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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

はいむるぶし

沖縄県八重山郡竹富町小浜2930地図

売れ筋ランキング2位

エリア:石垣・宮古・西表島

お気に入り

678

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総合評価

4.65

11月25日00:47更新

181件

173人が満足と
評価しています。

hos********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めての小浜島で初めてのこちらのホテル
期待に胸をふくらませて訪れたがほぼほぼ期待通りだった
思いきりリゾート気分を味わせてくれた
ありがとうと言いたい
カートで移動も楽しかったし、お風呂(露天風呂)も素晴らしかった
コロナ対策もかなりしっかりされていた
さすがの実力と思った
今回は夫婦旅だったがぜ...

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランレンタルカート付(朝夕食付)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GOTOトラベルを利用しての宿泊。沖縄方面とは決めていたものの、滞在先は大変迷いました。結局口コミやホームページで比較検討し、はいむるぶしさんに決定。旅後の今、思い出すのは楽しかったことや嬉しかったことばかりで、本当にはいむるぶしさんでよかったと思っています。
まずは滞在中、一度もイヤなことがなかっ...

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランレンタルカート付(朝食付)

はいむるぶしからの返答

返信日:2020/11/23

この度は、はいむるぶしのご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊はオーシャンビュースイートでしたね。テラスには専用のハンモックがあり、オーシャンフロントのロケーションにゆったり揺られるだけで、時が経つのを忘れてしまうと大変ご好評をいただいております。
星空ツアーにもご参加いただき、ありがとうございました。星空専門のガイドがレーザーポインターを使用し、八重山の星文化や宇宙の不思議などのお話を織り交ぜながら、旬の星座や星をわかりやすく説明をしてくれます。当日は流れ星も遭遇できたのですね!願い事を伝えることはできましたでしょうか♪
スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。こうした嬉しいお言葉が、私共スタッフの励みとなる為、大変嬉しく感じます。全社にもお声をお伝えさせて頂きました。
ご滞在の後半は天候が少し崩れたようですが、それでも満喫ができたとのお言葉に私共安堵をしております。
それではこの度はお忙しい中嬉しいお言葉の数々をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またいつかお二人ではいむるぶしへ是非お帰りいただけましたら幸いです。スタッフ一同心よりお待ち致しております。み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます。)

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/11/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族で利用させていただきました。とても良い思い出になりました。
旅のあとに思ったのは、私たちの家族は沖縄ではなく「はいむるぶし」に行ってきたんだな、ということです。
それくらいはいむるぶしという宿は唯一無二のジャンルだと思います。
はいむるぶしでしか過ごせない時間があり、また何度も訪れたい宿でした。...

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランレンタルカート付(朝夕食付)

はいむるぶしからの返答

返信日:2020/11/14

この度は、はいむるぶしのご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。
はいむるぶしへのお褒めのお言葉、大変有難く感謝申し上げます。八重山が誇る伝統文化や美しい景観の中にたたずむはいむるぶしは、その空気感と共存ができるよう、園内造りを心かけております。唯一無二だとおっしゃっていただき、この上なく嬉しい限りです。これからも『ここにしかない沖縄』を皆様にご提供し続けて参りたく存じます。また小浜島の空気が恋しくなりましたらご家族で是非はいむるぶしへお帰り下さい。スタッフ一同心よりお待ち致しております。
それでは、この度は嬉しいお言葉のご投稿、誠にありがとうございました。み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

jwn********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/11/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

全体的に大満足でした。
ただ、海辺のカフェのパスタはあまり美味しくなかったです。
朝食のバイキングは色々な種類があってとても楽しかったです。

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランはいむるぶし【リゾートクレジット】1日10,000円付・カート・朝食付(カード決済可)

