Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

はいむるぶし

沖縄県八重山郡竹富町小浜2930 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:石垣・宮古・西表島

お気に入り

634

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総合評価

4.66

09月28日00:46更新

160件

154人が満足と
評価しています。

156件中1~20件を表示

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    aki********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2020/09/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    浴室が下水臭かったです。それを除けば完璧なサービスで、是非次回も利用したいと思います。
    夕食はとても美味しかったですが、金額がかなりお高い設定でした。

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    はいむるぶし【リゾートクレジット】1日10,000円付・カート・朝食付(カード決済可)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナ禍のお盆時期に宿泊させていただきました。とても大変な時期なのに、丁寧に迎えて頂いて、ありがたかったです。昨年、台風に阻まれて涙のキャンセルとなり、今年は何としても行きたかったので、本当に幸せでした。
    部屋に、わかりづらい所ではありましたが、前のお客さんのゴミが残っていて、そこは残念でありました...

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Advance】ファミリーにおすすめ!3名以上お子様割・カート・朝食付

    はいむるぶしからの返答返信日:2020/09/21

    この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございます。
    はいむるぶしへの有難い思いをお話頂き、感謝申し上げます。
    昨年から「何としても行きたい」と思いを募らせて、ようやくお越し頂けご滞在を振り返り「本当に幸せ」と思って頂けたことは、私共にとってこの上ない喜びでございます。
    お部屋の清掃に不備があり、ご不快な思いをさせてしまった事お詫び申し上げます。関係各所とも情報を共有をさせて頂きました。
    それではまた小浜島の空気が恋しくなりましたら是非はいむるぶしへ。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    2回目の宿泊でした。気負った非日常感は少なく、言ってみれば本島の大規模リゾートの離島版と言って言えなくもないのですが、客層を選ばす、清潔で使いやすく、滞在型として居心地が良く飽きがこない良さがありました。敷地が広大で、カートを自分たちで運転して移動できるのもはいむるぶしならではで楽しかったです。広大...

    宿泊日
    2020/09/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    レンタルカート付(朝夕食付)

    はいむるぶしからの返答返信日:2020/09/22

    この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございます。
    今回はカート付のプランでご予約を頂戴致しました。カート付のプランですとご到着からご出発までご自由にカートをご利用頂けますので、窓のないカートに乗って園内を散策するだけでも開放感に溢れ、お楽しみ頂けたのではないかと存じます。
    ご滞在中は星空カフェをご利用頂きましてありがとうございました。屋内席・波打ち際のお席・屋上席など、お席によって雰囲気が異なる為お勧めでございます。星空散歩道を数分程進んだ先のビーチエリアに位置しておりますが、灯かりを最小限に留めておりますので、大気の揺らぎが少なく、条件が整えば、満点の星や天の川、流れ星や遥か遠くに突き進む衛生などもご覧いただけます。
    お食事会場へのお褒めの言葉ありがとうございます。ご提供に際し、当方試行錯誤で行っておりますが、ご提供方法がお心に響いたのであれば幸いでございます。
    はいむるぶしは、遠路よりお越しのお客様に、自然と共存の中で、ゆったりとしたリゾートライフをお楽しみ頂きたいと願いつつ、園内造りや整備を日々心がけております。また何かご意見などございましたら、お気軽にお声をお寄せ下さいませ。
    それでは、またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。この度は嬉しいお言葉をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブルームのラウンジは、朝、夕とお世話になりました。
    静かに飲めるコーヒーやビールは、旅の一休みに嬉しい時間となりました。しかし、何回か行くうちに明らかに、挨拶もなく、また来たか的な対応のマネージャーらしき人。若き方は、いつも丁寧な対応でしただけに、残念だと思いました。
    また、食事の鍋はくどくてたべ...

