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JR九州ホテル鹿児島の口コミ

JR九州ホテル鹿児島

鹿児島県鹿児島市武1-1-2 地図

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679

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総合評価

4.23

01月23日00:38更新

103件

88人が満足と
評価しています。

91件中81~91件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/01/17
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    2泊しました。客室はビジネスホテルとしての清潔感がありクリーンスタッフの努力は感じられました。フロントスタッフの応対は、悪くはないですが感じ良いといえるものではありません。朝食は、スタッフの人数が少ないため、清潔感に乏しく、料理の内容もレベルは低いものです、この少ない人員で一生懸命に切り盛りしている...

    宿泊日
    2019/01/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大11倍!【朝食付】

    JR九州ホテル鹿児島からの返答返信日:2019/01/21

    過日は弊ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、貴重なご意見を賜り厚く御礼申し上げます。

    この度は折角の鹿児島でのご滞在にもかかわらず充分な対応ができず、心より
    深くお詫び申し上げます。

    さて、ご指摘を頂きました内容ですが、フロントスタッフはサービス向上に
    向けて定期的な研修を実施しておリます。
    行き届いたサービス提供が身に着ける事を目指します。

    また、朝食会場のスタッフは通常4〜5名で運営しておりますが、効率的且つ高品質な料理、ご満足いただけるサービス提供に精進致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*a*7*3さんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2018/08/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    バスが独立しているような案内があったので選びましたが、カーテンで仕切られているビジネスホテルに多く見られる普通のトイレ一体型のユニットでした。
    何よりも残念だったのが朝食です。惣菜の種類が少なすぎ、フルーツ系デザートにいたっては1種類だけでした。この日だったのかな?レストランが狭すぎる。落ち着いて食...

    宿泊日
    2018/08/08
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【早期30スペシャルプライスプラン】JR鹿児島中央駅直結!禁煙シングル/朝食付
    詳しく見る

    m*r*_*u*u*i*9さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2018/07/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    隣室のイビキかもしれないが、定期的周期のある小さな騒音があり気になった。
    ルームキーカードを入れないとエアコンがオンにならないので帰室時に暑かった。

    宿泊日
    2018/07/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大11倍!【素泊り】
    詳しく見る

    d*e*f*i*e*さんのコメント

    投稿日:2011/08/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    思いのほか綺麗で、セキュリティーも万全で、良いホテルでした。

    宿泊日
    2011/03/25
    宿泊プラン
    【旅百話】 シングル16平米利用/1泊食事なし
    詳しく見る

    e*o*0*2さんのコメント

    投稿日:2011/05/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    何と言っても、「駅から徒歩0分」という地理的便利さが魅力です。2泊目の夕方に雨が降りましたが、食事で外出する際にも駅ビルと直結しているために傘なしでも濡れることなく出掛けることができました。また、エレベーターもカードキーをかざさないと動かないようになっており、セキュリティー上も安心なホテルだと思います...

    宿泊日
    2011/05/09
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 南館 ツイン25平米 お約束プラン
    詳しく見る

    w*n*s*e*2*0さんのコメント

    投稿日:2010/08/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    鹿児島中央駅改札階直結で立地が最高に便利で、とても綺麗で最新のセキュリティが施されたホテルでした。 1人宿泊にはお勧めですが、利用したセミダブルの部屋はとても狭かったので、ゆっくり休みたい方の2名利用ではお勧めできません。また、空調で部屋の温度調整が難しかった(色々変えましたが、暑かったりすごく冷えたり...

    宿泊日
    2010/08/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(セミダブルカップルプラン(禁煙)朝食付き)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/05/23
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    チェックインのためロビーに到着し、どこで受付かと迷っていたら、「こちらのタッチパネルでチェックインを」と言われました。私は重い荷物を持ってましたし基本的にPC操作が得意ではありません。仕方なくタッチパネルに従いチェックインを完了し部屋に行こうと思いましたが、どこにエレベーターがあるのか右も左も分からな...

