Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

はいむるぶし

沖縄県八重山郡竹富町小浜2930 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:石垣・宮古・西表島

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654

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総合評価

4.63

10月21日01:37更新

170件

162人が満足と
評価しています。

166件中1~20件を表示

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    uch********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/10/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    日本中あちこちの、いわゆる高級宿に宿泊していますが、ここは総合的には評価出来るところだと思います。特に、子供連れ、若い夫婦カップル、若い女性グループには最高に楽しめるでしょう。実際、そのような方が多くいらっしゃいます。我々は大人のリゾートが好きなので、ちょっと違ったかなと思いました。しかし、部屋は広...

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    Free Style Plan・カート・朝夕食付

    はいむるぶしからの返答返信日:2020/10/19

    この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございました。また、数あるホテルがある中、当ホテルをお選び頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中は、幻の島ツアーや体験フィッシングなど、アクティブにお過ごし頂き、ありがとうございます。はいむるぶしは、八重山の自然と共存しており、それらを活かしたツアーを豊富にご用意をしております。この日の夜空は月の出が夜中という事もあり、月灯かりが邪魔をせず、満点の星空がご覧になれましたね。『都会で疲れた心が癒さた』、私共にとっても大変嬉しいお言葉です。
    そんな中、フロントスタッフに応対について、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後はスタッフの教育を含めサービス向上に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
    それではこの度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。またのご来島をスタッフ一同心よりお待ち致しております。み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます)

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    施設からの返信あり

    m72********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/10/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    9月に久々に伺い、凄く良かったので再訪しました。先月と同じプレミアムガーデンデラックスは予約が取れなくて、以前利用したオーシャンビューデラックスにしました。大正解でした!海や夜には星が綺麗に見えて、テラスで過ごす時間が格別でした。お部屋のリクエストも叶えて下さり感謝です。また直ぐに戻りたいです。海に...

    宿泊日
    2020/10/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    はいむるぶし【リゾートクレジット】1日10,000円付・カート・朝食付(カード決済可)

    はいむるぶしからの返答返信日:2020/10/15

    この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございました。
    また9月に次いで二度目のご来園、重ねて御礼申し上げます。
    今回はご希望のお部屋が満室により、オーシャンビューデラックスをご予約となりましたが、ご満足頂けたようで何よりでございます。事前にお預かりしたリクエストもご要望にお応えすることができお喜びいただいたけたこと、私共も大変嬉しく思います。
    オーシャンビューデラックスは、窓辺とテラスに設置された2つのデイベッドが特徴的で、夕方は目の前に沈みゆく真っ赤な夕陽が、そして夜には満点の星がご覧になれご好評を頂いております。
    はいむるぶしのビーチもお楽しみいただきありがとうございます。遠浅で穏やかな海の上には、たくさんのフローティングマットを浮かべており、自由にお遊びいただいております。心地よい波に揺られながらのんびり寝そべっているだけで心と身体が癒され大変人気です。気に入っていただけたようで大変嬉しく思います。
    それではこの度は嬉しいお言葉のご投稿を頂き、誠にありがとうございました。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます)

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    10月に2連泊しました。ホテルは開放感があり、レンタルカートで園内を移動するだけで非常に楽しかったです。敷地が広大なので免許がない場合は運転できず、移動が困難かもしれません。
    3日間雨予報でしたが実際には2日目の朝だけ降ったくらいで、暑くも寒くもなく快適でした。
    リゾートなだけあって、マリンアクティビティ...

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    Free Style Plan・カート・朝夕食付

    はいむるぶしからの返答返信日:2020/10/15

    この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございました。
    今回はカート付のプランでご予約を頂戴致しました。カート付のプランですとご到着からご出発までご自由にカートをご利用頂けますので、窓のないカートに乗って園内を散策するだけでも開放感に溢れ、お楽しみ頂けたのではないかと存じます。もしカートをお持ちでない方でも、お部屋よりセンター棟(ロビー)・レストラン・大浴場などへ、専用車でお送りする事も可能です。はいむるぶしのビーチへの約1キロの道のりも、定期的に送迎車を走らせております。年中花が咲くビーチへの小道を約5分間、楽しみながらご移動頂いております。
    ご滞在中は、ビーチやシーステーション、幻の島ツアーなど、アクティブにお過ごし頂きありがとうございました。園内には、シャワーの設備は数か所ございます。また海の遊びの後には欠かせないお洗濯についても、洗剤や乾燥機含め、ランドリーは全て無料でご利用できます。お部屋にはたくさん干せる物干し竿もあり連泊の方にとてもご好評を頂いております。
    それではこの度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。またのご来島をスタッフ一同心よりお待ち致しております。み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます)