はいむるぶしからの返答

返信日:2020/11/14

この度は、はいむるぶしのご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在を通しご満足をいただたようで何よりでございます。
朝食については、八重山のリゾートで迎える朝にふさわしい地元の食材を活かしたメニューや、つい写真も撮りたくなるような品々を、日替わりでご提供させていただいていおります。
パスタについては、率直なご意見を頂きありがとうございます。お言葉を生かし、より良いご提供ができます様サービスの改善に取り組んで参ります。また関係する各所とも情報の共有をさせて頂きました。
それではこの度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。またのご来園をスタッフ一同心よりお待ち致しております。み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

はじめての石垣島小浜島旅行で利用させていただきました。GO TOトラベルで石垣島は人が多く、船も結構乗っていました。
はいむるぶしでは、2泊予約をしておりまして1日目はスイート2日目はテラスのお部屋で予約しておりましたがチェックイン時にスイートが空いているのならば2泊ともスイートにしたいとお願いした...

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランFree Style Plan・カート・朝食付

はいむるぶしからの返答

返信日:2020/11/14

この度は、はいむるぶしのご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。
ご予約は1泊ずつ異なるカテゴリーでしたが、当日同じお部屋のカテゴリーへ、ご要望通り変更をお受けする事ができ、何よりでございます。
オーシャンビュースイートへご宿泊の方がご利用になれる『ブレックファストボックス』もご利用ありがとうございました。シェフがその日作った特製パニーニなどを入れた朝食ボックスを、テラスやビーチなど、園内ピクニック気分でお出かけしながらお好きな場所でお召し上がりいただける特別なプランで、いま大変人気をいただいております。また夕食やスタッフへのお褒めの言葉も大変有難く、感謝申し上げます。
今回はあいにくのお天気で、満天の星空をご覧頂けず大変残念でございました。天気の良い日には八重山の星々にくわえ、天の川や流れ星もごらんになれます。また次回、是非星空のリベンジに小浜島はいむるぶしへお越し頂ければ幸いでございます。
それではこの度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。またのご来園をスタッフ一同心よりお待ち致しております。み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/04

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

連泊の清掃をしないエコステイプランを利用してみました。
このプランですと1室1泊につき館内利用券4,000円を頂けるのでとてもお得です。
タオル等の洗濯は各棟にいつでも無料で利用できるラウンドリー(洗剤有)があるので全く問題はありませんでした。

全体的には大変満足だったのですが、気になった点を2つ...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】のんびり離島を満喫・朝食付

はいむるぶしからの返答

返信日:2020/11/14

この度は、はいむるぶしのご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在について全体的にご満足いただいたようで一安心しております。
ご滞在中の月の状況は、到着日が半月、2泊目3泊目になるにつれ、少しずつふっくらしていきました。月の沈みがそれぞれ真夜中だったため、月灯かりに邪魔されない満点の星空をご覧になるには眠い目をこすりながら…という条件でございましたね。月灯かりがある日は、ひとつおススメがございます。満月になるにつれ灯かりが強くなる為、小浜島では街灯いらずとなります。『月で自身の影ができる』という都会では絶対に味わう事のできない体験ができます。また、真っ暗な海に月のあかりが反射し、月の道もご覧になれます。もし次回ご来園いただく日が満月ならご参考になさってみて下さいませ。
続いて、貴重なご意見、誠にありがとうございます。担当したスタッフへの指導はもとより、他のスタッフに対しましても、お客様の目線に立った対応を心がけるよう、より一層の指導を行って参ります。申し訳ございませんでした。また今回のお言葉は、更なるサービスの改善・向上に活かせるよう、全社で共有させて頂きました。
それではこの度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。またのご来園をスタッフ一同心よりお待ち致しております。み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

小浜島は小さな島ですが、はいむるぶしのアクティビティはたくさんあり今回2泊でしたが次回は3泊したいです!ホテルもおもてなしが素晴らしくおすすめです!