    宿泊日
    2019/04/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!【素泊】スタンダードプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/04
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントで研修生が対応。多少のことなら全く気にしないが、本当にひどかった。挨拶無し、笑顔なし、説明も何言っているのか良く分からない、横に付いている人のフォローも全くなし、脅されて渋々フロントに立っているような表情。今まで他のホテルでは殆ど味わったことのない不快感を抱いたままチェックイン。改めて言うが...

    宿泊日
    2019/04/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!【素泊】スタンダードプラン

    JR九州ホテル鹿児島からの返答返信日:2019/05/28

    この度はJR九州ホテル鹿児島をご利用頂き誠にありがとうございました。
    チェックイン時のご対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    本来なら研修中のスタッフも安心してご案内が出来るよう、スタッフが協力して指導しなければならないのですが不十分な対応によりお客様に残念な思いをさせてしまった事大変申し訳ございませんでした。お客様から頂いた貴重なご意見をスタッフ全員で共有し、更なるサービスの向上に努めてまいります。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/04/23
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    クーポンを利用させて頂き、お得なお値段で宿泊しました。
    こどもが小さいせいか、入り口から一番遠い部屋で、子どもと荷物とで苦労しました。
    お部屋がJR線路側だったようで、夜中も数回電車がゆっくり走り、ブレーキ音が響き眠れませんでした。
    お部屋はたくさんあいていたようなので、とても残念でした。
    立地はよかった...

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!【朝食付き】スタンダードプラン

    JR九州ホテル鹿児島からの返答返信日:2019/04/30

    この度はJR九州ホテル鹿児島をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割き、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    レディースルームは大変人気のお部屋でございますが、フロアが2階であることから、線路側のお部屋の場合、列車の音が響く場合がございます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    もし次回お泊り頂けることがございましたら、事前にお電話かメールでお申し付け頂きまして、線路とは反対側でエレベーターから近い部屋でご準備することも可能でございます。
    この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*f*k*1*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/04/11 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックインの新システムを導入したばかりなのか、
    オペレーションが滅茶苦茶。

    端末で操作してくれと言われ、入力したが、
    入力のタッチパネルも操作性が悪く、
    最終的に入力完了後にICチップ無しのカードで決済しようとしたら、
    それはフロントでの対応となるとのことで、また列に並び直しさせられる始末。。

    最初に決...

    宿泊日
    2019/04/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊】タイ古式ボディケア付プラン

    JR九州ホテル鹿児島からの返答返信日:2019/04/15

    この度はJR九州ホテル鹿児島を御利用頂き誠にありがとうございます。
    本来なら自動チェックイン機での操作が可能なのにも関わらず、スタッフの認識不足により再度有人カウンターにてお手続きをして頂くことになり、大変申し訳ございません。
    お客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同新システムに関してのオペレーションを今一度見直し、共有し再発防止に勤めて参ります。
    この度は、お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*s*e*8*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/02/13 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    指定の駐車場が満車で電話で代替駐車場を確認し移動したがそこも満車、駅前立地で車を一時停車する場所もなく入れるまでに約1時間渋滞している駅周辺を運転して疲れた、電話での対応も休日は駐車場が混みますとのコメントだけで誠意もなく不愉快な思いを終日感じたホテルの宿泊。前もって予約時車での移動を連絡しており、...

    宿泊日
    2018/02/11
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】JR鹿児島中央駅直結!好立地!禁煙ツイン30平米/朝食付

    JR九州ホテル鹿児島からの返答返信日:2018/02/18

    この度は、JR九州ホテル鹿児島をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。折角、数あるホテルの中からお選び頂き、ご宿泊いただいたにも関わらず、駐車場のご案内につきましてご不快の念、ご迷惑をおかけしました事、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました点を真摯に受け止め、今後は、お電話予約の際や駐車場のお問い合わせを頂いた折に、駐車場の満車の可能性や代替の駐車場の案内を徹底いたしますよう、従業員の教育を行い、お客様に快適にお過ごし頂けますよう努めて参る所存でございます。次回のチャンスを頂けましたら、成長した姿がお見せできるようスタッフ一同精進して参りますので、是非またのお越しをお待ちしております。お忙しい中、貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございました。JR九州ホテル鹿児島予約係 鶴留

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    施設からの返信あり

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