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ホテル宮島別荘の口コミ

ホテル宮島別荘

広島県廿日市市宮島町1165 地図

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総合評価

4.61

01月28日11:53更新

94件

88人が満足と
評価しています。

92件中1~20件を表示

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    n*m*5*h*lさんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/11/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    予約する時に、「味覚でも広島県を愉しむ”贅沢な『食』のおもてなし”」とあったので、高い宿泊代を払ったのに、何とビッフェ形式、それも西洋料理中心。宮島まで行って西洋料理など食べたくはなかった。他のサービスは良かっただけに、残念。怒りまで覚えました。これは誇大広告では?

    宿泊日
    2018/11/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付プラン】 味覚でも広島県を愉しむ“贅沢な「食」のおもてなし”
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/24
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    宿の立地条件は良いが、スタッフのおもてなしが欠如。板の間をチョイスしたがベッドが3つではなく板の間の上に布団が敷かれているだけなのにびっくり、朝夕食共にブッフェスタイル、そのことを分かった上で予約をしているが宿泊代が高い。関東近辺の同等の宿泊代やサービスを考えるとコスパが劣る。人件費の削除がありあり...

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付プラン】 味覚でも広島県を愉しむ“贅沢な「食」のおもてなし”

    ホテル宮島別荘からの返答返信日:2019/12/10

    この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    スタッフのおもてなしの欠如、ベッドの設備等でご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め今後より一層のサービスの向上にスタッフ一同励んでまいります。畳のお風呂につきましてはおほめ頂きまして感謝申し上げます。
    師走に入り寒気の厳しい日が続いておりますがどうかお身体ご自愛下さい。この度のご利用誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/16
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    料理の種類が少ない
    風呂が狭い

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付プラン】 味覚でも広島県を愉しむ“贅沢な「食」のおもてなし”

    ホテル宮島別荘からの返答返信日:2019/08/09

    この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます
    お料理の件、一休誠一様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
    頂いたご意見を真摯に受け止め調理スタッフとさらに勉強を重ね一人でも多くのお客様に喜んで頂けますよう取り組んでまいります。
    この度のご利用誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/03/19
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お部屋は居心地良く朝ごはんのブッフェも美味しく頂きました。が、がっかりしたのはお夕飯、バイキング方式で保温されているとは言えテーブルで頂く頃には何を食べても冷たくて美味しくない、奥のテーブルに座ってしまったからか食器を下げても貰えず不満足なお夕飯となりました。やっぱりお夕飯は普通にコース料理で頂きた...

    宿泊日
    2019/03/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付プラン】 味覚でも広島県を愉しむ“贅沢な「食」のおもてなし”
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*t*2*a*o*aさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    良いところと残念なところがあるような宿でした。
    まず、着いてすぐのフロントの女性が男性職員と話をしながらの応対に「ここは大丈夫なのか?」と不安に感じましたが、初めての宮島で期待していた宿だったので気にしないようにしました。
    夕食は豪勢な食材をふんだんに使っていた上にシャンパンやビールなどもフリードリン...

    宿泊日
    2018/12/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【年末年始特別プラン‐2食付】別荘で過ごす、年のおわりとはじまり<洋食ブッフェ×展望大浴場>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/06/25
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    土日に宿泊させて頂きました。
    お部屋は綺麗で、テレビも大きく枕、お布団も良かったです。
    まずチェックインして館内着を自分で出すのですが‥箪笥の中はパンパン、少し匂いもあり、清潔感は全く無し、私は気持ち悪く着ることが出来なかったです。
    最悪なのは食事です。
    どれも同じような味で何をとっても美味しいとは感じ...

