Yahoo!トラベルトップ > 関東 > 神奈川県 > 横浜・川崎 > 横浜・中華街・みなとみらい > 

コンフォートホテル横浜関内の口コミ

コンフォートホテル横浜関内
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,484人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

3.91

05月21日00:41更新

124件

99人が満足と
評価しています。

118件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    d*x*a*2*8*さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/05/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    駅のすぐ近くでとても便利でした。部屋が少し狭いなぁとは思いましたが、ゆっくり休めました。コーヒーとレモン水がサービスでいただけるのはすごく良いですね。宿泊した日は暑い日だったので、レモン水が美味しかったです。

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプラン※※(市営地下鉄)関内駅から徒歩1分※※<朝食&コーヒー無料>
    詳しく見る

    u*e*a*a*a*a*h*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/04/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夜10時前のチェックインでしたが フロントスタッフの方に尋ねて 営業しているドラッグストアを紹介していただきました。 薬も手に入り、ゆっくりと眠ることができました。浴室もスペースがありました。

    宿泊日
    2019/04/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【~14日前】早期予約でお得※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル横浜関内からの返答返信日:2019/04/11

    この度はコンフォートホテル横浜関内をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

    ご感想より当ホテルでのご滞在に満足頂けた様子がうかがえ大変嬉しく存じます。
    当ホテルはJR及び地下鉄ブルーラインの関内駅やみなとみらい線の馬車道駅からも近く、アクセスが至便な立地にございます。

    お客様の声を励みに、より一層便利で快適なホテルづくりに取り組んで参りますので、ぜひ今後ともご利用くださいませ。
    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*o*k*2*0*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/04/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    無料朝食は混雑緩和のため20分単位のチケット制に改善されていて良かったです。パンの種類も増えて(個人的には食パンがあって嬉しかった)満足度UP! 駐車場が10台しかなく、先着順なので困ります。ホットコーヒーの無料サービスは有難いです。何杯も飲みました!

    宿泊日
    2019/03/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】(市営地下鉄)関内駅から徒歩1分※※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル横浜関内からの返答返信日:2019/04/05

    この度は数あるホテルの中からコンフォートホテル横浜関内をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

    ご感想より当ホテルの無料朝食サービスにご満足いただけた様子がうかがえ大変嬉しく存じます。
    より皆様にご満足いただける様、ご朝食のメニューなどより磨きをかけて参ります。

    しかしながら、当ホテルの駐車場につきまして、ご不便な思いをおかけし申し訳ございません。
    台数が10台と限られており、先着順でご案内しております。
    満車の場合には距離は遠くなってしまいますが、提携の駐車場もございます。

    また横浜にお立ち寄りの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
    次回のご予約を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/03/31
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    横浜に行くときは、いつも利用しています。
    朝食サービスが助かります。
    ウエルカムコーヒーは良いです。
    客室にも持ち帰れます。

    また、利用します。

    宿泊日
    2019/03/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【〜21日前】早期予約で最安値※※オンライン決済限定プラン※※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル横浜関内からの返答返信日:2019/04/01

    この度はコンフォートホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多忙の折ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

    全体的にご満足いただけた様子がうかがえ、スタッフ一同安堵しております。
    いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    今後もより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。

    横浜へお越しの際には、お客様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    格安プランで朝食まで付いていて文句なしです。まだまだ部屋の中は暑いので冷房が欲しかったです。最初の部屋が窓が開かなくてフロントに連絡したところ、快く別の部屋に替えて頂き、二部屋に泊まったような得した気分になれました。ありがとうございました。朝食もサービスの割に品数もあって美味しかったです。

    宿泊日
    2019/03/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプラン※※(市営地下鉄)関内駅から徒歩1分※※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル横浜関内からの返答返信日:2019/03/18

    この度は多くのホテルの中からコンフォートホテル横浜関内をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

    ご案内したお部屋の窓が故障しており、誠に申し訳ございませんでした。
    今後、このような事が無いよう施設のメンテナンスを徹底して参ります。
    また、お褒めいただいた朝食サービスにつきましては4月より新しいメニューが登場する予定ですので、次回も当ホテルにお越しの際は、ぜひ、こちらもお楽しみいただければ幸いでございます。

