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ホテル京阪 京都 グランデの口コミ

ホテル京阪 京都 グランデ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,754人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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  • その他

総合評価

3.98

09月21日00:22更新

207件

162人が満足と
評価しています。

185件中1~20件を表示

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    i*a*n*h*6*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅が近く 荷物預かりサービスもあり良いホテルです。朝食バイキングも種類豊富です。コーヒーはお部屋にテイクアウトできて嬉しかったです。

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大20倍!今だけのポイント大還元祭!<朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/07
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅からのアクセスは抜群でした。サービスとかはこのクラスではそんなに求めるようなものではないと思います。総合的には十分だと思います。何度か京橋とか天満橋を利用させて頂いてます。以前にメールアドレス変更するまではいろいろ案内きてたので、またお得な情報お願いしたいです。何度も利用しているので結果的には満足...

    宿泊日
    2019/09/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10%】ポイントをためるならこのプラン!<朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    j*r*u*e*o*a*iさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    全体的にどこも清潔感のあるホテルでしたが、お部屋のお風呂の排水溝に髪の毛が詰まっていたのは残念でした。フロントの方々は男性、女性ともにどなたも愛想がよく丁寧に対応してくれました。

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール】7/30~7/31の2日間限定スペシャルプライス!<食事なし>

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2019/09/17

    この度はホテル京阪京都グランデをご利用頂き誠にありがとうございます。

    またホテル従業員へのお褒めのお言葉頂きまして重ねてお礼申し上げます。。

    お風呂場の髪の毛に関しましてはせっかくご滞在いただいたにも関わらず、不快な印象を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
    清掃後の点検の強化など、今後の改善を図り努力して参ります。

    また京都にお立ち寄りの際には、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
    お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます。

    ホテル京阪京都グランデ 奥村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*i*h*u*h*y*m*9*さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    予約確認時の電話でバイクも、駐車券発行され、サービス券を出すとの話だったが、話が全く違いとても不満
    その後宿泊費からサービスしていただいた。バイクで行かれる方は気をつけてください。

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】ショートステイでお得!まだ間に合うお日にち限定の直前プラン<食事なし>

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2019/09/01

    この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊いただき誠にありがとうございました。駐車場に関しまして、こちら側の案内不足が原因で不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございません。
    今後の課題と致しまして他のお客様にもお分かりいただけるような案内を考えるように致します。お客様からのご意見をもとに、今後も快適にお過ごし頂けるホテルを目指して改善して参ります。
    お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
    またお目にかかれる日を従業員一同心よりお待ちしております。
    ホテル京阪京都グランデ 千川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*m*x*9*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食はバイキングでした。種類もある程度ありました。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ワンコインで朝ごはん】お日にち限定!今だけお得な特別プラン!

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2019/09/01

    この度はホテル京阪京都グランデへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    当ホテルの自慢の朝食にご満足を頂けたようで大変光栄でございます。
    季節に合わせてメニューに見直しなども欠かさず行っておりますので、またお越しいただいた際には違った良さもご堪能頂けるかと思いますので、どうかまた当ホテルをご利用いただけますでしょうか。
    また、お客様とお会いできることを心よりお待ち申し上げております。

    ホテル京阪京都グランデ 千川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/18
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    駅前の利便性のみだけでビジネスホテルと思った方がよい。写真はリニューアル時のもので、建物は古いし
    コスト最優先の外国人のみ。チェックイン時の対応で大体レベルが分かるが、スタッフ2人だけで待っている客には目が届かず、サービスを求める方はやめた方がよい。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【28日前までの予約がおトク!】早めの予約でおトクに京都旅!<食事なし>【早期割】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*j*1*0*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても快適でした。USB電源を探すのには苦労しました。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】ショートステイでお得!まだ間に合うお日にち限定の直前プラン<朝食付き>

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2019/09/01

    この度は、ホテル京阪京都グランデにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
    今回のご旅行でお客様に少しでも役立てれたことを光栄に思います。お部屋についても快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。ただ、USBに関しましてはご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

    最後にはなりましたが、お忙しい中口コミのご投稿をいただきありがとうございました。

    またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    ホテル京阪京都グランデ 千川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都観光を兼ねた小旅行でお世話になりました。
    京都駅に近く駐車場を完備しているホテルはなかなか無いので、こちらは大変助かりました。
    また、台風の影響で物音が気になると申し出たところ、迅速に別室をご対応して頂き感謝しております。
    お部屋は清潔で気持ち良く過ごす事ができました。
    また、朝食も京都らしい内容で...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    最上階のスーペリアルームに無料アップグレード!<朝食付>

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2019/09/03

    この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。
    また和洋のバイキングにご満足いただけた事を伺うことができ大変嬉しく思います。
    私共ホテルに対し大変高い評価とスタッフに対し大変励みになるお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
    お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
    京都はたくさんのイベントがあり、いつも来ていただいてもお楽しみ頂けますので、ぜひまた京都にお越しの際は当館をご利用下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    なかなかに良かったです。ありがとうございました。
    チェックイン混雑時の受付の方々の対応は、大変良いものだったと思います。

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割】ショートステイでお得!まだ間に合うお日にち限定の直前プラン<朝食付き>

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2019/09/03

    この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    今回のご滞在でご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
    また私共ホテルに対し大変高い評価とスタッフに対し大変励みになるお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
    お寄せ頂いた言葉を胸に今後も真心ある、きめ細かなサービスを心がけて参ります。
    お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    京都駅八条東口の真ん前で、利便性はよい。新幹線で着いてすぐにホテルへ直行できます。奈良線を使っての仕事でしたのでその利便性もありました。シングルは狭いのですが、ホテル内も部屋もきれいで、この値段で、仕事で寝るだけなら充分でしょう。普通のホテルのような面とビジネスホテルのような面とがある不思議なホテル...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】ショートステイでお得!まだ間に合うお日にち限定の直前プラン<食事なし>