    宿泊日
    2018/06/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】宮島お得旅+ポイント最大10倍!<期間限定>

    ホテル宮島別荘からの返答返信日:2018/07/07

    この度は当ホテルへお泊まりいただきましてありがとうございます。
    部屋着につきましては改善してまいります。ケーキにつきましては島内の宿が注文していますパティシエ経験者のお店に注文していますのでお客様のご意見があったことを伝えます。
    お料理については、私の友人の自然派イタリアンアルケッチアーノ奥田オーナー・シェフにプロデュースをしていただき、当ホテルの吉岡シェフと調理スタッフが心を込めてつくりましたイタリアンとフレンチスタイルのブッフェ料理は、オーナーの私がすべて食べて試食した上で、また週一で食べて、お客様へお料理を提供しております。残念ながら、お客様のお口に合わなくてすいませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    fug********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    フェリー乗り場から非常に近く、ブュッフェの品数が多いのに大変満足しました。またラウンジのドリンク、アイスクリームにもお得感を感じました。
    館内、室内も清潔で温泉の湯加減も良かったです。
    フロント受付が混み合って待たされたのがありましたが、時間帯、シーズンを考えたら仕方ないと思っています。

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付プラン】 味覚でも広島県を愉しむ“贅沢な「食」のおもてなし”
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    rin********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設は近代的で清潔感があります。
    別荘というコンセプト通りリラックスできるホテルです。
    細部にまで若旦那さんの拘りを感じる事ができました。
    宿泊者限定のサービスも充実しており、家族も喜んでいました。
    ラウンジにはギターやカホンが置いてあり、音楽好きには嬉しくなる空間でした。
    欲を言えば、楽器を弾く事がで...

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付プラン】 味覚でも広島県を愉しむ“贅沢な「食」のおもてなし”
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    fis********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/12/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回3回目の宿泊でした。チェックインの際に「いつもありがとうございます」と言っていただき嬉しかったです。立地も良く、スタッフの対応が素晴らしいのでオススメです。

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【2食付プラン】 味覚でも広島県を愉しむ“贅沢な「食」のおもてなし”
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/11/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    コスパの高いお宿だと思います。
    接客は良い人と残念な人と差が激しい。
    ベテランと思われる方々のホスピタリティは素晴らしかった。
    夜の食事会場にいたスタッフも、皆笑顔が素敵で良かった。
    総じて接客レベルが高かったので、普通の宿では何も感じないことがとても残念に感じた。
    例えば、食事会場でぶつかりそうになっ...

    宿泊日
    2019/11/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付プラン】 味覚でも広島県を愉しむ“贅沢な「食」のおもてなし”
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客もフリードリンクのラウンジもお風呂もとても良かったのですが、お部屋からの眺めが悪く残念だった事とベッドの並び方のせいか、三人共に寝つきが悪く疲れているのに何故か朝までよく眠れなかった。夕食はイタリアンブッフェでしたが、折角島に行ったのだから和食の新鮮な海の幸が食べたかったです。
    従業員の方の接客...

    宿泊日
    2019/11/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付プラン】 味覚でも広島県を愉しむ“贅沢な「食」のおもてなし”
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/10/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    定期便の乗り場が目と鼻の先ほどに近くて、本当に利便性に優れた立地のホテルでした。

    今回は、弥山展望台への登山を計画した旅行でしたが、チェックアウトの際、フロントスタッフの方が手荷物の預かりを申し出て下さったのが本当に嬉しかったです。
    宮島にはコインロッカーが有るには有るのですが、数が少なくて、不安に...

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ご夕食UPグレード−海の幸】薫り高い<オマール海老>を豪快に!お酒も進む贅沢な時間
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    建物はリフォームされている感じがあったが、清潔感もあり問題なし。
    とにかく食事がよかった。全てにおいてちゃんと作ってくださってるというのが伝わってくる。
    値段と比べて久しぶりに気持ちいい一泊だったと思う。
    サロンでゆったり本を読んだりしながらお茶が飲めるのも素晴らしい。

    宿泊日
    2019/10/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <直前割 タイムセール>短めステイで【最大6,000円OFF!】観光もたっぷり楽しむ賢い旅を