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ご家族プラン】3名以上お子様割・カート・朝食付

はいむるぶしからの返答

返信日:2020/11/04

この度は、小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございました。
アクティビティへのお褒めのお言葉、大変有難く感謝申し上げます。
ご滞在中はカヤックや星空ツアー、グラウンドゴルフなどアクティブにお過ごし頂きました。楽しまれたお日にちは10月下旬にもかかわらず半袖でも過ごせるスポーツ日和でしたね。日焼けは大丈夫でしたでしょうか♪
小浜島は全周15~6キロ程度の小さな島ではございますが、色々な時間の過ごし方をお楽しみ頂けるため、2泊3泊と連泊でご滞在頂いても十分ご満足頂けるかと存じます。次回は是非1泊増やし、のんびりと小浜島へお帰り頂けましたら幸いです。
それではこの度はお忙しい中嬉しいお言葉のご投稿、誠にありがとうございました。またのご来園をスタッフ一同心よりお待ち致しております。み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

期待通り、素晴らしいホテルでした!

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】タイムセール!のんびり離島を満喫・朝食付

はいむるぶしからの返答

返信日:2020/11/04

この度は、小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございました。今回のご宿泊、ご期待にお応えすることができて何よりでございます。
ご滞在中にはバギーツアーにもご参加いただきありがとうございました。はいむるぶしの園内を飛び出し、小浜島の中を気分爽快に駆け抜けることのできるこのツアーは、とてもご好評を頂いております。ツアー中、綺麗なお写真たくさん撮れましたでしょうか♪次回もまたお二人で素敵な思い出を作りに小浜島へお帰り頂ければ幸いでございます。
それではこの度はお忙しい中嬉しいお言葉のご投稿、誠にありがとうございました。またのご来園をスタッフ一同心よりお待ち致しております。み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます。

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情報提供元:一休.com

tos********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今年8月からの再訪。

さすがに東京からのゲストで連日満室、夏休みの繁忙期並みだったが、スタッフの心配りは8月と変わらず好印象だった。特に滞在中、顔を合わせるたび名前を呼び掛けてもらった(多分多くのゲストに対してもでしょう)レセプションのスタッフにはプロ意識を感じた。

今回も家族連れ、カップル、我...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランはいむるぶし【リゾートクレジット】1日10,000円付・カート・朝食付(カード決済可)

はいむるぶしからの返答

返信日:2020/11/04

この度は、小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございました。
8月以来のご来園でしたね!いつもはいむるぶしをご愛好頂き重ねて御礼申し上げます。

まずは、私共スタッフへのお褒めのお言葉、有難く感謝申し上げます。こうした嬉しいお言葉が、私共スタッフの励みとなる為、大変嬉しく感じます。はいむるぶしは、お子様には夢を、大人には童心に帰るような安らぎと感動を与え、何度でも来たくなるアットホームなリゾートホテルを目指しております。そうした基本理念のもと、お客様のお声を共有し、そしてスタッフひとりひとりの自主性を信じつつ、ご宿泊の皆様の応対をさせて頂いております。

続いて対策についてです。この状況下でも、ご宿泊の皆様が安心安全にお過ごし頂けるよう、園内ではお食事会場やお部屋などでできる対策を行っております。現在も状況に合わせ試行錯誤・修正・実行を繰り返しながら進めておりますが、もしご不便をお感じになったなどご意見がございましたら、遠慮なくお知らせ願えますと幸いでございます。皆様のお声もできる限り反映をさせながら今後も進めて参ります。

最後になりますが、はいむるぶしはいつの時代でも、皆様のお心に響き、寄り添いそして愛されるホテルであるよう、運営を続けて参りますので、今後ともどうかご愛好賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

それでは、今回も嬉しいお言葉の数々のご投稿、ありがとうございました。お二人のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます)

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dai********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/10/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

5月にコロナで行けなかったのですが
お部屋をグレードアップしてくださっていて
もう、感動のひとことです。
ロケーション、食事すべてにおいて最高でした
カートで敷地内を散歩したら迷って帰れず
それでも、堪能したので次回は2泊はしたいなと
思いました。
フロントスタッフのマリアさんが素敵な笑顔で
癒され...

