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アパホテル〈京都駅堀川通〉の口コミ

アパホテル〈京都駅堀川通〉

京都府京都市下京区油小路通塩小路西油小路町1番地 地図

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総合評価

3.73

11月17日00:51更新

409件

277人が満足と
評価しています。

297件中41~60件を表示

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    n*a*l*t*o*e*_*o*t*nさんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/06/04 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    コンシェルジュさんは良かったけれど、部屋に歯ブラシセットが無くて電話したら、本当に有りませんか? と疑われた。しかも部屋に来た客室係にも疑われた。
    食事は汲み上げ湯葉と湯豆腐以外は京都らしさが無く、ご飯の保温温度もぬるめで、食べてるうちにどんどん冷えてって美味しくなかった。
    汲み上げ湯葉も容器が二つし...

    宿泊日
    2019/05/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【VOD+朝食バイキング付】100タイトル以上の映画が見放題!最旬映画などをお部屋で満喫!

    アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答返信日:2019/06/05

    アパホテル〈京都駅堀川通〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    まずはフロントの接客に関しまして大変失礼な態度をしたこと、大変申し訳ございませんでした。
    お客様のお声を共有し、今後このようなことがないよう対応を改善いたします。

    お食事に関して、貴重なご意見をありがとうございます。
    京都らしさをよりお楽しみいただけるような内容にできるとよりよいのだと感じております。
    お食事のご提供温度に関しては、適温提供できるように改善すべくレストランにご提案させていただきます。

    大浴場のヌメリ、ユニットバス内の髪の毛に関して、ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
    清掃スタッフに共有し改善するようにいたします。

    お客様には、接客面、衛生面、食事面とご迷惑をおかけいたしました。
    二度はない、と思われるのはごもっともでございます。
    しかしながら、少しずつですが改善する予定でございます。
    大浴場は6月からリニューアル工事を行ないます。
    ヌメリ等、浴場の衛生面が改善され、よりよい環境でおくつろぎいただけるようになります。
    7月には全館リニューアル工事が終了いたします。
    ご朝食も6月から内容を少し変更してご提供しております。
    もしもう一度チャンスをいただけましたら、大変うれしく存じます。
    どうぞご検討をお願いいたします。

    お忙しい中、貴重なご意見をご投稿くださりありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*n*b*n*_*u*a*h*nさんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/06/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    とても満足しました❗また泊まりたいと思います❗一人でしたがベッドが広くクーポンで無料になりました❗ありがとうございました🙋京都に何ヵ所もあり、私は喫煙でしたので、有り難かったです。

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】11階最上階に大浴場・サウナ・露天風呂完備〓JR京都駅中央口から徒歩約6分アクセス最適〓

    アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答返信日:2019/06/04

    アパホテル〈京都駅堀川通〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    お客様に大変ご満足いただけたこと、私どももとても嬉しく思います。
    当館には大浴場、サウナ、露天風呂がございますがご利用いただけましたでしょうか?
    夜、早朝の露天風呂は外気が涼しいので、とても清清しく気持ちいいのでおすすめです。
    お忙しいとは存じますが、お越しの際にはぜひご利用くださいませ。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    フロント 朝倉

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*t*m*4*4*さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/06/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    何より大浴場があって露天風呂があるのでとても気持ち良かった❗️😄朝も入りました❗️朝食も良かったです❗️

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】〓手作り豆富が人気!約40種の和洋バイキング〓最上階大浴場・露天風呂・サウナ完備

    アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答返信日:2019/06/02

    アパホテル〈京都駅堀川通〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    大浴場をご利用いただけたのですね。
    朝風呂はすがすがしくて気持ちがいいですよね。
    ご朝食もご堪能いただけてうれしく思います。
    6月から少し内容を変更してご提供しております。
    ビュッフェスタイルでございますので、いろんな食材をご堪能いただければと思います。
    お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。
    京都にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*n*k*y*_*i*o*i*h*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/05/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    大浴場の洗い場が水族館のカメ水槽みたいな臭いがして耐え難かった。他のスーパー銭湯にもよく行くが、ここまでカビ・ヌメリの臭いが酷いのは初めて。
    露天風呂は衝立で景色は見えないが、一部の空は見えるので開放感がある。
    部屋はリニューアルされた割には冷蔵庫等が古いままで、中途半端な気がしました。
    部屋が狭いア...

