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アパホテル〈京都駅堀川通〉

京都府京都市下京区油小路通塩小路西油小路町1番地地図

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総合評価

3.75

06月13日01:04更新

455件

309人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/02/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

安い、綺麗、広い、静か、大浴場有、というわけで、all.ok.

  • 宿泊日2020/02/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】JR京都駅中央口から徒歩7分。最上階に大浴場・露天風呂・サウナ完備

アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答

返信日:2020/02/27

この度はアパホテル〈京都駅堀川通〉にご宿泊頂きましてありがとうございました。お客様には満足頂けた様で、私も大変嬉しく存じます。

今後もたくさんのお客様に満足頂けるようにサービスの提供を行うよう努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
又のご来館を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nab********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/02/11

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

大浴場があり、疲れを取ることが出来ました

  • 宿泊日2020/01/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】JR京都駅中央口から徒歩7分。最上階に大浴場・露天風呂・サウナ完備

アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答

返信日:2020/03/07

アパホテル〈京都駅堀川通〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場でお疲れが取れたようで、何よりでございました。
露天風呂、サウナもございますので、ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
また京都にお越しになられる際には、当館をぜひご利用くださいませ。
お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。

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施設から返信あり

ore********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/02/09

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋の壁が薄く隣部屋からの一晩中流れてくる音楽で眠れず。部屋の備え付け上等な歯ブラシが唯一良かった。駅からは近いのと最上階大浴場は良かった。

  • 宿泊日2020/02/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】JR京都駅中央口から徒歩7分。最上階に大浴場・露天風呂・サウナ完備

アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答

返信日:2020/03/07

アパホテル〈京都駅堀川通〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は京都駅から徒歩約6分のところにございます。
隣にはコンビニもございますので、大変便利だとお声を頂戴しております。
歯ブラシを気に入っていただけたようで、大変うれしく存じます。
アメニティはすべてアパホテルオリジナルのものでございます。
また、大浴場も気に入っていただけて安心いたしました。
サウナ、露天風呂もございますので、ごゆっくりご利用くださいませ。

しかしながら、隣の部屋からの音楽で安眠できなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
そのような場合には、ぜひフロントまでご連絡くださいませ。
スタッフから隣室にご連絡させていただきます。

お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

kt7********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/02/08

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

大浴場があるアパホテルを利用してます。
若干、設備は古いかな?というイメージはありましたが快適に過ごすことができました。
朝食は容器なと工夫するなどもう少し向上の余地がかあるかな。美味しくいただきました。

  • 宿泊日2020/02/06
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】手作り豆富が人気!約60種の和洋バイキング 最上階大浴場・露天風呂・サウナ完備

アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答

返信日:2020/02/08

アパホテル〈京都駅堀川通〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館は昨年に全館リニューアル工事を行いました。
設備は一部以前のままのところはございますが、内装などは一新しております。
最上階の大浴場にはサウナ、露天風呂、水風呂もございます。
足を延ばしてご入浴できますので、またご利用くださいませ。
朝食に関して、貴重なご意見をありがとうございました。
レストランスタッフに伝え、改善できるように努めてまいります。

お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。
京都にお越しの際にはまた当館をご利用いただけますと幸いでございます。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/02/03

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

出張した際に利用しました。
客室はミニマムな構成だけど寝るだけなら十分。大浴場とサウナがあるのが選んだ理由で、そこまで広くないが行った時は人も多くなかったので快適に利用できた。
エアコンの吹出口の角度を自由に設定できるようになっていて乾燥が気になる身としては嬉しかった。

  • 宿泊日2020/01/31
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】JR京都駅中央口から徒歩7分。最上階に大浴場・露天風呂・サウナ完備

アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答

返信日:2020/02/08

アパホテル〈京都駅堀川通〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
アパホテルの客室はコンパクト設計でございます。
エアコンの効きをよくするなど、エコ活動を推進しております。
当館の最上階には大浴場がございます。
サウナ、露天風呂、水風呂がございますので、ごゆっくりご利用くださいませ。
混雑具合は客室内テレビのインフォメーション画面でご確認いただけます。
乾燥が気になる場合には、フロントにて加湿器を貸し出しております。
ぜひご利用くださいませ。

お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。
京都にお越しの際にはまた当館をご利用いただけますと幸いでございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

wqn********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/01/31

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

新しく室内も設備も綺麗で気持ちよかった。
シングルは少し狭かった。

  • 宿泊日2020/01/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】〓JR京都駅中央口からのアクセス最適〓最上階に大浴場・露天風呂・サウナ完備

アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答

返信日:2020/02/01

アパホテル〈京都駅堀川通〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館は昨年7月に全館リニューアルオープンをいたしました。
内装も設備も一新しております。
お気に召していただけたようで、安心いたしました。
アパホテルはエコ活動を推進しております。
客室をコンパクト設計にし、エアコンの効き目をよくしております。
あらかじめご了承いただけますと幸いでございます。

お忙しいなか、ご投稿くださりありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

kaz********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/01/15

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

夕・朝2食付きプランでした。
夕・朝食とも量・質に問題なく満足でき、おしく頂きました。
夕食はワンドリンク付きなのも良かったです。あと朝食時に、トースターがあればさらに良かったです。
不満な点は、朝・夕頻繁に部屋の隣(外)の階段を従業員さんが使用する音がうるさく気になりました。

  • 宿泊日2020/01/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2食付】京都和洋御膳〓約60種の和洋朝食バイキング〓最上階に大浴場・露天風呂・サウナ完備

アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答

返信日:2020/01/15

アパホテル〈京都駅堀川通〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
朝、夕食付きプランでご利用いただいたのですね。
ともにご満足いただけたようで安心いたしました。
朝食時のトースターのご要望をありがとうございます。
パンを温めたいお客様に何かできないか、私どももレストランに確認させていただきます。
お部屋の隣の従業員の音がうるさかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
お部屋近くでの音の確認をし、今後の対策をさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。
京都にお越しの際にはまた当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
貴重なご投稿をありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/01/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつもどおりよかったです。

  • 宿泊日2019/10/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】〓手作り豆富が人気!約60種の和洋バイキング〓最上階大浴場・露天風呂・サウナ完備

アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答

返信日:2020/01/15

いつもアパホテル〈京都駅堀川通〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
いつもどおりご満足いただけたようで安心いたしまいた。
何か至らない点がございましたら、遠慮なくフロントスタッフまでお申し出くださいませ。
今後もサービス向上に努めてまいります。
変わらぬご愛顧をいただけるよう、スタッフ一同精進いたします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/01/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めてアパホテルを利用しました。思っていた以上にきれいで、フロントのスタッフさんも、とても親切で何も言わなくてもセミダブルから、ダブルベットに変更していただき、とても快適に過ごせました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/01/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】JR京都駅中央口から徒歩7分。最上階に大浴場・露天風呂・サウナ完備

アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答

返信日:2020/01/10

アパホテル〈京都駅堀川通〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
当館は昨年に全館リニューアルを行いました。
内装も一新しましたので、まだまだ綺麗な状態でご利用いただけております。
スタッフのこともお褒めくださり、大変光栄でございます。
お客様により一層ご満足いただけるように、スタッフ一同精進してまいります。
京都にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/01/05

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

大晦日に空いていて、他と比べて安かったので予約した。部屋は狭く、大浴場は中浴場の大きさ。普段この金額だったら予約しないが、一番高い時期だから仕方がないと思った。駅からは歩いて行けるが、途中暗いところがあって夜歩くには若干不安がある。

  • 宿泊日2019/12/31
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】〓JR京都駅中央口からのアクセス最適〓最上階に大浴場・露天風呂・サウナ完備

アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答

返信日:2020/01/06

アパホテル〈京都駅堀川通〉にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。年末のお忙しいお時間を割いて当館にご宿泊頂けましたこと、
光栄でございます。
当館最上階にてご用意しております大浴場に関しましてもご利用ありがとうございます。午前6時より朝風呂も営業しておりますので御都合が合いましたらそちらも是非ご利用くださいませ。
本日はお忙しい中、ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
またのご来館、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

spe********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/01/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今時禁煙室しかないがタバコを吸う自分にとって喫煙室はとてもありがたい。京都駅も近く、次京都に行く時もお世話になると思う

  • 宿泊日2020/01/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】〓JR京都駅中央口からのアクセス最適〓最上階に大浴場・露天風呂・サウナ完備

アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答

返信日:2020/01/10

アパホテル〈京都駅堀川通〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
喫煙のお客様は厳しい社会になってまいりましたね。
当館では喫煙室を設けておりますので、ご安心くださいませ。
また、禁煙室しか空いてない場合のために、喫煙スペースもございます。
ただ、屋外になりますのでご了承くださいませ。
総合的にサービスにもご満足いただけたようで、大変うれしく思います。
また京都にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/12/08

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

必要以上に、暖房ききすぎていて、暑すぎました。

  • 宿泊日2019/12/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】〓JR京都駅中央口からのアクセス最適〓最上階に大浴場・露天風呂・サウナ完備

アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答

返信日:2019/12/11

アパホテル〈京都駅堀川通〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
暖房がききすぎていたようで、申し訳ございませんでした。
当館では11月より全館暖房で一括管理を行っております。
冷房への切り替えができかねるシステムのため、ご不便をおかけいたしました。
暑い場合には、暖房のスイッチを切っていただき、窓を少し開けて換気をお願いいしております。
大変ご面倒をおかけいたしますが、ご協力のほどお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

meg********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/12/08

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

室内の風呂は古く黒カビがかなりありました。

  • 宿泊日2019/12/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】〓手作り豆富が人気!約60種の和洋バイキング〓最上階大浴場・露天風呂・サウナ完備

アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答

返信日:2019/12/11

アパホテル〈京都駅堀川通〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
室内のお部屋に黒かびがあったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
すぐに確認し、改善するようにいたします。
ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。

当館には最上階に大浴場がございます。
大きなお風呂でゆっくりおくつろぎいただけますので、ぜひご利用ください。

お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。
またご利用いただけますと幸いでございます。

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施設から返信あり

yuk********さんのコメント

女性

50代

ビジネス

投稿日:2019/12/01

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

近くの客室からのカーテンを開ける音やTV、話し声などが聞こえ、全く眠れなかった。

  • 宿泊日2019/11/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】〓JR京都駅中央口からのアクセス最適〓最上階に大浴場・露天風呂・サウナ完備

アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答

返信日:2019/12/03

アパホテル〈京都駅堀川通〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
隣の音などが気になられたのですね。
安眠がご提供できなかったようで申し訳ございませんでした。
完全防音になりますと、防災の観点上、大変危険でございます。
スタッフがお部屋外からお声掛けすることもございますので、多少の話し声は室内に届くような形で設計しております。
どうかご理解をいただきましてご利用いただけますと幸いでございます。
聴力が敏感なお客様の場合、予約時などにご連絡いただけましたら、出来る限り静かなお部屋をご用意することも可能でございます。
お手数ではございますが、ご連絡をお願いいたします。
お忙しい中、ご投稿下さりありがとうございました。
京都にお越しの際には当館をご検討くださいませ。

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施設から返信あり

tak********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/11/28

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

紅葉を見る為に宿泊しました。朝食は最悪でした。ホテルの中ではなくホテルに隣接されてる小さなレストランなので、外で寒空の中けっこう待ちました^^;
部屋が熱くてエアコン切っても26度で、冷房にもならず、窓を開けて対処しました^^;
トイレ便座に座ると前の壁がものすごく近くて、座るのがやっとでした^^;...

  • 宿泊日2019/11/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2食付】京都おばんざいセット〓約60種の和洋朝食バイキング〓最上階に大浴場・露天風呂・サウナ完備

アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答

返信日:2019/11/30

アパホテル〈京都駅堀川通〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
京都の紅葉はいかがでございましたか?
徐々に見頃になってきておりますので、美しい情景をご覧いただけてたら幸いでございます。
朝食は隣接しておりますレストランでお召し上がりいただいております。
夏場、冬場はエアコンが効かないところでお待ちいただくような形になってしまい、私どもも大変心苦しく思っております。
なにか対応できることがないか、検討してまいります。
館内の空調は全館一括管理となっております。
暑い場合には、大変申し訳ございませんが、窓で換気をお願いしております。
寒い場合には毛布を貸出しておりますのでご調整をお願いいたします。
トイレと壁の近さに関しては、今後のホテル作りに生かしてまいります。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。
アパホテルの客室はコンパクト設計でございます。
またエコ活動を推進しておりますので、お客様にもご協力お願いすることもございます。
ご理解ご協力をお願いいたします。
お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。
京都にお越しの際には、当館をご検討いただけますと幸いでございます。

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施設から返信あり

kix********さんのコメント

女性

30代

ビジネス

投稿日:2019/11/21

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

駅から離れておらず、となりはセブンイレブンで便利でした。ですが、冷蔵庫の中とshowerカーテンがカビだらけで最低でした。さらに、お茶とコーヒーの入った引きだしはほこりだらけ。ちょっと汚すぎるかなぁと思います。タオルやベッド、カップなどはきれいでしたので気にしないことにしましたが、もう少し清掃された...