    ホテル宮島別荘からの返答返信日:2019/10/22

    この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    当ホテルでは地産地消に取り組みお客様にご安心してお召し上がり頂くことをモットーにお食事をご提供しておりますが、お気に召して頂けて大変嬉しく思います。また、ご宿泊者専用サロン(ラウンジ)はお部屋以外でもごゆっくりとおくつろぎ頂けるスペースとして書籍コーナーやフリードリンクコーナー等を設けております。これからも当ホテルをご利用されるお客様に「宮島の別荘」にいるようにごゆっくり・のんびりとおくつろぎ頂けますようハード・ソフト両面でお客様のお手伝いを出来ればと思います。今後ともホテル宮島別荘をよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*m*k*f*o*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フェリー乗り場からすぐで、荷物を預けたりするにも便利がよく、清潔で接客も心地よいものでした。利便性、お部屋のクオリティもよく満足です。
    お風呂は露天がないのが残念なのと、食事ももう一捻りあれば、オール5でした。全体的にはオススメできるお宿です。

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付プラン】 味覚でも広島県を愉しむ“贅沢な「食」のおもてなし”
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/24
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新して綺麗なホテルです。お部屋もとても綺麗で運が良かったら海側に泊まると良
    最上階のお風呂は天然温泉ではないです。セキュリティが厳重なので安心ですが、操作に戸惑うかも?
    お料理は、朝夜とも素晴らしく美味しい!特にお野菜が良 小アジの天ぷらやアナゴ飯など名物も並び飽きさせません。卵料理のレパートリーも一...

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付プラン】 味覚でも広島県を愉しむ“贅沢な「食」のおもてなし”
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ロビー奥にラウンジあり、フリードリンクが豊富に置いてあったので、友達とお喋りしながらゆっくり寛げる空間になってるので良かった!!
    館内着が、夏は、もう少し涼しく感じる色や素材が良いと思います。
    雨が続いた後だったので、仕方ないかなとは思いましたが、展望風呂のガラスのお掃除が出来てたら、景色がもっと綺麗...

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <期間限定 早割30>早めの予約で、お一人様最大【2,000円OFF!】しっかり者が得をする!

    ホテル宮島別荘からの返答返信日:2019/08/09

    この度はホテル宮島別荘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます
    展望風呂のガラスやお料理の件、貴重なご意見をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。大浴場ガラスは当日、早急に対応させて頂きました。現在、週に1回の定期清掃を行っておりますが天気も考慮し臨機応変に対応するよう改善致します。料理についてのご意見も今後に活かしてまいります。その他、ラウンジ、清掃、スタッフの距離感などはご満足頂けて安心致しました。
    今後もお客様のお声に真摯に向き合いさらに良いホテルにしてまいる所存です。
    これからもホテル宮島別荘をよろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*b*i*o*i*i*n*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フェリー乗り場から見える立地の良さが気に入って1泊させて頂きましたが大満足でした。
    生憎、厳島神社の鳥居は一部修理中でしたが干潮、満潮時と合計4回も参拝いたしました。やはり宮島に宿泊しない限り出来ないことです(宮島は今回で二度目です)。
    食事は夕食時の日本酒、ビール、ワイン飲み放題で、アルコールには多少う...

    宿泊日
    2019/07/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <期間限定 早割30>早めの予約で、お一人様最大【2,000円OFF!】しっかり者が得をする!
    詳しく見る

    h*r*o*a*a*0*2さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とっても良かったです。オススメです。

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】宮島お得旅+ポイント最大10倍!<期間限定>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    学生時代の友人と3人の旅行、歩くのが目的で、厳島神社のみでなく、霊峰弥山に行く予定だった、普通は岩惣さんの近くからロープウェイの無料バスが出てるが、朝早い時間だけ、ホテルAM8:30にロープウェイの乗り場までこのホテルから出ていて、午前中に弥山に行けて良かった。
    ホテルは宮島桟橋から徒歩数分で、荷物を預けて...

    宿泊日
    2019/03/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】宮島お得旅+ポイント最大10倍!<期間限定>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    バイキングの食事はおススメ。ビールや赤白ワイン、スパークリングワインまで飲み放題でした。

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2食付プラン】 味覚でも広島県を愉しむ“贅沢な「食」のおもてなし”
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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