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JR九州ホテル鹿児島の口コミ

JR九州ホテル鹿児島
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

629人がお気に入りに登録

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総合評価

4.20

07月22日00:29更新

90件

76人が満足と
評価しています。

79件中1~20件を表示

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    g*r*f*e*s*oさんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    一休のサイト経由で予約しましたが、事前の要望事項につき、何も反映されていなかったとともに、チェックイン時に何の説明もなく驚愕しました。
    サイト経由での要望事項が反映されないのであれば、中途半端に受けつける必要はないと思う。

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    大人3名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊】連泊プラン ポイント最大10倍!
    詳しく見る

    p*s*7*9*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    客室の広さや清潔さなど、とても気持ちよく過ごす事が出来ました。立地もJR鹿児島中央駅に直結で天候に左右されずスムーズに到着する事が出来ました。接客もスタッフの方皆さま親切丁寧に対応して頂けたので、また是非利用したいなと思います。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    大人3名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大11倍!【朝食付】
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    b*o*o*1*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    リピーターです。
    ここの魅力は何と言っても立地です。
    こんな便利なホテルはあまり有りません。

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】 ポイント最大15倍!【朝食付】スタンダードプラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    駅直結で、あいにくの雨にも濡れずにすみました。
    朝食では、鶏飯の鶏肉が見つからず残念でした。
    部屋は清潔できれいでした。

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデーはポイント最大15倍!【朝食付き】

    JR九州ホテル鹿児島からの返答返信日:2019/06/19

    この度はJR九州ホテル鹿児島をご利用頂き、誠に有難うございます。
    今回のご朝食会場で不手際、大変失礼いたしました。
    バイキングの料理が無いという、あってはならない事案が起きまして大変残念に思っております。
    管理体制の見直しを行い今回の様な事案が起きない様、スタッフ一同改善に励んで参ります。
    誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

    お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。
    また機会ございましたら、弊ホテルをよろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*g*y*a*l*a*fさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/06/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても綺麗で、駅に隣接でこの価格は満足です。
    食事はしていません。
    ただ、このホテルだけではありませんが、USBをさせるコンセントがあればといつも思います。

    宿泊日
    2019/06/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍!【素泊】スタンダードプラン
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    u*u*8*2さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/06/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックインの時にフロントはさほど混んでいないのに自動チェックイン機に誘導され、あれこれ入力に手間がかかり終了までにかなり時間がかかった。途中でやめたくてもチェックイン機に誘導したホテルマンは途中で終了させることなく最後までさせた。非常に不愉快だった。事前に自動チェックイン機を利用するかしないか、客...

    宿泊日
    2019/06/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】 ポイント最大15倍!【朝食付】スタンダードプラン
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    t*k*k*r*o*2*2さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

     お決まりの早朝ジョギングをして、駅前の銅像へ!何とビックマックの包装ごみが落ちていました。折角なので拾ってゴミ箱にと思いましたが・・・。G20サミット前でごみ箱は撤去もしくは閉鎖中。ゴミ拾いの係りの方に偶然会ったので「お願いします!」と声掛けしたところ「自分で始末して下さい!」とつれない返事。仕方...

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】 ポイント最大15倍!【朝食付】スタンダードプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/02
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    鹿児島中央駅直結なのが便利でうれしい。客室は狭いが清潔感あり、ビジネスのショートステイなら十分な感じです。

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデーはポイント最大15倍!【素泊】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/05/23
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    チェックインのためロビーに到着し、どこで受付かと迷っていたら、「こちらのタッチパネルでチェックインを」と言われました。私は重い荷物を持ってましたし基本的にPC操作が得意ではありません。仕方なくタッチパネルに従いチェックインを完了し部屋に行こうと思いましたが、どこにエレベーターがあるのか右も左も分からな...

    宿泊日
    2019/04/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!【素泊】スタンダードプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    c*t*s*i*k*r*2*0*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/05/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ビジネスユースとしては、立地、共有スペース、個室内、いずれも相対的に最高レベルで、今後は全国区で展開している他のホテルチェーンのポイント積算を捨ててもこちらに乗り換えたいと思う。

    宿泊日
    2019/05/16
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【素泊】2018年4月~スタンダードプラン ◆【禁煙】シングル)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    場所はアミュの横で満天。
    近くに食事処もあり、良かったです。
    スタッフのサービースも良かったです。
    叉、機会があれば利用します。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!【素泊】スタンダードプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    a*i*n*m*r*e*2*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 -

    スタッフの方の対応も、雰囲気も申し分なしでした。何より、駅からそのまま直結という便利さは大きな魅力です。

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!【素泊】スタンダードプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/04
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントで研修生が対応。多少のことなら全く気にしないが、本当にひどかった。挨拶無し、笑顔なし、説明も何言っているのか良く分からない、横に付いている人のフォローも全くなし、脅されて渋々フロントに立っているような表情。今まで他のホテルでは殆ど味わったことのない不快感を抱いたままチェックイン。改めて言うが...

