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R&Bホテル大塚駅北口の口コミ

R&Bホテル大塚駅北口

東京都豊島区北大塚2-14-2 地図

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783

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総合評価

3.59

01月06日16:11更新

49件

33人が満足と
評価しています。

47件中1~20件を表示

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    w*i*_*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2017/01/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    以前、同じ系列ホテルに泊まったときもそうでしたが、なんと言っても部屋の掃除の仕方が甘すぎます。お風呂や水回り、ベッドなどには髪の毛が数本落ちており、ティッシュの箱の上などにはうっすらとホコリが。さらにスリッパもゴミがつき汚れているため使用できず。値段と立地で選び、系列は同じでも違う場所だから大丈夫だ...

    宿泊日
    2017/01/07
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【出張応援!】【注目!◎◎】基本プラン GWもOK! (禁煙 シングル))

    R&Bホテル大塚駅北口からの返答返信日:2017/01/12

    この度はR&Bホテル大塚駅北口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテル、他店舗をご利用の際にお部屋の清掃においてご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。清掃、また作業後の確認が至っておりませんでした事を清掃スタッフ、フロントスタッフ一同に周知し改善に努めて参ります。お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。R&Bホテル大塚駅北口フロント 伊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*m*k*m*0*2*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/10/04 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    かなりの頻度で利用させて頂いています。そこで何故か12回連続エレベーター前になったせいか、お客様の話し声が非常にうるさく、山手線、荒川線の電車の音が非常に煩く寝れません。以前「いらっしゃいませ」「ありがとうございます」が言えないフロントの男性が「文句があるなら来なくていい」と自分がチェックインした後...

    宿泊日
    2016/10/01
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(基本プラン(シングル 喫煙) GWもOK!)

    R&Bホテル大塚駅北口からの返答返信日:2016/10/08

    いつもR&Bホテル大塚駅北口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度はご不快の念をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。当ホテルはチェックイン時のコンピューターでの自動割り振りでお部屋が決まります。近隣にはJR線、都電荒川線が通っておりますので、お部屋によっては音が聞こえる可能性がございます。ご了承頂きます様宜しくお願い申し上げます。スタッフの不適切な態度、発言がありました事、大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました内容を本人に指導すると共に他スタッフにも周知し、再度このような事がないよう改善して参ります。お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。フロント 伊藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*d*o*6*1*7さんのコメント

    投稿日:2009/09/04 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    フロントの高圧的な口調にびっくり!寝間着の持参の有無をいきなり質問される。質問の意図がわからず、口ごもっていると繰り返し畳み掛けるように質問が繰り返される。「持参していない」と答えるとようやく寝間着の案内を始める。「持参している」と答えたら、案内をしなかったのだろうか?また、バスロームと床の段差がかな...

    宿泊日
    2009/09/03
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(□【禁煙】シングル ビジネスおすすめ(全室高速インターネット回線接続無料)□ 全客室リニューアル♪)

    R&Bホテル大塚駅北口からの返答返信日:2009/09/14

    この度はR&Bホテル大塚駅北口をご利用いただきましてありがとうございます。せっかくご宿泊頂きましたのに、ご気分を害される結果となり、大変残念でございます。チェックイン時のご案内につきましては、お客様にご理解頂けるように丁寧にお話させて頂く事を心掛けて参ります。また、朝食のパンはバター無しでも美味しく召し上がれるものをご用意させて頂いております。何卒ご了承くださいませ。貴重なご意見ありがとうございました。マネージャー

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    施設からの返信あり

    tds********さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2020/01/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    良かった点は立地の良さだけでした。

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    エコ連泊(客室清掃なし)基本プラン
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    shi********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/11/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    駅前なので便利でした。しかしながら部屋はすごく狭い。歯ブラシやポットなどフロントに言わないといけないとか、冷蔵庫が冷えないとかが残念。安いので文句は言えませんが寝るだけと割り切りが必要。アクセスが良いけど評価的にはこんなものです。

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    基本プラン(朝食無料サービス付き)
    詳しく見る

    c*r*q*2*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/04/30 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    正直、今の設備では厳しいのでは?
    立地条件は良い。接客も普通以上。
    以下がダメ
    1)TVが今どき地デジだけの視聴
    2)風呂の温度調整
    3)冷蔵庫が全く冷えない(泊った部屋だけ?)
    4)コンセントが少ない
    5)トイレのウォシュレットが不衛生(女性ならば絶対使いたくないレベル)
    6)パジャマのボタンが取れていた(...

