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霧島観光ホテルの口コミ

霧島観光ホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

677人がお気に入りに登録

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総合評価

3.85

08月17日00:49更新

125件

90人が満足と
評価しています。

112件中1~20件を表示

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    s*s*1*1*3さんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/01/28 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    まずチェックインをしようとフロントに声かけをしたら、予約できてないと言われ焦りました。結果出来ていたのですが。
    客室のトイレが喫煙所のように臭く、子供も嫌がっていました。売店の人の感じも悪く、もう2度と行きたくないです。

    宿泊日
    2019/01/25
    利用人数
    大人4名子供2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付・23時インOK】朝食は約35種類の和洋バイキング!鹿児島空港より25分で6500円~!
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    k*k*0*6*o*uさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/03 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    最悪の年末でした。室内はお湯が出ず、顔を洗うのも水でした。家族で二部屋を予約しているのに端っこと端っこのお部屋。そして赤ちゃん連れなのに廊下が寒いし、暗いし、南館があれほどひどい状態ならそういうことをちゃんと記載してくれれば、絶対に予約はしませんでした。お会計の時にいろいろと苦情を申し上げましたが、...

    宿泊日
    2018/12/30
    利用人数
    7名(2室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 南館 和室10畳+踏込2畳 お約束プラン
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    h*u*a*0*2*pさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/11/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    トイレ・フロが古くさびがあり汚い。トイレもつまり部屋でできなくなり最悪。フロントの対応も悪く、ラバーカップで直そうとしたが直らない、トイレとフロとのもとの配管が悪いとのこと。楽しい夫婦旅行が最悪の宿泊ホテルでダイナシ。二度と宿泊しない。今後は、お客さま評価をよく確認する。

    宿泊日
    2018/11/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    y*2*c*a*_*5*9さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/10/08 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    フロントの若い女性の対応が最低でした。湯上りにフロント前にある有料アイスを部屋に持って行こうとしたら、販売機横にあるice pailが全て貸出されまったく無く、フロントで他に無いのか、問題の女性に聞くと「あります」それから待たされること数分、出してきたのがアイスボックスだけで、トングもマドラーも無く、その事...

    宿泊日
    2018/10/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    w*y*m*4*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2016/08/26 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントの接客が最悪ホテルの顔なのにもったいない
    客目線の案内が感じられませんでした
    唯一食事での女性従業員の方笑顔の接客で救われました。

    宿泊日
    2016/08/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【迷ったらコレ】女性に大人気の黒豚トマト鍋★赤の霧島プラン《ロブスター・蟹・寿司など海鮮も充実》N
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    k*r*n*5*7*a*さんのコメント

    投稿日:2007/03/25 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    先ずフロントで予約がないと断られ他のホテルとこちらが間違えたのかとあちこち携帯で確認していると「すみません、予約はいってました」と。これが最初。やはり最初のイメージ通りアクシデントが起きました。夜入浴中脱衣籠荒らしに遭い、フロントに部屋から電話すると対応は非常に淡々と「たいへんでしたね」とこれだけ。...

    宿泊日
    2007/03/23
    宿泊プラン
    【3日前から限定バーゲン宿泊プラン】3日前から限定だからこそできるスペシャルプライスです

    霧島観光ホテルからの返答返信日:2007/04/02

    この度は、お客様へ多大なご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し分け有りませんでした。当日予約のお客様で予約担当者から、フロントへの連絡が遅れまして、お客様のチェックインが先になってしまいました。また、脱衣所荒しに遭われたとの御連絡に対するフロント係の対応が悪く重ね々ねおわび申し上げます。サービス業に携さわる者として恥づべき事で有り、私共社員の仕事に対する怠惰な姿勢の表れではないかと思います。今後はこのような事が無いよう、社員教育を徹底して行く所存でございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*p*u*0*6*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/01/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    桜島が見える南館に宿泊・駐車場=大きくない駐車場がほぼ満車。係りがいるのだから空いている場所を教えるべきでは?・フロント=海外の方でしたがよく勉強されていて関心。でも真顔でなく笑みがあった方が。・移動=遠い上に荷物は全て自分自身で運ぶ。階段が多くかなり万人向けではない・部屋=古いのは仕方ないが、それと掃...

    宿泊日
    2019/01/18
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【この冬に絶対泊まって欲しい!<桜島を望む客室>を確約!】お部屋、無料グレードアップ&貸切風呂付き!
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    s*z*1*4*_*1*0さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2018/10/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    客室は旧館の方で荷物を持って階段を1階上がらないとエレベーターがないし部屋は段差が2ヶ所あり夜はガッタン物音が酷くこれも宿泊代が安いから我慢に耐えました、2度と泊まりたくない、レストランは夕食予約してないのでありません、と言われて周辺は暗くなり何処に何があるか1人では出れないし着いた日は夕食なしで過...

