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アパホテル〈京都駅堀川通〉の口コミ

アパホテル〈京都駅堀川通〉

京都府京都市下京区油小路通塩小路西油小路町1番地 地図

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総合評価

3.73

11月20日01:48更新

409件

277人が満足と
評価しています。

297件中1~20件を表示

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    nra********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/11/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    部屋の掃除が行き届いていなかったです
    前のお客さんのゴミが落ちてたり、床に髪の毛があったり清潔感に欠けていました

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】〓JR京都駅中央口からのアクセス最適〓最上階に大浴場・露天風呂・サウナ完備

    アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答返信日:2019/11/16

    アパホテル〈京都駅堀川通〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
    床のゴミ、髪の毛は不潔に感じられたと思います。
    清掃スタッフにこのことを伝えまして、改善するようにいたします。
    今後このようなことが起こらないように、ひとりひとりのスキルアップを図ってまいります。
    お忙しい中、ご意見をくださりありがとうございました。
    また京都にお越しになる際には、当館をご検討いただけますと幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    osa********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/11/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ・大浴場の混雑具合が部屋で確認できるというシステムが良かったです。
    ・季節の変わり目故に、空調は暖房。大浴場の扇風機が部屋にも欲しかった。
    ・空調のリモコンはあるのかな?起き上がってON/OFF面倒で、ほぼ使わなかった。
    ・有料放送は、やはりというか、圧倒的に年齢制限付きが多い。
    ・USB充電のジャックはありが...

    宿泊日
    2019/11/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】〓JR京都駅中央口からのアクセス最適〓最上階に大浴場・露天風呂・サウナ完備

    アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答返信日:2019/11/16

    アパホテル〈京都駅堀川通〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    大浴場は人気のため混雑しやすい状況でございます。
    お部屋のテレビで混雑状況がわかるようにしておりますので、目安にしていただけますと幸いでございます。
    当館は11月1日から全館暖房に切り替えさせていただきました。
    寒暖の差も激しく、体感温度も異なる為ご不便をおかけいたしますが、ご協力のほどお願い申し上げます。
    暑い場合には窓をあけて換気いただいております。
    空調のリモコンは壁面パネルのみでございます。
    有料放送は提携しているところが配信を決定しております。
    USBジャックをベッドボードに設置しております。
    複数充電したりできるようにコンセントも増設しておりますので、ご利用くださいませ。
    チェックアウトは、チェックアウトポストに投入いただくのみでございます。
    すぐにご出発いただけますので、ご利用ください。
    たくさんのご意見ありがとうございました。
    京都にお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。

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    施設からの返信あり

    cyf********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/11/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お風呂は、更衣室にタオルなどが散乱していて汚い。
    朝食は、いまいち。

    宿泊日
    2019/11/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】〓手作り豆富が人気!約60種の和洋バイキング〓最上階大浴場・露天風呂・サウナ完備

    アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答返信日:2019/11/15

    アパホテル〈京都駅堀川通〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    大浴場の脱衣所ではタオルが散乱した状態だったようで申し訳ございませんでした。
    2時間おきには所内清掃を行うようにしておりますが、まだまだ不十分なようでございます。
    脱衣所内の整頓に関してはお客様にもご協力を申し上げるなどして対応して参りたいと存じます。
    ご朝食はお味があわなかったようで、申し訳ございませんでした。
    味の改良など、課題とさせていただきます。
    お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。
    京都にお越しの際には、当館をご検討いただけますと幸いでございます。

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    施設からの返信あり

    kik********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/11/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    シングルに1泊しました。部屋は狭いんですが、私には気にならない程度です。トイレの便座が冷たかった。朝ごはんのビュッフェはまあまあですが、空っぽや少なくなっていたので、なかなか選べなかった… 立地条件が良いので、京都に泊まるときはまた利用するかもです。

    宿泊日
    2019/11/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】〓手作り豆富が人気!約60種の和洋バイキング〓最上階大浴場・露天風呂・サウナ完備

    アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答返信日:2019/11/16

    アパホテル〈京都駅堀川通〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    アパホテルのお部屋はコンパクト設計でございます。
    ベッドでおくつろぎいただきやすいように設計しております。
    トイレの便座が冷たかったようで、申し訳ございませんでした。
    トイレの便座は温度調節ができるようになっております。
    調整いただきながらご利用いただけますと幸いでございます。
    朝食のビュッフェでは食品が少なく選べなかったようで、申し訳ございませんでした。
    改善するように、レストランスタッフに伝えます。
    当館は京都駅から徒歩約6分と好立地でございます。
    またぜひご宿泊いただけますと幸いでございます。
    貴重なご意見をありがとうございました。
    またお会いできる日を楽しみにしております。

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    施設からの返信あり

    hem********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/11/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    出張で利用しました。それなりに狭いシングルルームでしたが、セミダブルベッドの寝心地はよく熟睡できました。最上階の大浴場とサウナもいまいちでしたが、部屋のユニットバスに比べれば、ありがたかったです。それから、省力化とはいえ、フロントの対応にはホスタピリティを感じられなかったですね。

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】〓JR京都駅中央口からのアクセス最適〓最上階に大浴場・露天風呂・サウナ完備

    アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答返信日:2019/11/07

    アパホテル〈京都駅堀川通〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    アパホテルのお部屋はコンパクト設計でございます。
    全ホテルでエコ活動の推進を行っており、その一環としてお部屋の大きさを設計しております。
    ベッドマットレスはクラウドフィットというアパオリジナルのものでございます。
    熟睡いただけたようで安心いたしました。
    大浴場、サウナがいまいちだったということで、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。
    また、フロントの対応にもご満足いただけなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
    自動チェックイン機での対応になった点でもなかなかお感じいただけない状況かと思われますので、そのほかでお客様にご満足いただけるようにしてまいりたいと存じます。
    ご指摘いただき、ありがとうございました。
    京都出張の際には、またご利用いただけますと幸いでございます。

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    施設からの返信あり

    blu********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    非常に狭い部屋でしたが、コスパを思えば当たり前、ベッドの寝心地は良かったし、今回は部屋でくつろぐことは考えていなかったので不満なし
    チェックイン前と後にも荷物を預かって頂き大変助かった

    宿泊日
    2019/11/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】〓JR京都駅中央口からのアクセス最適〓最上階に大浴場・露天風呂・サウナ完備

    アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答返信日:2019/11/07

    アパホテル〈京都駅堀川通〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    アパホテルはエコ活動を推進しております。
    その一環として客室もコンパクトに設計し、エアコンの効きを効率的にするなどの考慮をしております。
    ご理解いただけますと幸いでございます。
    ベッドマットレスはクラウドフィットというアパオリジナルのものを設置しております。
    寝心地がよかったようで安心いたしました。
    チェックイン前、チェックアウト後にはフロントにてお荷物のお預かりをしております。
    観光などされますときには、ぜひご利用くださいませ。
    お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。
    京都にお越しの際には、また当館をご利用いただけますと幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    joh********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/11/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    新しい建物なので、全体的に清潔で良かったです。
    フロントの係の方たちも感じが良く、チェックインアウトスムーズにできました。
    施設の問題なので改善のしようがないですが、ユニットバスが狭くて驚きました。小柄な女性でもトイレに座ると壁にぶつかるぐらいで、大柄な男性だと本当に狭いのでは。
    あと、宿泊代金の割に...

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】〓JR京都駅中央口からのアクセス最適〓最上階に大浴場・露天風呂・サウナ完備

    アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答返信日:2019/11/07

    アパホテル〈京都駅堀川通〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    当館は7月20日に全館リニューアルをいたしました。
    まだまだ綺麗な状態でご利用いただけております。
    しかしながら、ユニットバスが大変狭くトイレも使用しにくかったとのこと、申し訳ございませんでした。
    ご意見は今後のホテル作りに活かしてまいります。
    また、ドライヤーに関してもご意見をいただきありがとうございます。
    ご意見は共有しまして、改善できるか検討させていただきます。
    当館は隣にコンビニがございます。
    京都駅からも徒歩約6分でございますので、交通にも便利だとお声を頂戴しております。
    フロントの対応に関してはお褒めいただき大変光栄でございます。
    今後もサービス向上に努めてまいります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
    お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ali********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/11/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    2泊3日の素泊まりで食事無しのご利用です。全体評価としては「次は利用はしないかな」といったところです。

    客室やアメニティは所々ホコリがあったりして気になりました。全体としては綺麗ですが、細かいところをふと見て気付いてしまうと気になります。

    大浴場がありますが、小さいダイアル式の貴重品を入れるとこがあ...

