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スマイルホテル大津瀬田の口コミ

スマイルホテル大津瀬田

滋賀県大津市大萱1丁目13番11号 地図

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465

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総合評価

3.67

08月02日10:01更新

76件

50人が満足と
評価しています。

54件中1~20件を表示

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    r*t*n*y*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2016/12/19 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    洗面所のコップに立てておいた歯ブラシが、客室清掃の際に流しの横に寝せて置かれていた。勝手にいじらないでほしい。
    シャワーの温度調節が難しい。
    朝食はパンだけでなくご飯もあるとありがたい。

    宿泊日
    2016/12/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    連泊限定【清掃なし】エコプラン♪
    詳しく見る

    d*y*n*n*1*4さんのコメント

    投稿日:2012/08/01 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    チェックインすると部屋の中はサウナ状態で空調付けると温風に近い風!フロントに電話すると当たり前のように28度で設定してるので風の強さで調節してほしいとの内容と部屋の中にウチワ!そのまま我慢していたのですが夜中になっても室温は31度!このままでは熱中症になると思い水風呂に何回も入りました。ウチワで疲れるし、...

    宿泊日
    2012/07/30
    宿泊プラン
    【最大40%OFF!不定期だから・・10室限定だからこのお値段☆】極得大バーゲン■シングル喫煙

    スマイルホテル大津瀬田からの返答返信日:2012/08/20

    この度はせっかくのご宿泊ながらご不快な思いをおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。ご指摘の通り28度の冷房設定とさせていただいておりますが、お客様のご意見を真摯に受け止め改善をはかって参ります。例年にない暑さであることも鑑みまして柔軟な対応を心がけて参りますので、なにとぞご容赦をお願いいたします。まことに申し訳ございませんでした。スマイルホテル大津瀬田 フロントより

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*r*n*o*9*9*_*9さんのコメント

    投稿日:2011/09/19 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    駐車場利用についての事前説明不足、チェックイン時のホテルマンの愛想の無さ、シャワーカーテンには大量のカビがついたままなどとにかく最低限のことがなされていない。それでいて連休の為高い料金設定。 絶対に二度と利用することはありません。

    宿泊日
    2011/09/17
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【元気な旅】注目!◎◎イナズマロックフェス 2011♪最寄駅:草津まで2駅☆JR6分♪セミダブル喫煙)
    詳しく見る

    tar********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/12/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    フロントの笑顔は素晴らしかったです。
    ただ、エアコンをつけると何か臭い。中を開けてみるとびっしりと半年は掃除してないだろうホコリだらけ。お風呂の上の換気扇も同様。頑張って掃除しました。
    お風呂の手洗い時、水を貯めて一気に抜くとお風呂の排水口からボコボコその水が上に上がってきました。ついでに汚れが浮いて...

    宿泊日
    2019/12/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アメニティ・タオル交換・清掃なし】連泊エコプラン~無料朝食付~
    詳しく見る

    y*t*e*m*n*e*i*rさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2016/12/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    浴槽が深くて狭いので利用しにくい。
    トイレも利用しにくい。

    宿泊日
    2016/12/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【秋の観光、ビジネスに】オータムプラン~朝食付き
    詳しく見る

    p*o*o*i*a*9*6さんのコメント

    投稿日:2014/05/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    普通のビジネスホテル。セミダブルに二人はやっぱりきつかったです。この宿泊料金は本来の実力の3倍価格?朝食はご飯系も選べるといいかと思います。

    宿泊日
    2014/05/03
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【春の観光、ビジネスに!】スプリングプラン〜無料朝食付き♪(セミダブル禁煙))

    スマイルホテル大津瀬田からの返答返信日:2014/05/23

    この度はスマイルホテル大津瀬田をご利用いただきましてまことにありがとうございました。コストパフォーマンスの点でご満足いただけなかったこと大変申し訳なく思います。もしまた機会がございましたら今一度、ご宿泊をご検討いただけましたらと存じます。ご投稿ありがとうございました。スマイルホテル大津瀬田 内山森介

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*o*_*a*_*u*iさんのコメント

    投稿日:2010/04/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    設備は古い感じ。部屋の清潔感が今ひとつ。目に見えるところにゴキブリホイホイが設置してあり、ゴキブリの存在を想像させてちょっと嫌。改善した方が良いと思う。 従業員さんの対応は良かったので、部屋の清掃にもっと力を入れたら良いのになぁと思った。

    宿泊日
    2010/04/09
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ホテル1階↓↓で利用可能♪【ワタミドリンク券付プラン】デラックスツイン(禁煙)朝食無料サービス)
    詳しく見る

    sod********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/03/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    提携していないが駐車場が近くで便利。朝食は有料でも良いのでもっと質を上げてはどうか?
    ロケーションは駅前で便利。

    宿泊日
    2020/03/26
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【小学生以下の添い寝のお子様なら料金0円!うれしい朝食付き☆虹旅☆ファミリープラン)
    詳しく見る

    hi_********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/10/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅から近く、便利です。ウエルカムドリンクが22時までなので、もう少し長くして欲しいです。

    宿泊日
    2019/10/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】観光、ビジネスに!スタンダードプラン~無料朝食付~
    詳しく見る

    o*a*e*a*c*nさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    タオル交換なしのエコプランだとは思いませんでした。
    よく読まなかった、私が悪いのですが。
    知らずに、文句を言ったら、1回分のタオルセットを頂きました。
    ありがとうございました!
    次からは気を付けます!

