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霧島観光ホテルの口コミ

霧島観光ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

687人がお気に入りに登録

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総合評価

3.86

09月23日00:50更新

127件

92人が満足と
評価しています。

114件中101~114件を表示

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    m*t*s*u*0*8さんのコメント

    投稿日:2009/11/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    スタッフの心温まる 対応に感謝します。 しかし電話での対応が中には全くできてない方がいらっしゃいました それが残念です

    宿泊日
    2009/11/14
    宿泊プラン
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    p*s*a*a*さんのコメント

    投稿日:2007/04/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    お風呂が夜の12時で入れなくなるが残念でした。料理は金額にしては良かったです。当日は寒く、布団が掛け布団一枚でしたが寒かったです。当日同じフロアーに団体客がいて、部屋のドアを開けっ放しにして深夜まで騒いでました。ホテルの方が対応していたと思えませんでした。露天風呂は寒かったです。三日前プランで安く利用...

    宿泊日
    2007/04/06
    宿泊プラン
    【3日前から限定バーゲン宿泊プラン】3日前から限定だからこそできるスペシャルプライスです

    霧島観光ホテルからの返答返信日:2007/04/11

    ご利用、ありがとうございました。当日、寒かったとの事、申し分け有りませんでした。各部屋、エアコン完備の為、お布団は、通常、1枚しか、準備しておりませんでした。又、他のお客様が、深夜まで、騒いで、いらっしゃった件に付きましても、通常は、「他のお客様へ、ご迷惑になりますので」とホテルフロントより案内するのですが、行き届いておりませんでした。重ね重ね、申し分け有りませんでした。又の御利用、心より、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*p*u*0*6*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/01/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    桜島が見える南館に宿泊・駐車場=大きくない駐車場がほぼ満車。係りがいるのだから空いている場所を教えるべきでは?・フロント=海外の方でしたがよく勉強されていて関心。でも真顔でなく笑みがあった方が。・移動=遠い上に荷物は全て自分自身で運ぶ。階段が多くかなり万人向けではない・部屋=古いのは仕方ないが、それと掃...

    宿泊日
    2019/01/18
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【この冬に絶対泊まって欲しい!<桜島を望む客室>を確約!】お部屋、無料グレードアップ&貸切風呂付き!
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    s*z*1*4*_*1*0さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2018/10/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    客室は旧館の方で荷物を持って階段を1階上がらないとエレベーターがないし部屋は段差が2ヶ所あり夜はガッタン物音が酷くこれも宿泊代が安いから我慢に耐えました、2度と泊まりたくない、レストランは夕食予約してないのでありません、と言われて周辺は暗くなり何処に何があるか1人では出れないし着いた日は夕食なしで過...

    宿泊日
    2018/10/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付・23時インOK】朝食は約35種類の和洋バイキング!鹿児島空港より25分で6500円~!
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    m*k*k*n*0*2さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/08/31 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    まず、食事の面は、一泊目の夕食が最悪。食事の場所も味、品数も最悪でした。
    次に、客室の面は、部屋の洗面所のスペースがかなり狭かったです。
    館内の設備面は、展望風呂は景観もよく良かったです。また、露天風呂もまずまずでした。
    接遇面は、チェックイン、チェックアウト時の挨拶を含めた対応がいまいち。

    宿泊日
    2016/08/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    c*a*e*j*p*nさんのコメント

    投稿日:2009/09/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    今回、旅行することが急に決まりあわててインターネットで予約しました。ホテル到着時の応対など従業員の方の心遣いは非常に良いものでしたが、部屋の中のトイレの臭いは我慢できませんでした。また、布団が薄く寝ていて腰が痛くなりました。ソフト面では非常に良い宿でしたが、ハード面が少し残念でした。

    宿泊日
    2009/09/20
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 南館 和室8畳+踏込1畳 お約束プラン
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    n*p*p*0*さんのコメント

    投稿日:2008/05/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    値段からいけば妥当なところなのかもしれませんが・・・。お風呂がいまいち。3つある風呂のうち,よかったのは露天風呂のうちの1つだけでした。食事の味付けは意外と○。でも,インパクト若しくは豪華さに欠ける印象です。

    宿泊日
    2008/05/03
    宿泊プラン
    【レギュラー】お宿おすすめ 南館 和室8畳+踏込1畳 確約プラン
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    m*r*c*a*s*r*さんのコメント

    投稿日:2007/01/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    空調が効いていないようで廊下の寒さにはびっくりしました。部屋から出るときには外出するぐらいの気持ちでいないと風邪を引きそうでした。お風呂は気持ちよかったのですが展望風呂は屋内であるにもかかわらず日差しがきつくて体がひりひりしました。食事は係りの方に飲み物のメニューをお願いしたらわかりましたとおっしゃ...

