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ホテル京阪 京都 グランデ

京都府京都市南区東九条西山王町31番地地図

お気に入り

2,384

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総合評価

3.97

07月27日00:32更新

269件

204人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2019/12/08

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

今回大人2人幼児1人で宿泊しました。スイートルームとあってとても期待しておりました。部屋は広くデザインもこだわわりがあって素敵でした。
残念だったのは、お茶菓子付きとありましたが部屋になくフロントに連絡しないと持ってきてもらえず、予約前に幼児用便座貸し出し希望しておりチェックイン時に確認するとお部屋...

  • 宿泊日2019/12/05
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大10倍!会員様だけのシークレットでおトクな特別料金!<朝食付>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/11/24

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

京都駅に近く コンビニも側にあり 便利でした

  • 宿泊日2019/11/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定タイムセール】10/15~16の2日間限定スペシャルプライス!<食事なし>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/10/28

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

立地は申し分ないが全体的にホスピラリティが足らず、
一昔前のビジネスホテル止まりといった感じでした。
観光案内、最寄施設の案内やチェックイン時の対応などでの機械的かつ
必要最小限な応対が一番そう感じた点でした。
室内のメインの照明が一般家庭の天井シーリングのようなタイプで
ホテルの客室としては過ぎる...

  • 宿泊日2019/10/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大10%】ポイントをためるならこのプラン!<食事なし>

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2019/10/30

この度はホテル京阪 京都 グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。
またクチコミに投稿ご協力頂きましてありがとうございます。

今回のご旅行につきまして、フロント係りの対応が行き届いておらずお客様には
御不便お掛けして大変申し訳ございません。
今後はこのようなことが起こらないように日々従業員一同努力してまいります。

お寄せいただきました貴重なお意見、ご要望を参考に今後もより良いホテルを目指して努力して参ります。

また京都にお立ち寄りの際には、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。



ホテル京阪京都グランデ  奥村

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mai********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2019/10/03

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

家族3人で宿泊しました。子ども用のアメニティ、自分用のものがある!とこどもは大喜びでした。パジャマはワンサイズのためうちの子には大きすぎて最終的には脱いじゃいましたが、しばらく嬉しくて着ているくらい。

残念だったのがお風呂!レバー表示では40度前後のはず・・・なのに、ものっすごーく熱い熱湯が!!多...

  • 宿泊日2019/09/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大20倍!今だけのポイント大還元祭!<朝食付>

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/09/18

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

空港バス乗り場から近くて便利です。バスとトイレが別々ですが入り口はひとつ、洗面所の左右にトイレとお風呂のドアがあり脱衣所も有りません。又お風呂のタオル置きにクシャクシャの使用済みタオルが有り気持ち悪くフロントに電話して取り除いて貰いました。大変恐縮されましたが、チェックアウトの時には謝罪の言葉も有り...

  • 宿泊日2019/09/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン最上階のスーペリアルームに無料アップグレード!<食事なし>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/09/07

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

駅からのアクセスは抜群でした。サービスとかはこのクラスではそんなに求めるようなものではないと思います。総合的には十分だと思います。何度か京橋とか天満橋を利用させて頂いてます。以前にメールアドレス変更するまではいろいろ案内きてたので、またお得な情報お願いしたいです。何度も利用しているので結果的には満足...

  • 宿泊日2019/09/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ポイント最大10%】ポイントをためるならこのプラン!<朝食付>

情報提供元:一休.com

s*i*i*h*u*h*y*m*9*さんのコメント

男性

20代以下

カップル

投稿日:2019/08/27

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

予約確認時の電話でバイクも、駐車券発行され、サービス券を出すとの話だったが、話が全く違いとても不満
その後宿泊費からサービスしていただいた。バイクで行かれる方は気をつけてください。

  • 宿泊日2019/08/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【直前割】ショートステイでお得!まだ間に合うお日にち限定の直前プラン<食事なし>

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2019/09/01

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊いただき誠にありがとうございました。駐車場に関しまして、こちら側の案内不足が原因で不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後の課題と致しまして他のお客様にもお分かりいただけるような案内を考えるように致します。お客様からのご意見をもとに、今後も快適にお過ごし頂けるホテルを目指して改善して参ります。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
またお目にかかれる日を従業員一同心よりお待ちしております。
ホテル京阪京都グランデ 千川

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/07/31

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駅が目の前で
雨が降っても地下より移動でき
とても便利でした
朝食も種類豊富で美味しく
次の機会も利用したいとおもいます
ありがとうございました

  • 宿泊日2019/07/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【55日前までの予約がおトク!】早めの予約でおトクに京都旅!<朝食付>【早期割】

情報提供元:一休.com

t*u*a*1*1*さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2019/06/02

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

提携駐車場から出庫時、フロントで渡されたサービス券を入れたら料金が上がった。こんなバカなことある?

