ければと思います。
    また、お褒めのお言葉まで頂き誠にありがとうございます。
    今後もお客様にご満足して頂けるように努めて参ります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    支配人 向笠

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*b*3*6*h*1*0さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2016/09/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    寝具の清潔面で問題ありと思いました。就寝中に虫に左手を刺されました。かゆくて。たまたま持っていた薬を塗りました。寝具の清潔に注意した方が良いと思います。いろんな人が使うので。

    宿泊日
    2016/09/09
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【駅近ホテル】シンプル連泊プラン(朝食付)
    詳しく見る

    k*u*i*k*1*1*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2016/07/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    前評判通りトレインビュー・駅からの立地は大変良かった。がしかしチェックインからのフロントの態度はいかがなものかと思った。態度もさることながら説明もいまいちぶっきらぼうだし、挙句の果てに料金の変更となにかと手間をとらされた。とどめはレストランでの食事。子供の分をフロントでメニューを決めて購入したにも関...

    宿泊日
    2016/07/24
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【鉄宿】鉄道グッズ付!トレインビュープラン☆朝食付☆

    JR東日本ホテルメッツ 田端からの返答返信日:2016/08/28

    ホテルメッツ田端をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中投稿頂いたにも関わらす、返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございません。
    この度は、スタッフの不躾な対応によりお客様に大変不快な思いさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    ホテル業は接客業の上部に位置する業務であり、客室やロケーション以外の部分である接客やサービス、
    おもてなしといった面からも期待を受け、それに応える努力があるからこそ、数あるホテルの中からお選び頂けているものと感じております。
    しかしそこに甘えが生じ、接客において大事にしなければならない部分が疎かになっていたこと、今回のお言葉で改めて実感していおります。
    また、真撃に受け止め、本人及びスタッフ一同で共有し再指導して参りたいと思います。
    これに懲りずにまた機会がございましたら再度ご来館頂ける事を望んでおります。
    この度は大変失礼いたしました。
    支配人 向笠

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*l*y*i*l*6*9さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2016/07/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    なし

    宿泊日
    2016/07/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    迷ったらコレ!特典なしシンプルステイ(朝食付)
    詳しく見る

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