    宿泊日
    2020/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    Free Style Plan・カート・朝夕食付

    はいむるぶしからの返答返信日:2020/09/22

    この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございます。
    折角のご滞在だったにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまった事、またお心に寄り添う事ができなかったことについて、まずはお詫びさせて頂きます。申し訳ございませんでした。
    またお食事についてなど、頂いたご意見のひとつひとつを、更なるサービスの向上に活かせるよう、全社で共有させて頂きます。
    そしてクラブラウンジは、スタッフの教育の徹底をまず第一に考え、よりパーソナルで上質なご滞在を頂けるよう空間造りを引き続き行って参ります。
    この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます)

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/09/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全方向で満足のホテル

    「カートはレンタルすることを強くおすすめします!」

    敷地内は広く、散歩をすることもできるけど、カートを使うという選択肢はあった方が絶対いいです。

    昼も夜もビーチは最高です。昼は眼前に広がる大海原、夜は頭上に広がる満天の星空。いずれも目と記憶に焼き付けておくべきものです。そこにい...

    宿泊日
    2020/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    レンタルカート付(朝夕食付)

    はいむるぶしからの返答返信日:2020/09/22

    はいむるぶしは東京ドーム8.5個分と大変広大な敷地を保有しております。まずは『全方向で満足のホテル』とのお言葉、大変嬉しく御礼申し上げます。
    今回お泊り頂いたお部屋のテラスからは、赤瓦の屋根や園内の草花が広がり、眺めているだけで心身共にリフレッシュすることができ、思わず深呼吸したくなるような、お気持ちになられたことかと存じます。一歩外に出てみると、青さを増した海に、降り注ぐ太陽がまぶしく照りつけます。夜は琉球ランプもぶら下がる星空散歩道を進み、ビーチに行くと、満点の星空と天の川もご覧頂く事ができます。また『島チャリ』(自転車)では、さわやかな風になびくサトウキビ畑やその脇の木陰で休むヤギたちなど、素朴な南の島の雰囲気を身近に感じる事ができお勧めさせて頂いております。この度は、夏真っ盛りの小浜島で、ご滞在中はアクティブにお過ごし頂きありがとうございました。
    それではまた小浜島の空気が恋しくなりましら是非はいむるぶしへ。この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます)

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    dai********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/09/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とにかく総合的に素晴らしいです。
    ただ、接客が高いレベルで期待していたのでそこが不満でした。素晴らしい人と、この接客はと思う人もいて個々に差があります。そこが欠点ですね。
    バルコニーのマットとかが汚かったのでそこも改善して欲しいですが、また行きたいです。

    宿泊日
    2020/09/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】のんびり離島を満喫・朝食付

    はいむるぶしからの返答返信日:2020/09/22

    この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございます。
    またアニバーサリーでのご滞在に、はいむるぶしをお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
    スタッフの接客について、また清掃不備について率直なご意見ありがとうございます。頂いたお声は貴重なご意見としてお預かりし、更なるサービスの向上に取り組むべく、全社で共有をさせて頂きました。ご不快な思いをさせてしまったにもかかわず『総合的に素晴らしい』・『また行きたい』とのお声を頂戴し、私共大変嬉しく感謝申し上げます。それでは、またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。この度は嬉しいお言葉をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めての沖縄旅行をはいむるぶしで過ごし大変満足しました。カート、朝夕食付きフリープラン、オーシャンビューバススイートに3泊させていただきましたが、客室の広さ、オーシャンビューの景色、浴室も2つありデッキ横の浴室からの眺めも良かったです!
    朝食のビュッフェも種類豊富で味も良く、特に美味しかったのはココナ...