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】〓JR京都駅中央口からのアクセス最適〓最上階に大浴場・露天風呂・サウナ完備

    アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答返信日:2019/11/05

    アパホテル〈京都駅堀川通〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    お部屋の細かな所にホコリが残っていたようで、申し訳ございませんでした。
    お休みの際に気になられたかと存じます。
    細心の注意をもって清掃を行って参りたいと存じます。

    大浴場の貴重品管理に関しては、現在のところ男女ともに小さめの貴重品ロッカーのみでございます。
    衣類以外のものはお部屋にて管理いただけますようにお願い申し上げます。
    衣類のセキュリティ面に関しましては今後の課題とさせていただきます。

    脱衣所の足拭きマットは整理するように心がけておりますが、ご利用者様が多い時間は乱雑になっていることがあるようです。
    衛生面を考慮いたしますと、固定されたタオルよりは交換可能な今のもののほうがよろしいかと判断しております。
    恐れ入りますが、ご理解いただけますと幸いでございます。

    スタッフの対応に関してはご満足いただけたようで安心いたしました。
    清掃面、セキュリティ面に関しては、今後改善できることから始めてまいります。
    大変貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
    京都にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。

    フロント 朝倉

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    施設からの返信あり

    yos********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/10/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大浴場と朝食が好きでよく利用します。残念な点として、朝食会場での案内が非常に悪い事。いつも
    時間帯に関わらず並ばないといけないのですが、係の方が順番を把握されず、宿泊客が「私が先です」「この方が先です」とお客様任せ・・外人の宿泊客の方などシステムが分からず、ずっと順番を抜かされて、出ていかれていまし...

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】〓手作り豆富が人気!約60種の和洋バイキング〓最上階大浴場・露天風呂・サウナ完備

    アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答返信日:2019/10/31

    いつもアパホテル〈京都駅堀川通〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    大浴場とご朝食をお気に召してご利用いただいているにも関わらず、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
    朝食スタッフに伝え、すぐに改善するように下記を指導いたします。

    <指導内容>
    ・スタッフがお客様の順番を把握すること
    ・並ばれた順番どおりに案内すること
    ・外国のお客様を含め、全お客様にシステムのご案内をすること
    ・カードの使用方法の説明をすること
    ・スタッフの態度を改め、心地よい接客を心がけること
    以上

    朝お目覚めになってからも心地よくお過ごしいただけるように、出来る限りの改善をしてまいります。
    率直なご意見を頂戴でき、大変ありがとうございます。
    今後もなにかご不便なことがございましたらお声をいただけますと幸いでございます。
    お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yam********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/10/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    出張時には各地のアパホテルを利用する事が多いです。いずれも立地条件が良く満足しています。

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】〓JR京都駅中央口からのアクセス最適〓最上階に大浴場・露天風呂・サウナ完備

    アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答返信日:2019/10/29

    アパホテル〈京都駅堀川通〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    各地のアパホテルをご利用いただいているのですね。
    いつもありがとうございます。
    当館は京都駅から徒歩約6分のところにございます。
    地下鉄、JR、近鉄、市バスなど交通に便利なところでございますので、観光にもお仕事にもご利用いただいております。
    京都にお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。
    お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    gog********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/10/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    チェックインのシステムが変わりましたね。内装も変わったかな~でも最近の京都ステイは、ほぼアパ利用です。大浴場がなにより。コインランドリーも増強されて良いです。外人さんが大浴場に入ってきましたが、いきなりバスタブに…日本のお風呂マナー知らないのですね。でも気持ち良さそうでした。

    宿泊日
    2019/10/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】〓JR京都駅中央口からのアクセス最適〓最上階に大浴場・露天風呂・サウナ完備

    アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答返信日:2019/10/26

    アパホテル〈京都駅堀川通〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    以前との違いをお気づきいただけたようで嬉しく思います。
    当館は、7月20日に全館リニューアルいたしました。
    館内の内装のほか、コインランドリーの増設、自動チェックイン機の導入なども行っております。
    ご利用しやすい環境になっておりましたら幸いでございます。
    大浴場の利用マナーについては大きな看板で表示しておりますが、行き届いていないようで申し訳ございません。
    ほかに手立てがないものか、考えてみたいと思います。
    皆様が心地よくご入浴をお楽しみいただけるよう最善を尽くしてまいります。
    このほか、お気づきものことがございましたらお教えいただけば幸いでございます。
    お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。
    お客様のまたのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/14
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    客室は綺麗でベットも寝やすく快適でした。
    ただ浴室の洗面台の排水溝に赤カビが満遍なくついており、毎回使うとき気になりました。あと大浴場も朝行くと、浴室のタイルがヌルヌルしていて他のお客さんがお湯を流してました。すべりやすく危ないです。
    また化粧ルームも髪の毛、ゴミが落ちまくっていてとても落ち着きません...

    宿泊日
    2019/10/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】〓JR京都駅中央口からのアクセス最適〓最上階に大浴場・露天風呂・サウナ完備

    アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答返信日:2019/10/15

    アパホテル〈京都駅堀川通〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    快適にお休みいただけたようで、安心致しました。
    しかしながら、浴室の赤カビや大浴場のぬめりが気になられとのこと、大変申し訳ございませんでした。
    排水溝の清掃は適宜行っておりますが、まだまだ不足しているようでございます。
    ご指摘あったことを清掃スタッフに伝えまして、改善していくように致します。
    また、大浴場のぬめりに関しても清掃時に注意はいしてるのですが、水の性質上清掃をしてもすぐにぬめりが出てしまうようでございます。
    なにか他の対策ができないか、スタッフで対応を考えたいと存じます。
    化粧ルームの髪の毛は、2〜3時間に1回、フロントスタッフが清掃にいっております。
    混み合い具合によって清掃状態に差がでてしまうのが難点ではございますが、出来る限り頻繁に清掃できるようにしてまいりたいと存知ます。
    清掃面でのご指摘、ごもっともでございますので出来る限り改善して参りたいと存じます。
    貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
    京都にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nek********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/10/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    宿泊日
    2019/10/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】〓手作り豆富が人気!約60種の和洋バイキング〓最上階大浴場・露天風呂・サウナ完備
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    si0********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    もう少し安ければ満点です。

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】〓手作り豆富が人気!約60種の和洋バイキング〓最上階大浴場・露天風呂・サウナ完備

    アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答返信日:2019/10/08

    アパホテル〈京都駅堀川通〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    アパホテルのご宿泊料金は日々変動しております。
    京都が混雑しやすい時期は料金が高めになりやすい傾向がございます。
    また、週末の金曜日、土曜日も高めになりやすくございます。
    お客様には適切なご料金でご提供できるように努めております。
    アパホテルの料金は公式サイトが最安値でございます。
    会員割引、ノーポイント割引などを併用いただきますと割安でご宿泊いただけますのでご検討くださいませ。
    お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    si0********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    もう少し安ければ満点です。

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】〓JR京都駅中央口からのアクセス最適〓最上階に大浴場・露天風呂・サウナ完備

    アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答返信日:2019/10/08

    アパホテル〈京都駅堀川通〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    アパホテルの料金は日々変動しており、当日料金でも時間によって変わる場合もございます。
    また、料金は観光シーズン、週末などのホテルが混み合う時期には高めになる傾向がございます。
    お客様にはご面倒をお掛けいたしますが、どうかご理解を賜りますようにお願い申し上げます。
    アパホテル公式サイトからご予約いただけますと、最安値でご提供しております。
    会員割引、ノーポイント割引と割安になるサービスもございますので、ご検討くださいませ。
    お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/28
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    リニューアルされて室内は明るくきれいだったが、以前宿泊した時より部屋が狭く感じた。
    テレビがたいへん大画面になっていたが、部屋の広さから考えるともっと画面が小さくてもよいと思う。
    大浴場もリニューアルしたらしいが、露天風呂の出入口のドアはすでに壊れていたし、リニューアルしたような感じはしなかった。
    宿...

