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コンフォートホテル大阪心斎橋の口コミ

コンフォートホテル大阪心斎橋

大阪府大阪市中央区東心斎橋1-15-15 地図

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総合評価

3.89

08月13日00:18更新

45件

34人が満足と
評価しています。

38件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3年ぶりに大阪にプチ旅行と言うわけで普段お世話になっている
    同じ系列のホテルでお世話になろうと
    思い駅からも近かったこちらで決めさせていただきました。
    フロントの方も案内等がとても丁寧でわかりやすく、
    安心できる話し方で、長時間炎天下の中歩いてきた疲れが
    幾分か和らいだように思います。
    お部屋は年数が経過...

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定バリュープラン】夏季だけの限定プライスでお得にステイ※彩り豊かな朝食無料サービス※

    コンフォートホテル大阪心斎橋からの返答返信日:2020/07/30

    いつも当ホテルチェーンをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    お客様のご来館からチェックアウトまでの間、アクセス面やスタッフの対応につきましてご満足いただけた様子がうかがえ、チェックインにて対応させていただいたスタッフはじめ、一同大変安堵しております。

    当ホテルは開業して18年目を迎えるため、設備の古さに関しては否めない点も多く、心苦しいばかりでございます。

    無料朝食サービスにつきましても、ご投稿いただいた通り、昨今の新型コロナウイルス感染症の影響により、メニューと提供方法を一部変更させていただいております。
    何かとご不便をお掛けし大変心苦しく、お詫び申し上げるべきところ、数々の温かいお言葉を頂戴し誠に恐縮でございます。

    我々ホテルスタッフ一同の体調をお気遣いいただいたお言葉を胸に、健康を第一に優先し、少しでもお客様方の旅にお力添えできますよう日々尽力してまいります。
    1日も早い事態の収束と、感染された方々の回復を願い、また通常通りお客様をおもてなしできる日を心待ちにしております。
    お客様におかれましても、ご体調にお気をつけてお過ごしくださいませ。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    dan********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/04/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    コンフォートホテルはどのホテルもフリードリンクで朝食付なので満足度は高いのですが、時期が悪くコロナウィルスの関係で朝食が少し残念な状態でしたので、仕方ありませんが、それを差し引くと十分に満足ができるサービスだったと思います。スタッフの方も愛想が良く、サービスが行き届いたコスパの高いホテルだと思います...

    宿泊日
    2020/03/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ※【 返金不可/予約時100%決済 】<3日前早期割引>彩り豊かな朝食無料サービス※

    コンフォートホテル大阪心斎橋からの返答返信日:2020/04/16

    この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    また、ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

    無料朝食サービスに関しまして、新型コロナウイルス感染症対策により、通常よりメニューを制限して提供しているため、皆様にはご不便をお掛けしております。
    大変申し訳ございません。

    昨今の情勢により、お客様へのお願いごと等も多く、現在は4/13-5/6まで休館とさせていただいております。
    5/7から通常営業で再開させていただく予定ですので、また大阪にお越しの際はコンフォートホテル大阪心斎橋をご利用くださいませ。
    スタッフ一同、またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/03/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 5

    接客態度もとてもよくお部屋も綺麗でした。
    アメニティで綿棒がなかったのであると嬉しいなと感じました。
    お部屋は狭いですが不便さはなく快適に過ごせました。
    駅からも遠くなく街も分かりやすかったのでまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ※【 3日前早期割引 】 Early Booking 朝食サービス 【現地決済or事前決済】※

    コンフォートホテル大阪心斎橋からの返答返信日:2020/03/18

    この度は当ホテルへご来館賜り、誠にありがとうございます。
    また、ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

    アメニティについて貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
    綿棒は、お部屋ではなくフロント前に置いております。
    ご案内が行き届きませんでしたこと、お詫び申し上げます。
    ご滞在中にご不明な点等がございましたら、何なりとフロントへお申し付けくださいませ。

    接客や当ホテルの立地に関しては、お褒めの言葉を賜り、嬉しく存じます。

    今後も皆様により快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
    またのお越しを心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ss0********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    キャンペーンを利用しての宿泊。予想より広い部屋で価格以上の満足感がありました。「朝食付き」の表現は、「朝食無料」の方が受け手にとっては良いと感じます。ホテルの朝食と言う響きが受け手にとっては魅力的で、期待をする方も多いと思うからです。個人としては無料と言う点でとても満足した内容でした。しいて言えばピ...