  • 宿泊日2019/05/31
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【シンプルステイ】ルームチャージプラン<食事なし>)

s*d*n*1*さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2018/12/17

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋は狭いけど、必要なアメニティは揃ってるし、ベッドも心地良かった。冷蔵庫の把手部分の薄汚れとか、浴室の鏡のウロコ汚れとか、常日頃から気合い入れて掃除してれば、もうちょっとキレイな状態を維持できるんじゃないかと思った。駅前で立地がいいけど、フロントが狭く、チェックインに時間がかかるとの口コミを見たこ...

  • 宿泊日2018/12/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!おトクに京都を楽しむプラン<朝食付き>

i*o*r*m*3*2*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2018/09/22

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3
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

外国の方が多かったせいか、チェックイン時にかなり待ちました。駅からは地下通路でつながっており、雨に濡れずにすみました。ただ、隣接する商業ビルともつながっているので、地下の飲食街から直接、部屋にあがってこられるのは便利な反面、セキュリティーに少し不安がありました。

  • 宿泊日2018/09/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【秋を先取り!】ポイント最大20倍!でおトクに京都を楽しむプラン<素泊まり>

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2018/10/07

この度はホテル京阪京都グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご旅行でお客様に少しでも役立てれたことを光栄に思います。
チェックインの際はお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
今後より一層ご満足頂けるよう、スタッフ一同精進してまいります。
また京都にお立ち寄りの際には、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
アシスタントマネジャー フウ

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施設から返信あり

k*u*a*o*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2018/02/06

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

部屋はコンパクト。壁が薄いのかとなりの音が気になる。但し交通機関へのアクセスは最高。

  • 宿泊日2018/02/04
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】■京都駅前&市バス乗り場スグ!京都の観光拠点に★<食事なし>トリプル)

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2018/02/09

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。立地やアクセスについては多くのお客様からご好評の言葉を頂戴しておりお客様にもご満足頂けたご様子で何よりでございます。また隣室の音についてはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を無駄にせず、今後の検討課題とさせて頂きます。今後もご宿泊頂くお客様に快適にお過ごし頂ける様日々精進して参ります。次回京都へお越しの際にも当ホテルをご利用頂ければと幸いでございます。お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ホテル京阪京都グランデ アシスタントマネージャー 八杉

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施設から返信あり

s*n*a*_*4*7*8*s*u*s*t*e*さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2017/12/28

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

立地条件は、申し分なし。駅前であること、ショッピングビルに繋がっていて、便利。

部屋の絨毯が、数カ所汚れたまま。前の使用者がこぼした液体が乾いた汚れが何ヶ所かあった(ツインのベッドとベッドの間)

場所と金額からか、外国人観光客の利用が多かった。

食事は、金額が二千円台、目の前にファストフード店...

  • 宿泊日2017/12/25
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【直前割】お日にち限定!今だけ価格♪ショートステイ<食事なし>~INは17時以降/OUTは10時まで)

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2017/12/31

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊いただき誠にありがとうございました。お部屋に関しました、清掃不備が多々ございましたようでせっかくのご旅行に不快な印象を与えてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。今後このようなことが無いよう、再度従業員間で清掃・点検等の徹底を行い改善していく次第でございます。ご意見いただきましたように、私どものホテルは駅から地下道で直結しており、また隣接しております商業施設AVANTIなどお買い物にも便利な立地となっておりまして多くのお客様にお喜びの意見を頂戴しております。この度はお忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。ホテル京阪京都グランデ アシスタントマネージャー 河北

