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シティイン鶴ヶ島の口コミ

シティイン鶴ヶ島

埼玉県鶴ヶ島市上広谷13-3 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:東松山・坂戸

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124

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総合評価

4.05

07月02日00:06更新

56件

49人が満足と
評価しています。

35件中1~20件を表示

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    hai********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/06/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    駐車場が、若干狭いので混んでるときは少しストレスかな?と思いました。(コインパーキングの方がいいかも・・・)
    他、綺麗になっていて満足です。できればスリッパは使い捨てがいいいな。

    宿泊日
    2020/06/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まりプラン】お気軽にステイプラン
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    xbm********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/02/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    館内、客室とも大変綺麗でした。フロントの対応も良かったです。
    客室も新しく清潔で気持ち良く使えました。何度か外出しましたが、エレベーターも2基ありストレスは感じませんでした。

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まりプラン】お気軽にステイプラン

    シティイン鶴ヶ島からの返答返信日:2020/02/14

    この度はご利用頂きまして有難うございました。

    沢山のお褒めのお言葉を頂きまして大変有難うございました。
    ご滞在中お客様にご満足して頂けまして、何よりでございます。
    今後もお客様にご満足していただける様、頑張って参ります。

    またのご利用を心からお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    nuk********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    水回りが少し異臭がした。隣の部屋の子供がはしゃいでいて少し気になった。混んでいないのであれば一つずつ空き部屋を設けるなどの配慮をしてほしかった。

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まりプラン】お気軽にステイプラン

    シティイン鶴ヶ島からの返答返信日:2020/02/14

    この度はご利用頂きまして誠に有難うございました。

    ご滞在中に不快な思いをさせてしまいまして、大変申し
    訳ございませんでした。
    お客様のご指摘を今後に生かして、より良いサービスを
    提供できます様、努力いたします。

    またのご利用を心からお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    jin********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/12/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテル専用の駐車場が丁度満車になってしまいましたが、すぐ近くの駐車場を案内してもらえて同じ料金(300円)で駐車できました。セントラルヒーティングで外出している間も部屋が冷えませんでした。照明が細かく分かれていて良かったです。

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まりプラン】お気軽にステイプラン
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    nat********さんのコメント

    女性20代以下一人旅
    投稿日:2019/12/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    結婚式に出席後、泊まるだけの利用でしたが、とてもよかったです。
    値段も満足でしたし、部屋ごとにWi-fiがあるし、ベッドも大きく、喫煙ルームでしたが臭いも少なめでした。
    特に、ユニットバスが個人的に好みで、新しい設備、温かいお湯がすぐに出ました。

    チェックアウトも11:00と長く、とても助かりました。

    またお世...

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まりプラン】お気軽にステイプラン
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    joj********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    広い湯船の浴槽でゆっくりと、お風呂でくつろげました。
    駅へのアクセスも良く、とても満足です。

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まりプラン】お気軽にステイプラン

    シティイン鶴ヶ島からの返答返信日:2019/10/03

    この度はご利用頂きまして誠に有り難うございます。
    当館ではお客様に快適にご利用いただけます様に、ユニットバスの再生工事を行いました。
    ご満足して頂きまして大変嬉しく思います。
    また、当館は立地に恵まれておりまして、おかげさまで多くのお客様からご好評を頂いております。
    またのご利用を心からお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    aog********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    快適だった。しかし、8時半の避難訓練メールは非常に迷惑だった。土地のヒトは知っていたのだろうが、その日のみに用向きがあって滞在している人間には迷惑以外の何者でもない。あらかじめの通知でもほしかった。ロビーのコーヒーや水のサービスが改善されていて、ヒト心地つけたのはとてもよかった。

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まりプラン】お気軽にステイプラン

    シティイン鶴ヶ島からの返答返信日:2019/10/03

    この度はご利用頂きまして誠に有り難う御座いました。
    快適にお過ごし出来ました事とサービス改善にお気づき頂きまして
    大変嬉しく思います。
    緊急エリアメールの件はこちらも配慮が足りませんで、大変申し訳御座いませんでした。
    貴重なご意見として今後の対応に生かしていただきます。
    またのご利用を心からお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*m*_*o*h*s*iさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/06/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋も広く、綺麗で快適でした。女性用のアメニティを頂けて嬉しいポイント。周辺の部屋の騒音とユニットバスがやや手狭なので全体としては☆4つというところ。また利用したいホテルでした。

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まりプラン】お気軽にステイプラン

    シティイン鶴ヶ島からの返答返信日:2019/06/14

    この度は当館をご利用頂きまして大変有り難うございます。

    お客様が快適にお過ごし出来ました事、大変嬉しく思います。
    周辺のお部屋の騒音がございました事、申し訳ございませんでした。
    他のお客様の迷惑になる様な事がございましたら、こちらから
    注意させて頂きます。
    「また利用したい」とのお言葉を頂きまして、有り難うございます。

    またのご利用を心からお待ち申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*t*k*m*2*2*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/06/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    エアコンやオートロックの設備形式からして、建物自体は新しい物ではないとお見受けしますが、お部屋の内装やバスルームは改修されているようで非常にキレイで快適でした。フロントの対応もとても気持ちがよく満足です。欲を言えば、枕元にスマホ充電用のコンセントがあるとベストです。
    ただ、隣がツインルームかのようで...