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ※【トリプルルーム】3名同室で仲良くステイ 朝食無料サービス<現地決済or事前決済>※※

    コンフォートホテル大阪心斎橋からの返答返信日:2020/03/05

    この度はコンフォートホテル大阪心斎橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、貴重なご意見まで賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。

    ピラフの味についてご満足いただけず、誠に残念に存じます。
    今一度、レシピを見直すとともに、味の確認も徹底し、皆様にお楽しみいただけるよう改善いたします。
    朝食のスープやおかず等の一部メニューは日替わりでございます。
    次回ご利用いただける際は、是非違うメニューもお召し上がりくださいませ。

    今後も、より快適にお過ごしいただけますよう、接客サービスや客室の清掃に磨きをかけて参ります。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/03
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    全てにおいて、かなり最低ランクです。

    掃除が行き届いていない。
    アニメティも種類が無いし、
    不便でした。

    それでいて、料金はそれなり。
    お薦めは出来ません。

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【ポイント最大11倍】 コンフォートいち押し!※<無料朝食サービス>

    コンフォートホテル大阪心斎橋からの返答返信日:2020/03/05

    この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル大阪心斎橋をお選びいただき、誠にありがとうございます。

    せっかく数あるホテルから当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
    今一度、客室の清掃のプロセスを見直すとともに、清掃後のチェックも徹底していくよう努めてまいります。

    甚だ勝手なお願いではございますが、また大阪にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ライブの為に2泊利用させていただきました。
    友人が少し熱があり、氷枕を貸していただけてとても助かりました。アメニティもとりあえずのところは十分でしたし、お部屋もきれいで快適に過ごせました。
    何より朝食付きというのはありがたかったです。内容が充実してたし、朝から温かいお食事をいただけるのは嬉しかったです...

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【ポイント最大11倍】 コンフォートいち押し!※※<無料朝食サービス>

    コンフォートホテル大阪心斎橋からの返答返信日:2020/02/16

    この度は、コンフォートホテル大阪心斎橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    また、ご宿泊の感想も賜り、厚く御礼申し上げます。

    ご滞在に満足いただけたようで、うれしい限りでございます。

    無料朝食につきましても、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

    しかしながら、トイレの流れについては、ご不便をおかけし大変申し訳なく存じます。
    点検を実施し、頂戴したご意見をもとに、今後の点検頻度の見直しを行って参ります。

    今後も皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
    また次回お近くにお越しの際も、当ホテルをぜひご利用くださいませ。
    またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/29
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    i paid standard twin room rate・but my room no 510, is an eco twin only, i would like to know if your hotel will re arrange my room rate or any advise ?

    宿泊日
    2019/11/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【ポイント最大11倍】 コンフォートいち押し!※※<無料朝食サービス>

    コンフォートホテル大阪心斎橋からの返答返信日:2019/12/05

    Thank you for choosing Comfort Hotel Osaka Shinsaibashi and your feedback.
    We sincerely apologize that room change made you uncomfortable during your stay.

    However, the room should have been changed on the day because of the same type of air conditioner that was staying the last time.

    Our hotel has confirmed that the air conditioner in room 301 has not failed, and we have used two rooms to meet the customer's request.

    As a result, we have prioritized your request so the room will be downgraded but no refund will be given.

    We will be grateful if you choose us again on your next trip to Osaka.

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    jar********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/10/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    立地が良いのと、朝食メニューが豊富なため、大阪へ用事があるときは、いつもコンフォートホテルに宿泊しています。7~8回は宿泊しています。年数が経つとやはり設備の古さは目立ち始めてます。先日902号室に泊まりましたが、バスタブの底が汚れていました。まぁ、仕方ないかと入りました。シャワーヘッドは大好きです。今...