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/10/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    溢れ出る大衆リゾート感。
    大型バスで空港から運ばれて、順番待ちし、名前を呼ばれてチェックインする。
    ウェルカムドリンクはペットボトル飲料。


    遊泳可能区域は小さくて浅い。
    ビーチタオルは小さくて薄くて少し臭い。
    ビーチに併設してるカフェは高くて不味い。
    ビーフバーガーと名のつくバーガーの中身が小さなロース...

    宿泊日
    2020/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    Free Style Plan・カート・朝夕食付

    はいむるぶしからの返答返信日:2020/10/09

    この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございました。
    まずは、ご宿泊頂きましたオーシャンビューデラックスについて、快適にお過ごしが頂けたとのお言葉、ありがとうございます。このお部屋は、部屋の窓辺とテラスに設置された2つのデイベッドが特徴的で開放感あふれるゲストルームです。心地よいデイベッドより、目の前に広がる海を眺めながら、寛ぎのひと時をお過ごし頂く事ができ、大変人気をいただいております。ご滞在中はお寛ぎを頂けたようで何よりでございました。
    続いて、率直なご意見を頂きありがとうございます。折角のご宿泊にもかかわらず、ご期待やご要望にお応えできなかったなかった事について、お詫び申し上げます。頂いたお声は貴重なご意見としてお預かりし、お客様目線にて更なるサービスの向上に取り組むべく、関係各所とも情報を共有させて頂きました。
    それではこの度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。またのご来島をスタッフ一同心よりお待ち致しております。み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます)

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/10/07
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    海は加工気味でスーツ類は生乾きだった。
    ビュッフェは満足

    宿泊日
    2020/10/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    レンタルカート付(朝食付)

    はいむるぶしからの返答返信日:2020/10/09

    この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございました。
    ご滞在中に、船のチャーターを頂きありがとうございました。事前の会話の中で『綺麗な海をお二人だけでご覧になりたい』との思いからチャーターのご予約をお預かりしました。この日は時間が経つにつれ、海の底が見え濁っていくて干潮気味の状態となり、折角のお二人の思いにお応えをする事ができませんでした。今後はお気持ちを察し、催行時間を含め、最適なご提案ができるよう心掛けて参ります。またウェットスーツについて、こちらも改善するよう関係する各所とも情報を共有させて頂きました。
    それではこの度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。またのご来島をスタッフ一同心よりお待ち致しております。み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます)

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ホテルの敷地が広いのに草花のお手入れがされており気持ち良くカートでまわりました。お部屋もお掃除が行き届いており、今度は南十字星が見える時期に宿泊したいと思います。スタッフの皆様ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/10/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    レンタルカート付(朝夕食付)

    はいむるぶしからの返答返信日:2020/10/09

    この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございました。
    今回はカート付のプランでご予約を頂戴致しました。カート付のプランですとご到着からご出発までご自由にカートをご利用頂けますので、窓のないカートに乗って園内を散策するだけでも開放感に溢れ、お楽しみ頂けたのではないかと存じます。
    南十字星は、毎年クリスマス頃より、6月上旬にかけてごらんになれます。南中(一番高く上がるお時間)は次の通りです。1月1日(6:34)・2月1日(4:32)・3月1日(2:35)・4月1日(0:36)・5月1日(22:34)・6月1日(20:32)頃。次回ご旅行を計画される際、ご参考になさってくださいませ。
    それではこの度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。またのご来島をスタッフ一同心よりお待ち致しております。み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます)

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/10/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    雰囲気、サービスは最高です。客室のインテリアもシンプルながら洗練されていて、センスのいいリゾートだと思いました。ロケーションも言うことありません。
    そのなかで、あえて気になったことを指摘するとしたら
    大浴場にタオルの用意がないこと。意外です。
    客室のアメニティが貧弱です。女性用の基礎化粧品を用意するだ...