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施設から返信あり

m*i*a*1さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2016/11/20

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

リニューアルしてから使い辛くなった気がします。チェックインの際、フロントが凄く待たせる。前は部屋に必ず置いてあった、京阪電車のミニコミ紙も置かなくなったし。

  • 宿泊日2016/11/20
  • 宿泊プラン【旅行はアクセス重視☆】電車もバスも便利★食事なし

s*o*p*o*0*y*さんのコメント

投稿日:2013/11/17

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

部屋に入った時にたばこの臭いがしたので、禁煙ルームがあるとありがたいです。 設備はやや古いですが、駅近で大変便利です。荷物を預けるのに駅近なのでありがたいです。 設備面ではお風呂のお湯を流したら、洗面台の所から逆流してきました。ちょっと残念でした。 朝食なしのプランでしたが、ロビーの喫茶でお得なモー...

  • 宿泊日2013/11/15
  • 宿泊プランるるぶトラベル(早期を先取り♪【部屋タイプお約束】プラン/素泊り<ツイン> ★〜ピンクリボンを応援します〜★)

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2013/11/28

まずは立地条件、お荷物お預かりサービス、にご満足頂けた様でお褒めのお言葉ありがとうございます。ホテルは京都駅を拠点に移動をお考えのお客様には大変便利な立地の為、幅広い層でお喜び頂いております。お部屋ではタバコの臭いが気になったとの事で、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。今回はご予約の際、ご希望を頂戴してなかった様ですが、もしご予約の際喫煙タイプでのみの残室で、禁煙ご希望であればご予約の備考欄にご遠慮なくご記入下さい。当日空室がございましたら禁煙タイプへ振替えをさせて頂き、空室が無い場合でも消臭対応させて頂きます。また設備及び件に関しましても、十分なご用意が出来ておらず深くお詫び申し上げます。今後は、この様な事の無いよう清掃時の点検を徹底し再発防止に取り組んで参ります。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

m*b*m*8*さんのコメント

投稿日:2012/10/01

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

お部屋、お食事、従業員さんもとても親切で丁寧な対応でしたが、お掃除の面でがっかりしました。シャワー操作の所に髪の毛が2本絡まっているしお部屋の中のじゅうたんにも髪の毛が目立つほど落ちていました。

  • 宿泊日2012/09/28
  • 宿泊プランるるぶトラベル(訳あり!☆お日にち限定プラン☆ 朝食付 トリプル(ツイン+スタッキングベッド ) 喫煙)

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2012/10/04

この度はホテル京阪京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございした。お部屋、お食事と、ご満足していただけ何よりでございます。またスタッフの対応について、お褒めのお言葉まで頂戴し本当にうれしく思います。清掃に関しましては、お見苦しい面をお見せし、不快な気分にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。さっそく清掃スタッフに注意し、お客様が快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

m*y*k*_*a*d*さんのコメント

投稿日:2010/12/04

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駅から地下を通って来れるので、雨にぬれずにすみました。 部屋は狭めですが、清潔な感じがしてよかったです。

  • 宿泊日2010/12/02
  • 宿泊プランるるぶトラベル(最上階で朝食を☆彡 朝からしっかりバイキングor優雅にしっとり和定食 〜WelcomeDrink付〜)

s*k*t*r*9*0さんのコメント

投稿日:2010/08/30

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

場所がわかりづらい点はありましたが、心地よい空間でした。

  • 宿泊日2010/08/28
  • 宿泊プラン【セレクション】◆ダブル・禁煙◆シンプルで落ち着いたインテリア・心地よい空間をお届けします

t*m*m*_*_*さんのコメント

投稿日:2010/08/15

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駅から近く場所もわかりやすくよかったです。部屋も広くゆったりできました。ただ部屋にゴキブリが出た事に驚きました(笑)がすぐに対応して駆除してくれました。

  • 宿泊日2010/08/12
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】禁煙ルーム〜ツイン/食事なし

s*c*i*2*4*7*4さんのコメント

投稿日:2010/08/14

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ボデイ洗い用のスポンジがあると良かったなと思いました。 朝食込みのプランで、朝は和食店を利用しました。 京都らしい湯葉を使った料理で、あっさりしていて満足しました。

  • 宿泊日2010/08/12
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【ポイント2倍】14日前までの予約でお得!【〓早期割引〓14☆朝食付☆】☆ツインルーム)

246件中 41~60件

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