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まりプラン】お気軽にステイプラン

    シティイン鶴ヶ島からの返答返信日:2019/06/05

    この度はご利用頂きまして大変有り難うございます。
    当館はオープンから約20年経ちまして、設備に古さを感じる点がございます。昨年には外観の大型改修をし、内装ではバスルーム、壁紙、カーペットなど交換し、なるべく古さを感じさせないようにしております。
    現在は延長コードの貸し出しで対応しておりますが、枕元のコンセント設置も検討しております。
    騒音の件は不愉快なお思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。その様な場合は、フロントまでご一報ください。そのお客様へ注意をさせて頂きます。
    またのご利用を心からお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*i*f*3*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/02/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設は清潔感があり、接客も非常に丁寧でした。
    朝食サービスがあるとよかったのですが
    すぐ近くにコンビニがあるので、特段不便は感じませんでした。
    機会があればまた泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/02/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まりプラン】お気軽にステイプラン
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    m*c*i*o*9*0*9*0さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントの対応はとても気持ちのいいホテルです。
    ベット、ルームメイクは汚れなどの気になる部分もなく、気持ちよくチェックイン出来ました。
    エアコンの温度設定が出来ないのが残念ですが、ゆっくりと休めました。

    宿泊日
    2019/01/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まりプラン】お気軽にステイプラン

    シティイン鶴ヶ島からの返答返信日:2019/01/10

    この度はご利用頂きまして誠に有り難うございます。

    お褒めのお言葉を頂きまして大変有り難うございます。
    当館のエアコンは全館一括管理でございまして、お部屋での
    調節は強・中・弱の風量調節でございます。
    「ゆっくりとお休みになられた」との事、大変嬉しく思います。

    またのご利用を心からお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*s*y*e*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/01/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とてもきれいなホテルでした。朝食サービスと駐車場が無料であればさらに満足。

    宿泊日
    2018/12/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まりプラン】お気軽にステイプラン

    シティイン鶴ヶ島からの返答返信日:2019/01/02

    この度はご利用頂きまして誠に有り難うございます。

    お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同喜んでおります。
    朝食・駐車場の件は今後の検討課題とさせて頂きます。
    お忙しい中コメント頂きまして有り難うございました。

    またのご利用を心からお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*i*u*e*k*s*0*1*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/10/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    鶴ヶ島駅に近く、松葉杖使用中のため、フロントのかたから、優しい声をかけていただきました。

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    c*b*r*t*c*n*1*9さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2018/09/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    川越の観光で利用しました!とてもアタリのホテルでした!建物の外観は今の所工事しているのもありなんとなく築年数を感じたものの、中は綺麗でビジネスホテルには見えないような高級感があります。ツインのプランでしたが、とにかく部屋が広く、ゆったりと荷物を広げることができベットサイドのコンセントの位置やアメニテ...

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    x*d*p*5*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/08/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    チェックインが昼の予定が夜になり、大人が子どもに変更だったのですが、親切対応していただきました。食事はないですが、駅から近く、コンビニ、スーパーもあるので、問題なかったです。忘れ物があっても、すぐに買いに行けました。夜遅く戻ってもフロントが開いているので、観光を楽しめました。ただ、私にはベットが硬く...

    宿泊日
    2018/08/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まりプラン】お気軽にステイプラン
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    g*c*a*c*iさんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2018/07/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    川越市が近く穴場的ホテルでしょうか?。ちょっとした時にまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/07/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    m*y*m*2*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2017/09/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    又、お邪魔します。前回同様に快適に過ごせました。駅側の出入り口にエスカレーターかエレベーターがあれば、昇降が楽になると思います。

    宿泊日
    2017/09/04
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(スタンダード■素泊まり■プラン <シングルルームB (禁煙)>13平米 【年末年始もOK!】)

    シティイン鶴ヶ島からの返答返信日:2017/09/19

     この度もシティイン鶴ヶ島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 当館にお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく思います。 ご指摘のありましたエスカレーターかエレベーターの件でございますが、正面エントランス側にはエスカレーターがございます。駅側からですと1階のアーケードをお通りいただきますと、正面エントランス側には出られますが、現在のところ直接エスカレーターに乗ることが出来ません。ご不便をお掛け致しましたこと、たいへん申し訳なく存知ます。 今後の対策として検討させて頂きます。 貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。 またのご来館をこころからお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    m*y*m*2*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2017/09/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    駅から近く、静かでスタッフの対応も設備も良く、快適でした。機会があれば宿泊したい。

    宿泊日
    2017/08/28
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(スタンダード■素泊まり■プラン <シングルルームB (喫煙)>13平米 【年末年始もOK!】)

    シティイン鶴ヶ島からの返答返信日:2017/09/19

     この度はシティイン鶴ヶ島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お客様にご満足頂けましたこと、大変嬉しく思っております。 当ホテルは立地に恵まれておりまして、鶴ヶ島の駅からですと徒歩2分でございます。また近隣には小江戸川越もございまして、電車で9分の距離でございます。  またのご利用を心からお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    h*n*h*n*h*r*6*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2017/06/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    川越に来た時には、いつもこちらを利用しますが、便利なところが気にいってます。

    宿泊日
    2017/06/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    素泊まり
    詳しく見る

    s*n*o*i*i*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2017/04/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    また利用したいと思います

    宿泊日
    2017/03/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    素泊まり

    シティイン鶴ヶ島からの返答返信日:2017/04/13

    この度はシティ・イン鶴ヶ島をご利用頂きまして誠に有り難うございます。

    「また利用したい」とのお言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
    お客様にはご満足していただけた様で嬉しい限りでございます。

    またのご利用を心からお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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