    宿泊日
    2020/09/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    Free Style Plan・カート・朝夕食付

    はいむるぶしからの返答返信日:2020/09/13

    この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございます。
    嬉しいお言葉の数々、、全てのお言葉から今回のご滞在が大変有意義に、また快適に過ごせたご様子が目に浮かび、喜ばしい限りでございます。お二人にとって思い出に残る素敵なご旅行となったのであれば、そちらに勝る喜びはございません。
    そして、何より、無事お帰り頂けたようで私共安心しております。
    お二人がいつか南の島が恋しくなった頃には、また新たな思い出をいっぱい作りに、是非小浜島はいむるぶしへ足を運んで頂ければ幸いでございます。
    それでは、またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。この度は本当に細やかなご投稿、そしてお褒めの言葉をたくさん頂戴いたしまして誠にありがとうございました。み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます)

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    久しぶりの家族旅行、宿泊を石垣島にするか小浜島にするか最後まで悩みましたが、ここの口コミを見てはいむるぶしに決めました。結果大正解です!広大な敷地に、ありとあらゆる工夫がされています。ブランコやハンモック・水牛の池・ジャングルの小道‥朝昼夜カートであちこち周りとても素敵な場所ばかりです。テラスのお部...

    宿泊日
    2020/09/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    Free Style Plan・カート・朝夕食付

    はいむるぶしからの返答返信日:2020/09/13

    この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございます。
    文面を拝読しとても嬉しい気持ちになりました。ご滞在中は天候にも恵まれ、園内や自然など様々お楽しみ頂けたようで、何よりでございました。はいむるぶしは、遠路よりお越しのお客様に、自然と共存の中で、ゆったりとしたリゾートライフをお楽しみ頂きたいと願いつつ、園内造りや整備を日々心がけております。
    また応対したスタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。こうしたお言葉のひとつひとつが、私共スタッフの励みとなる為、大変嬉しく感じます。本人にもお伝えをさせて頂きます。
    私共、まだまた至らない点や気づけていない点なども多くございます。いまお仕事されている職務の目線で、改善点などございましたら、遠慮なくお申し付け願えますと幸いでございます。
    それでは、またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。この度は本当に細やかなご投稿、そしてお褒めの言葉をたくさん頂戴いたしまして誠にありがとうございました。み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます)

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/05
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    goto利用でここも概ね1泊8万円程度

    悪いところ
    このホテルは悪いところの方が9割
    お迎えのバスがめちゃくちゃ暑いしボロいw完全にエアコンのガス抜けてるよ
    お迎えからが滞在というおもてなしが一切感じない
    港からは5分ぐらいでホテルに着くので何とか耐えたが到着して施設がまためちゃくちゃ古いし暗い
    新しい棟もある...

    宿泊日
    2020/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    Free Style Plan・カート・朝夕食付

    はいむるぶしからの返答返信日:2020/09/07

    この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございます。

    折角のご滞在だったにもかかわらず、ご期待にお応えできなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。

    ご指摘や率直なご意見のおひとつおひとつを、更なるサービスの向上に活かせるよう、全社で共有させて頂きました。

    遠いところからはるばるお越し頂いたお客様に「はいむるぶしに来てよかった」と思って頂けること、幅広く皆様にご満足頂けるホテルを目指すこと、私共慢心をせず、しっかりと改善に取り組んで参りたく存じます。

    この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
    み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます)

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tos********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/09/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    これまで度々お世話になっていますが、今回は結婚30周年を機に5年ぶりにお世話になりました。5年ぶりにも関わらず、小浜島の景色と同様、変わらないホスピタリティに癒されました。
    台風で滞在が1日短縮となってしまいましたが、展望露天風呂、海・星空cafeと進化した施設も十分堪能することができました。
    はいむるぶし...

    宿泊日
    2020/08/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏休みSALE】離島でリフレッシュ・カート・朝食付

    はいむるぶしからの返答返信日:2020/09/13

    この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございます。
    5年ぶりのご来園でしたね。変わりゆく時代の中で、小浜島はあの時と変わらず、爽やかな風が吹き、サトウキビが揺れ、ゆったりとした時間が流れております。
    今回ご結婚30周年という節目のご旅行に、はいむるぶしをお選び頂いたこと、重ねて御礼申し上げます。また十分堪能する事ができたというお言葉も、私共も大変嬉しく感じております。
    それでは、またの小浜島の空気が恋しくなりましたら是非はいむるぶしへ。お二人のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。この度は嬉しいお言葉をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます)