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    はいむるぶし【リゾートクレジット】1日10,000円付・カート・朝食付(カード決済可)

    はいむるぶしからの返答返信日:2020/10/09

    この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございました。
    施設やサービスについて、お褒めのお言葉、ありがとうございます。こうしたお言葉のひとつひとつが、私共スタッフの励みとなる為、大変嬉しく感じます。
    また、率直なご意見を頂きありがとうございます。お言葉を生かし、より良いサービスの改善に取り組むべく、関係各所とも情報を共有をさせて頂きました。
    それではこの度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。またのご来島をスタッフ一同心よりお待ち致しております。み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます)

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    おもてなしが最高でした。
    夜中に虫が部屋に入ってきて、友達とバタバタしましたが、電話をしたらすぐに対応していただけました。
    スタッフの方々の配慮に、楽しい時間を過ごすことができました。

    宿泊日
    2020/09/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    レンタルカート付(朝食付)

    はいむるぶしからの返答返信日:2020/10/09

    この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございました。
    ご滞在中、お部屋に虫が入ってきた事についてご心配をお掛けしました。自然あふれる立地と亜熱帯という気候から、虫の発生に関しては私共の悩みの一つではございます。虫が苦手な方も多くおられます為、対策を続けて参ります。
    おもてなしが最高だったというお言葉を頂戴し大変有難く感謝申し上げます。こうしたお言葉が、私共スタッフの励みとなります。
    それではこの度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。またのご来島をスタッフ一同心よりお待ち致しております。み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます)

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/10/01
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初の八重山諸島の旅でしたが、こちらにお世話になってよかったです。
    海や大自然の風景はもちろんのこと、
    水牛やアヒルや亀など普通にそこらへんに居ますし、
    広大な敷地内をカートでBOON!!移動するのも楽しかったです。
    大都会から向かった我々はまさに非日常カルチャーショック!
    忘れられない思い出になりました。
    売店...

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Free Style Plan・カート・朝食付

    はいむるぶしからの返答返信日:2020/10/01

    この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございました。
    小浜島は関東より2,000キロ以上離れた西表石垣国定公園内にございます。はいむるぶしも八重山の大自然と共存しており、ヤギ、水牛、馬などの動物たちとも身近に戯れる事ができそっと心を癒してくれます。今回はカート付プランでしたので、窓のないカートに乗って園内を散策するだけでも開放感に溢れ、お楽しみ頂けたのではないかと存じます。
    小浜島限定billabongとのコラボTシャツのご購入ありがとうございます。人気ブランドの限定品という事で、とてもご好評を頂いております。
    今回初めての八重山旅行に、はいむるぶしをごお選び頂きありがとうございました。またのお帰りを心よりお待ち致しております。この度はお忙しい中たくさんの嬉しいお言葉のご投稿、誠にありがとうございました。み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます)

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日はあいにくの雨でしたが、雨でもできるアクティビティを丁寧に説明いただき、充実した時間を過ごすことができました。また食事も美味しく、夜に自分の部屋でワインを飲みたい時も、スタッフに伝えたらすぐにワイングラスを丁寧に包んで貸していただけました。チェックアウトの際も最後まで見送っていただき、本当に心...

    宿泊日
    2020/09/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    はいむるぶし【リゾートクレジット】1日15,000円付・カート・朝食付

    はいむるぶしからの返答返信日:2020/10/01

    この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございました。
    あいにくの雨だったにもかかわらず、心地よい時間をお過ごし頂けたとのお言葉に私共安堵致しました。海や屋外でのメニューもたくさんございますが、シェルアクセサリー教室や、染めもの体験、三線教室など、屋内で楽しめるメニューも豊富に取り揃えております。その時のお天気や気分に合わせお楽しみがいただけます。
    お見送りについては、ご滞在の感謝と『また帰って来るよ』と思って頂けるよう見えなくなるまで心を込めてお送りさせて頂きました。またいつか小浜島はいむるぶしまでお帰り頂ければ幸いでございます。
    それではこの度はお忙しい中たくさんの嬉しいお言葉のご投稿、誠にありがとうございました。み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます)。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    9月の陽気が暑くも寒くもなく快適でした
    毎年利用しますが
    始めてバススィートに泊まりました
    海を眺めながらお湯に浸かれて心から癒されました
    シーステションは午前中利用しましたが
    貸切りで優雅に自分達だけの海を堪能しました
    曇り空で星が見れなかったのが残念でしたが
    次回の楽しみにとっておきます
    ちょっと残念だ...