    宿泊日
    2019/05/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】最上階に大浴場・サウナ・露天風呂完備 JR京都駅中央口からのアクセス最適

    アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答返信日:2019/05/09

    アパホテル〈京都駅堀川通〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お部屋はエコを意識した構造にしており、エアコンの効きをよくするためにもコンパクトに設計しております。
    お部屋はリニューアルしておりますが、お部屋の冷蔵庫は以前のまま使用しております。
    機能には問題ございませんので、ご了承ください。
    大浴場は京都のアパホテルでは当館のみにございます。
    露天風呂からは空を眺める事ができますので、ゆっくりとお寛ぎ下さいませ。

    しかしながら、大浴場ではぬめりがあったとのこと、申し訳ございませんでした。
    清掃スタッフに伝え、より一層清潔にするようにいたします。

    お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*g*n*i*1*5さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/05/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    これだけの設備で立地も良くこのお値段なら申し分ないです。大きなお風呂もゆっくり入れ疲れも取れました。
    ただ、私がおばさんだから仕方ないのかと思いますが、お部屋結構空いてるのに隣におじさんが向かいにもおじさんが泊まってて、変な叫び声や電話の声や痰出しの音がまる聞こえでちょっと怖かったです。お風呂から浴...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】11階最上階に大浴場・サウナ・露天風呂完備〓JR京都駅中央口から徒歩約6分アクセス最適〓

    アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答返信日:2019/05/09

    アパホテル〈京都駅堀川通〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ごゆっくりご宿泊いただけたと感想をいただけて、大変うれしく思います。
    大浴場は、京都のアパホテルでは当館のみございます。
    露天風呂もございますので、ゆったりとお寛ぎいただければ幸いでございます。

    また、女性フロアのご要望もありがとうございます。
    仰ると通り、浴衣での行き来ができるのであれば、女性フロアがあってもいいのかもしれませんね。
    スタッフで検討させていただきたいと思います。

    お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*z*h*b*n*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    さすがアパホテル。チェックインがシンプルで、必要以上のお部屋案内はせず、GW期間中でも比較的低価格で宿泊できました。また、京都観光ということもあって、荷物預かりを幾つかお願いしたのですが、チェックイン前・チェックアウト後も親切に対応していただきました。
    施設面としては、ビジネスホテルの割には、最上階...

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング付】〓手作り豆富が人気!約40種の和洋バイキング〓最上階大浴場・露天風呂・サウナ完備

    アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答返信日:2019/05/08

    アパホテル〈京都駅堀川通〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    京都観光はいかがでしたか?
    ゴールデンウィークは人も多く、暑かったように思います。
    当館は京都駅から徒歩約6分のところにあり、観光にも便利なところにございます。

    京都のアパホテルでは当館のみ大浴場がございます。
    露天風呂、サウナも設置しておりますので、ご利用下さいませ。
    大浴場でゆっくりお疲れが癒されていましたら幸いでございます。

    観光には必要ないお荷物などございましたら、フロントでお預かりしております。
    貴重品も金庫にてお預かりしておりますので、もしお部屋においておくのが不安なものがございましたらフロントまでお持ち下さい。

    お忙しい中、ご投稿下さりありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*g*p*k*c*a*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/04/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    京都で駅前に泊まるときは、ほぼこちらのホテルにお世話になっています。最近、京都の宿泊、えらく高いのですが外国人も多いので仕方ないかな。大浴場は何より。価格の割には部屋が手狭ですが、仕方ないと諦めています。食事は別料金でしたが、種類は豊富です。お腹一杯食べれます。

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】11階最上階に大浴場・サウナ・露天風呂完備〓JR京都駅中央口から徒歩約6分アクセス最適〓

    アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答返信日:2019/05/01

    いつもアパホテル〈京都駅堀川通〉をご利用頂きありがとうございます。

    価格に関しましては、四季にあわせた価格設定につき、桜の季節も相まって少々高めに設定されております。何卒ご理解をいただければと思います。

    当館の大浴場はサウナや露天風呂も兼ね備えております。
    ゆったりとおくつろぎいただけたようで何よりです。
    また、お部屋につきましては、当館はコンパクトな設計となっており、ベッドからでもお客様のお手回り品に手が届くよう考えられております。

    そして、当館のレストランをご利用頂きありがとうございました。
    当館のレストラン「Gin-yuba」では、和洋バイキングとして様々なお料理をお楽しみいただけます。
    夕食プランもご用意しておりますので、今後当館をご利用いただく際にはぜひまたお越しくださいませ。

    このたびは口コミを頂き誠にありがとうございました。
    お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*b*n*8*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    かなり土地勘があったので調べないで行ったら土砂降りで沢山アパホテルがあり確認に大変でしたが辿り着きお風呂に入れていただき助かりました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    3名(3室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(シングル禁煙室【素泊まり】最上階に大浴場・サウナ・露天風呂完備■JR京都駅から徒歩約6分■)

    アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答返信日:2019/04/25

    アパホテル<京都駅堀川通>にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、土砂降りの中、お探しくださりりありがとうございました。京都駅周辺にはアパホテルが4つございます。京都駅前と当館は近くにございますが、どちらでも道案内をさせていただいておりますのでご安心くださいませ。大浴場には露天風呂、サウナもございますので、体をしっかり温めてくれると思います。風邪などひかれなかったのでしたら幸いでございます。京都に来られる際には、当館にてお会いできることを楽しみにしております。お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。フロント 朝倉

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*w*w*l*v*6さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/04/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋が蒸し暑かったが、暖房しか使えず不快な思いをした。
    大浴場というには狭かったが、部屋のお風呂よりは良かった。
    大浴場にも洗顔フォームを置いて欲しい。

    宿泊日
    2019/04/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】11階最上階に大浴場・サウナ・露天風呂完備〓JR京都駅中央口から徒歩約6分アクセス最適〓

    アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答返信日:2019/04/20

    アパホテル〈京都駅堀川通〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    お部屋が蒸し暑く、ご不快な思いさせてしまい申し訳ございませんでした。
    当館の暖房冷房の管理は一括管理になっております。
    気温の高低差の移り変わりが激しい季節のため、暖房での管理となっておりました。
    現在のところ、エアコンをOFFにしていただき、窓をあけて換気していただいております。
    今後は窓を開ける以外でも、何か対応できることがないか検討してみたいと存じます。

    大浴場の洗顔フォームですが、近日中に設置予定になっております。
    お泊りのときには間に合わず申し訳ございませんでした。

    京都は四季折々で楽しみ方がございます。
    よろしければ、また京都にお越しくださいませ。
    その際にまたお会いできますと幸いでございます。

    貴重なご意見をご投稿くださりありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    必要最低限
    シンプルでよかったと思います。

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】11階最上階に大浴場・サウナ・露天風呂完備〓JR京都駅中央口から徒歩約6分アクセス最適〓

    アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答返信日:2019/04/09

    アパホテル〈京都駅堀川通〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    シティホテルとして、快適にお過ごしいただけるような設備を整えております。
    お部屋にはオリジナルのアメニティ、タオル類、ドライヤーを設置しており、ベッドマットレス、枕は快適な睡眠を考えたものをご用意しております。
    また、当館11階には大浴場がございまして、サウナ、露天風呂、水風呂もご利用いただけます。
    足をゆっくり伸ばしてご入浴いただけますので、大変人気でございます。
    お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*d*g*8*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    桜の季節、ハイシーズンの京都駅前ホテルとしては良心的な宿泊費の設定。最上階にある大浴場(サウナ・露天風呂あり)は、他施設との差別化も図れる。大声でしゃべるあの国の人たちもおらず、静かに安心して泊まれるアパホテルですが、今回は残念ながらお掃除にぬかりがあったように思います。(わかりにくく)封の空いたア...

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】11階最上階に大浴場・サウナ・露天風呂完備〓JR京都駅中央口から徒歩約6分アクセス最適〓

    アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答返信日:2019/04/04

    アパホテル<京都駅堀川通>にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    今年は少し遅咲きの桜のようですが、ご滞在中にご覧いただけましたでしょうか。
    今では桜が満開を迎え、京都市内は桜色に染まっております。
    ご期待いただいてのご宿泊でございましたが、当館の清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
    清掃スタッフに伝え、清掃を徹底するように致します。
    京都は春だけではなく、四季折々で楽しみ方がございます。
    次回ご利用の際には不手際のないようにいたしますので、またのご来館をお待ちしております。
    お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*7*9*2*m*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/03/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋はアパ仕様で狭いけど、まぁ快適
    コスパは?

    チェックイン時にフロントの方が不馴れなのか、宿泊費と駐車場費を分けて領収証をお願いしたら、10分近く待たせて頂きました。

    宿泊日
    2019/03/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】11階最上階に大浴場・サウナ・露天風呂完備〓JR京都駅中央口から徒歩約6分アクセス最適〓

    アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答返信日:2019/03/29

    アパホテル<京都駅堀川通>にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お部屋は小さめにすることでエアコンの効きをよくし、環境に配慮したつくりにしております。
    どうぞご理解くださいますようにお願いいたします。
    領収書では長らくお待たせしていしまい、申し訳ございませんでした。
    すばやく対応できるように、スタッフ教育に努めて参ります。
    お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/03/28
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    インサイドの角部屋で眺望のない部屋でした。=ドコモ端末2台持ってましたが
    2台共にモバイル電波が届かず。
    ちょっと困りました(*´д`*)

    宿泊日
    2019/02/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【QUOカード&ミネラルウォーター付】〓ビジネスパーソン応援プラン!

    アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答返信日:2019/03/29

    アパホテル〈京都駅堀川通〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    お部屋にモバイル電波がつながっておらず大変申し訳ございませんでした。
    Wi-Fiでしたら、お部屋のテレビの後ろから出ていますのでフロントスタッフにおしゃっていただければおつなぎできましたので次回ご利用される場合はそのようにしてくださいませ。
    お客様の声を基に今後もスタッフ一同が工夫を凝らして改善していくよう思っております。
    貴重なご意見ご投稿いただき誠にありがとうございます。
    またのご来館お待ちしております。

    フロント 浦部

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    u*o*o*k*3*0*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/03/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大浴場は、ホントにひろびろとして、気持ち良く浸かれました。

    宿泊日
    2019/03/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】11階最上階に大浴場・サウナ・露天風呂完備〓JR京都駅中央口から徒歩約6分アクセス最適〓

    アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答返信日:2019/03/29

    アパホテル<京都駅堀川通>にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    大浴場は大変人気でございまして、みなさま楽しみにご宿泊されております。
    広いお風呂でゆっくり過ごす時間は最高ですよね。
    寒すぎない季節になって参りましたので、露天風呂もぜひお楽しみくださいませ。
    お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*i*o*u*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/03/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    露天風呂もある大浴場はとても良かったです。
    ただしサウナがちょっとぬるかったので残念でした。
    食事はとってないので分からず、評価できません。
    他は普通といった感じでしょうか。

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】11階最上階に大浴場・サウナ・露天風呂完備〓JR京都駅中央口から徒歩約6分アクセス最適〓

    アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答返信日:2019/03/29

    アパホテル<京都駅堀川通>にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    広いお風呂でゆっくりお過ごしになれましたでしょうか?
    寒すぎない季節になって参りましたので、露天風呂もちょうどいい温度でお楽しみいただけたのではないでしょうか。
    サウナがぬるかったということで申し訳ありませんでした。
    温度管理をより徹底するように努めて参ります。
    お食事も、お時間のあるときぜひご利用くださいませ。
    朝食はバイキングではございますが、京都名物の豆腐、ゆば、おばんざいもお楽しみいただけます。
    お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*m*1*8*2*0*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2019/02/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    初めて宿泊しましたが驚くことばかりでした。
    掃除が行き届いておらず、ベッドの隅には髪の毛や埃が溜まっていて、シーツにも埃がついていました。
    冷蔵庫の中が玉ねぎ臭く、電源を入れても一向に冷えませんでした。
    バスタオルには黄色いシミがべったりとついていて気持ち悪かったです。
    バスタブにも髪の毛が残っていまし...

    宿泊日
    2019/02/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】11階最上階に大浴場・サウナ・露天風呂完備〓JR京都駅中央口から徒歩約6分アクセス最適〓

    アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答返信日:2019/02/27

    アパホテル〈京都駅堀川通〉にご来館くださいましてありがとうございました。
    至らぬ点が多々ございましたこと、大変申し訳ございませんでした。

    至らぬ点が多々ございましたこと大変申し訳無く思う一方で、お客様より率直なご意見を頂戴致しましたこと嬉しく思います。
    今後はこのような不手際のないよう管理を徹底し、サービス向上に努めて参ります。
    現在当館は、リニューアルに向けた改装工事中であり、お客様には多くのご迷惑、ご心配をお掛けしてしまいましたこと改めて深くお詫びいたします。
    清掃の徹底や改装工事の早期完了に邁進し、お客様のご期待に応えられるよう精進致します。
    今後も変わらぬご愛顧を賜れますこと、スタッフ一同願っております。

    もし機会をいただけましたら、またのご来館いただけましたら幸いでございます。

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    施設からの返信あり

    j*e*t*e*h*r*i*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/02/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    京都駅から近く、道がほぼフラットなのでキャリーバッグでも便利です。エレベーターも混雑してなくて大浴場も快適。ただ部屋が狭くて隣の部屋の音が聞こえるため気になる人もいるかも。あとアパホテルなので右翼な本が置いてあり不快になる人もいるかと。そのせいか中国人ツアー客が少ない気がするので嫌いな人はいいかも。...