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/08/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの方がとてもフレンドリーで心地良かったです。また、帰りのバスを予約しようと思ったら、スタッフの方が名前を覚えてて下さり、サービスマインドの高さを感じました。ただ、レストラン内で軽食が取りにくく小腹が減った時に苦労しました。2回目の利用でしたが、また伺いたいです。

    宿泊日
    2020/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏休みSALE】離島でリフレッシュ・カート・朝食付

    はいむるぶしからの返答返信日:2020/09/07

    この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございます。
    スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。嬉しいお言葉ひとつひとつが、私共スタッフの励みとなる為、大変嬉しく感じます。
    レストランでの軽食についてご意見を頂きありがとうございます。頂いたご意見は、更なるサービスの向上に活かせるよう、全社で共有させて頂きます。
    海カフェ星空カフェにおいては、ワンプレートものや軽食のご提供をさせて頂いております。満点の星空の下、ワインとちょっとしたオードブルと共に…。寛ぎの時間をお楽しみ頂けます。次回是非ご利用下さいませ。
    それでは、この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます)

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/30
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    良い部屋に泊まりたいので電話で相談してから予約しました。結果お部屋は古くて期待ハズレで残念でした。階段を登ったり降りたりめんどう。夕食はまあまあ、朝食は残念。いずれも期待ハズレでした。お食事、お部屋は、とにかくがっかりでした。

    カートでビーチやサンセットを観る場所に行き、キレイな朝焼けと夕焼けが観れ...

    宿泊日
    2020/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Free Style Plan・カート・朝食付

    はいむるぶしからの返答返信日:2020/09/07

    この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございます。
    折角のご滞在だったにもかかわらず、ご期待にお応えできなかったこと、またお心に寄り添う事ができなかったことについて、誠に申し訳ございませんでした。頂いたご意見のひとつひとつを、更なるサービスの向上に活かせるよう、全社で共有させて頂きました。
    小浜島へのご来訪については、島と共存する私共としては、どこの宿泊であっても、島の繁栄において、大変嬉しい限りでございます。幅広く皆様にご満足頂けるホテルを目指し、改善に取り組んで参りたく存じます。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きましてまことにありがとうございました。み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます)

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お盆に利用させていただきました。サービス、施設ともに最高でした。マリンアクティビティーでは憧れていたシーステーションで遊ばせていただき、シュノーケリングも楽しめました。朝のビュッフェもとても質が高く、お酒も美味しかったです。自然も多くとても良い思い出ができました。また小浜を訪れる際は是非また泊まらせ...

    宿泊日
    2020/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】海と星を楽しむ島Stay・朝食付

    はいむるぶしからの返答返信日:2020/08/26

    この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございます。
    マリンアクティビティやお食事など、様々お楽しみ頂きましてありがとうございました。シーステーションは、周囲が国立公園内でサンゴ礁のキレイな海をスノーケルで体験したり、船上から八重山の島々を眺めながら、ゆっくりとお過ごし頂いております。ご朝食やお酒、そしてサービス・施設などへも、お褒めの言葉の数々大変嬉しく感謝申し上げます。
    それでは、この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。小浜島の美しい自然が恋しくなりましたら是非はいむるぶしへ…。またのお帰りを心よりお待ち致しております。み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます)

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    南国らしい広い敷地の中で、ゆったりとした時間を過ごすことができました。
    3泊したので、夕食は、ビュッフェ、グリル、クラブダイニングと毎日違う場所でいただきましたが、どこもレベルが高かったと思います。特に石垣牛は美味しかったですね。
    ビュッフェで、もう少し、沖縄特有の料理があっても良かったかなと思います...

