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4.16
91件
76人が満足とc*u*7*3*さんのコメント
女性40代一人旅c*t*y*5*さんのコメント
男性50代部屋も綺麗でスタッフの対応も良く満足です。
また利用したいと思います。
この度は大分リーガルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお褒めの言葉をいただき嬉しく思っております。これからもご来館されるお客様が気持ちよくお過ごし頂けますよう、サービス向上に努めて参りますので、機会が御座いましたら是非大分リーガルホテルへお越し下さいませ。この度は御多忙な中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。お客様にお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。大分リーガルホテル フロント 大畠
施設からの返信あり
k*p*a*3*pさんのコメント
男性50代カップル早期の予約で広い部屋をとてもリーズナブルに利用できました。旅行会社のサイト毎に扱うプランが違うようで最初に同じ条件ながら別のサイトから少し高めの予約をしたのをキャンセルして本プランを再予約しました。ホテルのホームページからも同様の予約が出来たみたいです。チェックイン日の午前中に荷物を快く預って頂き、...
この度は、大分リーガルホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。ご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。当ホテルは朝食付きプラン、早期割引プラン、ウィークリープラン等各種お客様のご要望に合わせたプランをご準備しております。これからもご来館されるお客様が気持ちよくお過ごし頂けますよう、従業員一同サービス向上に努めて参りますので、又機会が御座いましたら是非大分リーガルホテルへお越し下さいませ。ご多忙の中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。またお客様にお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。大分リーガルホテル フロント 大畠
施設からの返信あり
h*s*s*i*3*3さんのコメント
男性50代ビジネス設備は古いですが、綺麗に清掃されています。
この度は大分リーガルホテルをご利用頂き誠に有難うございます。お褒めの言葉を賜り併せてお礼申し上げます。設備の古さはなかなか改善が難しい点ではございますが、フロントスタッフ・清掃スタッフ共々お部屋の状態維持に努めて参りますので、また市内へお泊りの機会ございましたら大分リーガルホテルをご利用頂けますと幸いでございます。この度は、御多忙な中ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。またお客様にお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。大分リーガルホテル フロント 武生
施設からの返信あり
s*l*y*1*1さんのコメント
女性40代ビジネス他の方の投稿に埃やカビのことが書いてあったので、部屋に入ってすぐチェックしました。
部屋は思ったより掃除されていて、気になる臭いなどもなかったのでホッとしていましたが、お風呂を見てビックリ！ 換気扇に埃がびっしり・・・
入浴中に埃が落ちてきては嫌なので、自分の持っているものを工夫して掃除道具を作り表面...
この度は大分リーガルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、バスルーム換気扇のホコリにつきましてご不快な思いをされました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。おっしゃる通り耳の痛いところではありますが、清掃スタッフはじめフロントスタッフ共々真摯に受け止め改善して参ります。次回ご利用頂けるのでありましたらその際はご満足頂けます様、努めさせて頂きます。この度はお忙しい中のご投稿並びに貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。大分リーガルホテル フロント課長 後藤
施設からの返信あり
k*n*s*i*a*0*さんのコメント
男性50代チェックインが遅い時間でしたが部屋のエアコンを入れてくれてて気持ちよく入室できました。心遣いに感謝してます。また利用したいです。
この度は大分リーガルホテルをご利用頂き誠に有難うございました。又、温かいお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。当ホテルは駅より近く、周辺には飲食店も多くございますので、利便性の面でも多くのお客様よりご好評いただいております。今後もお客様にご満足頂けるような、宿泊プランの提供、サービスの向上に努めて参ります。また大分へお越しの機会ございましたら大分リーガルホテルをご利用頂けますと幸いでございます。スタッフ一同、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。この度はご多忙な中でのご投稿、有難うございました。大分リーガルホテル フロント 古田
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d*t*h*pさんのコメント
女性40代喫煙ルームでしたが 蓄積された喫煙臭 壁紙がある。朝食・スタッフには大満足です。
この度は大分リーガルホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。又、温かいお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。朝食では、大分名物豊後とり天・津久見名物ぎょろっけ・大分県産ステーキ椎茸・十六穀米のお粥など、日替わりではございますがご準備させて頂いております。しかしながら、ご指摘いただいたお部屋の臭い、壁紙の汚れに関しては折角のご利用にもかかわらずご期待にお応えすることができず大変申し訳ございませんでした。今回頂いたお客様からのご指摘を真摯に受け止め、清掃スタッフ、接客スタッフ共十分に反省し改善できる点は早急にに改善に努めて参ります。この度は、御多忙な中ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。また次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。大分リーガルホテル フロント 武生
施設からの返信あり
h*5*5*j*さんのコメント
男性40代ビジネス受付の接客はとても好印象でした。部屋に入ると壁が埃だらけ。エアコンや換気口がカビだらけ。風呂場は換気扇が回っていないらしくやはりカビだらけ。レンタル用の加湿器があったが壊れていたのか、まったく加湿効果なし。お金をもらって部屋を提供しているという意識がないのか、それとも安い金額で泊めてやってるんだから...