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランレンタルカート付(朝夕食付)

はいむるぶしからの返答

返信日:2020/11/04

この度は、小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございました。
今回のご滞在、お楽しみいただけたようで何よりでございます。小浜島は全周15~6キロ程度の小さな島ではございますが、色々な時間の過ごし方をお楽しみ頂けるため、2泊3泊と連泊でご滞在頂いても十分ご満足頂けるかと存じます。
またスタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。こうした嬉しいお言葉ひとつひとつが、私共スタッフの励みとなる為、大変嬉しく感じます。
次回は是非1泊増やし、のんびりと小浜島へお帰り頂けましたら幸いです。
それではこの度はお忙しい中嬉しいお言葉のご投稿、誠にありがとうございました。またのご来園をスタッフ一同心よりお待ち致しております。み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/26

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ちょっと厳しめです。食事面と部屋が厳しかったですね。

・食事
夕食は予約を3時くらいにしたのですが、21時でラストオーダー付近の時間で提案され子供がいるので遅かったのでカフェの方で済ませました。カフェということもありますが味は普通よりちょっと。。。という感じですかね。

メインダイニングは、ファミ...

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランレンタルカート付(朝食付)

はいむるぶしからの返答

返信日:2020/10/27

この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございました。
ご滞在中、様々な面においてご期待にお応えする事ができず申し訳ございません。
お感じになったご指摘を、内容ごとひとつひとつ丁寧にご明記頂き、本当に有難く感じております。
ご不便やご不快な念をおかけしながらもご意見を頂戴致しましたのは、お客様のはいむるぶしへの期待があるからこそかと存じます。
頂いた貴重なご意見を、更なるサービスの向上に活かせるよう全社で共有させて頂き、今後ご期待にお応えのできるホテルになるべく、改善を行って参ります。
そんな中、スタッフの応対について、良く思ってくださり大変嬉しく感謝申し上げます。
それではこの度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのご来島をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます)。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

Fantastic

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【夏割】お得に離島旅・朝食付

はいむるぶしからの返答

返信日:2020/10/27

Thank you for staying at Kohama Island, Haimurubushi.
I am really glad that you are pleased at our hotel.
Thank you very much for your very good reviews.
We look forward to seeing you again.

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

名前を聞きそびれてしまったが、ロビーで全体を見渡しながらお客の対応をしてくれたスタッフの方のおもてなしの心には感服しました。

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【沖縄タイムセール】お得に離島旅・朝食付

はいむるぶしからの返答

返信日:2020/10/27

この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございました。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変有難く感謝申し上げます。私どもは、お客様が言葉にされたことだけではなく、言葉にされない気持ちを察し、ご案内行動するよう心がけております。フロントスタッフが全員応対中でも、お言葉にはされないが、もしスタッフとの会話を求めているお客様がフロアにいらっしゃれば、すぐに応対ができるよう、全体を見渡すスタッフの配置をしております。ご滞在中ご要望にお応えする事ができひと安心致しました。また小浜島の空気が恋しくなりましたらまた是非はいむるぶしへ遊びにいらしてくださいませ。それではこの度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます)

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

憧れのはいむるぶしに1泊でしたが夢のような時間を過ごす事が出来ました^^
自然豊かな広大な敷地で心静かにパワーを頂きました。
事前の質問のメールのやり取りも迅速で島内観光や宿泊も安心して当日を迎えられました。
降って来るような夜空の星の輝きも忘れられませんが、一番はホスピタリティに富んだスタッフ全員...