    宿泊日
    2018/04/27
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【出張応援!】【注目!◎◎】基本プラン (禁煙 シングル))

    R&Bホテル大塚駅北口からの返答返信日:2018/05/05

    この度はR&Bホテル大塚駅北口をご利用頂きありがとうございます。設備に関して数々のご不便がありました事、誠に申し訳ございません。トイレにつきましては清掃を徹底するよう改善致します。パジャマにつきましても、不備が無い様改善を図って参ります。申し訳ございませんが冷蔵庫はコンパクトサイズで冷やす力は強くはございません。冷蔵庫等の設備につきましてはお客様のご意見を今後の運営の参考にさせて頂きます。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げております。フロント 三浦

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*g*n*0*1*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/01/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    冬なのに、かけ布団が薄過ぎます。連泊なので、一泊から目が覚めたら寒くて風邪ぽっくなった。二泊の夜、フロントに毛布を借に行ったら、もう無いとのこと。仕方なく、二泊目を捨てて、ほかのホテルに行きました。

    宿泊日
    2017/01/07
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(基本プラン(シングル 禁煙) GWもOK!)

    R&Bホテル大塚駅北口からの返答返信日:2017/01/14

    R&Bホテル大塚駅北口をご利用くださいまして誠にありがとうございました。この度はご不快の念をおかけしまして申し訳ございませんでした。お部屋の暖房の温度が十分に上がりませんでしたでしょうか。お貸し出し毛布が出払ってしまいお渡しすることが出来ず申し訳ございませんでした。お忙しいところご投稿くださいましてありがとうございました。フロント渡辺

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    施設からの返信あり

    p*k*w*k*m*さんのコメント

    投稿日:2011/01/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    経費を削りすぎ。サービス悪すぎ。

    宿泊日
    2010/12/05
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイント3倍】出張宿泊大特価 基本プラン(シングル 禁煙))

    R&Bホテル大塚駅北口からの返答返信日:2011/01/21

    ご利用いただきましてありがとうございます。機会がございましたらまたご利用くださいませ。マネージャー 原田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*o*m*6*1*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    受付の方の対応が丁寧で、気持ち良く利用できました。また、利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(基本プラン(シングル 喫煙) 連休中もOK!)

    R&Bホテル大塚駅北口からの返答返信日:2019/08/22

    この度は数あるホテルの中からR&Bホテル大塚駅北口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。当館にてお寛ぎ頂けました様で私共も大変嬉しく存じます。また、お褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。お客様には更にご満足頂けます様従業員一同更に精進して参りますので、また当館をご利用頂けましたら幸いでございます。お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。またお会いできます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。フロント 宮崎 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*m*s*s*i*0*1さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/03/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    どなたかが以前お書きになっていましたが、掛け布団が薄すぎて風邪引きそうです…

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【60歳以上限定】シニア割プラン 証明証をご提示ください (禁煙 シングル))

    R&Bホテル大塚駅北口からの返答返信日:2019/03/15

    R&Bホテル大塚駅北口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。この度のご宿泊では快適にお過ごし頂けなかったとのこと、大変残念に存じます。数に限りはございますがフロントにて毛布をお貸出を行ってなっております。ご案内が不十分だった様で失礼致しました。今後当館をご利用頂く機会がございましたら、ご面倒ではございますが毛布の件に限らず、ご不明点等はどうぞご遠慮なくフロントまでご連絡下さいませ。当館のフロントは24時間対応しております。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。フロント 宮崎