この度は大分リーガルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。フロントの接客につきましてはお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。しかしながら、お部屋につきましては非常にご不快な思いをさせてしまいましたこと、この場を借りてお詫び申し上げます。清掃スタッフの指導はもとより、清掃終了後のチェックも再度徹底して参ります。ご指摘頂きました点は従業員一同真摯に受け止めサービス向上に努めて参ります。お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。大分リーガルホテル フロント課長 後藤
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t*c*a*3*さんのコメント
男性40代宿泊日は気温が高く部屋の中が暑くエアコンを付けようとしたらホテル設備一括で暖房に切り替わって温度を下げることができずフロントに問い合わせしたところ窓を開けてとのこ開けたら閉まらなくなり一晩中窓を開けてまま、設備古く異臭もあります。テレビはBSは映らず
向かえ側のホテルより料金が高い 再利用はしたく無い...
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。折角のご利用にも関わらず設備の面ではお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。お部屋の空調は、１１月に入り全館一括にて暖房に切替をしております。冷暖の切替がお部屋ごとで出来ず、温度調節のみ可能となっておりますので、ご理解の程お願い申し上げます。窓の件については大変申し訳ございませんでした。ロックを解除するレバーにて開閉ができるようになっております。お部屋に設置しているご案内か、フロントへご連絡頂ければスタッフが対応させて頂いたのですが、ご案内が足りず、ご不便をお掛けしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。今後はご案内の設置方法等、まだまだ改善しなければならない点を真摯に受け止め、お客様目線のホテル作りに努めて参ります。この度は貴重なご意見、ご投稿頂き有難うございました。
施設からの返信あり
k*s*m*r*o*a*iさんのコメント
男性40代お子様連れ家族3人で利用しました。丁寧に予めベッドの幅のことで確認をしてくれました。ベッドは幅もありゆっくり眠れました。お部屋も広くて使いやすくアメニティーも無料のコーヒーパックなどもありました。立地は駅、バスターミナルから近く便利です。ホテルの１Fがコンビニになっています。コインランドリーにはハンガー、洗濯ネ...
この度は、大分リーガルホテルをご利用していただき、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。当ホテルは、大分駅から徒歩５分、周辺に飲食店、１階にはコンビニも御座いますので多くのお客様から好評を頂いております。これからもご来館されるお客様が気持ちよくお過ごし頂けますよう、従業員一同サービス向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧頂きます様お願い申し上げます。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。また次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。大分リーガルホテル フロント大畠
施設からの返信あり
m*r*c*0*さんのコメント
男性60代以上カップル繁華街や駅ビルにも近く立地が良く大変便利でした。
ただ、HPに記載してある車両の規格や重量をクリアしていても車がギリギリだからとホテルのではなく契約駐車場を案内されましたが、それなら駐車料金も変わりますし最初から入るサイズを記載していてほしかったです。
それに、フロントや客室は改装されているのかキレイで...