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランFree Style Plan・カート・朝夕食付

はいむるぶしからの返答

返信日:2020/10/27

この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございました。
当日は天候にも恵まれ、また新月という好条件も重なり、南の島の夜空を彩る星々がご覧頂けましたね。小浜島では全88星座のうち84の星座を観ることができます。時が経つのを忘れていつまでも眺めていられますよね♪
スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。ご出発のお見送りは、遠方からお越しのお客様に、ご滞在への感謝といつかまた島に帰ってきてほしいという思いを込め、バスが見えなくなるまでお送りをさせて頂いております。今回のご結婚記念日でのご旅行が、思い出に残る素敵なご旅行となったのであれば、そちらに勝る喜びはございません。
それではこの度は嬉しいお言葉のご投稿を頂き、誠にありがとうございました。小浜島の空気が恋しくなりましたら是非はいむるぶしへ。またのご来園をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます)

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/18

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

大変、癒されました。
お風呂に、入れる入浴剤があればもっと良かったです。

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【沖縄タイムセール】お得に離島旅・朝食付

はいむるぶしからの返答

返信日:2020/10/19

この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございました。
大変癒されたというお言葉、私共も大変嬉しく思います。ご滞在中に、島チャリ(自転車)でお散歩にお出かけになりましたね!なかなか都会では味わうことのできない、南の島ならではの雰囲気をお楽しみ頂けたのではないかと存じます。
また入浴剤についてのご意見ありがとうございます。一部お入れしているお部屋のカテゴリーもございますが、まだ全室には至っておりません。頂いた貴重なご意見は更なるサービスの向上に活かせるよう、全社で共有させて頂きました。
それではこの度は嬉しいお言葉のご投稿を頂き、誠にありがとうございました。またのご来園をスタッフ一同心よりお待ち致しております。み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます)

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情報提供元:一休.com

uch********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/16

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

日本中あちこちの、いわゆる高級宿に宿泊していますが、ここは総合的には評価出来るところだと思います。特に、子供連れ、若い夫婦カップル、若い女性グループには最高に楽しめるでしょう。実際、そのような方が多くいらっしゃいます。我々は大人のリゾートが好きなので、ちょっと違ったかなと思いました。しかし、部屋は広...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランFree Style Plan・カート・朝夕食付

はいむるぶしからの返答

返信日:2020/10/19

この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございました。また、数あるホテルがある中、当ホテルをお選び頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、幻の島ツアーや体験フィッシングなど、アクティブにお過ごし頂き、ありがとうございます。はいむるぶしは、八重山の自然と共存しており、それらを活かしたツアーを豊富にご用意をしております。この日の夜空は月の出が夜中という事もあり、月灯かりが邪魔をせず、満点の星空がご覧になれましたね。『都会で疲れた心が癒さた』、私共にとっても大変嬉しいお言葉です。
そんな中、フロントスタッフに応対について、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後はスタッフの教育を含めサービス向上に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
それではこの度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。またのご来島をスタッフ一同心よりお待ち致しております。み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます)

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施設から返信あり

m72********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

9月に久々に伺い、凄く良かったので再訪しました。先月と同じプレミアムガーデンデラックスは予約が取れなくて、以前利用したオーシャンビューデラックスにしました。大正解でした!海や夜には星が綺麗に見えて、テラスで過ごす時間が格別でした。お部屋のリクエストも叶えて下さり感謝です。また直ぐに戻りたいです。海に...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランはいむるぶし【リゾートクレジット】1日10,000円付・カート・朝食付(カード決済可)

はいむるぶしからの返答

返信日:2020/10/15

この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございました。
また9月に次いで二度目のご来園、重ねて御礼申し上げます。
今回はご希望のお部屋が満室により、オーシャンビューデラックスをご予約となりましたが、ご満足頂けたようで何よりでございます。事前にお預かりしたリクエストもご要望にお応えすることができお喜びいただいたけたこと、私共も大変嬉しく思います。
オーシャンビューデラックスは、窓辺とテラスに設置された2つのデイベッドが特徴的で、夕方は目の前に沈みゆく真っ赤な夕陽が、そして夜には満点の星がご覧になれご好評を頂いております。
はいむるぶしのビーチもお楽しみいただきありがとうございます。遠浅で穏やかな海の上には、たくさんのフローティングマットを浮かべており、自由にお遊びいただいております。心地よい波に揺られながらのんびり寝そべっているだけで心と身体が癒され大変人気です。気に入っていただけたようで大変嬉しく思います。
それではこの度は嬉しいお言葉のご投稿を頂き、誠にありがとうございました。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます)