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    Free Style Plan・カート・朝夕食付

    はいむるぶしからの返答返信日:2020/08/18

    この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございます。
    小浜島の長閑な自然をお楽しみ頂きながら、のんびりとした島時間をお楽しみ頂けたようで、私共も大変嬉しく感じております。小浜ブルーの海・赤瓦の屋根・園内の草花は眺めているだけで心身共にリフレッシュする事ができ、思わず深呼吸したくなるような、お気持ちになられたことかと存じます。
    そうした中、ご滞在中は乗馬やヨガやスパ、また日々装いの違ったご夕食など、様々なメニューをご体験頂きましてありがとうございました。
    朝食やお食事の特色についてはご意見を頂きありがとうございます。頂いた貴重なご意見は更なるサービスの向上に活かせるよう、全社で共有させて頂きました。
    それでは、この度はお忙しい中ご投稿頂きましてまことにありがとうございました。またお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち致しております。み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます)

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ccs********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナの対策はとても素晴らしかったと思います。しかし、マスクをしないカップルがいた時、ホテルの方からの注意をしていただきたいですね。
    スイートに宿泊しましたが、部屋はとても素敵でした。スイート専用ラウンジでの対応も素敵でした。

    ブッフェでは、お値段の割には品数が少ないですね。

    宿泊日
    2020/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ご家族プラン】3名以上お子様割・カート・朝食付

    はいむるぶしからの返答返信日:2020/08/18

    この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございます。
    ご宿泊頂きましたオーシャンビュースイートとスイート専用ラウンジ『クラブラウンジ』についてお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。目の前に大きく広がる八重山の海は、満潮干潮の具合や陽差しにより一日違った景色がご覧になれる事、4キロ先にそびえる西表の山々へ静かに沈む真っ赤な夕陽もご覧頂ける事などから、両施設とも大変ご好評を頂いております。またお部屋のテラスについているハンモックに揺られながら景色を眺めていると時が経つのを忘れる…と良くお声を頂戴します。
    マスクやブッフェについては、ご意見を頂きありがとうございます。頂いた貴重なご意見は更なるサービスの向上に活かせるよう、全社で共有させて頂きました。
    それでは、この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち致しております。み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます)

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/08/11
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    2泊3日で利用しました。
    大変な状況下でも笑顔で真摯に接客や応対をしていただき気持ちよく過ごさせていただきましたので、
    サービス面に於いては申し分なしでした。

    一方で、ハード面(施設、食事)に於いては再考や改善を要望したい部分が幾つかありました。

    (1)客室・アメニティ
    お手洗いの壁面や玄関のロック、ドア...

    宿泊日
    2020/08/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    自然の中でヨガ体験、心身をリセットする離島旅・カート・朝食付

    はいむるぶしからの返答返信日:2020/08/12

    この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございます。

    スタッフの接客につきましてお褒めのお言葉を頂戴致しましたこと、
    大変嬉しく感謝申し上げます。

    遠いところからはるばるお越し頂いたお客様に、
    「はいむるぶしに来てよかった」と思って頂ける応対を、こ
    れからも続けて参りたく思う所存でございます。

    ご滞在中、様々な面においてご期待にお応えする事ができず、
    申し訳ございません。

    お感じになったご指摘を、内容ごとひとつひとつ丁寧にご明記頂き、
    本当に有難く感じております。

    頂いた貴重なご意見を、更なるサービスの向上に活かせるよう、
    全社で共有させて頂きます。

    それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
    この度はお忙しい中ご投稿頂きましてまことにありがとうございました。
    み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/07/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コロナ禍の中での宿泊でしたが、感染対策はしっかりされており、満足のいく滞在となりました。ただ、コロナの為仕方ないのかもしれませんが、夕食時もビッフェが中止となり、ワンプレートの前菜の提供です。ただ男性には量がかなり少なく、通常であればビッフェでおかわりできるところが出来ませんでした。ワンプレートでの...