この度は大分リーガルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。折角のご利用にもかかわらずご期待にお応えすることができず大変申し訳ございませんでした。バスルームの件に関しまして早急に確認し、可能な限り修繕致します。また駐車場の件につきましてご不便をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。併設の駐車場に入庫できるサイズぎりぎりのお車の場合はホイル、タイヤへの万が一の傷を考慮して実車を拝見させて頂いた上で契約駐車場をご案内しております。ご不便をおかけすることもあるかと思いますが何卒ご理解頂きますようお願い致します。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、お客様の満足に繋がる様、努めて参ります。この度は、御多忙な中ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。また次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。大分リーガルホテル フロント大畠
施設からの返信あり
s*a*l*t*4*3さんのコメント
男性40代一人旅駅前で立地は最高、従業員の方も親切に対応してくれて問題ありませんでした。ただ、設備の老朽化は否めない部分があり、水回りと空調には少し不満は残りますが、この値段であればまた利用したいと思います。
この度は大分リーガルホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。折角の御利用にも関わらず、ご不快な思いをされましたこと大変申し訳なく思います。この場をお借りしてお詫び申し上げます。今後ともスタッフ一同、ご迷惑をお掛けする事のない様努めて参りますのでお気付きの点等ございましたら、御指摘下さいます様お願い申し上げます。お客様にご満足いただける様、宿泊プランの提供やサービス等努めて参りたいと思いますので、変わらぬご愛顧頂きます様お願い申し上げます。お忙しい中のご投稿誠に有難うございました。またお客様にお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちしております。大分リーガルホテル フロント 大畠
施設からの返信あり
m*y*b*n*2*0さんのコメント
男性50代利用しやすい価格の割に充実した設備で、コンビニが1階にあるのも助かりました。駅からも近くて便利で良かったです。
この度は、大分リーガルホテルをごりよういただき誠にありがとうございます。お客様に、お喜びいただき大変嬉しく思います。当ホテルは、立地もよく、他のお客様からもご好評いただいております。またのお越しを、心よりお待ちしております。今回はお忙しい中のご投稿ありがとうございます。大分リーガルホテル フロント河野
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j*n*t*2*さんのコメント
女性40代家族旅行印象としてなビジネスマン利用が主の平均的なビジネスホテルです。
フロントの接客対応は笑顔でごく普通、悪くなかったと思います。チェックアウト時に部屋の清掃をしていた方も笑顔で挨拶してくださり、好印象でした。
部屋もそこそこ年数を感じさせますが、きれいでした。
ただ、ネット予約時に添い寝の子供の入力（年齢...
この度は大分リーガルホテルをご利用頂き誠に有難うございました。多くのお褒めのお言葉を頂けたにも関わらず、お子様のアメニティのご案内が足らず、大変申し訳ございませんでした。今回頂いたお客様からのご指摘を真摯に受け止め、同じ過ちを二度と繰り返さぬよう十分に反省し改善に努めて参ります。次回ご利用いただいた際には良い評価がいただけるよう、スタッフ一同日々努力してまいりますので、また大分にお越しの際には是非大分リーガルホテルを御利用頂けますと幸いでございます。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。また次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。大分リーガルホテル フロント 濱田
施設からの返信あり
h*t*c*1*さんのコメント
男性50代ビジネス 机の上の蛍光灯がつかなかった。最低限のチェックはするべき。
また、到着予定時間より遅くなる時は連絡を要し、しない場合は取り消すこともあるとの注意書きがあったので、延着の連絡をした時の対応が不誠実だった。「お電話ありがとうございます」と言ってくれとは言わないが、客がわざわざ連絡しているということに...