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】11階最上階に大浴場・サウナ・露天風呂完備〓JR京都駅中央口から徒歩約6分アクセス最適〓

    アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答返信日:2019/02/19

    アパホテル<京都駅堀川通>にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    当館は京都駅から徒歩約6分のところにございます。
    大きなキャリーバックで持ち上げるのが難しい場合には、少し遠回りになりますが、堀川通り沿いの玄関からお入りいただければスロープございますのでご利用くださいませ。
    京都のアパホテルでは、当館のみに大浴場がございます。
    サウナ、露天風呂もございますのでゆっくりご利用くださいませ。
    本に関しては、アパホテルの代表、社長著書のものでございます。
    一部のお客様にご好評のため展示・販売をさせていただいております。

    アパホテル<京都駅前>と間違えやすい点については、課題にしております。
    ご面倒をおかけするかと思いますが、今しばらくお時間頂けると幸いです。

    お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    s*h*l*5*2*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/01/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    大浴場と朝ご飯が良かった。また、利用します。

    宿泊日
    2019/01/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】11階最上階に大浴場・サウナ・露天風呂完備〓JR京都駅中央口から徒歩約6分アクセス最適〓

    アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答返信日:2019/01/25

    アパホテル<京都駅堀川通>にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    大浴場は、京都のアパホテルでは当館のみでございます。
    サウナ、露天風呂もございますのであわせてご利用くださいませ。

    ご朝食もお気に召していただけて嬉しく思います。
    京都名産の豆腐、ゆば、おばんざいもご用意しておりますので、ご堪能くださいませ。

    お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*n*g*4*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/01/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    京都駅近くで大浴場付きなのに1万円以下で宿泊でき、有り難いと思い予約しました。
    良かった点
    ・駅に近い、隣にコンビニ
    ・大浴場、露天風呂、サウナ完備
    ・アメニティが充実

    残念な点
    ・大浴場の天井がカビだらけ、床がヌルヌル、露天風呂だけは綺麗です。
    ・部屋は、一見綺麗に見えますが机の下はホコリが溜まっていま...

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】11階最上階に大浴場・サウナ・露天風呂完備〓JR京都駅中央口から徒歩約6分アクセス最適〓

    アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答返信日:2019/01/19

    アパホテル<京都駅堀川通>にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    当館は京都駅烏丸口から徒歩約6分のところにございます。
    隣にはセブンイレブンがございますので、急なご宿泊にも便利にご利用いただけます。
    また、京都のアパホテルでは当館のみ大浴場がございまして、ゆっくりご入浴ういただくことができます。
    アメニティはアパホテルオリジナルのものでございまして、髭剃り、歯ブラシ、シャワーキャップ、ヘアゴムなどご用意しております。
    残念な点として多数のご指摘をありがとうございます。
    大浴場のカビ、床については清掃スタッフに伝え、改善するようにいたします。
    お部屋の清掃も、より念入りに行うように指示いたします。
    フロントスタッフの対応に関しては、大変お恥ずかしい限りでございます。
    明るく、元気よく対応できるように指導してまいります。
    また、バスに関してもできる限りご案内できるように体制を整えさせていただきたいと存じます。
    ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    ご指摘いただいたことを全スタッフで共有させていただき、改善していくようにいたします。
    またお忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。
    現在、当館はリニューアル工事を行っております。
    7月には全館工事終了しますので、変化したアパホテルをまたご利用いただけると幸いでございます。

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    施設からの返信あり

    t*k*t*s*i*s*i*a*a*aさんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/01/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    15時チェックインのところ、早めに案内して頂けたり、11階の大浴場と露天風呂が素晴らしかったり、朝食の品揃えが良かったりと、また利用したいと思わせてくれる。全体的な老朽化は否めないが、改修が計画されているとの事で期待したい。壁が薄いせいか、隣の部屋の物音が気になったり、朝早くからの隣室の清掃の音も結...

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】11階最上階に大浴場・サウナ・露天風呂完備〓JR京都駅中央口から徒歩約6分アクセス最適〓

    アパホテル〈京都駅堀川通〉からの返答返信日:2019/01/16

    アパホテル<京都駅堀川通>にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    早めにご到着下さりありがとうございました。
    お部屋のご準備が整い次第、お客様をご案内させていただいております。
    また、大浴場は京都のアパホテルでは当館のみご用意しております。
    足をのばしてゆっくりご入浴いただけますので、大変人気でございます。
    朝食は京都の名産のゆば、豆腐をご用意しております。
    ご堪能いただけましたら幸いでございます。
    しかしながら、壁が薄く、隣室や廊下の音が気になったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
    清掃の者については厳しく注意し、お客様が滞在中には静かに過ごせるように徹底いたします。
    現在、リニューアル工事をしております。
    7月ごろには終了する予定で進めておりますので、少しご不便をおかけするかと思いますがご了承くださいませ。
    お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

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