    4月も横浜のあちこちでイベントが予定しております。
    横浜にも多数の桜の名所がございます。
    赤レンガ倉庫や横浜公園で花に関連したイベントが開催されます。
    また、4月下旬は今年は10連休のゴールデンウィークが始まり、こちらもさまざまなイベントが開催予定です。

    また横浜にお立ち寄りの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
    次回のご予約を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*u*o*g*n*i*e*u*a*a*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/03/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    価格が安くあまり期待してなかったが、広くで居心地の良い部屋でした。
    みなとみらいも近く、利便性も良いです。
    また利用します。

    宿泊日
    2019/01/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【年末年始】お出かけサポート※期間限定バリュープライス※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル横浜関内からの返答返信日:2019/03/07

    この度は多くのホテルの中からコンフォートホテル横浜関内をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

    快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
    当ホテルは横浜市営地下鉄関内駅3番出口から徒歩1分、JR関内駅北口及びみなとみらい線馬車道駅からも5分程の所にございます。
    また、目の前にはコンビニエンスストアもあり、大変便利なところにございます。

    コンフォートホテル横浜関内をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    少しずつ温かくなっていますが、まだまだ寒さが残っております。
    健康には充分にご留意いただき、また横浜にお立ち寄りの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
    どうぞよろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*u*o*g*n*i*e*u*a*a*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/03/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ツインのシングルユースで利用しました。
    この場所でこの部屋の広さでこの価格。大変満足です。

    宿泊日
    2019/02/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】【素泊まり】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル横浜関内からの返答返信日:2019/03/07

    この度は多くのホテルの中からコンフォートホテル横浜関内をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

    快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
    お泊り頂きました「ツインエコノミー」は120センチ幅のベッドが2台ある20平米のお部屋でございます。
    ツインのお部屋には通常ダブルルームに設置していないクローゼットをご用意していたり、テレビのサイズやお風呂も大きめのものをご用意しております。

    3月も横浜では多くのイベントが開催される予定でございます。
    横浜にも多数の桜の名所がございます。
    また、元町でのチャーミングセール、赤レンガ倉庫やパシフィコでのイベントなど楽しめる見どころがいっぱいです。

    また横浜にお立ち寄りの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
    次回のご予約を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*m*n*0*3*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/03/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    おおむね満足ですが、カードキーの磁気が弱く、何回もフロントに書き換えに行くのが面倒でした

    宿泊日
    2019/02/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【~21日前】早期予約で最安値※オンライン決済限定プラン※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル横浜関内からの返答返信日:2019/03/07

    この度は多くのホテルの中からコンフォートホテル横浜関内をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

    カードキーにつきまして、大変磁気に弱く、何度もお手を煩わしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    携帯電話やスマートフォンなどの近くに保管致しますとデータが消えてしまう時が有りますので、離してお持ち頂ければと存じます。

    この度は、貴重なお時間を割いて当ホテルにご指摘賜り、誠にありがとうございました。
    頂いたご意見・ご要望につきましては貴重なご意見として承り、今後のサービス向上のための参考とさせて頂きます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*s*r*n*e*i*oさんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/02/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    いつも清掃の物音で8時頃起こされてしまう。
    もう少しゆっくりしたいのに。

    宿泊日
    2019/02/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】(市営地下鉄)関内駅から徒歩1分※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル横浜関内からの返答返信日:2019/02/07

    この度は多くのホテルの中からコンフォートホテル横浜関内をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    またご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルの清掃スタッフにつきましては毎日9時頃に出勤し、清掃を開始するのは10時以降に行うよう徹底しております。
    8時頃でございますと清掃スタッフが出勤する前の時間ですので、他のお客様の物音などかと思われます。

    もし音が気になる場合はご要望に応じて、エレベータから離れた部屋や高層階などご用意いたしますので、お気軽にお知らせくださいませ。

    今後とも当ホテルならびに全国のコンフォートブランドのホテルをご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*h*4*5*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/01/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    みなとみらい線の駅に近いので便利です。設備は比較的に新しく感じました。食事する場所がもう少し広いと便利だなと思いました。ホテルに近づいたときに駐車場場所が分かりにくかったです。