この度は、大分リーガルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。今回は、チェックインより以前に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありません。お客様の善意をこのような形になってしまったことにつきましては、スタッフ同士で話し合いをし今後このようなことがないようにします。お客様あっての仕事ということを再度徹底し、初心の気持ちで仕事に取り組んでいきます。再度、今回は不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。またのお越しをとは言える立場ではございませんがサービスの向上に努めて、またお越し頂けるよう努めて参ります。この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございます。大分リーガルホテル 河野
施設からの返信あり
t*r*y*u*2*8*2さんのコメント
女性50代カップル復興割りを利用しての宿泊でした。
車での利用でしたが、駐車場の出入りも自由で良かったです。
おトクです券付きプランで一人２０００円ずついただきお土産に利用できました。
朝食も美味しく、また機会があれば利用したいです。
この度は大分リーガルホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。ご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。当ホテルの朝食は大分県のご当地メニューの朝食となっており、多くのお客様にご好評をいただいております。大分名物ではありませんが、やまやの明太子やからし高菜などのご飯が進む九州メニューが加わっております！次回もお時間のご都合が合いましたら、是非朝食付きプランをご利用下さいませ。今後もお客様にご満足いただけますようサービス面も含め、日々努力して参りたいと思っておりますので、大分にお越しの際には、是非当館を御利用頂けますと幸いでございます。御多忙な中ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。大分リーガルホテル フロント 後藤
施設からの返信あり
b*u*a*3*0さんのコメント
男性60代以上家族旅行設備等は普通ですが、駅への立地の良さ、値段を考えるとお得感があります。
この度は、大分リーガルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。当ホテルは駅からも近く、コンビニも１階にあり近くに飲食店も数多く御座いますので多くのお客様から好評を頂いております。今後も、ご来館下さるお客様皆様が快適にお過ごし頂けるようなお客様目線のサービスをご提供できるよう精進して参りますので、どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。 ご多忙の中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。大分リーガルホテル フロント 後藤
施設からの返信あり
d*r*1*7*さんのコメント
男性30代お子様連れ大分に来た際には必ず利用してます
立地もいいし綺麗なホテルです
加湿器や枕の無料レンタルも充実しててとても助かります
お部屋も綺麗に清掃されてて満足してます
この度は大分リーガルホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。大分にお越しの際には、ご宿泊頂いてるとのことで、いつもありがとうございます。今回も、ご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。又、温かいお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。当ホテルは大分駅から徒歩５分、コンビニも隣に御座いますので多くのお客様から好評を頂いております。サービス品やレンタル品もご満足いただけた様で、大変嬉しく思います。今後も一人でも多くのお客様にご満足頂けるよう日々精進してまいりますので、引き続き御贔屓の程宜しくお願い申し上げます。お忙しい中のご投稿ありがとうございました。又、次回のご来館心よりお待ち申し上げております。大分リーガルホテル フロント 河野
施設からの返信あり
e*q*7さんのコメント
男性40代ビジネス駅から近くて利便性が高かったです。
コンビニや飲食店もすぐ近くにありました。
ホテルの設備等も特に問題はありませんでした。
この度は大分リーガルホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。ご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。又、温かいお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。当ホテルは大分駅から徒歩５分、コンビニも隣に御座いますので多くのお客様から好評を頂いております。今後も一人でも多くのお客様にご満足頂けるよう日々精進してまいりますので、引き続き御贔屓の程宜しくお願い申し上げます。お忙しい中のご投稿ありがとうございました。又、次回のご来館心よりお待ち申し上げております。大分リーガルホテル フロント 堺
施設からの返信あり
k*m*e*o*8さんのコメント
女性40代お子様連れ深夜にチェックインでき、フロントの対応も良かったです。
駐車場は隣にあるタイムズで１日８００円でした。宿泊料金がふっこう割で格安だったので、いう事なしです。
ただ、ベットの足元に、錆びて折れたビスが落ちていて、子供が踏む前に気づいてよかったのですが、ひゃっとしました。あと、ベットの頭元のライトが点きま...
この度は、大分リーガルホテルにご宿泊して頂き、誠にありがとうございました。お褒めの御言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。しかしながら、ご指摘頂いた件では大変御不快であった事を、心よりお詫び申し上げます。早急に確認し、修繕致します。今後は清掃スタッフ、フロントスタッフ共々、お客様の満足に繋がる様、ご迷惑をお掛けする事のない様努めて参りますのでお気付きの点等ございましたら、今後とも御指摘下さいます様お願い申し上げます。また大分にお越しの際には、是非大分リーガルホテルを御利用頂けますと幸いでございます。この度は、御多忙な中ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。大分リーガルホテル フロント 堺
施設からの返信あり
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大分駅近くで、コンビニ繁華街も最寄りで良かったです。
アメニティは自由にフロントで補充できます。
ロックアイスもフロントで快くいただけました。
シングルのお部屋でしたが広めで清潔でした。
ガウンの臭い汚れが少し気になりましたがタオルやシーツは問題無しです。
また利用したいです。
大分リーガルホテルからの返答返信日：2019/05/26
この度は、大分リーガルホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。しかしながらお部屋着につきまして、ご不快・ご不便な思いをされましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。担当スタッフに伝達を行い、このようなことがないよう努めて参ります。これからもご来館されるお客様が気持ちよくお過ごし頂けますよう、サービス向上に努めて参りますので、機会が御座いましたら是非大分リーガルホテルへお越し下さいませ。この度は御多忙な中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。大分リーガルホテル フロント 大畠
施設からの返信あり