    宿泊日
    2020/09/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    レンタルカート付(朝食付)

    はいむるぶしからの返答返信日:2020/10/01

    この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございました。またいつも、はいむるぶしをご愛顧頂き、感謝申し上げます。
    今回お泊り頂いた『オーシャンビューバススイート』のお部屋や屋外浴槽からは、目の前の彩り豊かな広い海、そしてその先には西表島の山々がそびえたち、沈む夕陽もご覧頂けるため、とても人気を頂いております。
    シーステーションもご利用頂きましてありがとうございました。沖合に浮かぶシーステーションでは、船の周りで遊泳したり、船の上でゆっくりなさったりと思い思いのお時間をお過ごし頂いております。八重山の海は遠浅で干潮時には干上がってしまいますので、満潮干潮関係なく、いつでもご利用頂けるシーステーションは、たくさんのお客様にご利用頂いておりますが、この日は貸切でのご利用だったのですね!優雅にお過ごし頂けたご様子で私共も大変嬉しく感じております。夕食について率直なご意見を頂きありがとうございます。今後の参考にさせて頂きたくため関係各所とも情報共有をさせて頂きました。
    ご滞在中はあいにく星空がご覧いただけませんでしたが、是非次回リベンジにてまた小浜島はいむるぶしまでお越し頂ければ幸いでございます。それではこの度はお忙しい中たくさんの嬉しいお言葉のご投稿、誠にありがとうございました。またのご来島をスタッフ一同心よりお待ち致しております。み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます)

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    情報提供元:一休.com

    aki********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2020/09/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    浴室が下水臭かったです。それを除けば完璧なサービスで、是非次回も利用したいと思います。
    夕食はとても美味しかったですが、金額がかなりお高い設定でした。

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    はいむるぶし【リゾートクレジット】1日10,000円付・カート・朝食付(カード決済可)

    はいむるぶしからの返答返信日:2020/10/01

    この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございましたございました。
    ご滞在中は、星空ツアーやシーステーション、幻の島ツアーやサップツアーにご参加いただくなど、アクティブにお過ごし頂きありがとうございました。
    浴室についはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。改善に向け、関係各所とも情報を共有をさせて頂きました。お詫び申し上げます。
    それではまたいつか、小浜島はいむるぶしへのお帰りを心よりお待ち致しております。この度のご投稿誠にありがとうございました。み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます)

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ禍のお盆時期に宿泊させていただきました。とても大変な時期なのに、丁寧に迎えて頂いて、ありがたかったです。昨年、台風に阻まれて涙のキャンセルとなり、今年は何としても行きたかったので、本当に幸せでした。
    部屋に、わかりづらい所ではありましたが、前のお客さんのゴミが残っていて、そこは残念でありました...

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Advance】ファミリーにおすすめ!3名以上お子様割・カート・朝食付

    はいむるぶしからの返答返信日:2020/09/21

    この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございます。
    はいむるぶしへの有難い思いをお話頂き、感謝申し上げます。
    昨年から「何としても行きたい」と思いを募らせて、ようやくお越し頂けご滞在を振り返り「本当に幸せ」と思って頂けたことは、私共にとってこの上ない喜びでございます。
    お部屋の清掃に不備があり、ご不快な思いをさせてしまった事お詫び申し上げます。関係各所とも情報を共有をさせて頂きました。
    それではまた小浜島の空気が恋しくなりましたら是非はいむるぶしへ。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます)

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    2回目の宿泊でした。気負った非日常感は少なく、言ってみれば本島の大規模リゾートの離島版と言って言えなくもないのですが、客層を選ばす、清潔で使いやすく、滞在型として居心地が良く飽きがこない良さがありました。敷地が広大で、カートを自分たちで運転して移動できるのもはいむるぶしならではで楽しかったです。広大...

