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ホテル京阪 京都 グランデ

京都府京都市南区東九条西山王町31番地地図

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2,384

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総合評価

3.97

07月27日00:32更新

269件

204人が満足と
評価しています。

t*k*h*m*0*1*さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2016/11/02

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

上の階の物音(足音?)がうるさくてとても気になったのでフロントに相談したらスタッフが見に行ってくれたが該当するような動きがないとのことでそれ以上の対応はしてもらえなかった。その後も音は繰り返されたが言っても無理と判断して我慢した。京都や奈良は1年に何度も出かけるが今回初めてこのホテルを利用してみたが...

  • 宿泊日2016/10/31
  • 宿泊プラン【Yahoo!トラベル限定タイムセール】駅近で便利♪(食事なし)

q*h*y*9*さんのコメント

投稿日:2013/08/18

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

場所が良かっただけに・・・ 朝食がとくに残念でした。せっかく京都にきたのにな〜 席も相席だし。相席した隣の家族も色々不満が聞こえるし。 お盆だから高いのは仕方ないかもしれないけど、あの値段はあってないかもと思いました。安ければ普通に良いと思うのですが。

  • 宿泊日2013/08/15
  • 宿泊プランるるぶトラベル(連泊!だからお得♪連泊だけの特別料金です☆朝食付  )

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2013/08/22

この度はホテル京阪京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご朝食につきましては、ご期待に添えられず申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後はご旅行の最後までお客様が快適にお過ごし頂けるようサービスの改善に努めて参ります。貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。又機会がございましたらホテル京阪京都をよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

a*m*r*c*7*5さんのコメント

投稿日:2009/03/30

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

設備が古いのは仕方ないとして、お風呂の排水溝などが掃除が行き届いてないのが非常に気になった。 また朝食会場が非常に狭く入り口に行列ができていた。会場内も導線がうまくひけておらず非常に混雑していた。 料金も高くビジネスホテルのほうが満足度は高い。

  • 宿泊日2009/03/20
  • 宿泊プラン【ウィンターホテルプランスペシャル】

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/13

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駅に近い。施設は少し古めかも。
料金を考えると妥当

  • 宿泊日2021/07/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】シンプルステイが特別料金!お得なシークレットプラン/ルームチャージ<食事なし>

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2021/07/13

donjuanjapa様
この度はホテル京阪 京都 グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。
また口コミにご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
私共のホテルは京都駅の目の前と非常に近いことが特徴の1つでもございます。
今後とも立地の良さに加えより一層のサービス向上に努めて参ります。
donjuanjapa様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル京阪京都グランデ 宜寿次(ぎすし)

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tan********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/13

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

なんといっても駅近の駅裏。このままホテルから伊丹空港に向かうなら、リムジンバス乗り場が最も近いホテルです。玄関出てすぐに、セブンイレブンがあったのにも良かった。地下から駅にいく方法が逆パタンでたどり着かず残念です。

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊限定】ゆったり「京都」を楽しむ休日を!連泊割引プラン<食事なし>

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2021/01/02

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
空港バス乗り場が近く、当館の強みをお褒め頂けて大変光栄でございます。
また、当館から地下鉄・京都駅までのアクセスに関しまして、ご案内不足で申し訳ございません。
フロントでのご案内や、お電話でのご案内などわかりやすくご案内できるよう精進してまいります。

この度はお忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございました。
また、京都にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

ホテル京阪京都グランデ 小川

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/29

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

駅近ということで、今回初めて利用しました。
GoToトラベルで安く泊まれたとは思うのですが、電気ポットに前回利用者の水が残っていたり、ドライヤが壊れる寸前だったり、と備品関係や清掃に不満がありました。
最後、フロントでお詫びの言葉をいただきましたが、次回、また泊まろうとは思いません。
残念ながらサー...

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【シンプルステイ】ルームチャージプラン<食事なし>

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2020/12/09

この度はホテル京阪京都グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくご滞在いただいたにも関わらず、客室の清掃の不備により不快な思いをさせてしまいました事大変心苦しく思います。
誠に申し訳ございませんでした。
清掃会社のスタッフには今回の不備を共有し再発の防止を徹底するとともに今一度清掃の基本に立ち戻りお客様にご満足頂ける清掃を
行えるよう話し合いを行いました。
今後の改善を図り、努力して参ります。
また京都にお立ち寄りの際には、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

ホテル京阪京都グランデ
フロント係 福嶋

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/21

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

駅近で接客が最高です。

朝食のバイキングが毎日同じ内容なので
3泊の時は厳しいと感じました。

大浴場がないので、近所の姉妹店に1000円で
通っていました。

施設や設備やアメニティは普通ですが、
従業員の方の対応が丁寧かつ親切で
安心して観光することができました。

新幹線側の出口で駅近なので...