    宿泊日
    2019/04/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!【素泊】スタンダードプラン

    JR九州ホテル鹿児島からの返答返信日:2019/05/28

    この度はJR九州ホテル鹿児島をご利用頂き誠にありがとうございました。
    チェックイン時のご対応に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    本来なら研修中のスタッフも安心してご案内が出来るよう、スタッフが協力して指導しなければならないのですが不十分な対応によりお客様に残念な思いをさせてしまった事大変申し訳ございませんでした。お客様から頂いた貴重なご意見をスタッフ全員で共有し、更なるサービスの向上に努めてまいります。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*i*i*g*1*0さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/05/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駐車場のアクセスも良く、快適な滞在でした。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【素泊】早割30)
    詳しく見る

    n*k*m*5*0*1*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地もよく、静で
    ゆっくり休めました

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【朝食付】1,000円分お買い物券付プラン)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/04/23
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    クーポンを利用させて頂き、お得なお値段で宿泊しました。
    こどもが小さいせいか、入り口から一番遠い部屋で、子どもと荷物とで苦労しました。
    お部屋がJR線路側だったようで、夜中も数回電車がゆっくり走り、ブレーキ音が響き眠れませんでした。
    お部屋はたくさんあいていたようなので、とても残念でした。
    立地はよかった...

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!【朝食付き】スタンダードプラン

    JR九州ホテル鹿児島からの返答返信日:2019/04/30

    この度はJR九州ホテル鹿児島をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割き、ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

    レディースルームは大変人気のお部屋でございますが、フロアが2階であることから、線路側のお部屋の場合、列車の音が響く場合がございます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    もし次回お泊り頂けることがございましたら、事前にお電話かメールでお申し付け頂きまして、線路とは反対側でエレベーターから近い部屋でご準備することも可能でございます。
    この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*f*k*1*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/04/11 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックインの新システムを導入したばかりなのか、
    オペレーションが滅茶苦茶。

    端末で操作してくれと言われ、入力したが、
    入力のタッチパネルも操作性が悪く、
    最終的に入力完了後にICチップ無しのカードで決済しようとしたら、
    それはフロントでの対応となるとのことで、また列に並び直しさせられる始末。。

    最初に決...

    宿泊日
    2019/04/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊】タイ古式ボディケア付プラン

    JR九州ホテル鹿児島からの返答返信日:2019/04/15

    この度はJR九州ホテル鹿児島を御利用頂き誠にありがとうございます。
    本来なら自動チェックイン機での操作が可能なのにも関わらず、スタッフの認識不足により再度有人カウンターにてお手続きをして頂くことになり、大変申し訳ございません。
    お客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同新システムに関してのオペレーションを今一度見直し、共有し再発防止に勤めて参ります。
    この度は、お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    快適に過ごすことができました。

    宿泊日
    2019/02/16
    利用人数
    3名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】 【素泊】早割30
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コンパクトですが、セキュリティがよく、駅ナカで便利よく最強の環境です。

    宿泊日
    2019/02/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】 【素泊】早割30

    JR九州ホテル鹿児島からの返答返信日:2019/03/24

    この度はJR九州ホテル鹿児島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    ご評価とお褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく思っております。
    今後もサービス面の向上を図り、お客様方に一層ご支持頂けるホテル造りに努めて参ります。
    またの機会にお目に掛かれるのをを楽しみにしております。
    お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅直結は便利です。雨の日の場合、とくにそう感じると思います。
    フロントは一般的なビジネスホテルよりクオリティの高さを感じるものの、応対は普通でした。朝食の案内が一切なかったのが残念です。言われなくても分かりますが、場所ぐらいの案内はあってもよかったと思います。
    一番安いプランでも部屋は窮屈感を感じない...

    宿泊日
    2019/03/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大11倍!【朝食付】

    JR九州ホテル鹿児島からの返答返信日:2019/03/25

    赤いファミリア様
    この度はJR九州ホテル鹿児島をご利用頂きまして誠に有難うございました。

    お褒めのお言葉頂誠に有難うございます。
    当ホテルの駅から直結している利点は多くのお客様よりご好評いただいております。

    フロントでの朝食会場のご案内が不十分で申し訳ございませんでした。
    全スタッフに周知し案内をするよう徹底して参ります。
    加湿機能付空気清浄器に関しましては清掃に入る際スタッフが
    事前に準備しておりましたが、不快な気持ちにさせてしまい
    誠に申し訳ございませんでした。
    今後はスタッフ一丸となってお客様に快適にお過ごし頂けるホテルとなるよう努めて参ります。

    朝食会場の貴重なご意見誠に有難うございます。朝食会場のスタッフと検討し、
    参考にさせて頂きます。

    また、鹿児島にお越しの際は是非JR九州ホテル鹿児島をご利用下さいませ。

    この度は貴重なお時間を割きご投稿頂きまして有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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