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【ポイント最大11倍】 コンフォートいち押し!※※<無料朝食サービス>

    コンフォートホテル大阪心斎橋からの返答返信日:2019/10/30

    この度はコンフォートホテル大阪心斎橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

    バスタブの底の汚れにつきましてはご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
    お客様に気持ち良くご使用いただけるように清掃の改善を図って参ります。

    また、当ホテルのお部屋割に関しまして、特に男性フロアや女性フロアなどはございません。
    高層階やエレベーター近くなどご希望がございましたら、お気軽にお申し出くださいませ。

    今後も、お客様に便利にご利用いただけるようサービス向上に努めて参ります。
    次回大阪にお越しの際も、当ホテルを選択肢の一つとしてご検討いただけたら幸いでございます。
    またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    久しぶりに宿泊しました。最近は高品質な朝食無料のバジェットタイプのホテルも増えてきたので、貴ホテルの優位性は目立たなくなってきたと感じています。しかし、大規模チェーン?の安心感や接客の安定感があるので、今回のような料金ならば満足度は5点でしょう。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オンライン決済限定】オトクな返金不可プラン※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル大阪心斎橋からの返答返信日:2019/09/24

    いつもコンフォートホテル大阪心斎橋をご利用いただきましてありがとうございます。

    また投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

    お客様のおっしゃるとおり、大阪府内周辺ホテルが乱立し、同じ様なサービス内容であるため、どこで格差をつけるかが今後の課題でもあります。

    弊社でも今まさに取り組んでいることが顧客満足度の向上であり、皆様の貴重なご意見を元に改善・維持に努めてまいります。

    「寛ぎや非日常感を感じ取ってもらえるよう」、スタッフ一同さらなるサービス向上に邁進しております。

    また大阪にお越しの際は、当館をご利用いただき、他店との比較分析頂けると幸いです。

    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*u*h*s*i*o*oさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/09/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    立地場所として利用しやすかった。遅くまでやっているスーパーも徒歩で行ける範囲であるので良かった。フリーのPCもロビーにあったのでちょっとした確認作業に便利でした。部屋は至ってスタンダードでシングルでもベッドは広めでスプリングもしっかりしてました。今月2度目の利用ですが前回も他の部屋で1週間滞在の為指摘...

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】【ポイント最大11倍】2019年この夏おすすめ!※<無料朝食サービス>

    コンフォートホテル大阪心斎橋からの返答返信日:2019/09/08

    この度はコンフォートホテル大阪心斎橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

    エアコンの清掃に関しまして以前ご宿泊頂いた際に一度ご指摘頂いたにも関わらず、再度またエアコンの清掃が行き届いておらずご不快な思いをお掛けし、深くお詫び申し上げます。
    大変申し訳ございませんでした。

    ご指摘いただきましたエアコンは早急に入念に清掃し、また、他の客室も同様に確認いたします。

    清掃作業につきまして一度清掃スタッフと話し合いを設け二度とこのようなご指摘をいただかないよう、清掃スタッフならびにフロントスタッフが協力し、初心から改善に努めて参ります。

    甚だ勝手なお願いではございますが、また大阪にお越しの際にも、当ホテルをご検討いただければ、幸いに存じます。

    スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*n*e*l*n*g*r*1*8*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    入浴がちょっと、狭くて苦労しました。
    チェックアウトがいつもより、1時間早かったです。
    朝食はいつもどおりで、満足しています
    今後も利用していきたいと思います。

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オンライン決済限定】オトクな返金不可プラン※※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル大阪心斎橋からの返答返信日:2019/08/29

    この度はコンフォートホテル大阪心斎橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    また、ご宿泊の感想も賜り、厚く御礼申し上げます。

    当ホテルの浴室についてご満足いただけず、誠に残念に存じます。

    構造上の問題であり、今すぐに改善することはできかねますが、今後の重要課題として検討して参ります。

    無料朝食サービスに関してお褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく存じます。

    今後もコンフォートホテル大阪心斎橋をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/11
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    綺麗なホテルでフロントの対応も良かったです。 贅沢を言えば、もう少し朝食のメニューがあれば嬉しいですし、アメニティグッズにも化粧水や入浴剤があれば、もっと良かったです。
    再利用したいと思いました。

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【~14日前】早期予約でお得※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル大阪心斎橋からの返答返信日:2019/08/21