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お得de満腹】KYOTOを感じる朝食バイキングを

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2020/12/09

この度はホテル京阪京都グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。
接客及び立地面でお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変感激しております。特に接客面でのご意見は私共にとって励みになり身の引き締まる思いでございます。
ご朝食に関しましてはお客様のご希望に添えず申し訳ございませんでした。
メニューにつきましては、頂戴致しましたご意見を参考に検討課題とさせて頂きます。
また京都にお立ち寄りの際には、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

ホテル京阪京都グランデ
フロント係 福嶋

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/15

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ダイヤモンド特典利用での宿泊でした。チェックインの際、館内利用券は頂けず、食事のあといただきに行きましたがフロントはあまり理解していない様子。1000円の利用券がついていますと説明を受けましたが2000円ではと再度確認、そうでしたとのこと。
施設内ではほとんど使用できる項目がなく、結局特典の利用はで...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】京都駅八条東口より徒歩1分!今だけ朝食付がおトク<朝食付き>

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2020/12/09

この度はホテル京阪 京都 グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご旅行につきまして、フロント係りの対応が行き届いておらずお客様には御不便お掛けして大変申し訳ございません。
今後はこの様な事が起こらない様に従業員に教育・指導を行いお客様に快適にお過ごし頂けます様、精進してまいります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
どうかまた次回も当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
ホテル京阪京都グランデ
フロント係 福嶋

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kyo********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/11/13

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

12階の部屋だったせいか、お風呂のシャワーのお湯がぬるく、勢いがない。なのに洗面所のお湯は熱いのが出る。なんで?食事はバイキング形式だが、料理が並んでいるところが狭くて少し混んだら取りに行くのに時間が掛かりそう。料理ごとに蓋があるのは衛生的だと思うが、イチイチ蓋を開けないと料理が取れないのは手間が掛...

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン今だけお得!室数限定、京都応援プラン!朝食付き

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/09

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

京阪系列なので少し上質なのかと思ったのですが、標準的なビジネスホテルです。壁薄いので音が気になります。駅前でコンビニ至近で便利です。地下通路は階段があったので、重い荷物の時は地上を歩く方が楽かもしれません。

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランシングル1室<平日4,500円><土・祝日5,500円>!室数限定、京都応援プラン! 食事なし

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2020/12/09

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミに投稿ご協力頂きましてありがとうございます。
防音の件ではお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。今回頂戴致しましたご意見は、今度改装等が行われる際に防音効果が高められる様活かして参ります。
今後も従業員一同、日々業務の改善を図り、よりご満足いただけるように努力して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル京阪京都グランデ
フロント係 福嶋

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/03

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

GOTOトラベル・キャンペーンで安く泊まれました。シンプルで非常に普通の部屋でした。依頼すれば毎日の掃除などしてくれますが、依頼しないと3日に1度の掃除になる。ちょっと3日は、、、と思いました。

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランツイン1名あたり<平日2,750円、土・祝日3,500円>室数限定、京都応援プラン 食事なし

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2020/12/15

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミに投稿ご協力頂きましてありがとうございます。
滞在中の清掃の運用方法に関しましては今後運営方法の変更を含め検討し改善を図り、お客様の快適なホテルライフに繋げていければと思います。
また京都にお立ち寄りの際には、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

ホテル京阪京都グランデ
フロント係 福嶋

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/31

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

京都駅から地下道で繋がっており、大変便利です。その反面、深夜から早朝にかけて騒音が少し気になります。コストパフォーマンスは良いと思います。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランツイン1名あたり<平日2,750円、土・祝日3,500円>室数限定、京都応援プラン 食事なし

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2020/12/15

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またクチコミに投稿ご協力頂きましてありがとうございます。
当ホテルは、京都駅からすぐのところに位置しホテル横は商業施設となっており、多くのお客様よりご評価いただき大変ありがたい事と存じます。
騒音に関しましては、防音対策の重要課題と致しまして今後検討し改善に繋げて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル京阪京都グランデ
フロント係 福嶋

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情報提供元:一休.com

tak********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/10/06

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

立地は京都駅からも近く隣接の商業ビルにドン・キホーテやコンビニ、飲食店などもあり便利です。関わって頂いたスタッフの接客は良かったです。さすが日本のホテルという感じで外資系のホテルには無いおもてなし感がありました。13階スーペリアフロアのラウンジのフリードリンクサービスは良いですね。50㎡の部屋は広々...