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(1ベッド【スタンダードプラン】【タイムセール】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム◆◆<朝食無料>)

    コンフォートホテル横浜関内からの返答返信日:2019/01/13

    この度はコンフォートホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の折ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。ご感想より当ホテルの立地や客室でのご滞在にご満足頂けた様子がうかがえ大変嬉しく存じます。しかしながら、朝食コーナーの座席におきましてご不便な思いをおかけし申し訳ございません。より快適にお過ごしいただける空間を目指し、座席の配置など工夫を重ねて参ります。また駐車場につきましても、地図表記など分かりやすい表記となりますよう改善に努めて参ります。次回横浜へお越しの際にも、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。またのお越しをスタッフ一同心よりよりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食がバラエティーに富んで、なかなかよかったと思います。また、アクセスもJR、みなとみらい等の駅に近くて便利です。ビジネスでの利用におすすめです。

    宿泊日
    2018/12/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【年末年始】お出かけサポート※※期間限定バリュープライス※※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル横浜関内からの返答返信日:2018/12/28

    この度はコンフォートホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご宿泊の感想を賜り重ねて御礼申し上げます。

    ご感想より当ホテルの無料朝食サービスや立地にご満足いただけた覗え大変嬉しく存じます。
    よりご満足いただけるサービスをご提供できますよう現状に満足することなく、メニューの改定など行ってまります。

    当ホテルはJRの関内駅北口から徒歩4分、地下鉄ブルーライン関内駅から徒歩1分と便利な立地にございます。
    中華街やみなとみらいへのアクセスも便利となっておりますので、またぜひ横浜にお越しの際には当ホテルをご利用くださいませ。

    お客様のまたご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*2*0*0*j*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/12/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    サービスの朝食が良かった

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプラン※(市営地下鉄)関内駅から徒歩1分※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル横浜関内からの返答返信日:2018/12/26

    この度はコンフォートホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多忙の折ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

    当ホテルの朝食は、多くのお客様にご好評をいただいております。
    特にワッフルは、様々なトッピングで色々な味を楽しんでいただけますので、お勧めしております。
    ぜひご賞味くださいませ。

    今後もより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
    横浜へお越しの際には、お客様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*t*g*5*9*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2018/12/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    チェックインからチェックアウトまでスタッフさんの対応がとても穏やかで丁寧でした。挨拶や交わす言葉に温かみがあり、ほっこりと居心地が良かったです。朝食は洋風で無料とは思えないほどの品数でありがたかったです。
    チェックアウト後も荷物を預かっていただけたので、身軽に観光ができました。

    宿泊日
    2018/12/21
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(禁煙1ベッド【年末年始】お出かけサポート♪期間限定バリュープライス◆<朝食&コーヒー無料>)

    コンフォートホテル横浜関内からの返答返信日:2018/12/26

    この度はコンフォートホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の折ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。スタッフの対応により、心地よさを感じていただけたというお声をいただき、喜びを感じております。今後もお客様の疲れを癒せるような接客を心がけてまいります。当ホテルの朝食は、多くのお客様にご好評をいただいております。特にワッフルは、様々なトッピングで色々な味を楽しんでいただけますので、お勧めしております。ぜひご賞味くださいませ。今後もより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。横浜へお越しの際には、お客様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*0*3さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2018/12/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ミネラルウォーターが部屋に準備されていたり、コーヒーやレモン水が飲めたりと充実していて良かった。部屋も綺麗で申し分なし。

    宿泊日
    2018/12/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【年末年始】お出かけサポート※期間限定バリュープライス※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル横浜関内からの返答返信日:2018/12/20

    この度は多くのホテルの中からコンフォートホテル横浜関内をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

    お部屋に、ウェルカムドリンクサービスなど、快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、スタッフ一同大変嬉しく拝見しました。
    お客様がご宿泊されたひつじルームというタイプのお部屋は、お部屋の広さは通常のシングルルームと同じなのですが、ミネラルウォーター、入浴剤などの追加のアメニティや、遮光カーテン設備などをご用意した、快眠をテーマにしたお部屋となっており、他のお客様にも好評をいただいております。
    お気に召していただき大変光栄に存じます。
    次回も是非ご検討くださいませ。

    今後も、同様のお言葉を頂けるよう、サービスに磨きをかけて参ります。
    また横浜へお立ち寄りの際にも、是非当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*_*u*e*b*a*dさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/12/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    なんか全体に残念だった。最初のフロント対応からしてど素人。マニュアルも覚えてない感じでぎこちなかった。
    部屋は断続的に廊下方からブーン、ブーンとブザーのような音が断続的に聴こえて来て寝付けない。Wi-Fiが使えますとも何もどこにも書いてない。使えないかと焦った(汗)朝食は、種類も少ない。ご飯が白米では無く...