    宿泊日
    2019/09/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】〓JR京都駅中央口からのアクセス最適〓最上階に大浴場・露天風呂・サウナ完備

    アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答返信日:2019/09/28

    アパホテル〈京都駅堀川通〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    お部屋の広さでございますが、リニューアル前後では変化しておりません。
    以前よりもテーブルの大きさを大きめにしておりますので、結果的に小さくなったように感じられたのかもしれません。
    以前はテーブルが小さかったため、パソコンを広げて作業がしにくい等のご意見を頂戴しておりましたため変更しております。
    大浴場のドアが壊れていたようで、申し訳ございませんでした。
    脱衣所をリニューアルしたのですが、浴場内は修繕、清掃を行っております。
    不十分な点がございましたこと、お詫び申し上げます。
    また、冷蔵庫が故障していたことでご迷惑をおかけいたしました。
    お客様のご協力を賜りましたおかげで、スムーズに対応をすることができました。
    ありがとうございました。
    今後もさまざまなご意見を頂戴できますと、私どもも大変ありがたく存知ます。
    今後もサービス向上に努めてまいります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*n*y*p*t*t*_*a*t*iさんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/09/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    値段の割にとても高級感がある。サービスも丁寧だし文句なし。
    受付がめんどくさいという点だけ。

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】〓手作り豆富が人気!約60種の和洋バイキング〓最上階大浴場・露天風呂・サウナ完備

    アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答返信日:2019/09/24

    アパホテル〈京都駅堀川通〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    高級感があるとのご感想をいただけて嬉しく思います。
    フロントスタッフの対応も丁寧だったとのこと、大変光栄でございます。
    今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。
    チェックインのお手続きは法律によって決きめられております。
    大変ご面倒とは存じますが、ご協力のほどお願いいたします。
    アパホテルの会員になっていただけますと、お手続きもかなり簡易になりますのでカード型もしくはアプリ型をお選びいただけますと幸いでございます。
    カード型はフロントにて発行しておりますので、ご宿泊のときにお声がけくださいませ。
    お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/23
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    チェックイン前12時くらいに荷物を預かってもらおうとフロントに行ったら、2名のスタッフの方は電話対応中。機械の点検・確認をしているスタッフの方がいたが、その人は私に気がついたが声をかけることもなく機械の点検が終わると奥へ戻っていった。電話対応が終わった人が対応してくれたが、「お待ちください」など一言あ...

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】〓JR京都駅中央口からのアクセス最適〓最上階に大浴場・露天風呂・サウナ完備

    アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答返信日:2019/09/24

    アパホテル〈京都駅堀川通〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    お荷物のお預かりの際に、スタッフがお声もかけず大変失礼いたしました。
    お客様のご指摘のとおり、一言お声をかけるべきだったと思います。
    お気遣いが足らず、大変申し訳ございませんでした。
    お部屋内の荷物置きに関してのご要望をありがとうございます。
    検討させていただきます。
    お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*y*a*0*6*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/09/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 -

    1泊利用させて頂きました。
    洗面台が小さかったので、顔を洗いづらかったですがそれ以外は満足です。
    スタッフの方もご親切にしていただきました。
    駅からは徒歩10分ほどだったと思います。
    また機会があれば利用したいと思いました。

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】〓JR京都駅中央口からのアクセス最適〓最上階に大浴場・露天風呂・サウナ完備

    アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答返信日:2019/09/20

    いつもアパホテル〈京都駅堀川通〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    当館は京都駅から徒歩約6分の距離にございます。
    交通手段が多様なため、観光にもビジネスにも大変便利だとお声を頂戴しております。
    洗面台の大きさについては、今後のホテルづくりの参考にさせていただきたいと存じます。
    また、スタッフの対応をお褒めいただきありがとうございます。
    今後も、親身にお客様と接して参りたいと存じます。
    京都にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
    お客様がお越しになるのを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/17
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    京都駅から近く利便性が高く、よく使わせてもらってます。

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】〓JR京都駅中央口からのアクセス最適〓最上階に大浴場・露天風呂・サウナ完備

    アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答返信日:2019/09/20

    いつもアパホテル〈京都駅堀川通〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    当館は京都駅から徒歩約6分の距離にございます。
    JR、近鉄、地下鉄、バスなど交通手段が多様なため、大変便利だとお声を頂戴しております。
    また、大浴場もございますので、ゆったりとご入浴いただけます。
    お疲れのときには湯船にしっかり浸かっていただけますので、ぜひご利用くださいませ。
    お客様がまたお越しになるのを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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