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランワンランク上の<スーペリアフロア>で優雅な京都旅を~<朝食付>~ご褒美旅にもぴったり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/13

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅から近くて便利なので、以前も利用したことがあったので、リピートしました。
前回はツインでしたが、今回シングルだったのですが、15平方メートルということでしたが、それより狭く感じました。
入口ドアのフロアの客室図を見るとシングルでも狭い方のようでした。

  • 宿泊日2020/09/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【11日間限定サマーセール】ご予約は6/4-14限定<食事なし>

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2020/09/14

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また口コミにご投稿頂き重ねて御礼を申し上げます。
以前もご利用頂いているとの事で、今回はお部屋の件でご満足頂けなかったという事で私共も大変残念に思います。
客室の備品等の配置によっては狭く感じられる事もありますが、
お客様にご満足頂けます様ホテル内で共有し今後の客室改装等で
活かしてまいります。
もしまた京都へお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。まりー様がまたお越し頂ける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/07/28

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

二泊三日で利用しましたが、二日間とも朝食が全く同じ物でビックリしました。二日目は食べる気もしませんでした。せっかく朝食料金払ってるのに、あれじゃあもったいないです。隣のコンビニでパン買って食べたほうが、安くすんでいいとおもいます。

  • 宿泊日2020/07/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大10倍!会員様だけのシークレットでおトクな特別料金!<朝食付>

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2020/08/24

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

新型コロナウイルスの感染防止の取り組みもあり、当館では通常ブッフェ式のところ、セットメニューへご変更させていただいております。

せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添うことがず申し訳ございませんでした。

しかしながら最近は感染対策をしっかり行いながらブッフェ形式も少しずつ提供しております。

もし京都にお越しになる際はご利用いただければと思います。
またお忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございました。

ホテル京阪京都グランデ 去来川

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/03/11

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駅に近い事は星5つです!そのほか普通に快適だと思います。リゾートホテルライフを堪能したい人でしたら物足りなさは有りますが、そうでなければ大変便利でなホテルです!
駅の直ぐ前、空港バスがホテルのすぐ前で、立地、飲食、買い物にも全く不便無しの宿泊ホテルでした。

  • 宿泊日2020/03/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大10倍!会員様だけのシークレットでおトクな特別料金!<食事なし>

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2020/03/16

この度はホテル京阪京都グランデに
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

まずは口コミ投稿ありがとうございます。
今回のご滞在で星5つの高評価いただきまして
大変嬉しく思います。

それに加えて貴重なご意見ありがとうございます。
当ホテルではお部屋の中で焼き立てのピザをお召し上がり
いただけるルームサービスもございます。
次回、よろしければご利用くださいませ。

またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

ホテル京阪京都グランデ
佐藤

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/03/04

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

京都駅の目の前、宿泊の翌朝は出発が早かったので大変便利でした。清潔感のある部屋で快適に過ごせましたが、夜間に隣室の話し声が気になりました。幸い、話し声は深夜には止みました。

  • 宿泊日2020/02/24
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【タイムセール】1/27~28の2日間限定スペシャルプライス!!<食事なし>

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2020/03/16

この度はホテル京阪京都グランデに
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
口コミの投稿につきましても併せて厚く御礼申し上げます。

立地やお部屋へのお褒めのお言葉頂きまして
大変光栄でございます。

せっかくご滞在いただいたにも関わらず、不快な印象を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。

またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

ホテル京阪京都グランデ
佐藤

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情報提供元:一休.com

ysy********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/01/05

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

少しトラブルがあり部屋の変更をしていただく等の対応は良かったですが、バスタブの大きさが小さくないのに蛇口から出る水量が少なくて、お湯を溜めるのにかなり時間がかかりました。
朝食付きプランで、朝食ビュッフェは品数も多く、パン派もご飯派も満足できる感じでした。

  • 宿泊日2020/01/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定タイムセール】11/11~12の2日間限定スペシャルプライス!<朝食付>

ホテル京阪 京都 グランデからの返答

返信日:2021/01/26

この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
ご朝食に関しましてご満足いただけた様子が伺えて私共も大変嬉しく思います。
しかし、お部屋の設備不良でお客様にご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参ります。
誠に恐縮ではございますがまた京都にお越しの際は当館をご利用頂きましたら幸いでございます。
ホテル京阪京都グランデ 吉永

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/01/02

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

お風呂の排水がこわれていた。連泊したが掃除に時間がかかり昼間部屋で休めなかった

  • 宿泊日2019/12/29
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【60日前までの予約がおトク!】早めの予約でおトクに京都旅!<朝食付>【早期割】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/12/10

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

駅近くで、朝食の近くでバイキングでしっかり食事が出来き良かったです。
チェックアウト後も荷物を預けることができ、サービスが良いと思いました。
東寺まで徒歩で行けて、12月のこの時期にライトアップの紅葉を楽しめました。
ただ、部屋の照明の色が雰囲気を台無しにしています。どういったセンスをしているのだろ...

  • 宿泊日2019/12/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定タイムセール】11/11~12の2日間限定スペシャルプライス!<朝食付>

情報提供元:一休.com

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