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

10月に2連泊しました。ホテルは開放感があり、レンタルカートで園内を移動するだけで非常に楽しかったです。敷地が広大なので免許がない場合は運転できず、移動が困難かもしれません。
3日間雨予報でしたが実際には2日目の朝だけ降ったくらいで、暑くも寒くもなく快適でした。
リゾートなだけあって、マリンアクティ...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランFree Style Plan・カート・朝夕食付

はいむるぶしからの返答

返信日:2020/10/15

この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございました。
今回はカート付のプランでご予約を頂戴致しました。カート付のプランですとご到着からご出発までご自由にカートをご利用頂けますので、窓のないカートに乗って園内を散策するだけでも開放感に溢れ、お楽しみ頂けたのではないかと存じます。もしカートをお持ちでない方でも、お部屋よりセンター棟(ロビー)・レストラン・大浴場などへ、専用車でお送りする事も可能です。はいむるぶしのビーチへの約1キロの道のりも、定期的に送迎車を走らせております。年中花が咲くビーチへの小道を約5分間、楽しみながらご移動頂いております。
ご滞在中は、ビーチやシーステーション、幻の島ツアーなど、アクティブにお過ごし頂きありがとうございました。園内には、シャワーの設備は数か所ございます。また海の遊びの後には欠かせないお洗濯についても、洗剤や乾燥機含め、ランドリーは全て無料でご利用できます。お部屋にはたくさん干せる物干し竿もあり連泊の方にとてもご好評を頂いております。
それではこの度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。またのご来島をスタッフ一同心よりお待ち致しております。み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます)

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2020/10/09

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

溢れ出る大衆リゾート感。
大型バスで空港から運ばれて、順番待ちし、名前を呼ばれてチェックインする。
ウェルカムドリンクはペットボトル飲料。


遊泳可能区域は小さくて浅い。
ビーチタオルは小さくて薄くて少し臭い。
ビーチに併設してるカフェは高くて不味い。
ビーフバーガーと名のつくバーガーの中身が小さ...

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランFree Style Plan・カート・朝夕食付

はいむるぶしからの返答

返信日:2020/10/09

この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございました。
まずは、ご宿泊頂きましたオーシャンビューデラックスについて、快適にお過ごしが頂けたとのお言葉、ありがとうございます。このお部屋は、部屋の窓辺とテラスに設置された2つのデイベッドが特徴的で開放感あふれるゲストルームです。心地よいデイベッドより、目の前に広がる海を眺めながら、寛ぎのひと時をお過ごし頂く事ができ、大変人気をいただいております。ご滞在中はお寛ぎを頂けたようで何よりでございました。
続いて、率直なご意見を頂きありがとうございます。折角のご宿泊にもかかわらず、ご期待やご要望にお応えできなかったなかった事について、お詫び申し上げます。頂いたお声は貴重なご意見としてお預かりし、お客様目線にて更なるサービスの向上に取り組むべく、関係各所とも情報を共有させて頂きました。
それではこの度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。またのご来島をスタッフ一同心よりお待ち致しております。み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます)

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/07

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

海は加工気味でスーツ類は生乾きだった。
ビュッフェは満足

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランレンタルカート付(朝食付)

はいむるぶしからの返答

返信日:2020/10/09

この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございました。
ご滞在中に、船のチャーターを頂きありがとうございました。事前の会話の中で『綺麗な海をお二人だけでご覧になりたい』との思いからチャーターのご予約をお預かりしました。この日は時間が経つにつれ、海の底が見え濁っていくて干潮気味の状態となり、折角のお二人の思いにお応えをする事ができませんでした。今後はお気持ちを察し、催行時間を含め、最適なご提案ができるよう心掛けて参ります。またウェットスーツについて、こちらも改善するよう関係する各所とも情報を共有させて頂きました。
それではこの度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。またのご来島をスタッフ一同心よりお待ち致しております。み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます)

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情報提供元:一休.com

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