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*n*k*m*_*u*a*u*aさんのコメント

    投稿日:2014/01/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅からすぐと立地も良く、泊まって寝るだけにはいいかと思います。しかし、部屋にはお湯を沸かす設備はなく、ポットの貸し出しをお願いしても出払ってしまっており、1階までお湯をもらいに行かないといけないのが面倒でした。お正月だったので、いつもよりも宿泊費は高かったです。

    宿泊日
    2013/12/31
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(基本プラン(シングル 禁煙))

    R&Bホテル大塚駅北口からの返答返信日:2014/01/21

    この度はR&Bホテル大塚駅北口をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。貸し出しのポットは数に限りがございまして、お客様には大変にご不便をいかけしております。申し訳ございませんでした。駅前で立地が良いというところは沢山のお客様にご満足頂いております。またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*i*o*_*j*さんのコメント

    投稿日:2012/10/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    立地は駅の真ん前で実に便利。部屋も食事も基本的で予算範囲内と思えば問題なし。 ただ2Fのフロントまで階段しかなくカート持ち上げて上り下りはえらく大変でした。特に下りは足許見えにくくて段幅が狭いので落ちなかった自分を誉めたい。流石に危ないのでもう利用はしないと思います。もし私の勘違いでエレベーター等ある...

    宿泊日
    2012/10/06
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(基本プラン(シングル 禁煙))

    R&Bホテル大塚駅北口からの返答返信日:2012/10/18

    この度はR&Bホテル大塚駅北口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。当館はJR山手線大塚駅より徒歩30秒ほどの距離にございますので、立地は大変恵まれているかと存じます。また、無料でご提供致しております焼き立てパンの朝食もご利用頂きましてありがとうございます。しかしエレベーターの件でお客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳御座いませんでした。当ホテル2機あるエレベーターの内、1機のみ1階から昇り降りが出来るエレベーターをご用意しておりますが、分かりづらく、ご案内も行き届かずお客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。ご案内は1階階段横に設置しておりますので、機会がございましたら是非またご利用くださいませ。お越しをお待ち申し上げております。 フロント小林

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*u*0*5さんのコメント

    投稿日:2011/11/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    価格相応の部屋でした。徹底してコスト削減がなされているホテルです。

    宿泊日
    2011/11/07
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎【ワタミドリンク券付】 ぐいっと生ビール!ワタミで乾杯♪ (シングル 禁煙))

    R&Bホテル大塚駅北口からの返答返信日:2011/11/16

    ご利用ありがとうございます。機会がございましたらまたご利用下さいませ。お越しをお待ち申し上げております。マネージャー 原田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*s*n*o*6*2さんのコメント

    投稿日:2011/07/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お安く宿泊できたので良かったです。食事もパンとドリンクとゆで卵ですが、美味しくいただけました。とくにゆで卵が美味しいのにびっくりしました。

    宿泊日
    2011/07/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【バーゲン特価】特集掲載!ポイント増量♪  基本プラン(シングル 喫煙))

    R&Bホテル大塚駅北口からの返答返信日:2011/07/19

    この度はR&Bホテル大塚駅北口にご利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食は軽食にはなりますがこだわりを持った商品を提供させていただいております。お気に召していただけたなら幸いでございます。機会がございましたらまたご利用下さいませ。お越しをお待ち申し上げております。マネージャー 原田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*h*n*o*pさんのコメント

    投稿日:2011/05/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントの接客はいまいちです。料金を自販機で払わすのもちょっと好きじゃないです。

    宿泊日
    2010/11/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(基本プラン(シングル 禁煙))

    R&Bホテル大塚駅北口からの返答返信日:2011/05/18

    この度はR&Bホテル大塚駅北口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。当館のお支払いはチェックインの際に自動精算機でお願いをしております。何卒ご容赦下さいませ。貴重なご意見ありがとうございました。マネージャー 原田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*z*2*6*さんのコメント

    投稿日:2011/02/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    トイレ、浴槽が前泊者が女性だったのか、血液等の汚れがあり 清潔感がイマイチでした。男性客はあまり気にならないかもしれませんが、女性客にはちょっと難しいかも・・・