    宿泊日
    2020/09/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    レンタルカート付(朝夕食付)

    はいむるぶしからの返答返信日:2020/09/22

    この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございます。
    今回はカート付のプランでご予約を頂戴致しました。カート付のプランですとご到着からご出発までご自由にカートをご利用頂けますので、窓のないカートに乗って園内を散策するだけでも開放感に溢れ、お楽しみ頂けたのではないかと存じます。
    ご滞在中は星空カフェをご利用頂きましてありがとうございました。屋内席・波打ち際のお席・屋上席など、お席によって雰囲気が異なる為お勧めでございます。星空散歩道を数分程進んだ先のビーチエリアに位置しておりますが、灯かりを最小限に留めておりますので、大気の揺らぎが少なく、条件が整えば、満点の星や天の川、流れ星や遥か遠くに突き進む衛生などもご覧いただけます。
    お食事会場へのお褒めの言葉ありがとうございます。ご提供に際し、当方試行錯誤で行っておりますが、ご提供方法がお心に響いたのであれば幸いでございます。
    はいむるぶしは、遠路よりお越しのお客様に、自然と共存の中で、ゆったりとしたリゾートライフをお楽しみ頂きたいと願いつつ、園内造りや整備を日々心がけております。また何かご意見などございましたら、お気軽にお声をお寄せ下さいませ。
    それでは、またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。この度は嬉しいお言葉をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます。

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブルームのラウンジは、朝、夕とお世話になりました。
    静かに飲めるコーヒーやビールは、旅の一休みに嬉しい時間となりました。しかし、何回か行くうちに明らかに、挨拶もなく、また来たか的な対応のマネージャーらしき人。若き方は、いつも丁寧な対応でしただけに、残念だと思いました。
    また、食事の鍋はくどくてたべ...

    宿泊日
    2020/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    Free Style Plan・カート・朝夕食付

    はいむるぶしからの返答返信日:2020/09/22

    この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございます。
    折角のご滞在だったにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまった事、またお心に寄り添う事ができなかったことについて、まずはお詫びさせて頂きます。申し訳ございませんでした。
    またお食事についてなど、頂いたご意見のひとつひとつを、更なるサービスの向上に活かせるよう、全社で共有させて頂きます。
    そしてクラブラウンジは、スタッフの教育の徹底をまず第一に考え、よりパーソナルで上質なご滞在を頂けるよう空間造りを引き続き行って参ります。
    この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます)

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/09/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全方向で満足のホテル

    「カートはレンタルすることを強くおすすめします!」

    敷地内は広く、散歩をすることもできるけど、カートを使うという選択肢はあった方が絶対いいです。

    昼も夜もビーチは最高です。昼は眼前に広がる大海原、夜は頭上に広がる満天の星空。いずれも目と記憶に焼き付けておくべきものです。そこにい...

    宿泊日
    2020/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    レンタルカート付(朝夕食付)

    はいむるぶしからの返答返信日:2020/09/22

    はいむるぶしは東京ドーム8.5個分と大変広大な敷地を保有しております。まずは『全方向で満足のホテル』とのお言葉、大変嬉しく御礼申し上げます。
    今回お泊り頂いたお部屋のテラスからは、赤瓦の屋根や園内の草花が広がり、眺めているだけで心身共にリフレッシュすることができ、思わず深呼吸したくなるような、お気持ちになられたことかと存じます。一歩外に出てみると、青さを増した海に、降り注ぐ太陽がまぶしく照りつけます。夜は琉球ランプもぶら下がる星空散歩道を進み、ビーチに行くと、満点の星空と天の川もご覧頂く事ができます。また『島チャリ』(自転車)では、さわやかな風になびくサトウキビ畑やその脇の木陰で休むヤギたちなど、素朴な南の島の雰囲気を身近に感じる事ができお勧めさせて頂いております。この度は、夏真っ盛りの小浜島で、ご滞在中はアクティブにお過ごし頂きありがとうございました。
    それではまた小浜島の空気が恋しくなりましら是非はいむるぶしへ。この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます)

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    dai********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/09/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とにかく総合的に素晴らしいです。
    ただ、接客が高いレベルで期待していたのでそこが不満でした。素晴らしい人と、この接客はと思う人もいて個々に差があります。そこが欠点ですね。
    バルコニーのマットとかが汚かったのでそこも改善して欲しいですが、また行きたいです。

    宿泊日
    2020/09/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】のんびり離島を満喫・朝食付