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2019/09/03

    この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    立地条件、スタッフへのお褒めの言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
    当ホテルは、京都駅からすぐのところに位置しホテル横は商業施設となっており、多くのお客様よりご評価いただき大変ありがたい事と存じます。今後も立地をいかし、お客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し努力して参ります。
    お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
    次回もまた、お客様とお会いできることを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    婚約者との京都旅行で利用させていただきました。

    宿泊される場合は最上階のスーペリアフロアのお部屋がおススメです。

    非接触型のカードキーで宿泊者しかフロアに入れないようになっていたり、共有スペースに無料ドリンクがあったりと、気張らないお値段でちょっと贅沢な気分が味わえます。

    今回はビューバスジュニアス...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    京の夏<貴船納涼川床プラン>〜雅なひと時を〜(特典付)

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2019/09/03

    この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    今回のご旅行でお客様に少しでも役立てられたことを光栄に思います。
    また私共ホテルに対し大変高い評価とスタッフに対し大変励みになるお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
    お寄せ頂いた言葉を胸に今後も真心ある、きめ細かなサービスを心がけて参ります。
    お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*o*k*1*2*1*3さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/08/11 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    接客は悪くなかったしご飯も美味しかったが、お風呂が汚く髪の毛やゴミが残っていて、入る気がしなかった。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール】7/30~7/31の2日間限定スペシャルプライス!<朝食付>

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2019/09/01

    この度はホテル京阪京都グランデをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    お部屋の清掃の件でご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
    今後は清掃スタッフと共に改善できますようホテル一丸となって取り組んでまいります。

    ご貴重なクチコミをありがとうございました。
    また、お客様とお会いできることを心よりお待ち申し上げます。

    ホテル京阪京都グランデ 千川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    八条口の正面で立地良く便利です。最上階のスーペリアルルームの角部屋は、広くゆったりとくつろげます。
    アメニティーが充実していて、バスルームは日本式で多機能シャワーつきです。
    海外ホテルのエグゼクティブフロアとは異なりますが、スーペリアルフロアの扉の内側ホールにはソフトドリンク、コーヒー等があり無料です...

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    最上階のスーペリアルームに無料アップグレード!<朝食付>

    ホテル京阪 京都 グランデからの返答返信日:2019/09/03

    この度はホテル京阪京都グランデにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    お部屋や立地条件、朝食へのお褒めの言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
    今回のご滞在でご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
    今後も従業員一同、日々業務の改善を図り、よりご満足いただけるように努力して参ります。
    お忙しい中、口コミのご投稿にご協力頂きましてありがとうございました。
    次回もまた、お客様とお会いできることを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/31
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅が目の前で
    雨が降っても地下より移動でき
    とても便利でした
    朝食も種類豊富で美味しく
    次の機会も利用したいとおもいます
    ありがとうございました

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【55日前までの予約がおトク!】早めの予約でおトクに京都旅!<朝食付>【早期割】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋をシングルからツインに アップして頂き 着付けのテストの前泊だったので 広々と練習出来ました。
    ただ テレビがなかなかつかないのが ちょっと面倒でした。
    スタッフは しっかりとした受け答えで 気持ちのいいサービスでした。
    朝食は 一つ一つ丁寧に作られていて 味付けの変化があり 美味しかったです。クロワッサ...

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!おトクに京都を楽しむプラン<朝食付き>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    h*7*2*2*0*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/07/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    このたびは、大きなお部屋が空いてますのでそちらをお使いくださいとご配慮いただいたお部屋が最上階のとても大きな素晴らしいお部屋で、とても感激いたしました。夜景も素晴らしく、設備も素晴らしく、食事も早々に切り上げ、お部屋でのんびりすごす事にしたくらいです。荷物も早くから預かっていただき、京都での時間がよ...

    宿泊日
    2019/07/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【55日前までの予約がおトク!】早めの予約でおトクに京都旅!<食事なし>【早期割】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/07/17
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    衛生面が非常に悪い。
    お値段が安いので、ある程度の古さや雑さは覚悟をしていました。しかし汚いのは頂けないです。お風呂場のすみっこには髪の毛、部屋には虫。

    一階のきちんとした感じ、スタッフさんの明るくきちんとした接客が良かった分、とても残念です。便利だけど、次回は別のところを使います。

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】ショートステイでお得!まだ間に合うお日にち限定の直前プラン<食事なし>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    空港バスに乗りたかったので、とても便利でした。
    最低限の設備は整っており、良いと思いました。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】ショートステイでお得!まだ間に合うお日にち限定の直前プラン<食事なし>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    d*n*y*2*5*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ワンランク上のお部屋 ZENが空室との事でプラス料金でしたが、すごく安く案内してくださいました。
    お庭付きで コーヒー と抹茶メーカーもあり テレビもベットも大きく ゆったりくつろげました。
    駅からもすごく近く京都に泊まる時はまた泊まります。

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スプリングセール】春の陽気に誘われ旅行の計画を立てるなら今がお得!<食事なし>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    シングルルームに宿泊しましたが、廊下?があったせいか広く感じました。
    部屋は清潔で、気持ち良く過ごせました。
    京都駅から雨にぬれずにホテルに行けるのは便利です。
    立地・部屋・料金は、大変満足のいくものです。
    フロントスタッフの対応も良かったでした。

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルステイ】ルームチャージプラン<食事なし>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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