    宿泊日
    2020/07/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】7月のご宿泊対象・朝食付

    はいむるぶしからの返答返信日:2020/08/10

    この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございます。
    まずは対策に対し、ご不便お掛けした事やご要望にお応えできなかったなかった事にお詫び申し上げます。頂いたお声は貴重なご意見としてお預かりし、更なるサービスの向上に取り組んで参ります。
    文中に『満足のいく滞在となりました。』とありました。そのお言葉に私共安堵致しております。また機会がございましたら小浜島はいむるぶしへご来園下さいませ。
    それでは、この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます)

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w_s********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/07/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コロナ禍の中での宿泊ということで不安もありましたが、のんびり楽しく過ごすことができました。
    特に子供たちは動物や植物との触れ合いを楽しんでおり、素敵な夏の思い出を作ることができました。
    ひとつだけ残念だったのが、プールに大きなタトゥー(ファッション的なものではなく、いわゆる入れ墨)の入った方が複数人お...

    宿泊日
    2020/07/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】7月のご宿泊対象・朝食付

    はいむるぶしからの返答返信日:2020/08/12

    この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございます。
    タトゥー(入れ墨)について、ご不快な思いをさせてしまった事、まずはお詫び申し上げます。当施設内におきましては、ワンポイントで華美でないものを除き、ボディアート(タトゥー・ペイント・シール等)を含む全ての入れ墨の露出をご遠慮頂いております。ビーチやプールにおいてお見かけた際は、長袖やラッシュガードの着用をお願いしておりますが、当日は、私共よりそのお声がけができていなかったことが考えられます。頂いた貴重なご意見を、安心してご滞在頂くため、且つ、更なるサービスの向上に活かせるよう、全社で共有させて頂きます。
    そうした中、素敵な夏の思い出を作ることができたというお言葉に、私共安堵しております。
    またいつか機会がございましたら、小浜島はいむるぶしへご来園下さいませ。園内の動物たちと共に、お帰りをお待ち致しております。それでは、この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます)

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    施設からの返信あり

    tur********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/07/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    良い点
    接客や、教育がしっかりされてて、暑い中要所の挨拶等をきちんと出来るスタッフが多かった。
    トータルで非常に満足出来ました。

    改善点
    星空カフェや夕食のクオリティの低さ。逆に朝食は品数や、ボリュームもあり、素晴らしいクオリティです。
    ホテル食だから仕方ないと言われて仕舞えばそれまでですが、口コミも高...

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Advance】早期申込キャンペーン・レンタルカート・朝夕食付

    はいむるぶしからの返答返信日:2020/07/26

    この度は小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございます。
    まずは、スタッフの応対についてお褒めのお言葉を頂戴致しましたこと感謝申し上げます。また朝食についても、素晴らしいクオリティとおしゃって頂き大変光栄でございます。
    改善点については、率直なご意見頂きありがとうございます。滞在中ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。頂いた貴重なご意見は更なるサービスの向上に活かせるよう、全社で共有させて頂きます。
    それでは、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます)

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/07/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつ行ってもとてもいいお宿です。今回は星空写真館で満天の星空の元写真を撮って頂きました。早くデータが送られる事を楽しみにしてます。来年は赤ちゃんが産れるのでお伺い出来ませんが、次は家族4人でお伺いします。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/07/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Advance】早期申込キャンペーン・レンタルカート・朝夕食付

    はいむるぶしからの返答返信日:2020/07/26

    いつも、小浜島はいむるぶしにご宿泊賜りありがとうございます。
    この度のご滞在、晴天に恵まれ本当に何よりでございました。
    この日は、ほぼ新月という事もあり、満天の星空とお写真を撮るに、絶好のタイミングでございましたね。
    来年にはお子様がご誕生になるということで、おめでとうございます。
    ご家族の幸せをお祈りしておりますと共に、またいつかご家族4人で、はいむるぶしへお越しくださいませ。
    それでは、この度は嬉しいお言葉の数々をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。み~ふぁいゆ~(三拝云 小浜島方言:ありがとうございます)

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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