    宿泊日
    2011/02/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイント3倍】出張宿泊大特価 基本プラン(シングル 禁煙))

    R&Bホテル大塚駅北口からの返答返信日:2011/02/09

    この度はR&Bホテル大塚駅北口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかくご宿泊いただきましたのに清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けして申し訳ございません。清掃担当者に指示をして再発防止策を講じて参ります。ご忠告誠にありがとうございます。もしまた機会をいただけるのであればご利用頂ければ幸いでございます。お越しをお待ち申し上げております。マネージャー 原田

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    施設からの返信あり

    y*x*1*1*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ヤフーポイントで、格安で泊まれました。
    東京観光の際には、また利用します。
    ありがとうこざいました。

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(基本プラン(シングル 喫煙) 連休中もOK!)

    R&Bホテル大塚駅北口からの返答返信日:2019/08/01

    この度は数あるホテルの中からR&Bホテル大塚駅北口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。当館ではお寛ぎ頂けましたでしょうか?お客様にはご満足頂けます様従業員一同更に精進して参りますので、また近隣へお越しの際は当館をご利用頂けましたら幸いでございます。お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。フロント 宮崎 

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    施設からの返信あり

    e*o*a*a*6*9さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/04/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅を出てほんの1分程度でつきます。エレベーターの入り口はややわかりにくいので階段を登りにくい方は少し不便かもしれません。禁煙希望でしたが喫煙の部屋しか予約が取れず、前日にお電話したときも禁煙部屋は一杯でしたが、当日チェックインの際、禁煙のお部屋に変更してくださり、臨機応変の対応に大変感謝しています。...

    宿泊日
    2019/03/31
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(クオカード1000円付プラン(シングル 喫煙))

    R&Bホテル大塚駅北口からの返答返信日:2019/04/11

    この度は数あるホテルの中からR&Bホテル大塚駅北口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。エレベーターに関しましてはビルの構造上ご不便をお掛け致します。ビル正面入り口にあります地図をご覧になりましても分かりにくい様でしたら、ご面倒ではございますがお電話を頂ければご案内致します。禁煙・喫煙のお部屋タイプの振替についてでございますが、チェックイン手続き前でしたら空きがある場合は対応いたします。今後ご利用の際にもご希望がございましたら、どうぞご遠慮なくお申し出下さいませ。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。フロント 宮崎

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    施設からの返信あり

    m*k*y*3*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/12/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    飲んだ後に、よく使います。駅からも近く、朝食も付いていて、とても満足してます。

    宿泊日
    2018/10/31
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【出張応援!】【注目!◎◎】基本プラン (禁煙 シングル))

    R&Bホテル大塚駅北口からの返答返信日:2018/12/16

    いつもR&Bホテル大塚駅北口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当館はJR大塚駅から徒歩30秒程の距離にございまして、駅周辺には飲食店も沢山ありますので大変便利かと存じます。無料サービスの朝食は焼きたてパン4種類、ゆでたまご、コーヒー、スープ3種類、ジュース2種類をご用意しております。毎朝スタッフがパンを焼き上げてお出ししておりまして、季節ごとにパン2種類も変わりますので色々なお味をお楽しみ頂けたらと存じます。この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。R&Bホテル大塚駅北口フロント 伊藤

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    施設からの返信あり

    t*k*0*3*0*3*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/03/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅前の立地で朝食付きのコストパフォーマンスも良かったので、次回も利用させていただきたいと思ってます。

    宿泊日
    2018/02/22
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【60歳以上限定】シニア割プラン 証明証をご提示ください (禁煙 シングル))

    R&Bホテル大塚駅北口からの返答返信日:2018/03/15

    この度はR&Bホテル大塚駅北口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。当館はJR大塚駅・都電荒川線大塚駅前駅の目の前徒歩30秒程、東京メトロ新大塚駅からは徒歩10分弱の距離にありますので、ご利用頂きやすい立地ではないかと存じます。お忙しい中、ご投稿をありがとうございました。お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。フロント 宮崎 

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