    宿泊日
    2018/12/05
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【年末年始】お出かけサポート※期間限定バリュープライス※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル横浜関内からの返答返信日:2018/12/18

    この度は多くのホテルの中からコンフォートホテル横浜関内をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

    チェックインを対応したスタッフが充分な接客技術に達しておらず、ご迷惑をお掛けいたしました。
    今後、ベテラン社員による充分なサポートの上でこれまで以上におもてなしが出来るよう精進してまいります。

    ご指摘頂きました異音につきましては、水道管の調整弁に不良があることが原因であり、現在工事を進めており、少しずつ改善しております。
    客室のインフォメーションブック内にもご案内がありますが、WiFiにつきまして、説明が不足し、申し訳ございません。

    ご指摘いただきました朝食サービスですが、ピラフにつきましては3種類のピラフを日替わりで提供しており、そのままお召し上がりいただいても結構ですし、日替わりで提供しておりますスクランブルエッグを掛けてオムライス風にお召し上がりいただくことも出来ます。

    今後も、お客様にご満足いただける内容を目指してメニューや提供方法の改善、向上に努めて参ります。
    この度は、貴重なお時間を割いて当ホテルにご指摘賜り、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*n*r*s*n*7*4さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/11/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 - 施設・設備 1

    9階に宿泊したが、深夜に断続的な唸り音で目が覚めた。シャワーを使っている音なのかと推察するが、他のホテルでこんなに気になったことはないので改善して欲しい。
    朝食は無料にしては品揃えが豊富で好印象だが、キャベツが信じられないほどまずかったのが残念。

    宿泊日
    2018/11/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】(市営地下鉄)関内駅から徒歩1分※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル横浜関内からの返答返信日:2018/11/27

    この度は多くのホテルの中からコンフォートホテル横浜関内をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中に発生致しました異音により十分にお休みいただけず、誠に申し訳ございませんでした。
    心よりお詫び申し上げます。

    ご指摘頂きました異音につきましては、水道管の調整弁に不良があることが原因であり、現在工事を進めており、少しずつ改善しております。
    ご宿泊のお客様に対しては、これまでの記録から音の発生しにくいと見込まれるお部屋及び工事が終了しているお部屋をご案内しておりましたが、お客様にご宿泊頂いたお部屋の位置からも異音が発生してしまいましたことはひとえに私どもの認識の甘さが招いたことでございます。
    重ねて、深くお詫び申し上げます。

    快適にお休み頂くべきホテルでこのようなご指摘を頂いてしまうことは誠に申し訳なく、お恥ずかしい限りでございます。
    このような事のなきよう、施設のメンテナンスに一層注意を払い、お客様にご満足いただける客室とサービスを提供出来る様、精進して参る所存でございます。

    また、朝食サービスにて提供しているキャベツがお口に合わず、申し訳ございませんでした。
    当館にて提供しているキャベツは前日に神奈川県内の農家で取れたキャベツを使用しておりますが、今後、より新鮮かつおいしいキャベツを提供出来ますよう、業者とも協議し改善して参ります。
    この度は、貴重なお時間を割いて当ホテルにご指摘賜り、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*s*1*0*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/11/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    出張で二泊利用しました。浴室から時々聞こえるキーンという音が気になりましたが、問い合わせると配管の老朽化によるものらしく、確かに翌週から配管工事も予定されているようでしたので、工事で解消することを期待します。朝食は種類が豊富で、おかずも日替りだったので大満足でした。

    宿泊日
    2018/11/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプラン※(市営地下鉄)関内駅から徒歩1分※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル横浜関内からの返答返信日:2018/11/12

