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スマイルホテル大津瀬田の口コミ

スマイルホテル大津瀬田

滋賀県大津市大萱1丁目13番11号 地図

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465

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総合評価

3.67

08月02日10:01更新

76件

50人が満足と
評価しています。

54件中41~54件を表示

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    t*k*_*y*_*o*o*a*i*o*h*r*m*さんのコメント

    投稿日:2012/08/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    この価格であれば納得しなければならないサービス水準でしょう!しかし、朝方の給湯温度は低すぎて、少し温かい水でシャワーを浴びるような感じでした。朝食も、殆どキャベツだけのサラダ、卵類だけで、玉子の摂取を制限されている人間にとって、何を食べればよいの?と尋ねたくなる内容です。 遮光カーテンでないので、日が...

    宿泊日
    2012/08/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【最大40%OFF!不定期だから・・10室限定だからこのお値段☆】極得大バーゲン■シングル禁煙)

    スマイルホテル大津瀬田からの返答返信日:2012/08/31

    この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。それにもかかわらずご迷惑をお掛けし、大変申し訳御座いませんでした。給湯の温度に関しましては、ボイラーに不具合が出ておりましたが、復旧いたしましたので、解決しております。朝食メニューはご意見をありがたく頂戴し、改善をはかってまいります。また、お部屋に遮光カーテンは入れさせて頂いておりますが、もしかしたらお客様が普段お使いのものより遮光性が低かったのかもしれません。ご不便なお思いをさせてしまい、申し訳御座いませんでした。またのお越しを心よりお待ちしております。スマイルホテル大津瀬田 フロント

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    施設からの返信あり

    d*y*n*n*1*4さんのコメント

    投稿日:2012/08/01 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    チェックインすると部屋の中はサウナ状態で空調付けると温風に近い風!フロントに電話すると当たり前のように28度で設定してるので風の強さで調節してほしいとの内容と部屋の中にウチワ!そのまま我慢していたのですが夜中になっても室温は31度!このままでは熱中症になると思い水風呂に何回も入りました。ウチワで疲れるし、...

    宿泊日
    2012/07/30
    宿泊プラン
    【最大40%OFF!不定期だから・・10室限定だからこのお値段☆】極得大バーゲン■シングル喫煙

    スマイルホテル大津瀬田からの返答返信日:2012/08/20

    この度はせっかくのご宿泊ながらご不快な思いをおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。ご指摘の通り28度の冷房設定とさせていただいておりますが、お客様のご意見を真摯に受け止め改善をはかって参ります。例年にない暑さであることも鑑みまして柔軟な対応を心がけて参りますので、なにとぞご容赦をお願いいたします。まことに申し訳ございませんでした。スマイルホテル大津瀬田 フロントより

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    施設からの返信あり

    n*w*n*m*2*0*さんのコメント

    投稿日:2012/07/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    良いサービスでした。また利用します。

    宿泊日
    2012/07/20
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(スペシャルクーポンブック付♪【三井アウトレットパーク滋賀竜王】スタンダードシングル(喫煙))

    スマイルホテル大津瀬田からの返答返信日:2012/07/30

    この度はスマイルホテル大津瀬田をご利用頂き、お褒めのご投稿まで頂戴いたしまして、まことにありがとうございます。またご来館くださるとの言葉ほど私どもにとって励みとなるものはございません。次回ご宿泊いただきましても同じように感じていただけるよう、よりいっそうの努力をもって良いホテル作りに取り組む所存でございます。ご投稿ありがとうございました。またのご来館をおまちしております。

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    施設からの返信あり

    k*o*k*p*nさんのコメント

    投稿日:2012/07/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    急な宿泊にもかかわらず、気持ちの良い対応と空室があるということで料金はそのままで部屋をグレードアップしていただけました。 部屋もとても綺麗です!!朝食もサービスでいただけます。 お値段も格安、コンビニ駅近で充分満足致しました。 近くに行ったときはまた利用したいです!!!

    宿泊日
    2012/07/08
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【当日限定!ゆったり140cm幅ベッド!朝食付!】お値打ちカップルステイ セミダブル(喫煙))

    スマイルホテル大津瀬田からの返答返信日:2012/08/20

    この度はスマイルホテル大津瀬田をご利用頂きまして、まことにありがとうございます。急なご宿泊ということでしたが、何よりもお部屋が空いておりましてよかったですね。当方の空室状況によりまして、お部屋の方はグレードアップさせていただきました。ごゆっくりとおやすみいただけたのでしたらスタッフとしましても嬉しい限りでございます。今後ともこちらにお越しの際は是非ご利用下さいませ。ご宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。 スマイルホテル大津瀬田 

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    施設からの返信あり

    d*r*n*o*9*9*_*9さんのコメント

    投稿日:2011/09/19 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    駐車場利用についての事前説明不足、チェックイン時のホテルマンの愛想の無さ、シャワーカーテンには大量のカビがついたままなどとにかく最低限のことがなされていない。それでいて連休の為高い料金設定。 絶対に二度と利用することはありません。

    宿泊日
    2011/09/17
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【元気な旅】注目!◎◎イナズマロックフェス 2011♪最寄駅:草津まで2駅☆JR6分♪セミダブル喫煙)
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    k*f*d*3*6*さんのコメント

    投稿日:2011/07/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回は出張の帰りに、1泊して比叡山にでも行こうと思い泊まらせていただきましたが、駅からすぐ近くにありとてもわかり易く、行動するには大変助かりました。又レンタサイクルを有効に利用させていただきとても良かったです。フロントの対応も大変良かったです。この金額でこのサービスはありえないと思いました。

    宿泊日
    2011/07/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶ4000号記念夏得プラン!】〜9月30日まで★お日にち限定大サービス♪ シングル(禁煙))

    スマイルホテル大津瀬田からの返答返信日:2011/07/27

    この度は当スマイルホテル大津瀬田をご利用いただきまして誠に有難うございました。今回ご利用頂いたプラン以外にも、たくさんのプランをご用意しております。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*l*h*n*l*w*xさんのコメント

    投稿日:2011/07/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    突然での予約にも、快い対応で感じが 良かったです。 この値段なら、何も文句のつけようがある筈がありません!