    この度はコンフォートホテル大阪心斎橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、お褒めの言葉も頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

    朝食につきましては定期的にメニューを見直しております。
    次回御宿泊の機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

    アメニティに関しまして、フロントで化粧水などのセットを販売しております。
    ご案内が不足しており、申し訳ございませんでした。
    ご入用の際は、お手数ですが、お気軽にフロントへお問い合わせくださいせませ。

    これからもお客様に寄り添ったサービスを心がけて参ります。
    今後もコンフォートホテル大阪心斎橋をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
    またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/08/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    1人で宿泊いたしました。
    駅からも近くコンビニが1階にあるので、使い勝手の良いホテルでした。
    朝食もついているのでありがたかったです。
    また利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【~14日前】早期予約でお得※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル大阪心斎橋からの返答返信日:2019/08/13

    この度は当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。
    また、ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルの立地につきましては、大阪の中心に位置することもあり、多くのお客様からご好評をいただいております。
    また、無料朝食サービスもご利用いただけたようで、嬉しく存じます。

    次回大阪へお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
    またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*1*6*0*0*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/06/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    とても快適に連泊させてもらいました。朝食のメニューもとても豊富で有難かったです。去年泊まったホテルよりも食事サービスが良いのに料金がとても良心的でまた利用させて頂きたいと思いました。
    ちょっと残念なのはコインランドリーはあるのですが3台しか無いのが不便でした。

    宿泊日
    2019/06/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【~14日前】早期予約でお得※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル大阪心斎橋からの返答返信日:2019/06/09

    この度は、当ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
    またご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルの朝食につきまして、お褒めの言葉まで頂戴し、誠にありがとうございます。
    ピラフやスープ、サラダなど日替わりで提供しているものもございますので、またご宿泊いただいた際に是非お召し上がりくださいませ。

    しかしながら、コインランドリーサービスに関しましてご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
    施設の問題でございますので少しお時間がかかりますが、快適にお利用いただけるよう改善して参ります。

    また次回大阪にお越しの際にも、当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
    お客様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/21
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    何度か利用させて頂いております。場所は心斎橋の騒がしい所に位置しているので、寝る際に外からの騒ぎ声が聞こえたりします。遊ぶのには立地は最高かと思います。設備もいいですし。朝食はサービスされてますが、利用してません。
    今回快適に過ごしていた中で残念だったのが、清掃の方の挨拶がないことです。思いっきりす...

    宿泊日
    2019/02/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプラン※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル大阪心斎橋からの返答返信日:2019/02/24

    この度はコンフォートホテル大阪心斎橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    しかしながらせっかくご宿泊いただいたにも関わらず大変ご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。

    清掃スタッフの挨拶が出来ていないという事はホテルで働く者としては基本が出来ておらず大変お恥ずかしい限りでございます。
    また、10時のチェックアウト前にお掃除を開始している事につきましてもご指摘いただいている事はごもっともであり、スタッフ一同、深くお詫び申し上げます。

    今後、この様な事のないように今回のご指摘を真摯に受け止め、指導、改善を図ってまいります。

    この度は、貴重なご指摘を賜り誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*m*p*n*0*6さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/01/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    繁華街に隣接しており交通のアクセスも良く立地条件はとても良かったのですが繁華街に近すぎて最上階に泊まった部屋まで外で騒ぐ声が聞こえて来ました。
    部屋に関しては、前の方が飲んだコーヒ-の空き缶、ゴミが残っており少し不快でした。お風呂は排水した際にゴミの様な物がユニットバス床に広がりました。
    朝食付きでし...

    宿泊日
    2019/01/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【年末年始】お出かけサポート※期間限定バリュープライス※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル大阪心斎橋からの返答返信日:2019/01/11

    この度は、コンフォートホテル大阪心斎橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    しかしながら、お部屋の清掃につきまして、大変ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。
    お部屋の清掃後のチェックなどをより一層強化し、二度とこのような事の無いよう精進して参ります。
    誠に申し訳ございませんでした。
    この度のお客様からのご指摘をスタッフ一同真摯に受け止め改善をはかって参ります。

    また、朝食につきましても貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
    今後の検討課題とさせていただきます。

    甚だ勝手ではございますが、次回大阪へお越しの際も当ホテルご利用頂ければ幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/12/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    大阪マラソン&大阪観光の為夫婦で3泊いたしました。

    結論から申し上げますと満足しています。
    マラソン当日の朝食も6時からと普段より30分早く開始してもらったり、
    受付や清掃のスタッフにも親切に接していただき満足しています。

    しいて言うならば、ツインエコノミールームだとスーツケースを広げることができませ...