    この度はコンフォートホテル横浜関内をご利用いただき誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    今回、ご宿泊におきまして異音の発生により、ご不快な思いをおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
    ご感想にもありました通り、今回の異音発生の原因箇所を来週より、順次修理を行い12月中旬には工事が完了いたします。

    ご不快な思いをおかけしたにもかかわらず、当ホテルの無料朝食サービスにお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
    次回ご宿泊の際には、より快適にお過ごしいただけますよう、客室・建物のメンテナンスを行って参りますとともに、サービスにもより磨きをかけ、ご満足いただけるよう努めてまいります。

    甚だ勝手なお願いではございますが、また横浜へお越しいただく際にも当ホテルをお選びいただけますと幸いです。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*n*a*1*3さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/11/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅から近くて良かったです。接客も申し分なく朝食も美味しくいただきました。食事のテーブルが約50センチ角だったので、狭かったのは会場も狭くて仕方ないのかと思いましたが、残念!3階の客室だったのですが、エレベーターがなかなか止まってくれず、階段は非常用で使えず不便しました。その分マイナスで、評価させていた...

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(禁煙2ベッド【~21日前】早期予約で最安値♪オンライン決済限定プラン◆◆<朝食&コーヒー無料>)

    コンフォートホテル横浜関内からの返答返信日:2018/11/09

    この度はコンフォートホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の折ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。当ホテルはJRや地下鉄の関内駅より徒歩数分の場所にあり、みなとみらい線の馬車道駅にも近いため、観光地へのアクセスも容易でございます。朝食コーナーのスペースに関しまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。今後も頂戴したご意見を参考とさせていただきながら配置やテーブルの変更や増床、増設も含めて、検討させて頂きます。また、朝の混雑時にエレベータのご利用で不便をおかけしてしまったことにお詫びを申し上げます。今後もより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。横浜へお越しの際には、お客様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*s*8*4*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/11/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    加湿器の常設は有り難い。朝食もなかなか充実でした。繁華街からも近くほぼ満足です。

    宿泊日
    2018/11/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【トリプルルーム】家族でも!グループでも!3名同室で仲良くステイ※※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル横浜関内からの返答返信日:2018/11/05

    この度はコンフォートホテル横浜関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またご多忙の折ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

    全体的にご満足いただけた様子がうかがえ、スタッフ一同安堵しております。
    今後もより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。

    横浜へお越しの際には、お客様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/10/30
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    どこがコンフォートなんでしょう?
    今回横浜マラソンのために初めて宿泊しました。
    レース前日体調を整える為に早めにチェックインし部屋に入ったところ、猛烈な暑さ。
    空調を操作しても暖房が送風しか選択できないためにフロントに連絡したところ、数日前に全館暖房に切り替えてしまった為、冷房はかからないとの事。
    窓を...

    宿泊日
    2018/10/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプラン※(市営地下鉄)関内駅から徒歩1分※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル横浜関内からの返答返信日:2018/11/01

    この度はコンフォートホテル横浜関内をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、ご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

    エアコンの対応に関しまして、お客様に大変なご迷惑をお掛けする結果となりましたことを、深くお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    季節も変わり、朝方が冷えこんでまいりまして、たくさんのお客様より暖房切換え希望のお声を頂戴しておりましたので、先日エアコンの設定を冷房から暖房に切替させていただきました。
    エアコンは、一括管理となっておりまして、お部屋ごとに冷暖房が切替えることが出来かねまして、暑さを和らぐ際には、窓を開けていただき、皆様にご協力をお願いしております。
    せっかくご要望をいただいたにもかかわらず、不十分な対応となりましとこと、大変心苦しく存じます。

    また、スタッフの対応にご不快をお掛けしたことに対しましても、重ねて深くお詫び申し上げます。
    接客に携わる者として、お恥ずかしい限りでございます。
    対応したスタッフを含めまして、全スタッフが猛省し、今後このような事がないよう、サービスの改善に努めてまいります。

    甚だ勝手ではございますが、横浜へお越しの際には、当ホテルを宿泊先の1つとしてお考えいただけましたら幸いでございます。
    この度は、ご感想を賜りまして、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

前へ

123456

次へ

118件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
第1弾 夏旅応援特集 ヤフーパックタイムセール
閉じる