  • 宿泊日2019/11/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】〓手作り豆富が人気!約60種の和洋バイキング〓最上階大浴場・露天風呂・サウナ完備

アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答

返信日:2019/11/23

アパホテル〈京都駅堀川通〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は京都駅から徒歩約6分の距離にございます。
隣にはコンビニもございますので、急なご宿泊でも便利だとお声を頂戴しております。
冷蔵庫、シャワーカーテンと清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
また、引き出し内のホコリも確認してまいります。
各部屋内を改めて点検し、より心地よくお過ごしいただける環境にしてまいります。
大変貴重なご意見をありがとうございました。
京都にお越しの際には、当館をご検討いただけますと幸いでございます。

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施設から返信あり

nra********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/11/15

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

部屋の掃除が行き届いていなかったです
前のお客さんのゴミが落ちてたり、床に髪の毛があったり清潔感に欠けていました

  • 宿泊日2019/11/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】〓JR京都駅中央口からのアクセス最適〓最上階に大浴場・露天風呂・サウナ完備

アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答

返信日:2019/11/16

アパホテル〈京都駅堀川通〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
床のゴミ、髪の毛は不潔に感じられたと思います。
清掃スタッフにこのことを伝えまして、改善するようにいたします。
今後このようなことが起こらないように、ひとりひとりのスキルアップを図ってまいります。
お忙しい中、ご意見をくださりありがとうございました。
また京都にお越しになる際には、当館をご検討いただけますと幸いでございます。

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施設から返信あり

osa********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2019/11/15

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

・大浴場の混雑具合が部屋で確認できるというシステムが良かったです。
・季節の変わり目故に、空調は暖房。大浴場の扇風機が部屋にも欲しかった。
・空調のリモコンはあるのかな?起き上がってON/OFF面倒で、ほぼ使わなかった。
・有料放送は、やはりというか、圧倒的に年齢制限付きが多い。
・USB充電のジャ...

  • 宿泊日2019/11/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】〓JR京都駅中央口からのアクセス最適〓最上階に大浴場・露天風呂・サウナ完備

アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答

返信日:2019/11/16

アパホテル〈京都駅堀川通〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場は人気のため混雑しやすい状況でございます。
お部屋のテレビで混雑状況がわかるようにしておりますので、目安にしていただけますと幸いでございます。
当館は11月1日から全館暖房に切り替えさせていただきました。
寒暖の差も激しく、体感温度も異なる為ご不便をおかけいたしますが、ご協力のほどお願い申し上げます。
暑い場合には窓をあけて換気いただいております。
空調のリモコンは壁面パネルのみでございます。
有料放送は提携しているところが配信を決定しております。
USBジャックをベッドボードに設置しております。
複数充電したりできるようにコンセントも増設しておりますので、ご利用くださいませ。
チェックアウトは、チェックアウトポストに投入いただくのみでございます。
すぐにご出発いただけますので、ご利用ください。
たくさんのご意見ありがとうございました。
京都にお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。

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施設から返信あり

cyf********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2019/11/09

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

お風呂は、更衣室にタオルなどが散乱していて汚い。
朝食は、いまいち。

  • 宿泊日2019/11/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】〓手作り豆富が人気!約60種の和洋バイキング〓最上階大浴場・露天風呂・サウナ完備

アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答

返信日:2019/11/15

アパホテル〈京都駅堀川通〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場の脱衣所ではタオルが散乱した状態だったようで申し訳ございませんでした。
2時間おきには所内清掃を行うようにしておりますが、まだまだ不十分なようでございます。
脱衣所内の整頓に関してはお客様にもご協力を申し上げるなどして対応して参りたいと存じます。
ご朝食はお味があわなかったようで、申し訳ございませんでした。
味の改良など、課題とさせていただきます。
お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。
京都にお越しの際には、当館をご検討いただけますと幸いでございます。

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施設から返信あり

kik********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2019/11/08

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

シングルに1泊しました。部屋は狭いんですが、私には気にならない程度です。トイレの便座が冷たかった。朝ごはんのビュッフェはまあまあですが、空っぽや少なくなっていたので、なかなか選べなかった… 立地条件が良いので、京都に泊まるときはまた利用するかもです。

  • 宿泊日2019/11/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食バイキング付】〓手作り豆富が人気!約60種の和洋バイキング〓最上階大浴場・露天風呂・サウナ完備

アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答

返信日:2019/11/16

アパホテル〈京都駅堀川通〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
アパホテルのお部屋はコンパクト設計でございます。
ベッドでおくつろぎいただきやすいように設計しております。
トイレの便座が冷たかったようで、申し訳ございませんでした。
トイレの便座は温度調節ができるようになっております。
調整いただきながらご利用いただけますと幸いでございます。
朝食のビュッフェでは食品が少なく選べなかったようで、申し訳ございませんでした。
改善するように、レストランスタッフに伝えます。
当館は京都駅から徒歩約6分と好立地でございます。
またぜひご宿泊いただけますと幸いでございます。
貴重なご意見をありがとうございました。
またお会いできる日を楽しみにしております。

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