    宿泊日
    2018/11/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    全室禁煙化記念【期間限定】※※ポイント最大11倍※※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル大阪心斎橋からの返答返信日:2018/12/05

    この度はコンフォートホテル大阪心斎橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと感謝申し上げます。

    大阪マラソン当日は、参加者の方に朝食をお召し上がりいただけるように朝食開始を30分早めさせていただいております。

    お部屋に関しましては、ご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
    ツインルームはスタンダードタイプもございまして、エコノミータイプより広めのお部屋でございます。
    次回ご利用の機会がございましたらご検討くださいませ。

    ボディーソープの補充に関しましてはご迷惑をお掛けいたしまして、重ねてお詫び申し上げます。
    清掃担当者にこのようなことが無いように指導させていただきます。

    次回お越しいただいた際には更にご満足いただけるようにスタッフ一同努めて参ります。
    お客様のまたのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*e*a*2*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    無料の朝ごはんが6:30からは有難い。
    もうちょっと品数が多くても良いのでは?
    無料でなくとも良いかも。

    宿泊日
    2018/10/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル大阪心斎橋からの返答返信日:2018/10/16

    この度はコンフォートホテル大阪心斎橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルの朝食の開始時間について、お褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
    お客様のご旅行のお役に立てたようで、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。
    頂戴したご意見を参考とさせていただき、今後、朝食メニューについてご満足いただけるよう改善に努めて参ります。

    また大阪にお越しの際にも、ぜひコンフォートホテル大阪心斎橋をご利用くださいませ。
    またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*s*i*a*u*e*t*oさんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/09/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    連休初日ということもあり、少々割高ではありましたが、初宿泊してみました。

    普通、チェックイン前に事前カード決済していたら、「事前決済ありがとうございました」等、一言あるのに全くフロントで言葉がなかったのが、少し残念。

    ウェルカムドリンクが23:00まで利用出来、ドリンク片手に寛げました。

    朝食ですが、ド...

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル大阪心斎橋からの返答返信日:2018/09/28

    この度は、コンフォートホテル大阪心斎橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

    お客様から事前にご料金をいただいていたのにもかかわらず、感謝のお言葉をお伝えできず、申し訳ございませんでした。
    また、せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、お部屋の清掃が至らず、お客様にご不快な思いをお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
    シャワーの温度調節に関しましては、お泊りいただいたお部屋の状況を早急に確認いたします。
    また、お部屋の清掃終了時のチェック体制につきましても、いただいたご投稿を清掃スタッフに共有し、改善を検討してまいります。

    ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、無料朝食サービスにつきまして、お褒め頂き恐縮でございます。
    現在は健康志向に重点をおいたヘルシーなメニューを提供しておりますが、今後季節感なども考慮したメニューを提供していく予定でございます。

    甚だ勝手なお願いではございますが、また次回大阪にお越しの際にも、当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。
    お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*v*s*n*h*n*k*o*iさんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2018/08/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    フリードリンクがあり、無料朝食もおいしかったです。
    以前宿泊した時に熟睡できたので、オリジナルの枕とマットを購入しました。自宅と同じ感覚で今回も熟睡できました。

    宿泊日
    2018/08/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム※<朝食&コーヒー無料>

    コンフォートホテル大阪心斎橋からの返答返信日:2018/08/29

    この度はコンフォートホテル大阪心斎橋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

    お客様のご旅行のお役に立てたようで、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。
    お客様からのお褒めの言葉は、スタッフにとって、何よりの励みとなります。

    今後も、お客様に便利にご利用いただけるに努めて参ります。
    また大阪にお越しの際にも、ぜひコンフォートホテル大阪心斎橋をご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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