    宿泊日
    2019/02/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【アメニティ・タオル交換・清掃なし】連泊エコプラン~無料朝食付~
    詳しく見る

    y*m*t*m*5*_*e*t*o*rさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/05/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋は綺麗やバストイレは綺麗でした
    朝食は無料なら充分な質です
    駐車場は少なく有料です
    周辺の安い駐車場も少ないです
    少し高めの駐車場なら充分な数がありましたら

    宿泊日
    2017/05/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【冬の観光、ビジネスに】ウインタープラン~朝食付き
    詳しく見る

    g*j*x*5*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/10/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事が美味しかったです。また宿泊させていただきます。

    宿泊日
    2016/09/15
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(関西タイムセール!【朝食付き!】アメニティ・タオル交換・清掃なし連泊エコプラン♪シングル禁煙)
    詳しく見る

    r*k*1*kさんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2016/08/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    電車でなら駅から近くて便利です。
    宿泊客のマナーが悪く、深夜も大きな音をたてて不愉快な思いをしました。
    早くから朝食をいただけるのは良かったです。

    宿泊日
    2016/08/12
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Tポイントを貯めるチャンス!】ポイント10%プラン
    詳しく見る

    y*j*h*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/07/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    部屋の広さには気に入りました。
    シーツの汚れ(黄ばみ)とお風呂のカビが気になりました。

    宿泊日
    2016/07/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏を先取り!ビジネス、観光に!】アーリーサマープラン~朝食付き
    詳しく見る

    t*k*_*y*_*o*o*a*i*o*h*r*m*さんのコメント

    投稿日:2012/08/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    この価格であれば納得しなければならないサービス水準でしょう!しかし、朝方の給湯温度は低すぎて、少し温かい水でシャワーを浴びるような感じでした。朝食も、殆どキャベツだけのサラダ、卵類だけで、玉子の摂取を制限されている人間にとって、何を食べればよいの?と尋ねたくなる内容です。 遮光カーテンでないので、日が...

    宿泊日
    2012/08/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【最大40%OFF!不定期だから・・10室限定だからこのお値段☆】極得大バーゲン■シングル禁煙)

    スマイルホテル大津瀬田からの返答返信日:2012/08/31

    この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。それにもかかわらずご迷惑をお掛けし、大変申し訳御座いませんでした。給湯の温度に関しましては、ボイラーに不具合が出ておりましたが、復旧いたしましたので、解決しております。朝食メニューはご意見をありがたく頂戴し、改善をはかってまいります。また、お部屋に遮光カーテンは入れさせて頂いておりますが、もしかしたらお客様が普段お使いのものより遮光性が低かったのかもしれません。ご不便なお思いをさせてしまい、申し訳御座いませんでした。またのお越しを心よりお待ちしております。スマイルホテル大津瀬田 フロント

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*u*a*2*6*さんのコメント

    投稿日:2011/06/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    料金は安いが、何かひとつ足らないような気がする。

    宿泊日
    2011/06/09
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【元気な旅】注目!◎◎【最大31%オフ!夏を先取り】朝食付き★アーリーサマープラン♪セミダブル喫煙)

    スマイルホテル大津瀬田からの返答返信日:2011/08/24

    この度は、スマイルホテル大津瀬田にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございます。ご宿泊して頂きましたセミダブルルームよりも広いツインルームやデラックスツインルームもご用意しておりますので、次回は是非ご利用下さいませ。今後も、お客様に喜んで頂けるようサービスの向上に努めて参る所存でございます。また、当ホテルをご利用頂きますようお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*r*n*o*o*o*k*8*0さんのコメント

    投稿日:2011/02/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    料金が安いのに部屋も普通で、他の方のレビューで見たような気がするような汚さではなかったです。なかなか清潔感がありコンビニも近く、困ることはありませんでした。掃除の方の愛想が良かったです。13時まで掃除待ってくれるので、ゆっくり眠れました。ただ、車の駐車場が、案内された所よりも24時間料金でもっと安い所が...

    宿泊日
    2011/02/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【浅井三姉妹ゆかりの地へ】チケット持参で350円キャッシュバック特典付プラン■セミダブル禁煙)

    スマイルホテル大津瀬田からの返答返信日:2011/02/17

    この度は、スマイルホテル大津瀬田にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございました。当ホテルは駅前ということで、多くのお客様からご好評を頂いております。近隣の駐車場の件で御座いますが、お安い所から順番にご案内させて頂いておりますが、担当したスタッフのご案内不足で申し訳御座いませんでした。今後、このような事のないよう努めて参ります。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*t*_*o*さんのコメント

    投稿日:2010/05/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駐車場が利用できなくて、近くの有料駐車場にとめるしかなかったことが大変不満です。有料駐車場には空きも多かったので、今後は、提携して無料にする等のサービス向上を期待します。

    宿泊日
    2010/04/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【地域最速!6:30オープン!朝食付き!】直前お値打ちステイ スタンダードシングル(喫煙))
    詳しく見る

    m*s*_*1*6*さんのコメント

    投稿日:2008/02/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    料金が激安。食事は普段から軽い内容の方であれば問題なく、しっかり摂る方では今ひとつかな?まあ「おまけ」と考えれば不満とはならないと思います。

    宿泊日
    2008/02/09
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(シングル(禁煙))
    詳しく見る

    bgp********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/04/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    すごくお値打ちなホテルでしたが快適でした。
    ベッドなども新しくとても寝心地が良かったです。
    水回りに少し古さは感じましたが全然良かったです。
    朝食もついていてありがたかったです。
    ただ、朝食時にコロナ対策は感じられませんでした。

    宿泊日
    2020/03/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【観光、ビジネスに!】スタンダードプラン~無料朝食付~
    詳しく見る

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