    はいむるぶしからの返答返信日:2020/09/22

    この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございます。
    またアニバーサリーでのご滞在に、はいむるぶしをお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
    スタッフの接客について、また清掃不備について率直なご意見ありがとうございます。頂いたお声は貴重なご意見としてお預かりし、更なるサービスの向上に取り組むべく、全社で共有をさせて頂きました。ご不快な思いをさせてしまったにもかかわず『総合的に素晴らしい』・『また行きたい』とのお声を頂戴し、私共大変嬉しく感謝申し上げます。それでは、またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。この度は嬉しいお言葉をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めての沖縄旅行をはいむるぶしで過ごし大変満足しました。カート、朝夕食付きフリープラン、オーシャンビューバススイートに3泊させていただきましたが、客室の広さ、オーシャンビューの景色、浴室も2つありデッキ横の浴室からの眺めも良かったです!
    朝食のビュッフェも種類豊富で味も良く、特に美味しかったのはココナ...

    宿泊日
    2020/09/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    Free Style Plan・カート・朝夕食付

    はいむるぶしからの返答返信日:2020/09/13

    この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございます。
    嬉しいお言葉の数々、、全てのお言葉から今回のご滞在が大変有意義に、また快適に過ごせたご様子が目に浮かび、喜ばしい限りでございます。お二人にとって思い出に残る素敵なご旅行となったのであれば、そちらに勝る喜びはございません。
    そして、何より、無事お帰り頂けたようで私共安心しております。
    お二人がいつか南の島が恋しくなった頃には、また新たな思い出をいっぱい作りに、是非小浜島はいむるぶしへ足を運んで頂ければ幸いでございます。
    それでは、またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。この度は本当に細やかなご投稿、そしてお褒めの言葉をたくさん頂戴いたしまして誠にありがとうございました。み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます)

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    久しぶりの家族旅行、宿泊を石垣島にするか小浜島にするか最後まで悩みましたが、ここの口コミを見てはいむるぶしに決めました。結果大正解です!広大な敷地に、ありとあらゆる工夫がされています。ブランコやハンモック・水牛の池・ジャングルの小道‥朝昼夜カートであちこち周りとても素敵な場所ばかりです。テラスのお部...

    宿泊日
    2020/09/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    Free Style Plan・カート・朝夕食付

    はいむるぶしからの返答返信日:2020/09/13

    この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございます。
    文面を拝読しとても嬉しい気持ちになりました。ご滞在中は天候にも恵まれ、園内や自然など様々お楽しみ頂けたようで、何よりでございました。はいむるぶしは、遠路よりお越しのお客様に、自然と共存の中で、ゆったりとしたリゾートライフをお楽しみ頂きたいと願いつつ、園内造りや整備を日々心がけております。
    また応対したスタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。こうしたお言葉のひとつひとつが、私共スタッフの励みとなる為、大変嬉しく感じます。本人にもお伝えをさせて頂きます。
    私共、まだまた至らない点や気づけていない点なども多くございます。いまお仕事されている職務の目線で、改善点などございましたら、遠慮なくお申し付け願えますと幸いでございます。
    それでは、またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。この度は本当に細やかなご投稿、そしてお褒めの言葉をたくさん頂戴いたしまして誠にありがとうございました。み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます)

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/05
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    goto利用でここも概ね1泊8万円程度

    悪いところ
    このホテルは悪いところの方が9割
    お迎えのバスがめちゃくちゃ暑いしボロいw完全にエアコンのガス抜けてるよ
    お迎えからが滞在というおもてなしが一切感じない
    港からは5分ぐらいでホテルに着くので何とか耐えたが到着して施設がまためちゃくちゃ古いし暗い
    新しい棟もある...

    宿泊日
    2020/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    Free Style Plan・カート・朝夕食付

    はいむるぶしからの返答返信日:2020/09/07

    この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございます。

    折角のご滞在だったにもかかわらず、ご期待にお応えできなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。

    ご指摘や率直なご意見のおひとつおひとつを、更なるサービスの向上に活かせるよう、全社で共有させて頂きました。

    遠いところからはるばるお越し頂いたお客様に「はいむるぶしに来てよかった」と思って頂けること、幅広く皆様にご満足頂けるホテルを目指すこと、私共慢心をせず、しっかりと改善に取り組んで参りたく存じます。

    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます)

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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