    宿泊日
    2018/10/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付・23時インOK】朝食は約35種類の和洋バイキング!鹿児島空港より25分で6500円~!
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    m*k*k*n*0*2さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/08/31 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    まず、食事の面は、一泊目の夕食が最悪。食事の場所も味、品数も最悪でした。
    次に、客室の面は、部屋の洗面所のスペースがかなり狭かったです。
    館内の設備面は、展望風呂は景観もよく良かったです。また、露天風呂もまずまずでした。
    接遇面は、チェックイン、チェックアウト時の挨拶を含めた対応がいまいち。

    宿泊日
    2016/08/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【薩摩の地元食材をお手軽に】天逆鉾膳プラン7,560円~《黒牛陶板焼・豚しゃぶ・きびなご》N
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    c*a*e*j*p*nさんのコメント

    投稿日:2009/09/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    今回、旅行することが急に決まりあわててインターネットで予約しました。ホテル到着時の応対など従業員の方の心遣いは非常に良いものでしたが、部屋の中のトイレの臭いは我慢できませんでした。また、布団が薄く寝ていて腰が痛くなりました。ソフト面では非常に良い宿でしたが、ハード面が少し残念でした。

    宿泊日
    2009/09/20
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 南館 和室8畳+踏込1畳 お約束プラン
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    n*p*p*0*さんのコメント

    投稿日:2008/05/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    値段からいけば妥当なところなのかもしれませんが・・・。お風呂がいまいち。3つある風呂のうち,よかったのは露天風呂のうちの1つだけでした。食事の味付けは意外と○。でも,インパクト若しくは豪華さに欠ける印象です。

    宿泊日
    2008/05/03
    宿泊プラン
    【レギュラー】お宿おすすめ 南館 和室8畳+踏込1畳 確約プラン
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    m*r*c*a*s*r*さんのコメント

    投稿日:2007/01/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    空調が効いていないようで廊下の寒さにはびっくりしました。部屋から出るときには外出するぐらいの気持ちでいないと風邪を引きそうでした。お風呂は気持ちよかったのですが展望風呂は屋内であるにもかかわらず日差しがきつくて体がひりひりしました。食事は係りの方に飲み物のメニューをお願いしたらわかりましたとおっしゃ...

    宿泊日
    2006/12/30
    宿泊プラン
    【レギュラー】宿泊施設が設定する標準代金プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/05
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    お部屋はリニューアルされて綺麗でしたが
    廊下エレベーターがかなり年季が入っています
    これから改装されるみたいです

    お食事のうなぎは、出さない方がいいです。。。

    宿泊日
    2019/02/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【大河ドラマ西郷どん放映記念】本気の鹿児島魅せます!白豚&黒豚&和牛しゃぶ&地野菜!11000円〜!
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    情報提供元:一休.com

    k*i*o*i*3*4さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/02/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    露天風呂付客室に宿泊しました。
    チェックインの際に時間が掛かりすぎだと感じました。
    お客さんの人数のわりにスタッフの方の人数が少なすぎで、ずいぶん待たされました。
    大きなホテルなのにWi-Fiがロビーでしか使えなくて、残念でした。
    この日は外国人観光客の割合が多く、口コミを見て大浴場には行きませんでした。
    部...

    宿泊日
    2018/12/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1日3室限定!露天風呂付客室がお得】<焼きロブスター&黒豚しゃぶ&鮮魚4種盛り>13500円~!
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/18
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    温泉の質は、とても良かったです。
    次回、利用するなら、素泊まりでプランが良いかも。

    宿泊日
    2019/01/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<最大50%OFF>8つのお楽しみ特典×茶美豚しゃぶしゃぶ「新・薩摩会席」!
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    情報提供元:一休.com

    w*t*s*i*c*i*3*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    今回家族で宿泊しました!食事も美味しくて満足でした。 部屋も南側特別室?古さを感じますが広くてゆっくり過ごすことができました!
    少し残念だったのは、Wi-Fiが使えなかったことぐらいですね。
    大変残念だった事は、メガネの年配男性スタッフの対応…チェックアウト時に質問をしましたが、無愛想な応対…その方は毎日の事...

    宿泊日
    2018/12/25
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【何名泊まっても定額54,000円】<和洋室&リビング>「桜島」を真正面に眺める1室だけの憧れ特別室
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    k*r*t*r*0*2*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/11/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    風呂は、眺め・泉質とも満足。
    ただ、部屋のビールグラスの汚れ、エアコンの温度調節がいまいち、名物の焼酎セラーが無い、中庭の足湯にお湯が無いなど、サービス・アメニティー面はイマイチでした。

    宿泊日
    2018/11/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付・23時インOK】朝食は約35種類の和洋バイキング!鹿児島空港より25分で6500円~!
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    k*v*s*o*kさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    お部屋が広かったのは良かったのですが、客室の蛇口から出る温泉の臭いがすごい........
    温泉が出るのは分かっていましたが、洗顔したり歯磨きをするのをためらう臭い..........
    それと、なっかなか適温になりません!
    浴室で10分以上?流してましたが、ずっと冷たいというかぬるい。
    温度設定をマックスにしても冷たかっ...

    宿泊日
    2018/08/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏の大感謝祭!堂々開催!】絶対最安値!旬彩会席<季節の鮮魚&豚しゃぶ等>1泊2食付き8500円~!
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    k*u*a*n*u*0*1さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/01/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    夕食の献立が、豆乳鍋のコースが、違う物になっていた。別途注文した、舟盛りの刺身(¥12,000)はよかった。
    夕食が少し干からびていた。
    駐車場への案内、フロントの対応は最高でした。

    宿泊日
    2017/01/15
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【A4等級鹿児島黒牛と黒豚を堪能!】薩摩の肉三昧会席《牛炙り寿司×牛陶板焼×牛&豚豆乳鍋》N
    詳しく見る

    w*k*t*8*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/09/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    男女入替制の露天風呂は落ち着いた雰囲気の造りで、のんびりと出来て良かったです。夕食の薩摩懐石、朝のバイキングも郷土色がある料理が多く、味も満足できるレベルでした。品揃え豊富な焼酎コーナーは気になりましたが、お腹が一杯でおちょこ3杯3種100円の試飲ができなかったのが、心残りです。

    宿泊日
    2016/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
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