    宿泊日
    2006/12/30
    宿泊プラン
    【レギュラー】宿泊施設が設定する標準代金プラン
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    s*s*1*1*3さんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/01/28 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    まずチェックインをしようとフロントに声かけをしたら、予約できてないと言われ焦りました。結果出来ていたのですが。
    客室のトイレが喫煙所のように臭く、子供も嫌がっていました。売店の人の感じも悪く、もう2度と行きたくないです。

    宿泊日
    2019/01/25
    利用人数
    大人4名子供2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付・23時インOK】朝食は約35種類の和洋バイキング!鹿児島空港より25分で6500円~!
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    k*k*0*6*o*uさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/03 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    最悪の年末でした。室内はお湯が出ず、顔を洗うのも水でした。家族で二部屋を予約しているのに端っこと端っこのお部屋。そして赤ちゃん連れなのに廊下が寒いし、暗いし、南館があれほどひどい状態ならそういうことをちゃんと記載してくれれば、絶対に予約はしませんでした。お会計の時にいろいろと苦情を申し上げましたが、...

    宿泊日
    2018/12/30
    利用人数
    7名(2室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 南館 和室10畳+踏込2畳 お約束プラン
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    h*u*a*0*2*pさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/11/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    トイレ・フロが古くさびがあり汚い。トイレもつまり部屋でできなくなり最悪。フロントの対応も悪く、ラバーカップで直そうとしたが直らない、トイレとフロとのもとの配管が悪いとのこと。楽しい夫婦旅行が最悪の宿泊ホテルでダイナシ。二度と宿泊しない。今後は、お客さま評価をよく確認する。

    宿泊日
    2018/11/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【この秋に絶対泊まって欲しい!<桜島を望む客室>を確約!】お部屋、無料グレードアップ&貸切風呂付き!
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    y*2*c*a*_*5*9さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/10/08 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    フロントの若い女性の対応が最低でした。湯上りにフロント前にある有料アイスを部屋に持って行こうとしたら、販売機横にあるice pailが全て貸出されまったく無く、フロントで他に無いのか、問題の女性に聞くと「あります」それから待たされること数分、出してきたのがアイスボックスだけで、トングもマドラーも無く、その事...

    宿泊日
    2018/10/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】【ポイント最大11倍】絶景展望風呂に、霧島の美味を五感で味わう(郷土のおまかせ)
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    w*y*m*4*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2016/08/26 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントの接客が最悪ホテルの顔なのにもったいない
    客目線の案内が感じられませんでした
    唯一食事での女性従業員の方笑顔の接客で救われました。

    宿泊日
    2016/08/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【迷ったらコレ】女性に大人気の黒豚トマト鍋★赤の霧島プラン《ロブスター・蟹・寿司など海鮮も充実》N
    詳しく見る

    k*r*n*5*7*a*さんのコメント

    投稿日:2007/03/25 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    先ずフロントで予約がないと断られ他のホテルとこちらが間違えたのかとあちこち携帯で確認していると「すみません、予約はいってました」と。これが最初。やはり最初のイメージ通りアクシデントが起きました。夜入浴中脱衣籠荒らしに遭い、フロントに部屋から電話すると対応は非常に淡々と「たいへんでしたね」とこれだけ。...

    宿泊日
    2007/03/23
    宿泊プラン
    【3日前から限定バーゲン宿泊プラン】3日前から限定だからこそできるスペシャルプライスです

    霧島観光ホテルからの返答返信日:2007/04/02

    この度は、お客様へ多大なご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し分け有りませんでした。当日予約のお客様で予約担当者から、フロントへの連絡が遅れまして、お客様のチェックインが先になってしまいました。また、脱衣所荒しに遭われたとの御連絡に対するフロント係の対応が悪く重ね々ねおわび申し上げます。サービス業に携さわる者として恥づべき事で有り、私共社員の仕事に対する怠惰な姿勢の表れではないかと思います。今後はこのような事が無いよう、社員教育を徹底して行く所存でございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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