    宿泊日
    2011/07/22
    宿泊プラン
    【最大40%OFF!不定期だから・・10室限定だからこのお値段☆】極得大バーゲン■シングル喫煙

    スマイルホテル大津瀬田からの返答返信日:2011/07/27

    この度は当スマイルホテル大津瀬田をご利用頂きまして、誠に有難うございました。これからも、ますますお客様に気に入って頂ける様、スタッフ一同精進してまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*u*a*2*6*さんのコメント

    投稿日:2011/06/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    料金は安いが、何かひとつ足らないような気がする。

    宿泊日
    2011/06/09
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【元気な旅】注目!◎◎【最大31%オフ!夏を先取り】朝食付き★アーリーサマープラン♪セミダブル喫煙)

    スマイルホテル大津瀬田からの返答返信日:2011/08/24

    この度は、スマイルホテル大津瀬田にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございます。ご宿泊して頂きましたセミダブルルームよりも広いツインルームやデラックスツインルームもご用意しておりますので、次回は是非ご利用下さいませ。今後も、お客様に喜んで頂けるようサービスの向上に努めて参る所存でございます。また、当ホテルをご利用頂きますようお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    d*r*n*o*o*o*k*8*0さんのコメント

    投稿日:2011/02/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    料金が安いのに部屋も普通で、他の方のレビューで見たような気がするような汚さではなかったです。なかなか清潔感がありコンビニも近く、困ることはありませんでした。掃除の方の愛想が良かったです。13時まで掃除待ってくれるので、ゆっくり眠れました。ただ、車の駐車場が、案内された所よりも24時間料金でもっと安い所が...

    宿泊日
    2011/02/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【浅井三姉妹ゆかりの地へ】チケット持参で350円キャッシュバック特典付プラン■セミダブル禁煙)

    スマイルホテル大津瀬田からの返答返信日:2011/02/17

    この度は、スマイルホテル大津瀬田にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございました。当ホテルは駅前ということで、多くのお客様からご好評を頂いております。近隣の駐車場の件で御座いますが、お安い所から順番にご案内させて頂いておりますが、担当したスタッフのご案内不足で申し訳御座いませんでした。今後、このような事のないよう努めて参ります。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    o*a*u*5*3*さんのコメント

    投稿日:2010/08/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    料金が安く、助かりました。 部屋の掃除は、無かったけど、問題なかったです。 朝食が、無料なのも助かりました。

    宿泊日
    2010/08/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ECOしましょ♪ 【朝食付き!】清掃なし連泊エコプラン♪ スタンダードシングル(喫煙))

    スマイルホテル大津瀬田からの返答返信日:2010/11/11

    この度は、当ホテルにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。清掃なしエコプランでご予約を頂戴致しました為、清掃させて頂いておりませんでした。また、有料では御座いますが、エコプランでお申込み頂いたお客様も清掃は致しております。また、客室のインターネット環境、テレビを一新させて頂きましたので、今後も当ホテルを宜しくお願い致します。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    c*i*a*u*r*n*i*aさんのコメント

    投稿日:2010/06/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    JR瀬田駅から近く、コンビニも近くにあり大変便利です。ウエルカムコーヒーサービスやモーニング無料はうれしかったです。是非また利用したいと思っています。

    宿泊日
    2010/05/02
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【朝食付き!14日前のまでのご予約でお得!】早割ステイ14 セミダブル(禁煙))

    スマイルホテル大津瀬田からの返答返信日:2011/02/21

    この度は、スマイルホテル大津瀬田にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございました。今後も、お客様に喜んで頂けるようスタッフ一同、精進して参りますので宜しくお願い致します。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    s*t*_*o*さんのコメント

    投稿日:2010/05/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駐車場が利用できなくて、近くの有料駐車場にとめるしかなかったことが大変不満です。有料駐車場には空きも多かったので、今後は、提携して無料にする等のサービス向上を期待します。

    宿泊日
    2010/04/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【地域最速!6:30オープン!朝食付き!】直前お値打ちステイ スタンダードシングル(喫煙))
    詳しく見る

    s*o*_*a*_*u*iさんのコメント

    投稿日:2010/04/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    設備は古い感じ。部屋の清潔感が今ひとつ。目に見えるところにゴキブリホイホイが設置してあり、ゴキブリの存在を想像させてちょっと嫌。改善した方が良いと思う。 従業員さんの対応は良かったので、部屋の清掃にもっと力を入れたら良いのになぁと思った。

    宿泊日
    2010/04/09
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ホテル1階↓↓で利用可能♪【ワタミドリンク券付プラン】デラックスツイン(禁煙)朝食無料サービス)
    詳しく見る

    m*s*_*1*6*さんのコメント

    投稿日:2008/02/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    料金が激安。食事は普段から軽い内容の方であれば問題なく、しっかり摂る方では今ひとつかな?まあ「おまけ」と考えれば不満とはならないと思います。

    宿泊日
    2008/02/09
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(シングル(禁煙))
    詳しく見る

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